【正文】 必要的1Q Points；缺少臨界Threshold經(jīng)驗、技能和表現(xiàn) 無法傳達并促成一個簡單的、激動人心、Stretch的遠景 起跑時就落后了，而且再也趕不上了 曾經(jīng)導(dǎo)致成功的技能開始導(dǎo)致失??；對于合理的批評不能持開放的心態(tài)；沒有修復(fù)缺陷的能力 只會出色的分析和說，但是不能付諸行動 無法發(fā)現(xiàn)真正關(guān)鍵的要點，不會處理“多重輸入” 在信息缺乏的情況下，無法得出正確的結(jié)論 過于苛刻，有時對下屬不屑一顧、妄加批評；會很快失去支持者 與組織中的其他人步調(diào)不一致，有問題的時間管理，缺乏緊迫感,自測題：關(guān)于“領(lǐng)導(dǎo)才能”方面，你是否能夠達到GE優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者的標(biāo)準(zhǔn),你是否召開過不必要的會議？ 你是否發(fā)過過多的文件？ 你是否同意大多數(shù)報告的決策？ 你在決策中是否過分依賴感性經(jīng)驗？ 你是否在監(jiān)測、督導(dǎo)過程中制造了許多繁文縟節(jié)，比如要書面形式的同意？,你每天早晨上班時是否對新的一天工作充滿熱情？ 你是否有一種開放的心態(tài)，如果必要，可以重新安排日程？ 你能否激勵你的員工？ 你是否具備一個精明強干的領(lǐng)導(dǎo)者所必須的動力、勇氣和信念？ 你是否領(lǐng)導(dǎo)有方，并達到了你和你的企業(yè)的目標(biāo)？,如果你的答案有3個以上是肯定的，那么你得下功夫才能達到GE優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者的標(biāo)準(zhǔn)。即使你完全理解公司的發(fā)展戰(zhàn)略，你也最好與你的員工溝通,Session C* 是GEM的一大精髓,EMS,Reward,Test,GE Value 誠信 用數(shù)字說話 管理簡單化 培養(yǎng)員工，發(fā)揮其積極性,預(yù)算,Measure,控制,考評,Session I Session II Operation Plan,財務(wù)信息控制 公司資產(chǎn)控制,與Session C 結(jié)合對員工進行客觀考評,自我評估 經(jīng)理審閱 360度評估,晉升 培訓(xùn) 挑戰(zhàn)型任務(wù),Fatality Chart 繼任計劃表,Session C 人力資源體系,財務(wù)控制,與個人目標(biāo)結(jié)合進行衡量,Work Out: 群策群力的解決問題方法,6Sigma : 數(shù)理化的一種計劃方法,團隊解決問題,GE并購/快速增值模式,GE資本金融公司,資本運營,*：年度的評論被稱為Session C （甚至GE的人也無法準(zhǔn)確說出Session C 到底為什么叫Session C ）,GEM工具表,EMS 內(nèi)部簡歷,挑戰(zhàn)型任務(wù),Fatality Chart,繼任計劃表,360度評估,定義,作用,由人力資源部提供表格,內(nèi)容包括 員工經(jīng)歷和近年業(yè)績,全方位客觀評估員工能力,詳細了解員工經(jīng)歷和業(yè)績,進一步發(fā)揮員工潛能, 提高公司業(yè)績,對全體員工進行定位, 以確定去留升降名單,提高晉升制度的透明度 保障各部門管理層的連續(xù)性,從十個方面采用五分制對員工 能力進行評分,公司在Session C結(jié)束一個階段后 對表現(xiàn)出色的員工進行委派,按三個區(qū)將員工進行分布作出,在公司各個部門的職位上排寫 候選人名單,GEM工具表,Stretch,三張表,6Sigma,定義,作用,員工在設(shè)定目標(biāo)時有兩層, 第一層 必須完成的，第二層相對與第一層目標(biāo)有所提高，即Stretch,通過數(shù)理工具完善公司的一種計劃方法,Profitamp。 填寫自我評價報告對于員工而言的確是一項可能的任務(wù)：期望每個人都坦白—而誰又愿意承認(rèn)自己的工作不是盡善盡美的？,一月,Session C 第二步,Welch 和副董事長及人力資源部門的高級人員將在每個業(yè)務(wù)的總部會見每個業(yè)務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)人和該業(yè)務(wù)的人力資源部門的員工。 Welch將向業(yè)務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)人問一些問題： 誰將退休？ 你想提升誰？ 誰將參加在Crotonville進行的經(jīng)理課程？,三月,CEO討論 每個業(yè)務(wù)一天，GE Capital 2天 在該業(yè)務(wù)的總部 小規(guī)模的 擴大討論組的規(guī)模,Session C 第三步,有時候，Welch會直接介入“安排工作”的事務(wù)。,五月,Session C Wrap 公司概觀 決策 問題 安排工作計劃,Session C 第四步,MDCC：Management Development and Compensation Committee 管理層發(fā)展和薪酬設(shè)計委員會，由董事會中的5個人組成。領(lǐng)導(dǎo)能力評估表格（指標(biāo)細化）,特 點,行為標(biāo)準(zhǔn)（見后）,經(jīng)理,同事,下屬,其他,遠景,關(guān)注客戶/質(zhì)量,正直（Integrity）,能夠為所在組織規(guī)劃并傳達一個清晰、簡潔、關(guān)注于客戶的遠景/方向 事先考慮周全、Stretch能力水平、挑戰(zhàn)想象力 激發(fā)和激勵他人實現(xiàn)遠景，捕獲靈感，用事例領(lǐng)導(dǎo) 在適當(dāng)?shù)臅r候更新調(diào)整遠景，以反映對業(yè)務(wù)產(chǎn)生影響的持續(xù)的、加速的變化,傾聽客戶的需求，將客戶滿意度賦予最高的優(yōu)先級，包括內(nèi)部客戶 激發(fā)并展示在工作的每個方面具有追求卓越的熱情 力爭在所有提供的產(chǎn)品/服務(wù)中滿足對質(zhì)量的承諾 經(jīng)歷客戶服務(wù)并在整個組織中建立服務(wù)意識,在行為的方方面面都保持不容置疑的誠實/真摯 敢于承擔(dān)責(zé)任，能夠為自己的錯誤負責(zé) 完全順應(yīng)、遵守公司政策中的倫理義務(wù) 言行一致；深得他人信任,設(shè)置并承擔(dān)進取性的承諾以實現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo) 顯示勇氣/自信以支持自己的信念，想法和同事 在做艱難的決定是，依然保持公正和同情心 在防止對環(huán)境造成危害時，顯示絕不妥協(xié)的責(zé)任,責(zé)任/承諾,GEIPS 360176。積極學(xué)習(xí)全球性的知識 以尊重和信任的態(tài)度對待每個人,填寫完GEIPS360176。 3員工使用指南,What？ 是什么？,Why？ 為什么？,EMS2 （由員工完成） 個人經(jīng)驗檔案 教育 專業(yè)規(guī)劃amp。 3員工使用指南,業(yè)績代碼定義(Performance Code Definitions) —Code B,代碼B—完全滿足 與所在組織的其他員工相比，有很高的業(yè)績?yōu)榻M織做貢獻，其出色領(lǐng)導(dǎo)才能 經(jīng)常提高并實現(xiàn)具有挑戰(zhàn)性的工作目標(biāo)，可以超越職位說明書的限制，思考整個業(yè)務(wù)單元的目標(biāo) 是可以信任的 需要一些指導(dǎo) 這個等級適用于組織中最優(yōu)秀的員工,EMS 2 amp。 3員工使用指南,當(dāng)你填寫EMS表格時，你的思考方式,象你的招聘經(jīng)理一樣思考 在一項工作開展之前，至少有50個候選人 什么使你與眾不同？ 很多人僅僅用30秒掃描簡歷，然后做出決定，是讀下去還是開始讀另外一份簡歷 內(nèi)容和形式會影響招聘經(jīng)理的決定 他們對候選人的了解很少，甚至毫無了解，除了他們在EMS上所寫的 填寫項目的EMS表格時，在頭腦中想著你未來的工作 識別你所希望的將來的工作所需的關(guān)鍵技能和顯著特性 證明你在過去的工作經(jīng)驗中已經(jīng)發(fā)展了這些技能中的一部分或者全部（這更加適用于EMS2表格） 證明GE領(lǐng)導(dǎo)才能的特性,你的EMS表格是你的機會，可能會影響不認(rèn)識你的人,關(guān)于寫作風(fēng)格的技巧,為你的讀者考慮 假設(shè)你的讀者對你一無所知 避免使用行話，俚語和不常見的縮略語 是簡歷看起來很有視覺吸引力 關(guān)注句子結(jié)構(gòu) 用行為動詞開始句子 短句會給句子增加力量 令每個單詞都有價值 按優(yōu)先級給你的成就排序，將最有影響力的業(yè)務(wù)放在最前面 使用項目符號幫助讀者理解 僅僅提供重要的數(shù)據(jù),EMS 2 amp。,填寫EMS2,EMS 2 amp。而且，要列出你現(xiàn)在所處職位并不必需，但值得一提的技能（比如：出色的計算機技能，經(jīng)驗豐富的服務(wù)商Facilitator）,填寫EMS2,EMS 2 amp。 3員工使用指南,工作地點考慮 在填此重要的正式文件之前，確認(rèn)你是否適合國際性的工作,填寫EMS2,EMS 2 amp。 包括你在加入GE之前的重要職位（軍隊中的任職） 僅需列出工作的名稱,填寫EMS3,EMS 2 amp。 3員工使用指南,你的成就陳述就是一本關(guān)于你的書—你需要在你的讀者中立即引起對你的能力的興趣 你希望能夠抓住瀏覽你EMS表格的人的視線并促使他們能讀下去 你希望你的陳述能夠迅速與你的才能聯(lián)系起來 你希望你的陳述能夠讓你的讀者知道你是如何與眾不同的 你希望你的陳述能夠與 你的GE領(lǐng)導(dǎo)才能價值相關(guān) 首先讓我們看看寫得很糟糕的成就陳述 與供應(yīng)商就商品的成本、型號和狀況進行談判 跨部門協(xié)調(diào)的能力在持續(xù)提高 ？ixed120SPR和22 CQA 在 “蝴蝶項目”中工作，編寫了實時軟件 通常來說，以上的陳述沒有通過下列測試： 那又怎么樣？誰在乎？有什么了不起？,你需要用成就陳述來銷售自己和說服別人,能夠銷售自己和說服別人的成就陳述,EMS 2 amp。 3員工使用指南,更加傾向于使用行動動詞 訂時間表 開發(fā) 確認(rèn) 啟動 削減 實施 減少 談判 解決 組織 重組 改善 糾正 創(chuàng)造 分析 調(diào)查 設(shè)計 建造 試驗 培訓(xùn) 革新 簡化 增加 消除 最好使用中性的動詞 參與 負責(zé) 合作 協(xié)助 設(shè)立 整合 完成 管理/領(lǐng)導(dǎo)/監(jiān)督 參加 服務(wù) 支持 保障 評論 指導(dǎo),注意你所用的詞匯—它們是有區(qū)別的！,填寫EMS3,EMS 2 amp。要有創(chuàng)造性并將你的人力資源代表作為你的一個想法來源和你規(guī)劃的反饋。 3員工使用指南,工作/職業(yè)興趣 列出你特別感興趣并且事實上能夠為其做準(zhǔn)備的職位。 3員工使用指南,Session C從你開始，到Jack Welch結(jié)束 你的EMS3對你在GE的事業(yè)至關(guān)重要 你的EMS2是你在GE的簡歷 你需要在你的EMS表格花費5分鐘以上的時間 你如何填寫EMS與你在EMS上填寫了什么同樣重要 你需要銷售你自己 清晰、簡潔、填寫有沖擊力的信息 量化、量化、量化！,花費高質(zhì)量的時間，并產(chǎn)生工作量的成果 —你的事業(yè)也許會依賴EMS,非物質(zhì)性激勵是Session C的重要環(huán)節(jié),自我評估,經(jīng)理評估,內(nèi)部簡歷,與員工交流,非物質(zhì)性獎勵回報,360度評估,EMS,晉升,挑戰(zhàn)型任務(wù),培訓(xùn),檢驗標(biāo)準(zhǔn),Fatality Chart,繼任計劃表,業(yè)績回顧,三個環(huán)節(jié)的互動實現(xiàn)了最有力的非物質(zhì)性回報,非物質(zhì)性激勵一： 培訓(xùn),GE內(nèi)部一些頗有成效的培訓(xùn) EMS內(nèi)部簡歷的培訓(xùn) 非財務(wù)部門的財務(wù)知識培訓(xùn) 市場營銷的培訓(xùn) 領(lǐng)導(dǎo)才能的培訓(xùn) 強調(diào)在職培訓(xùn)，與挑戰(zhàn)型任務(wù)相結(jié)合,由人力資源部門作出公司系統(tǒng)的培訓(xùn)計劃表 把兌現(xiàn)對員工培訓(xùn)的承諾作為對其出色業(yè)績的非物質(zhì)性激勵之一 把培訓(xùn)與員工職業(yè)道路發(fā)展相結(jié)合,強調(diào)對員工領(lǐng)導(dǎo)能力的培訓(xùn),GE管理理念: 不要命令你的員工, 而要通過對員工的支持來感染他們努力工作,GE管理理念: 經(jīng)理要主動發(fā)展與員工的良好關(guān)系, 淡化上下級觀念,GE管理理念: 優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者是目標(biāo)制定者,任務(wù)分配者, 更是好的拉拉隊長, 后勤部長,非物質(zhì)性激勵二： 挑戰(zhàn)型任務(wù) (Assignment),上級委派 挑戰(zhàn)型任務(wù),Session C中反映的問題,Session C中表現(xiàn)突出的員工,激發(fā)擴展 員工能力,增加公司 危機感,員工職業(yè)生涯又一大發(fā)展 (晉升）,企業(yè)業(yè)績持續(xù)發(fā)展,非物質(zhì)性激勵三：晉升,員工的晉升是Pipeline的軌道 建立繼任候補機制，形成繼任計劃表(見后面） 員工成為某個職位候補時，空缺一旦產(chǎn)生就兌現(xiàn)晉升 公司內(nèi)部形成允許人員流動的原則 挑戰(zhàn)型任務(wù)的出色完成可以帶來晉升,Session C的檢驗環(huán)節(jié),自我評估,經(jīng)理評估,內(nèi)部簡歷,與員工交流,非物質(zhì)性獎勵回報,360度評估,EMS,晉升,挑戰(zhàn)型任務(wù),培訓(xùn),檢驗標(biāo)準(zhǔn),Fatality Chart,繼任計劃表,業(yè)績回顧,這兩張圖表的形成說明Session C一階段實施的完成,Welch定義的四種經(jīng)理，并解釋了誰能夠成功，誰不能,3 難以評價,1 渴望獲得的人才 將來肯定升遷,2 不值得評論 只有撤職,4 難以評價,不充分 充分,充分 不充 分,企業(yè)文化的認(rèn)同感,這類經(jīng)理能夠按照承諾完成任務(wù)—財務(wù)結(jié)果或其它—能夠分享GE價值觀。雖然許多其他業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)人不能原諒這樣的經(jīng)理，但是Welch對他們抱有同情心。 短期內(nèi)可以出成果，但長期對公司而言不好。,第三類經(jīng)理不能按照承諾完成財務(wù)或其它計劃，但是能夠分享GE價值觀。 業(yè)績不合格 持有GE理念 會提出改進方案 有潛力的員工,第C類：解雇他們。盡快擺脫他們，不需花費時間、金錢和精力試圖把他們變成A類或者B類,員工分類曲線,繼任計劃表,最佳的繼任者,繼任計劃表可以給企業(yè)帶來極大的好處,不用長工資實現(xiàn)對員工的激勵 候選制定有利于企業(yè)發(fā)展的穩(wěn)定 把員工工作和自我發(fā)展相結(jié)合,中國企業(yè)家關(guān)于GEM在中國應(yīng)用的困惑及解答,中國可供開發(fā)的職業(yè)經(jīng)理人不多，如何進行Session C的實施？ 中國企業(yè)內(nèi)部缺乏培訓(xùn)資源，怎樣兌現(xiàn)對員工的培訓(xùn)？ 全面引入Session C 是不是會打亂企業(yè)的業(yè)務(wù)流程？ 企業(yè)可不可以在聽過培訓(xùn)之后自己進行執(zhí)行？,中國有很強的商業(yè)文化，很多年輕人愿意接受MBA課程的事實足以說明未來可塑造為職業(yè)經(jīng)理人的群體很大 GE的很多培訓(xùn)人員都是從外部引入，目前中國出色的培訓(xùn)機構(gòu)完全可以提供這方面的幫助 Session C 主要是從人力資源管理的角度提供企業(yè)管理，這方面中國企業(yè)本來就比較薄弱，不成體系，不存在打亂的說法 由于中國企業(yè)在實施Session C的過程中會遇到很多困難，建議還是在管理顧問公司的幫助下進行,Session C在中國的實施必須靈活運用,Session C 可以簡化實施 在CEO的思維中進行實施，而不是采用復(fù)雜的表格形式 Session C 可以局部實施 只用于企業(yè)盈利的關(guān)鍵部門 救火式實施中可以單個突破，獲得信任后再整體系統(tǒng)實施,GE模式的構(gòu)架描述,EMS,Reward,Test,GE Value 誠信 用數(shù)字說話 管理簡單化 培養(yǎng)員工，發(fā)揮其積極性,預(yù)算,Measure,控制,考評,Session I Session II Operation Plan,財務(wù)信息控制 公司資產(chǎn)控制,與Session C 結(jié)合對員工進行客觀考評,自我評估 經(jīng)理審閱 360度評估,晉升 培訓(xùn) 挑戰(zhàn)型任務(wù),Fatality Chart 繼任計劃表,Session C 人力資源體系,財務(wù)控制,與個人目標(biāo)結(jié)合進行衡量,Work Out: 群策群力的解決問題方法,6Sigma : 數(shù)理化的一種計劃方法,團隊解決問題,GE并購/快速增值模式,GE資本金融公司,資本運營,Statement,—Jack Welch,GE財務(wù)控制的幾個原則,員工的誠信 Useroriented，有需要再做 公允性 及時,實現(xiàn)GE財務(wù)控制的先決條件,誠信的公司文化 公司高層管理的重視 財務(wù)部門功能的再定義 加強對公司運營流