【正文】 盡快擺脫他們，不需花費(fèi)時(shí)間、金錢和精力試圖把他們變成A類或者B類。Welch認(rèn)為這類經(jīng)理是最理想的經(jīng)理類型,這類經(jīng)理不能按照承諾完成財(cái)務(wù)或其它計(jì)劃，而且不能分享GE價(jià)值觀。 3員工使用指南,從容進(jìn)行—你的成就不是在5分鐘之內(nèi)獲得的！,用數(shù)量說明你的工作是如何影響業(yè)務(wù)成果的 你是否節(jié)約了金錢、時(shí)間或者資源？ 你是否贏得或幫助贏得了新的客戶，或者增加了客戶的滿意度？ 你是否更加快捷、更加出色或者更加輕松地提供了產(chǎn)品/服務(wù)？ 你是否提高了效率？ 定義這些成就的背景環(huán)境 你的任務(wù)的復(fù)雜性是怎樣的？ 是簡(jiǎn)單到Tony也可以做，還是復(fù)雜到經(jīng)理也無法做？ 就業(yè)務(wù)/客戶需要而言，任務(wù)的苛刻性如何？ 你是否克服了重大的阻礙/困難？ 這就 你需要平衡你不可能完成的時(shí)間表/預(yù)算的地方 從項(xiàng)目過程的第一天到最后一直受到的資源限制是什么？ 你是如何達(dá)成這些成果的？ 你所證明的才能是如何與你所希望未來的工作相聯(lián)系的？,例：簡(jiǎn)單的成果增長,EMS 2 amp。 3員工使用指南,主要課程和培訓(xùn) 列出在GE內(nèi)或GE之外的已通過的發(fā)展課程（例如TLP，F(xiàn)MP） 或者參加過的Workshops，注明參加時(shí)間。領(lǐng)導(dǎo)能力評(píng)估表格后，領(lǐng)導(dǎo)人需要做的事,發(fā)揮主動(dòng)性，判斷你的員工的業(yè)績 選擇類別：“出色的員工”，“有起色”，“較差的員工” 將你的員工按這樣三類劃分 確認(rèn)是否有哪些表現(xiàn)出色的員工沒有受到充分的獎(jiǎng)勵(lì) 確認(rèn)是否有哪些表現(xiàn)不夠好的員工卻受到了過多的獎(jiǎng)勵(lì) 相應(yīng)地調(diào)整獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃,Session C工作流程,第一個(gè)月,第一個(gè)月,第二個(gè)月,第三個(gè)月,對(duì)全體員工進(jìn)行有關(guān)培訓(xùn)： 公司價(jià)值觀 如何填寫個(gè)人內(nèi)部簡(jiǎn)歷 個(gè)人事業(yè)發(fā)展指導(dǎo),確定： 員工分類曲線 繼任計(jì)劃 培訓(xùn)計(jì)劃,組織機(jī)構(gòu)的問題及解決方案 人員穩(wěn)定性情況及解決方案,繼任計(jì)劃表,最佳的繼任者,自測(cè)題：關(guān)于“人才選拔”,你花費(fèi)了足夠的時(shí)間去評(píng)價(jià)人嗎？你將一些人遺漏在這個(gè)過程之外了嗎？ 你是否將人力資源的活動(dòng)只局限于一年中的少部分時(shí)間？ 你確信你的不同事業(yè)部或部門中的經(jīng)理會(huì)向你定期匯報(bào)哪些員工是最值得提升的嗎？ 你手頭是否有一個(gè)獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃去激勵(lì)你在某一天想要提拔的員工嗎？,“人才選拔”之實(shí)施行動(dòng),雇傭可能的最佳人選，但不要讓人力資源進(jìn)程停在那里 為你和你的經(jīng)理建立一套系統(tǒng)的方法去追蹤深具潛力的員工 連續(xù)的獎(jiǎng)勵(lì)你優(yōu)秀的員工 在你的人力資源經(jīng)理那里多花一點(diǎn)時(shí)間，并且鼓勵(lì)他們定期給你出具有關(guān)深具潛力員工的報(bào)告 只就業(yè)績來提升人，要避免出于別的原因,組織結(jié)構(gòu)圖,流程,人員編制,結(jié)構(gòu),,綠帶,從XXXX年開始的新綠帶,New since,XXXX年的問題在前一年的Session C 中已有闡述 將被刪除,XXXX年組織問題（Issues）和結(jié)果,— 列出最重要的三個(gè)問題 —,表現(xiàn)最優(yōu)秀和最差的25%員工,備注： 在每類（DIRIGENTI,QUADRI和 IMPIEGATI）的總數(shù)中識(shí)別出表現(xiàn)最優(yōu)秀和最差的25%員工 代碼必須被輸入到Session C的表格中,XXXX年第二年的Session C,對(duì)組織的評(píng)估 As Appropriate： 較早的組織結(jié)構(gòu)圖 現(xiàn)在的組織結(jié)構(gòu)圖 建議的組織結(jié)構(gòu)圖 應(yīng)當(dāng)表達(dá)出漸變的過程 MBB/BB/GB：綠色 新的職位：紅色 有級(jí)別(Degree)的人：圈 XXXX年的問題和結(jié)果 XXXX后一年的問題和計(jì)劃 結(jié)構(gòu) 人員編制 流程 繼任計(jì)劃 涉及每個(gè)員工,個(gè)人數(shù)據(jù) 建立一個(gè)全公司范圍的，包含Session C 所以方面的數(shù)據(jù)庫： 工廠/分部/公司 級(jí)別 Session C 要求的表格表達(dá)了以上所有層級(jí)，它們都是基于這個(gè)數(shù)據(jù)庫的 職能部門負(fù)責(zé)代碼和整理，工廠/分部需要在評(píng)價(jià)中對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行整合 涉及每個(gè)員工,內(nèi)部簡(jiǎn)歷EMS表格 1999年引入了EMS的電子表格： 可以在GEPS內(nèi)部局域網(wǎng)中找到 電子版包含EMS2 a/b amp。他將在每個(gè)業(yè)務(wù)在總部花一天時(shí)間（在GE Capital 花2天），會(huì)議需要斷斷續(xù)續(xù)地持續(xù)20多天，直至5月份。,E4,Energy能量/活力 Energizer能量激發(fā)器 Edge銳不可當(dāng)?shù)膬?yōu)勢(shì)/鋒芒 Execution執(zhí)行能力,真正的領(lǐng)導(dǎo)者風(fēng)范,非常正直—可以信任 極敏銳的商業(yè)感覺—“商業(yè)嗅覺”，知道如何“抓錢” 全球化思維 對(duì)客戶的準(zhǔn)確把握—理解和預(yù)測(cè)客戶需求 變革的機(jī)構(gòu)—“擁抱改變”—憎惡官僚主義 自信而不失謙虛—幽默感 心態(tài)開放的溝通者/好的聽眾 團(tuán)隊(duì)締造者 具有圍繞業(yè)務(wù)目標(biāo)重新調(diào)整組織的能力 具有鼓舞力和充滿活力的—高能級(jí) 充滿有感染力的熱情—能夠發(fā)掘組織中的潛力并將能量傳播到整個(gè)組織中 提交“底線”Bottom Line 結(jié)果 對(duì)于行動(dòng)具有極大的樂趣,無邊界的風(fēng)格—果斷、積極、迅速、自信，達(dá)到Stretch的目標(biāo),GE曾在90年代召集最優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者探討“如何成為最優(yōu)秀的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人”，希望優(yōu)秀的素質(zhì)可以代代相傳,親自做自己的工作：自始至終認(rèn)真對(duì)待自己的工作，比以前的人做得更好—你將會(huì)得到晉升；有所擅長；有所貢獻(xiàn) 面對(duì)現(xiàn)實(shí) 不斷地建立自信：如果一個(gè)人總是在抱怨他的工作，或者對(duì)他的工作沒有興趣，他絕不會(huì)在工作中表現(xiàn)出自信 Stretch自己：通過接受艱巨的任務(wù)，通過不斷進(jìn)取，可以超越自己，使技能發(fā)揮至極限 找到在你的職業(yè)生涯中可以幫助你的角色榜樣和導(dǎo)師：Welch會(huì)說“盡可能表現(xiàn)你的能量，你會(huì)有所得的” 全球化是未來的浪潮：誰走在前面，誰就可以真正地適應(yīng)另一種文化,領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范/才能 不是目的地，而是一個(gè)過程。,開展大規(guī)模的廣泛的員工調(diào)查，是開啟GE “學(xué)習(xí)的文化”的一把金鑰匙,如何使調(diào)查奏效？,調(diào)查時(shí)間：每年4月第一周 接受調(diào)查的人：所有副總裁，全部高級(jí)主管和其他主管，共約3500人；還有7000名專業(yè)員工（包括新員工） 調(diào)查表寄到員工家中 一個(gè)月內(nèi)答復(fù) 50個(gè)問題，大多數(shù)是每年類似的，有20%左右是針對(duì)現(xiàn)行的經(jīng)營策略和業(yè)務(wù)側(cè)重點(diǎn)設(shè)計(jì)的,“員工調(diào)查”之實(shí)施行動(dòng),讓你的員工感到你尊重他們的意見。 你尋求與客戶和供應(yīng)商建立相互信任和合作的關(guān)系。你與客戶和供應(yīng)商采用一種粗放的聯(lián)系方式。有積極進(jìn)取的目標(biāo)，獲取回報(bào)的過程，同時(shí)明了達(dá) 成目標(biāo)應(yīng)負(fù)責(zé)任。 資源的分配必須是有活力的、流動(dòng)的。 要成為無邊界的總要求。不要小看他們的努力。在力所能及的范圍內(nèi)，創(chuàng)造一種信仰。 培養(yǎng)較強(qiáng)的職能的(functional)能力 尋找能將自己的專長用于更加廣泛的業(yè)務(wù)范圍的機(jī)會(huì)，比如多職能小組，流程創(chuàng)新等等。確保GE雇傭和提升了最合適的人才對(duì)Welch是至關(guān)重要的—甚至比業(yè)務(wù)戰(zhàn)略、公司主動(dòng)權(quán)更加重要。它是一項(xiàng)與你的經(jīng)理討論如何促進(jìn)你的發(fā)展的主要工具,EMS3, Side 2 是經(jīng)理對(duì)你的成就和未來規(guī)劃的反饋和評(píng)論。有選擇地列出獎(jiǎng)項(xiàng)、特殊褒獎(jiǎng)、工作之外的成就（包括社區(qū)服務(wù)）。 你做了些什么來提高這些長處？這些長處是如何體現(xiàn)/反映GE價(jià)值觀 ( GE Value ) 的？,填寫EMS3,EMS 2 amp。所以Welch會(huì)給這樣的經(jīng)理很多成功的機(jī)會(huì)，比如在GE中不同類型的工作機(jī)會(huì)。Objective,審核及簽字,預(yù)算中公司最高層如何確保信息的真實(shí)與精確,公司內(nèi)部形成上報(bào)信息的多條不同渠道 公司高層可以通過自上而下的嚴(yán)格考核了解真實(shí)情況 通過公司歷年業(yè)績記錄進(jìn)行參照 通過行業(yè)分析了解行業(yè)大致情況 通過競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析得到相關(guān)信息,財(cái)務(wù)預(yù)算中的幾點(diǎn)解釋,采用美國財(cái)務(wù)報(bào)表形式 以銷售部門（unit）為單位 變動(dòng)成本=生產(chǎn)成本+銷售成本 毛利om=銷售額變動(dòng)成本 固定成本=人員成本+其他行政服務(wù)、支持成本 固定成本一般是在去年固定成本基礎(chǔ)上根據(jù)今年銷售額增長預(yù)算作相應(yīng)調(diào)整，減少固定成本是公司高層Stretch的手段之一 純利cm=毛利固定成本 資產(chǎn)負(fù)債表B.S.=固定資產(chǎn)投入+投資+借貸 現(xiàn)金流量表包括進(jìn)行哪些融資，子公司間資金如何進(jìn)行調(diào)配,公司財(cái)務(wù)控制的基本流程之二：衡量,預(yù)算,衡量,控制,考評(píng),衡量：年中/每月 作出衡量表，包括： 上半年實(shí)際業(yè)績 stretch的目標(biāo) Session II的目標(biāo) 去年的業(yè)績 相應(yīng)增長百分點(diǎn),衡量表,上半年目標(biāo),Stretch目標(biāo),Session II目標(biāo),去年同期業(yè)績,增長百分比,衡量指標(biāo),指標(biāo)1,指標(biāo)2,……,衡量的流程,業(yè)務(wù)部門,財(cái)務(wù)部門,CEO,公司最高層,填寫 衡量表,審核衡量表 內(nèi)部網(wǎng)上公布,CEO 召開部門經(jīng)理會(huì)議，進(jìn)行業(yè)績?cè)u(píng)價(jià),通過人力資源部門，的Measure通過員工留任度、員工滿意度的調(diào)查得到,部門經(jīng)理從網(wǎng)上掌握該部門的各層業(yè)績信息,作用： 公司業(yè)績通過客觀的數(shù)字得到隨時(shí)掌握 實(shí)現(xiàn)公司高層對(duì)公司業(yè)務(wù)的控制,根 據(jù) 個(gè) 人Goalamp。,第三類經(jīng)理不能按照承諾完成財(cái)務(wù)或其它計(jì)劃，但是能夠分享GE價(jià)值觀。 3員工使用指南,工作/職業(yè)興趣 列出你特別感興趣并且事實(shí)上能夠?yàn)槠渥鰷?zhǔn)備的職位。 包括你在加入GE之前的重要職位（軍隊(duì)中的任職） 僅需列出工作的名稱,填寫EMS3,EMS 2 amp。 3員工使用指南,當(dāng)你填寫EMS表格時(shí)，你的思考方式,象你的招聘經(jīng)理一樣思考 在一項(xiàng)工作開展之前，至少有50個(gè)候選人 什么使你與眾不同？ 很多人僅僅用30秒掃描簡(jiǎn)歷，然后做出決定，是讀下去還是開始讀另外一份簡(jiǎn)歷 內(nèi)容和形式會(huì)影響招聘經(jīng)理的決定 他們對(duì)候選人的了解很少，甚至毫無了解，除了他們?cè)贓MS上所寫的 填寫項(xiàng)目的EMS表格時(shí)，在頭腦中想著你未來的工作 識(shí)別你所希望的將來的工作所需的關(guān)鍵技能和顯著特性 證明你在過去的工作經(jīng)驗(yàn)中已經(jīng)發(fā)展了這些技能中的一部分或者全部（這更加適用于EMS2表格） 證明GE領(lǐng)導(dǎo)才能的特性,你的EMS表格是你的機(jī)會(huì)，可能會(huì)影響不認(rèn)識(shí)你的人,關(guān)于寫作風(fēng)格的技巧,為你的讀者考慮 假設(shè)你的讀者對(duì)你一無所知 避免使用行話，俚語和不常見的縮略語 是簡(jiǎn)歷看起來很有視覺吸引力 關(guān)注句子結(jié)構(gòu) 用行為動(dòng)詞開始句子 短句會(huì)給句子增加力量 令每個(gè)單詞都有價(jià)值 按優(yōu)先級(jí)給你的成就排序，將最有影響力的業(yè)務(wù)放在最前面 使用項(xiàng)目符號(hào)幫助讀者理解 僅僅提供重要的數(shù)據(jù),EMS 2 amp。領(lǐng)導(dǎo)能力評(píng)估表格（指標(biāo)細(xì)化）,特 點(diǎn),行為標(biāo)準(zhǔn)（見后）,經(jīng)理,同事,下屬,其他,遠(yuǎn)景,關(guān)注客戶/質(zhì)量,正直（Integrity）,能夠?yàn)樗诮M織規(guī)劃并傳達(dá)一個(gè)清晰、簡(jiǎn)潔、關(guān)注于客戶的遠(yuǎn)景/方向 事先考慮周全、Stretch能力水平、挑戰(zhàn)想象力 激發(fā)和激勵(lì)他人實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)景，捕獲靈感，用事例領(lǐng)導(dǎo) 在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候更新調(diào)整遠(yuǎn)景，以反映對(duì)業(yè)務(wù)產(chǎn)生影響的持續(xù)的、加速的變化,傾聽客戶的需求，將客戶滿意度賦予最高的優(yōu)先級(jí)，包括內(nèi)部客戶 激發(fā)并展示在工作的每個(gè)方面具有追求卓越的熱情 力爭(zhēng)在所有提供的產(chǎn)品/服務(wù)中滿足對(duì)質(zhì)量的承諾 經(jīng)歷客戶服務(wù)并在整個(gè)組織中建立服務(wù)意識(shí),在行為的方方面面都保持不容置疑的誠實(shí)/真摯 敢于承擔(dān)責(zé)任，能夠?yàn)樽约旱腻e(cuò)誤負(fù)責(zé) 完全順應(yīng)、遵守公司政策中的倫理義務(wù) 言行一致；深得他人信任,設(shè)置并承擔(dān)進(jìn)取性的承諾以實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo) 顯示勇氣/自信以支持自己的信念，想法和同事 在做艱難的決定是，依然保持公正和同情心 在防止對(duì)環(huán)境造成危害時(shí)，顯示絕不妥協(xié)的責(zé)任,責(zé)任/承諾,GEIPS 360176。即使你完全理解公司的發(fā)展戰(zhàn)略，你也最好與你的員工溝通,Session C* 是GEM的一大精髓,EMS,Reward,Test,GE Value 誠信 用數(shù)字說話 管理簡(jiǎn)單化 培養(yǎng)員工，發(fā)揮其積極性,預(yù)算,Measure,控制,考評(píng),Session I Session II Operation Plan,財(cái)務(wù)信息控制 公司資產(chǎn)控制,與Session C 結(jié)合對(duì)員工進(jìn)行客觀考評(píng),自我評(píng)估 經(jīng)理審閱 360度評(píng)估,晉升 培訓(xùn) 挑戰(zhàn)型任務(wù),Fatality Chart 繼任計(jì)劃表,Session C 人力資源體系,財(cái)務(wù)控制,與個(gè)人目標(biāo)結(jié)合進(jìn)行衡量,Work Out: 群策群力的解決問題方法,6Sigma : 數(shù)理化的一種計(jì)劃方法,團(tuán)隊(duì)解決問題,GE并購/快速增值模式,GE資本金融公司,資本運(yùn)營,*：年度的評(píng)論被稱為Session C （甚至GE的人也無法準(zhǔn)確說出Session C 到底為什么叫Session C ）,GEM工具表,EMS 內(nèi)部簡(jiǎn)歷,挑戰(zhàn)型任務(wù),Fatality Chart,繼任計(jì)劃表,360度評(píng)估,定義,作用,由人力資源部提供表格,內(nèi)容包括 員工經(jīng)歷和近年業(yè)績,全方位客觀評(píng)估員工能力,詳細(xì)了解員工經(jīng)歷和業(yè)績,進(jìn)一步發(fā)揮員工潛能, 提高公司業(yè)績,對(duì)全體員工進(jìn)行定位, 以確定去留升降名單,提高晉升制度的透明度 保障各部門管理層的連續(xù)性,從十個(gè)方面采用五分制對(duì)員工 能力進(jìn)行評(píng)分,公司在Session C結(jié)束一個(gè)階段后 對(duì)表現(xiàn)出色的員工進(jìn)行委派,按三個(gè)區(qū)將員工進(jìn)行分布作出,在公司各個(gè)部門的職位上排寫 候選人名單,GEM工具表,Stretch,三張表,6Sigma,定義,作用,員工在設(shè)定目標(biāo)時(shí)有兩層, 第一層 必須完成的，第二層相對(duì)與第一層目標(biāo)有所提高，即Stretch,通過數(shù)理工具完善公司的一種計(jì)劃方法,Profitamp。它指能夠活躍周圍的人，表達(dá)自己的構(gòu)想與主意，具有達(dá)到目標(biāo)的能力的人才。,員工的互相學(xué)習(xí)和向外部學(xué)習(xí)是非常重要的，尤其為了運(yùn)轉(zhuǎn)高效，整合性和多樣化都不可或缺，而GE的統(tǒng)一性正是基于“學(xué)習(xí)的文化”的多元化。你推出一種明哲保身的政策 – 一次錯(cuò)誤都會(huì)導(dǎo)致葬送職業(yè)生涯,提示：1到10間，在你認(rèn)為你的組織在21世紀(jì)的理想狀態(tài)處畫一個(gè)O，在你認(rèn)為你的組織的目前狀態(tài)處畫一個(gè)X。你和你的高層經(jīng)理做大多數(shù)的決策。引入GE管理模式，全面提高公司績效,中國GE管理模式研究中心,此報(bào)告只限用于內(nèi)部使用,GEM: GE Model，通用電氣管理模式,GEM: 寶石, 珍寶, 精華, 美玉, 精選的作品, 珍品, 瑰寶,GEM的核心: Session C和Financial Control的結(jié)合 GEM的靈魂: 通過對(duì)員工的非物質(zhì)性激勵(lì), 幫助員工實(shí)現(xiàn)職業(yè)道路發(fā)展, 來實(shí)現(xiàn)公司的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展和高額利潤,GEM：通用電器管理模式 Session C：會(huì)議控制 Financial Control：財(cái)政控制,1989年，GE開始深度在全公司推薦向員工授權(quán)行動(dòng)方案—Workout。這將產(chǎn)生一幅你的組織的非正式橫向組織圖,問卷六：不斷提高：你是一個(gè)無邊界的領(lǐng)導(dǎo)者嗎？,打破縱向界限的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。你經(jīng)常焦慮給員工太多的工作 – 認(rèn)為其他每個(gè)人都太忙了。 抓住每個(gè)機(jī)會(huì)去發(fā)現(xiàn)你公司的別人怎