情感營銷培訓(xùn)教材-wenkub
2023-03-21 15:33:23 本頁面
【正文】 “巧取豪奪賺錢”的時代即將被“價值服務(wù)盈利“的時代所代替。,利益關(guān)系,情感關(guān)系,amp。,滿足：高興、欣慰、接受……,沒滿足：生氣、沮喪、排斥……,1.什么是情感,21,情感的作用之一,2.情感的作用,情感是人適應(yīng)生存的心理工具,22,情感的作用之二,能激發(fā)心理活動和行為的動機(jī),2.情感的作用,23,情感的作用之三,是心理活動的組織者,2.情感的作用,情感定位,態(tài)度,思路,行動,24,情感的作用之四,是人際信息交流的重要手段,2.情感的作用,25,情感的作用之五,是打動客戶購買產(chǎn)品重要手段,2.情感的作用,26,情感具有兩極性 根據(jù)價值的正負(fù)方向分為,3.情感的類型,正向感情： 負(fù)向感情： 對立統(tǒng)一：,27,你買過盜版光碟嗎？有何感受？,28,情感具有波動性—鐘擺效應(yīng)？ 根據(jù)價值的強(qiáng)度和持續(xù)時間分為,3.情感的類型,心境: 熱情: 激情:,29,根據(jù)主體類型不同,3.情感的類型,個人感情 集體感情 民族感情,30,根據(jù)時期不同,3.情感的類型,追溯情感 現(xiàn)實(shí)情感 期望情感,31,情感具有情景性,不同的環(huán)境，感受不一樣 不同的年齡，感受不一樣 不同的教育背景，感受不一樣 不同的心態(tài)，感受不一樣 不同的性格，感受不一樣 不同的血型，感受不一樣 不同的民族，感受不一樣 不同的需要，感受不一樣 不同的…,32,情感成熟的標(biāo)志——情感調(diào)適能力,能夠保持健康 能夠控制環(huán)境 能夠化解情緒 能夠洞察理解社會,33,請大家閉上眼睛好好的想想,自己是不是因?yàn)樾母庠?而搞砸過很多事？,自己是不是常常被環(huán)境 被人所影響？,自己是不是常常為了小事 生氣不放過自己？,什么是成熟？,35,4.情感與價值的關(guān)系,A、情感以價值為基礎(chǔ),情感的變化總是以價值為基礎(chǔ)，并圍繞價值上下波動,36,B、情感對價值有反作用,情感可以在一定程度上阻止、壓抑、誘發(fā)、轉(zhuǎn)移、強(qiáng) 化或誘導(dǎo)人對某種價值的需要,4.情感與價值的關(guān)系,37,２、人在情感的驅(qū)動下，可以對事物施加反作用力，并使之發(fā)生價值增值。,45,醫(yī)生需求什么 從職業(yè)角度： 從做人角度：,46,醫(yī)藥客戶的定位分析 幾個依據(jù)：,47,道德也是需要陽光、空氣
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