護(hù)士職業(yè)禮儀與行為規(guī)范培訓(xùn)課件-wenkub
2023-03-21 11:41:15 本頁面
【正文】 生命二、護(hù)士職業(yè)語言的禮儀規(guī)范216。 216。 愛崗敬業(yè)，關(guān)心病人：只有愛崗敬業(yè)，才能關(guān)心患者，同情尊重患者216。 護(hù)士禮儀遵循 “以人為本 ”“關(guān)愛生命 ”的原則216。是塑造護(hù)理交往形象美的學(xué)問是個(gè)人形象與團(tuán)隊(duì)形象的塑造216。護(hù)士禮儀除具有禮儀的基本特征以外，還具有護(hù)士專業(yè)的文化特性。 容貌服飾216。曾指出： “人是各種各樣的由于社會(huì)、職業(yè)、地位、民族、信仰、生活習(xí)慣、文化程度的不同，所患疾病與病情也不同，要使千差萬別的人都達(dá)到治療和康復(fù)所需要的狀態(tài)，本身就是一項(xiàng)最精細(xì)的藝術(shù)。但是僅有這兩條還很不夠，還需要有重要的一條就是要有服務(wù)藝術(shù)，才能更好地為患者服務(wù)。都可能對(duì)服務(wù)對(duì)象產(chǎn)生直接或間接的影響，從而影響護(hù)理效果。護(hù)士的職業(yè)禮儀 與行為規(guī)范216。美是人人追求和向往的，護(hù)理工作者面對(duì)的是身心被疾病折磨的患者，他們更需要美的撫慰，燦爛的笑容會(huì)撫平他們受傷的心靈，輕輕的問候會(huì)減輕他們傷口的疼痛 ……216。216。 ”216。 姿態(tài)舉止216。216。護(hù)士形象是護(hù)士在與服務(wù)對(duì)象相互接觸的過程中形成的 ,護(hù)士良好的形象 ,不僅使醫(yī)院給各類公眾留下深刻的印象 ,同時(shí)也是決定醫(yī)院整體形象的關(guān)鍵因素之一 。護(hù)士禮儀是護(hù)理活動(dòng)中的一種善良體現(xiàn)它要求護(hù)理工作者將自己的本性納入規(guī)矩，加以約束，時(shí)時(shí)用道德的力量支配自己的行為，才能具有優(yōu)雅的儀態(tài)，豐富的表情，得體的舉止，體現(xiàn)出對(duì)他人的恭敬、尊敬、友好、謙和，也表現(xiàn)出自己的謙虛、誠懇、善意、平和、文雅。 忠于職守，主動(dòng)熱情：護(hù)士必須要做到堅(jiān)守工作崗位，不擅離職守，忠于護(hù)理工作。 勤學(xué)苦練，提高技能 ：一個(gè)護(hù)理技術(shù)很差的人，是不能完成防病治病和救死扶傷的任務(wù)的！216。職業(yè)語言的特點(diǎn) :216。就是把病人把自己擺在病人的位置上，把自己擺在病人親屬的位置上換位思考。 第三，操作失誤的時(shí)候要有歉聲 216。 第七，病人出院有送聲護(hù)士語言的原則 必須尊重患者，禮貌待人，要用同情、真切的語言，避免冷淡和粗俗的語言。 護(hù)士必須注意語言的保密性，特別是患者的重要缺陷和隱私，切不可當(dāng)新聞進(jìn)行傳播。 在對(duì)患者進(jìn)行交流溝通的同時(shí)，護(hù)士會(huì)發(fā)現(xiàn)患者很多的護(hù)理問題，而所有這些護(hù)理問題的解決，都需要通過護(hù)理的說服工作去完成。不可以與病人發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)216。② 你怎么這么煩，又來了？怎么又打鈴了？③ 動(dòng)作這么慢，像你這樣我們忙也忙死了。 在人際交往中，每個(gè)人的儀表都會(huì)引起交往對(duì)象的特別關(guān)注 ,并將影響對(duì)他的整體評(píng)價(jià)。佩飾適宜216。 款式簡(jiǎn)潔，便于操作216。 面料挺括、透氣、不縮水、不透明，便于清潔消毒 1. 護(hù)士帽燕 帽216。 后遮發(fā)際216。內(nèi)衣不外露216。上班前著裝切忌：過露、過透、過緊216。冬季內(nèi)穿白色褲子216。內(nèi)衣外露216。它是人的心理狀態(tài)的外在表現(xiàn)。 對(duì)新住院的患者報(bào)以微笑，可消除患者的緊張感和陌生感，被親切感和信任感所代替；同時(shí)，微笑服務(wù)可使患者的需求得到最大的滿足，患者有基本生活需求，同時(shí)也要求得到精神上，心理上的滿足。 在正常情況下，應(yīng)保持足部的衛(wèi)生，鞋子、襪子要勤洗勤換。協(xié)調(diào)原則： 在化妝時(shí)，應(yīng)努力使妝面協(xié)調(diào)，服裝協(xié)調(diào)，場(chǎng)合協(xié)調(diào)，身份協(xié)調(diào)。 蹲216。推治療車216。216。落座無聲216?；咀?16。離座： 不突然站起，不出聲響， 慢慢起身離位，左側(cè)離開。 夾角，兩手重疊置于左腿或右腿上，形成優(yōu)美的 “S” 形。左腿：全腳著地，小腿與地 面基本垂直；216。頭部：抬頭、下頜微收、目視前方，面帶微笑，216。216。端莊、文雅、溫柔基本走姿護(hù)士走姿禁忌走姿方向不定 瞻前顧后 速度多變 聲響過大 內(nèi)外八字 邊走邊吃 勾肩搭背216。上臂與前臂呈 90176。取站立或行走姿態(tài)216。216。手扶車把，均勻用力216。搬放椅子 護(hù)士日常工作禮儀規(guī)范 216。（ 1）主動(dòng)熱情接待病人：護(hù)士給病人的第一印象是非常重要的，當(dāng)病人和家屬感受到你的熱情的時(shí)候，就非常容易向你敞開心扉。
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