ts16949模板程序顧客抱怨處理程序-wenkub
2023-07-24 18:03:55 本頁面
【正文】 Q/ 顧 客 抱 怨 處 理 程 序 20xx0420發(fā)布 20xx0501實施 有限 公司 發(fā) 布 Q/ 顧客抱怨處理程序 第 1 頁 共 2 頁 顧客抱怨處理程序 1 目的 為使顧客抱怨能得到及時有效的處理，并采取相應(yīng)的糾正預(yù)防措施，消除造成產(chǎn)品或服務(wù)不合格的因素，防止其再次發(fā)生，以滿足顧客要求，有效提高顧客滿意度。 5 職責(zé) 質(zhì)量部：負(fù)責(zé)顧客抱怨信息的接收、確認(rèn)、分析、處理和反饋； 負(fù)責(zé)顧客退貨產(chǎn)品的接收、檢驗、分析、處理和反饋； 負(fù)責(zé)
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