【正文】 必要的1Q Points；缺少臨界Threshold經(jīng)驗(yàn)、技能和表現(xiàn) 無(wú)法傳達(dá)并促成一個(gè)簡(jiǎn)單的、激動(dòng)人心、Stretch的遠(yuǎn)景 起跑時(shí)就落后了，而且再也趕不上了 曾經(jīng)導(dǎo)致成功的技能開(kāi)始導(dǎo)致失??；對(duì)于合理的批評(píng)不能持開(kāi)放的心態(tài)；沒(méi)有修復(fù)缺陷的能力 只會(huì)出色的分析和說(shuō)，但是不能付諸行動(dòng) 無(wú)法發(fā)現(xiàn)真正關(guān)鍵的要點(diǎn)，不會(huì)處理“多重輸入” 在信息缺乏的情況下，無(wú)法得出正確的結(jié)論 過(guò)于苛刻，有時(shí)對(duì)下屬不屑一顧、妄加批評(píng)；會(huì)很快失去支持者 與組織中的其他人步調(diào)不一致，有問(wèn)題的時(shí)間管理，缺乏緊迫感,自測(cè)題：關(guān)于“領(lǐng)導(dǎo)才能”方面，你是否能夠達(dá)到GE優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者的標(biāo)準(zhǔn),你是否召開(kāi)過(guò)不必要的會(huì)議？ 你是否發(fā)過(guò)過(guò)多的文件？ 你是否同意大多數(shù)報(bào)告的決策？ 你在決策中是否過(guò)分依賴(lài)感性經(jīng)驗(yàn)？ 你是否在監(jiān)測(cè)、督導(dǎo)過(guò)程中制造了許多繁文縟節(jié)，比如要書(shū)面形式的同意？,你每天早晨上班時(shí)是否對(duì)新的一天工作充滿(mǎn)熱情？ 你是否有一種開(kāi)放的心態(tài)，如果必要，可以重新安排日程？ 你能否激勵(lì)你的員工？ 你是否具備一個(gè)精明強(qiáng)干的領(lǐng)導(dǎo)者所必須的動(dòng)力、勇氣和信念？ 你是否領(lǐng)導(dǎo)有方，并達(dá)到了你和你的企業(yè)的目標(biāo)？,如果你的答案有3個(gè)以上是肯定的，那么你得下功夫才能達(dá)到GE優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者的標(biāo)準(zhǔn)。即使你完全理解公司的發(fā)展戰(zhàn)略，你也最好與你的員工溝通,Session C* 是GEM的一大精髓,EMS,Reward,Test,GE Value 誠(chéng)信 用數(shù)字說(shuō)話(huà) 管理簡(jiǎn)單化 培養(yǎng)員工，發(fā)揮其積極性,預(yù)算,Measure,控制,考評(píng),Session I Session II Operation Plan,財(cái)務(wù)信息控制 公司資產(chǎn)控制,與Session C 結(jié)合對(duì)員工進(jìn)行客觀考評(píng),自我評(píng)估 經(jīng)理審閱 360度評(píng)估,晉升 培訓(xùn) 挑戰(zhàn)型任務(wù),Fatality Chart 繼任計(jì)劃表,Session C 人力資源體系,財(cái)務(wù)控制,與個(gè)人目標(biāo)結(jié)合進(jìn)行衡量,Work Out: 群策群力的解決問(wèn)題方法,6Sigma : 數(shù)理化的一種計(jì)劃方法,團(tuán)隊(duì)解決問(wèn)題,GE并購(gòu)/快速增值模式,GE資本金融公司,資本運(yùn)營(yíng),*：年度的評(píng)論被稱(chēng)為Session C （甚至GE的人也無(wú)法準(zhǔn)確說(shuō)出Session C 到底為什么叫Session C ）,GEM工具表,EMS 內(nèi)部簡(jiǎn)歷,挑戰(zhàn)型任務(wù),Fatality Chart,繼任計(jì)劃表,360度評(píng)估,定義,作用,由人力資源部提供表格,內(nèi)容包括 員工經(jīng)歷和近年業(yè)績(jī),全方位客觀評(píng)估員工能力,詳細(xì)了解員工經(jīng)歷和業(yè)績(jī),進(jìn)一步發(fā)揮員工潛能, 提高公司業(yè)績(jī),對(duì)全體員工進(jìn)行定位, 以確定去留升降名單,提高晉升制度的透明度 保障各部門(mén)管理層的連續(xù)性,從十個(gè)方面采用五分制對(duì)員工 能力進(jìn)行評(píng)分,公司在Session C結(jié)束一個(gè)階段后 對(duì)表現(xiàn)出色的員工進(jìn)行委派,按三個(gè)區(qū)將員工進(jìn)行分布作出,在公司各個(gè)部門(mén)的職位上排寫(xiě) 候選人名單,GEM工具表,Stretch,三張表,6Sigma,定義,作用,員工在設(shè)定目標(biāo)時(shí)有兩層, 第一層 必須完成的，第二層相對(duì)與第一層目標(biāo)有所提高，即Stretch,通過(guò)數(shù)理工具完善公司的一種計(jì)劃方法,Profitamp。 填寫(xiě)自我評(píng)價(jià)報(bào)告對(duì)于員工而言的確是一項(xiàng)可能的任務(wù)：期望每個(gè)人都坦白—而誰(shuí)又愿意承認(rèn)自己的工作不是盡善盡美的？,一月,Session C 第二步,Welch 和副董事長(zhǎng)及人力資源部門(mén)的高級(jí)人員將在每個(gè)業(yè)務(wù)的總部會(huì)見(jiàn)每個(gè)業(yè)務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)人和該業(yè)務(wù)的人力資源部門(mén)的員工。 Welch將向業(yè)務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)人問(wèn)一些問(wèn)題： 誰(shuí)將退休？ 你想提升誰(shuí)？ 誰(shuí)將參加在Crotonville進(jìn)行的經(jīng)理課程？,三月,CEO討論 每個(gè)業(yè)務(wù)一天，GE Capital 2天 在該業(yè)務(wù)的總部 小規(guī)模的 擴(kuò)大討論組的規(guī)模,Session C 第三步,有時(shí)候，Welch會(huì)直接介入“安排工作”的事務(wù)。,五月,Session C Wrap 公司概觀 決策 問(wèn)題 安排工作計(jì)劃,Session C 第四步,MDCC：Management Development and Compensation Committee 管理層發(fā)展和薪酬設(shè)計(jì)委員會(huì)，由董事會(huì)中的5個(gè)人組成。領(lǐng)導(dǎo)能力評(píng)估表格（指標(biāo)細(xì)化）,特 點(diǎn),行為標(biāo)準(zhǔn)（見(jiàn)后）,經(jīng)理,同事,下屬,其他,遠(yuǎn)景,關(guān)注客戶(hù)/質(zhì)量,正直（Integrity）,能夠?yàn)樗诮M織規(guī)劃并傳達(dá)一個(gè)清晰、簡(jiǎn)潔、關(guān)注于客戶(hù)的遠(yuǎn)景/方向 事先考慮周全、Stretch能力水平、挑戰(zhàn)想象力 激發(fā)和激勵(lì)他人實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)景，捕獲靈感，用事例領(lǐng)導(dǎo) 在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候更新調(diào)整遠(yuǎn)景，以反映對(duì)業(yè)務(wù)產(chǎn)生影響的持續(xù)的、加速的變化,傾聽(tīng)客戶(hù)的需求，將客戶(hù)滿(mǎn)意度賦予最高的優(yōu)先級(jí)，包括內(nèi)部客戶(hù) 激發(fā)并展示在工作的每個(gè)方面具有追求卓越的熱情 力爭(zhēng)在所有提供的產(chǎn)品/服務(wù)中滿(mǎn)足對(duì)質(zhì)量的承諾 經(jīng)歷客戶(hù)服務(wù)并在整個(gè)組織中建立服務(wù)意識(shí),在行為的方方面面都保持不容置疑的誠(chéng)實(shí)/真摯 敢于承擔(dān)責(zé)任，能夠?yàn)樽约旱腻e(cuò)誤負(fù)責(zé) 完全順應(yīng)、遵守公司政策中的倫理義務(wù) 言行一致；深得他人信任,設(shè)置并承擔(dān)進(jìn)取性的承諾以實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo) 顯示勇氣/自信以支持自己的信念，想法和同事 在做艱難的決定是，依然保持公正和同情心 在防止對(duì)環(huán)境造成危害時(shí)，顯示絕不妥協(xié)的責(zé)任,責(zé)任/承諾,GEIPS 360176。積極學(xué)習(xí)全球性的知識(shí) 以尊重和信任的態(tài)度對(duì)待每個(gè)人,填寫(xiě)完GEIPS360176。 3員工使用指南,What？ 是什么？,Why？ 為什么？,EMS2 （由員工完成） 個(gè)人經(jīng)驗(yàn)檔案 教育 專(zhuān)業(yè)規(guī)劃amp。 3員工使用指南,業(yè)績(jī)代碼定義(Performance Code Definitions) —Code B,代碼B—完全滿(mǎn)足 與所在組織的其他員工相比，有很高的業(yè)績(jī)?yōu)榻M織做貢獻(xiàn)，其出色領(lǐng)導(dǎo)才能 經(jīng)常提高并實(shí)現(xiàn)具有挑戰(zhàn)性的工作目標(biāo)，可以超越職位說(shuō)明書(shū)的限制，思考整個(gè)業(yè)務(wù)單元的目標(biāo) 是可以信任的 需要一些指導(dǎo) 這個(gè)等級(jí)適用于組織中最優(yōu)秀的員工,EMS 2 amp。 3員工使用指南,當(dāng)你填寫(xiě)EMS表格時(shí)，你的思考方式,象你的招聘經(jīng)理一樣思考 在一項(xiàng)工作開(kāi)展之前，至少有50個(gè)候選人 什么使你與眾不同？ 很多人僅僅用30秒掃描簡(jiǎn)歷，然后做出決定，是讀下去還是開(kāi)始讀另外一份簡(jiǎn)歷 內(nèi)容和形式會(huì)影響招聘經(jīng)理的決定 他們對(duì)候選人的了解很少，甚至毫無(wú)了解，除了他們?cè)贓MS上所寫(xiě)的 填寫(xiě)項(xiàng)目的EMS表格時(shí)，在頭腦中想著你未來(lái)的工作 識(shí)別你所希望的將來(lái)的工作所需的關(guān)鍵技能和顯著特性 證明你在過(guò)去的工作經(jīng)驗(yàn)中已經(jīng)發(fā)展了這些技能中的一部分或者全部（這更加適用于EMS2表格） 證明GE領(lǐng)導(dǎo)才能的特性,你的EMS表格是你的機(jī)會(huì)，可能會(huì)影響不認(rèn)識(shí)你的人,關(guān)于寫(xiě)作風(fēng)格的技巧,為你的讀者考慮 假設(shè)你的讀者對(duì)你一無(wú)所知 避免使用行話(huà)，俚語(yǔ)和不常見(jiàn)的縮略語(yǔ) 是簡(jiǎn)歷看起來(lái)很有視覺(jué)吸引力 關(guān)注句子結(jié)構(gòu) 用行為動(dòng)詞開(kāi)始句子 短句會(huì)給句子增加力量 令每個(gè)單詞都有價(jià)值 按優(yōu)先級(jí)給你的成就排序，將最有影響力的業(yè)務(wù)放在最前面 使用項(xiàng)目符號(hào)幫助讀者理解 僅僅提供重要的數(shù)據(jù),EMS 2 amp。,填寫(xiě)EMS2,EMS 2 amp。而且，要列出你現(xiàn)在所處職位并不必需，但值得一提的技能（比如：出色的計(jì)算機(jī)技能，經(jīng)驗(yàn)豐富的服務(wù)商Facilitator）,填寫(xiě)EMS2,EMS 2 amp。 3員工使用指南,工作地點(diǎn)考慮 在填此重要的正式文件之前，確認(rèn)你是否適合國(guó)際性的工作,填寫(xiě)EMS2,EMS 2 amp。 包括你在加入GE之前的重要職位（軍隊(duì)中的任職） 僅需列出工作的名稱(chēng),填寫(xiě)EMS3,EMS 2 amp。 3員工使用指南,你的成就陳述就是一本關(guān)于你的書(shū)—你需要在你的讀者中立即引起對(duì)你的能力的興趣 你希望能夠抓住瀏覽你EMS表格的人的視線(xiàn)并促使他們能讀下去 你希望你的陳述能夠迅速與你的才能聯(lián)系起來(lái) 你希望你的陳述能夠讓你的讀者知道你是如何與眾不同的 你希望你的陳述能夠與 你的GE領(lǐng)導(dǎo)才能價(jià)值相關(guān) 首先讓我們看看寫(xiě)得很糟糕的成就陳述 與供應(yīng)商就商品的成本、型號(hào)和狀況進(jìn)行談判 跨部門(mén)協(xié)調(diào)的能力在持續(xù)提高 ？ixed120SPR和22 CQA 在 “蝴蝶項(xiàng)目”中工作，編寫(xiě)了實(shí)時(shí)軟件 通常來(lái)說(shuō)，以上的陳述沒(méi)有通過(guò)下列測(cè)試： 那又怎么樣？誰(shuí)在乎？有什么了不起？,你需要用成就陳述來(lái)銷(xiāo)售自己和說(shuō)服別人,能夠銷(xiāo)售自己和說(shuō)服別人的成就陳述,EMS 2 amp。 3員工使用指南,更加傾向于使用行動(dòng)動(dòng)詞 訂時(shí)間表 開(kāi)發(fā) 確認(rèn) 啟動(dòng) 削減 實(shí)施 減少 談判 解決 組織 重組 改善 糾正 創(chuàng)造 分析 調(diào)查 設(shè)計(jì) 建造 試驗(yàn) 培訓(xùn) 革新 簡(jiǎn)化 增加 消除 最好使用中性的動(dòng)詞 參與 負(fù)責(zé) 合作 協(xié)助 設(shè)立 整合 完成 管理/領(lǐng)導(dǎo)/監(jiān)督 參加 服務(wù) 支持 保障 評(píng)論 指導(dǎo),注意你所用的詞匯—它們是有區(qū)別的！,填寫(xiě)EMS3,EMS 2 amp。要有創(chuàng)造性并將你的人力資源代表作為你的一個(gè)想法來(lái)源和你規(guī)劃的反饋。 3員工使用指南,工作/職業(yè)興趣 列出你特別感興趣并且事實(shí)上能夠?yàn)槠渥鰷?zhǔn)備的職位。 3員工使用指南,Session C從你開(kāi)始，到Jack Welch結(jié)束 你的EMS3對(duì)你在GE的事業(yè)至關(guān)重要 你的EMS2是你在GE的簡(jiǎn)歷 你需要在你的EMS表格花費(fèi)5分鐘以上的時(shí)間 你如何填寫(xiě)EMS與你在EMS上填寫(xiě)了什么同樣重要 你需要銷(xiāo)售你自己 清晰、簡(jiǎn)潔、填寫(xiě)有沖擊力的信息 量化、量化、量化！,花費(fèi)高質(zhì)量的時(shí)間，并產(chǎn)生工作量的成果 —你的事業(yè)也許會(huì)依賴(lài)EMS,非物質(zhì)性激勵(lì)是Session C的重要環(huán)節(jié),自我評(píng)估,經(jīng)理評(píng)估,內(nèi)部簡(jiǎn)歷,與員工交流,非物質(zhì)性獎(jiǎng)勵(lì)回報(bào),360度評(píng)估,EMS,晉升,挑戰(zhàn)型任務(wù),培訓(xùn),檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn),Fatality Chart,繼任計(jì)劃表,業(yè)績(jī)回顧,三個(gè)環(huán)節(jié)的互動(dòng)實(shí)現(xiàn)了最有力的非物質(zhì)性回報(bào),非物質(zhì)性激勵(lì)一： 培訓(xùn),GE內(nèi)部一些頗有成效的培訓(xùn) EMS內(nèi)部簡(jiǎn)歷的培訓(xùn) 非財(cái)務(wù)部門(mén)的財(cái)務(wù)知識(shí)培訓(xùn) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的培訓(xùn) 領(lǐng)導(dǎo)才能的培訓(xùn) 強(qiáng)調(diào)在職培訓(xùn)，與挑戰(zhàn)型任務(wù)相結(jié)合,由人力資源部門(mén)作出公司系統(tǒng)的培訓(xùn)計(jì)劃表 把兌現(xiàn)對(duì)員工培訓(xùn)的承諾作為對(duì)其出色業(yè)績(jī)的非物質(zhì)性激勵(lì)之一 把培訓(xùn)與員工職業(yè)道路發(fā)展相結(jié)合,強(qiáng)調(diào)對(duì)員工領(lǐng)導(dǎo)能力的培訓(xùn),GE管理理念: 不要命令你的員工, 而要通過(guò)對(duì)員工的支持來(lái)感染他們努力工作,GE管理理念: 經(jīng)理要主動(dòng)發(fā)展與員工的良好關(guān)系, 淡化上下級(jí)觀念,GE管理理念: 優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者是目標(biāo)制定者,任務(wù)分配者, 更是好的拉拉隊(duì)長(zhǎng), 后勤部長(zhǎng),非物質(zhì)性激勵(lì)二： 挑戰(zhàn)型任務(wù) (Assignment),上級(jí)委派 挑戰(zhàn)型任務(wù),Session C中反映的問(wèn)題,Session C中表現(xiàn)突出的員工,激發(fā)擴(kuò)展 員工能力,增加公司 危機(jī)感,員工職業(yè)生涯又一大發(fā)展 (晉升）,企業(yè)業(yè)績(jī)持續(xù)發(fā)展,非物質(zhì)性激勵(lì)三：晉升,員工的晉升是Pipeline的軌道 建立繼任候補(bǔ)機(jī)制，形成繼任計(jì)劃表(見(jiàn)后面） 員工成為某個(gè)職位候補(bǔ)時(shí)，空缺一旦產(chǎn)生就兌現(xiàn)晉升 公司內(nèi)部形成允許人員流動(dòng)的原則 挑戰(zhàn)型任務(wù)的出色完成可以帶來(lái)晉升,Session C的檢驗(yàn)環(huán)節(jié),自我評(píng)估,經(jīng)理評(píng)估,內(nèi)部簡(jiǎn)歷,與員工交流,非物質(zhì)性獎(jiǎng)勵(lì)回報(bào),360度評(píng)估,EMS,晉升,挑戰(zhàn)型任務(wù),培訓(xùn),檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn),Fatality Chart,繼任計(jì)劃表,業(yè)績(jī)回顧,這兩張圖表的形成說(shuō)明Session C一階段實(shí)施的完成,Welch定義的四種經(jīng)理，并解釋了誰(shuí)能夠成功，誰(shuí)不能,3 難以評(píng)價(jià),1 渴望獲得的人才 將來(lái)肯定升遷,2 不值得評(píng)論 只有撤職,4 難以評(píng)價(jià),不充分 充分,充分 不充 分,企業(yè)文化的認(rèn)同感,這類(lèi)經(jīng)理能夠按照承諾完成任務(wù)—財(cái)務(wù)結(jié)果或其它—能夠分享GE價(jià)值觀。雖然許多其他業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)人不能原諒這樣的經(jīng)理，但是Welch對(duì)他們抱有同情心。 短期內(nèi)可以出成果，但長(zhǎng)期對(duì)公司而言不好。,第三類(lèi)經(jīng)理不能按照承諾完成財(cái)務(wù)或其它計(jì)劃，但是能夠分享GE價(jià)值觀。 業(yè)績(jī)不合格 持有GE理念 會(huì)提出改進(jìn)方案 有潛力的員工,第C類(lèi)：解雇他們。盡快擺脫他們，不需花費(fèi)時(shí)間、金錢(qián)和精力試圖把他們變成A類(lèi)或者B類(lèi),員工分類(lèi)曲線(xiàn),繼任計(jì)劃表,最佳的繼任者,繼任計(jì)劃表可以給企業(yè)帶來(lái)極大的好處,不用長(zhǎng)工資實(shí)現(xiàn)對(duì)員工的激勵(lì) 候選制定有利于企業(yè)發(fā)展的穩(wěn)定 把員工工作和自我發(fā)展相結(jié)合,中國(guó)企業(yè)家關(guān)于GEM在中國(guó)應(yīng)用的困惑及解答,中國(guó)可供開(kāi)發(fā)的職業(yè)經(jīng)理人不多，如何進(jìn)行Session C的實(shí)施？ 中國(guó)企業(yè)內(nèi)部缺乏培訓(xùn)資源，怎樣兌現(xiàn)對(duì)員工的培訓(xùn)？ 全面引入Session C 是不是會(huì)打亂企業(yè)的業(yè)務(wù)流程？ 企業(yè)可不可以在聽(tīng)過(guò)培訓(xùn)之后自己進(jìn)行執(zhí)行？,中國(guó)有很強(qiáng)的商業(yè)文化，很多年輕人愿意接受MBA課程的事實(shí)足以說(shuō)明未來(lái)可塑造為職業(yè)經(jīng)理人的群體很大 GE的很多培訓(xùn)人員都是從外部引入，目前中國(guó)出色的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)完全可以提供這方面的幫助 Session C 主要是從人力資源管理的角度提供企業(yè)管理，這方面中國(guó)企業(yè)本來(lái)就比較薄弱，不成體系，不存在打亂的說(shuō)法 由于中國(guó)企業(yè)在實(shí)施Session C的過(guò)程中會(huì)遇到很多困難，建議還是在管理顧問(wèn)公司的幫助下進(jìn)行,Session C在中國(guó)的實(shí)施必須靈活運(yùn)用,Session C 可以簡(jiǎn)化實(shí)施 在CEO的思維中進(jìn)行實(shí)施，而不是采用復(fù)雜的表格形式 Session C 可以局部實(shí)施 只用于企業(yè)盈利的關(guān)鍵部門(mén) 救火式實(shí)施中可以單個(gè)突破，獲得信任后再整體系統(tǒng)實(shí)施,GE模式的構(gòu)架描述,EMS,Reward,Test,GE Value 誠(chéng)信 用數(shù)字說(shuō)話(huà) 管理簡(jiǎn)單化 培養(yǎng)員工，發(fā)揮其積極性,預(yù)算,Measure,控制,考評(píng),Session I Session II Operation Plan,財(cái)務(wù)信息控制 公司資產(chǎn)控制,與Session C 結(jié)合對(duì)員工進(jìn)行客觀考評(píng),自我評(píng)估 經(jīng)理審閱 360度評(píng)估,晉升 培訓(xùn) 挑戰(zhàn)型任務(wù),Fatality Chart 繼任計(jì)劃表,Session C 人力資源體系,財(cái)務(wù)控制,與個(gè)人目標(biāo)結(jié)合進(jìn)行衡量,Work Out: 群策群力的解決問(wèn)題方法,6Sigma : 數(shù)理化的一種計(jì)劃方法,團(tuán)隊(duì)解決問(wèn)題,GE并購(gòu)/快速增值模式,GE資本金融公司,資本運(yùn)營(yíng),Statement,—Jack Welch,GE財(cái)務(wù)控制的幾個(gè)原則,員工的誠(chéng)信 Useroriented，有需要再做 公允性 及時(shí),實(shí)現(xiàn)GE財(cái)務(wù)控制的先決條件,誠(chéng)信的公司文化 公司高層管理的重視 財(cái)務(wù)部門(mén)功能的再定義 加強(qiáng)對(duì)公司運(yùn)營(yíng)流