情感營銷培訓(xùn)教材(專業(yè)版)
【正文】 ,72,社會(huì)支持的功能,?情感性支持。 異化情感,38,C. 人處在不同的生活層次，情感價(jià)值不同,生存 溫飽 安全與健康 自尊 自我實(shí)現(xiàn),一件衣服功能的變遷,4.情感與價(jià)值的關(guān)系,一頓飯的功能變遷,一支筆的功能變遷,一塊表的功能變遷,39,一輛舊自行車,一部手機(jī),4.情感與價(jià)值的關(guān)系,一條貝殼的項(xiàng)鏈,40,D. 情感與價(jià)值的對立統(tǒng)一,愛屋及烏,4.情感與價(jià)值的關(guān)系,恨鐵不成鋼 欽佩的恨,41,5. 情感賬戶,存 款 行 為,取 款 行 為,A. B. C. D.,A. B. C. D.,42,一、客戶需求的冰山,43,營銷之所以稱之為一門藝術(shù)，就是因?yàn)槿擞星楦校楦惺菬o規(guī)可循的。 試想一下， 當(dāng)客戶一見到你就高興， 像見到了親人一樣， 那么還有什么問題是不好解決的呢﹖,情感營銷,16,1. 什么是情感,3. 情感的類型,4. 情感與價(jià)值的關(guān)系,2. 情感的作用,5. 情感賬戶,17,心情感動(dòng),1.什么是情感,“無情未必真豪杰，憐子如何不丈夫 ”,“此情可待成追憶，只是當(dāng)時(shí)已惘然 ”,18,睹物思情,“人生有情感，遇物牽所思。 根據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，中國在職人士總體“工作幸福指數(shù)”為2.57，處于中等偏下狀態(tài)。 ?工具性支持。,45,醫(yī)生需求什么 從職業(yè)角度： 從做人角度：,46,醫(yī)藥客戶的定位分析 幾個(gè)依據(jù)：,47,道德也是需要陽光、空氣和居所的。了解情感及其在交往中的作用，有利于交往互動(dòng)中獲取他人的情感信息并把握自己的情感，運(yùn)用自己的感情，分析他人的感情，贏得客戶信賴。,70,醫(yī)務(wù)人員特殊的崗位、高強(qiáng)度的工作、巨大的心理壓力決定了比平常人更需要理解和尊重。,85,美國推銷大王喬,67,醫(yī)護(hù)人員的壓力來源,群眾對醫(yī)療服務(wù)需求的提高，加上醫(yī)療資源短缺，醫(yī)護(hù)工作異常繁重。情感營銷,情感營銷的必要性之一 走進(jìn)“心”時(shí)代,企業(yè)和客戶關(guān)系三段論 第一個(gè)階段： 第二個(gè)階段： 第三個(gè)階段：,從把產(chǎn)品賣到消費(fèi)者手中 賣到消費(fèi)者心中,2,賣產(chǎn)品 （量的消費(fèi)）,3,烏魯木齊陽光婦科醫(yī)院好不好：http://wap.wsfk120.com/ 烏魯木齊人流醫(yī)院哪家好：http:/
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1