【正文】 橫向組織圖,問卷六：不斷提高：你是一個無邊界的領(lǐng)導(dǎo)者嗎？,打破縱向界限的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。你和你的高層經(jīng)理做大多數(shù)的決策。 你控制信息謹慎小心 –推出“要知道”的辦法來實現(xiàn)信息共享。你的衡量和報酬體系完全基于個人貢獻 打破橫向界限的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。你的員工互相劃清角色、責(zé)任和技能。 你有清晰的日程表決定做事的方式和完成的進度 你的施加強有力的控制 –通過多重的放權(quán)和暗示；使工作有效完成 打破內(nèi)部界限的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)你和你的高層管理者主要關(guān)注你在公司時的表現(xiàn)。你與客戶和供應(yīng)商采用一種粗放的聯(lián)系方式。你花大量時間在召開內(nèi)部會議和主持內(nèi)部委員會上。你僅僅依靠自己公司的能力去尋求新的商業(yè)機會 打破地理界限的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)你推行“看來像”的企業(yè)文化 – 雇用的提升那些像你的人。為了升上高位，管理者需要在國內(nèi)一步步往上爬。你試圖將國內(nèi)經(jīng)驗套用在涉及到的每個國際市場。 要成為無邊界的總要求。你專注于任務(wù)管理 – 經(jīng)常告訴你的下屬他們做事的步驟。你運用發(fā)號施令的領(lǐng)導(dǎo)模式。在處理組織面臨的問題膠，你寧愿坐等。所有的分析、報告及研究。你經(jīng)常焦慮給員工太多的工作 – 認為其他每個人都太忙了。你推出一種明哲保身的政策 – 一次錯誤都會導(dǎo)致葬送職業(yè)生涯,提示：1到10間，在你認為你的組織在21世紀的理想狀態(tài)處畫一個O，在你認為你的組織的目前狀態(tài)處畫一個X。這兩個分數(shù)(OX)的差額就是你的缺口值,大多數(shù)決策在行動中解決。 你將有關(guān)整體經(jīng)營及戰(zhàn)略的信息盡可能廣泛地分享。 你的衡量和報酬體系首先以團隊表現(xiàn)為基礎(chǔ)的 你鼓勵每個人發(fā)展多方面的技能 –這樣每個人都資準備做該 干的 你確保每個人都不局限于職能，而關(guān)注目標。 你力推整合的銜接的程序，單單賦予一種責(zé)任，使工作每一步都順暢、高效和增值 你主要關(guān)注于使最終用戶的價值最大化。 你尋求與客戶和供應(yīng)商建立相互信任和合作的關(guān)系。 你將大部分時間客戶、供應(yīng)商和其他外部關(guān)系上。 你在與客戶的合作中尋求新的商業(yè)機會 – 基于他們需求和市場的變化 你在雇用和提升時尋求多樣化。 國際經(jīng)驗成為高 先決條件。 你總是從當?shù)厥袌鰲l件出發(fā)以此建立你的市場經(jīng)驗 – 很少想當然 你專注于結(jié)果 – 你說明對結(jié)果的期望并讓你的員工想出怎么到達 你通過指明目標、指導(dǎo)、咨詢、鼓舞你的員工達到目標 你習(xí)慣于草草描繪組織發(fā)展的愿景并采取行動嘗試精練這一愿景 你習(xí)慣于施加額外的壓力給員工 –即使你不知道他們?nèi)绾谓鉀Q它 你創(chuàng)造了這樣一種氛圍，提出和嘗試新主意將受到鼓勵和表彰,1 2 3 4 5,1 2 3 4 5,1 2 3 4 5,不恥偷學(xué)之實施行動,假設(shè)有很多東西可以從你公司同事的經(jīng)營行為里學(xué)習(xí)。不要小看他們的努力。 打電話給你相近的經(jīng)理或高層管理者。解釋你想與他們喝杯咖啡來學(xué)習(xí)他們的思想或經(jīng)營經(jīng)驗。有一起時，仔細聽每個人和每個主意，挑出最好的。然后盡可能快地去實施。 抓住每個機會去發(fā)現(xiàn)你公司的別人怎樣經(jīng)營—從簡單的像他們?nèi)绾握匍_會議到復(fù)雜的像業(yè)績總結(jié)和制訂預(yù)算目標。,員工的互相學(xué)習(xí)和向外部學(xué)習(xí)是非常重要的，尤其為了運轉(zhuǎn)高效，整合性和多樣化都不可或缺，而GE的統(tǒng)一性正是基于“學(xué)習(xí)的文化”的多元化。GE在全公司貫徹學(xué)習(xí)的文化，可以產(chǎn)生學(xué)習(xí)文化的連鎖效應(yīng)。,公司內(nèi)部應(yīng)共享知識并互相學(xué)習(xí) —技術(shù) —設(shè)計 —人力資源評價體系 —工藝流程 —信息 提高業(yè)績水平 （例：GE） —營業(yè)利潤率 （10%?16.8%） —存貨周轉(zhuǎn)率 （3~4?9.2） —公司盈利 （一位數(shù)增長率?兩位數(shù)增長率）,自測題：你是否“好學(xué)”？,你是否發(fā)現(xiàn)你公司的高級管理人員對不是他們提出的主意幾乎從不贊同？ 你是否認為從你的企業(yè)其他部分幾乎沒有什么好學(xué)的？ 你在過去的一年里是否持續(xù)不斷地努力從其他同事那里挖掘他們的才智，以應(yīng)用到你自己的工作中？ 你是否總是自認為你和你的公司的做法是最好的，從來沒有試著學(xué)習(xí)別人的做法？ 你的公司是否通過正式或非正式的任何機會給各種共享信息的決策？,寫下三則你的部門或者公司采用來自外部的主意或思想的實例 寫下三個你最可能汲取新主意的地方 你不得不從其他組織學(xué)習(xí)什么特定方法（例如要開的會議、與同業(yè)會談）,如果你的答案有2個以上是肯定的，那么你就是那種以老思維經(jīng)營的領(lǐng)導(dǎo)者，需要認真學(xué)習(xí)GE的“學(xué)習(xí)的文化”,如果你難以回答以上三個問題，這說明你正在遭受“非本地生產(chǎn)”NIH綜合癥的折磨。學(xué)習(xí)GE的“學(xué)習(xí)的文化”，是治愈NIH綜合癥的良藥,具體問題,“學(xué)習(xí)的文化”之實施行動,貪婪地尋找源于組織內(nèi)外的新主意 參加產(chǎn)業(yè)的各種活動以與同業(yè)交往，其中可能獲得下一個有創(chuàng)意的主意 堅持與你最接近的10個業(yè)務(wù)伙伴保持電話聯(lián)系，詢問他們在其企業(yè)中最近采用的辦法 每周花一些時間看競爭對手的網(wǎng)址，看他們是否有值得你學(xué)習(xí)之處 尋找雜志的封面故事，那里通常會有有創(chuàng)意的經(jīng)營策略 追蹤最新的經(jīng)營書籍，特別是關(guān)于創(chuàng)新和最新技術(shù)的書籍,自測題：你是否清楚你的員工在想什么？,你是否覺得你的員工對公司的未來發(fā)展的見解值得借鑒？ 在過去的幾年內(nèi)，你是否采取過民意調(diào)查等方式來了解員工的想法？ 誠實地講，你是否清楚你的員工對于公司所采取的最重要舉措的看法？ 你是否認為你的絕大多數(shù)員工很樂意在你的公司工作？ 你是否認為絕大多數(shù)員工對于高級管理層抱有信心？,如果你的答案大多數(shù)是肯定的，那么很明顯，你的做法是正確的—你依賴你的員工，對員工的判斷有信心，你所做出的每一項決策都充分考慮了員工的意見。然而，如果你的答案大多數(shù)回答是否定的，那么從GE運用員工智慧的經(jīng)驗中，你將獲益良多。,開展大規(guī)模的廣泛的員工調(diào)查，是開啟GE “學(xué)習(xí)的文化”的一把金鑰匙,如何使調(diào)查奏效？,調(diào)查時間：每年4月第一周 接受調(diào)查的人：所有副總裁，全部高級主管和其他主管，共約3500人；還有7000名專業(yè)員工（包括新員工） 調(diào)查表寄到員工家中 一個月內(nèi)答復(fù) 50個問題，大多數(shù)是每年類似的，有20%左右是針對現(xiàn)行的經(jīng)營策略和業(yè)務(wù)側(cè)重點設(shè)計的,“員工調(diào)查”之實施行動,讓你的員工感到你尊重他們的意見。向全公司發(fā)出電子郵件，說明你正在計劃進行民意問卷調(diào)查并且需要他們的幫助 如果以前年度你沒有上述行為，與你的人力資源部經(jīng)理共同研究進行深入的民意調(diào)查 依據(jù)公司最新經(jīng)營方向中最迫切的話題設(shè)計問卷內(nèi)容 密切關(guān)注問卷結(jié)果中顯示出員工意見 確保隨后向全體員工發(fā)送電子郵件說明你的計劃，提請他們的關(guān)注,GE模式的構(gòu)架描述,EMS,Reward,Test,GE Value 誠信 用數(shù)字說話 管理簡單化 培養(yǎng)員工，發(fā)揮其積極性 …………,,預(yù)算,Measure,控制,考評,Session I Session II Operation Plan,財務(wù)信息控制 公司資產(chǎn)控制,與Session C 結(jié)合對員工進行客觀考評,自我評估 經(jīng)理審閱 360度評估,晉升 培訓(xùn) 挑戰(zhàn)型任務(wù),Fatality Chart 繼任計劃表,Session C 人力資源體系,財務(wù)控制,與個人目標結(jié)合進行衡量,Work Out: 群策群力的解決問題方法,6Sigma : 數(shù)理化的一種計劃方法,團隊解決問題,,GE并購/快速增值模式,GE資本金融公司,資本運營,GE 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格,GE 文化,鼓勵小企業(yè)精神，通過無邊界組織與Workout培養(yǎng)學(xué)習(xí)風(fēng)氣，韋爾奇的目標是希望通過它們，能夠創(chuàng)造一個誕生商業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的環(huán)境。,“我更喜歡‘商業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者’這個詞： 一個好的商業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)有充滿熱情的構(gòu)想 ，能夠清楚地把它表達出來，為了達到目標能夠勇往直前。是開放的，能夠和人們溝通，不拘泥于現(xiàn)有的渠道。是坦率的，對周圍的人們坦誠相待。在力所能及的范圍內(nèi)，創(chuàng)造一種信仰。能夠不厭其煩地表達自己的思想” 全體職員都應(yīng)該是領(lǐng)導(dǎo)者： 我希望公司內(nèi)不無論哪一個層級的人員，都是能夠一呼百應(yīng)，指揮大家的領(lǐng)導(dǎo)者，我們營造這種氛圍，為了取得勝利，需要全體人員參與。這個公司需要的人才，是在需要做出正確判斷的機會到來后，敢于面對任何挑戰(zhàn)，同時又既希望得到物質(zhì)上的獎勵，也希望得到精神上的獎勵的人,Welch 如是說：,1997年7月19日，Jack Welch親筆寫下了最優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者的5個特征。他認為：企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的某些素質(zhì)可能與企業(yè)本身的業(yè)務(wù)毫無關(guān)系，而更多與精力、激情及激勵能力等相聯(lián)系,對工作滿懷激情和精力充沛—一個真正的領(lǐng)導(dǎo)者 管理、激勵組織以GE的利益為中心的能力—不是一個官僚主義者 將GE視為客戶和效益為中心 既要對技術(shù)嫻熟掌握，又要有深厚的財務(wù)背景和能力 確有沖動要實現(xiàn)財務(wù)結(jié)果而不止是技術(shù)的成功,領(lǐng)導(dǎo)者最重要的素質(zhì)是：自信、公正,關(guān)鍵GE領(lǐng)導(dǎo)才能因素—E4,巨大的個人能量—對于行動有強烈的偏愛，干勁十足。意味著不屈服于逆境，不懼怕變化，積極挑戰(zhàn)新事物的充滿活力的人才。 激勵和激發(fā)他人的能力。它指能夠活躍周圍的人，表達自己的構(gòu)想與主意，具有達到目標的能力的人才。 競爭精神、自發(fā)的驅(qū)動力、堅定 的信念和勇敢的主張指必須具有某種“銳利性”。意味著要有堅定的意志與注意力，有時還要有清除那些礙手礙腳的人的勇氣。 提交結(jié)果，能夠?qū)?gòu)想與結(jié)果聯(lián)系起來。不僅僅是口頭說說就完了，將構(gòu)想具體化也是十分重要的。,E4,Energy能量/活力 Energizer能量激發(fā)器 Edge銳不可當?shù)膬?yōu)勢/鋒芒 Execution執(zhí)行能力,真正的領(lǐng)導(dǎo)者風(fēng)范,非常正直—可以信任 極敏銳的商業(yè)感覺—“商業(yè)嗅覺”，知道如何“抓錢” 全球化思維 對客戶的準確把握—理解和預(yù)測客戶需求 變革的機構(gòu)—“擁抱改變”—憎惡官僚主義 自信而不失謙虛—幽默感 心態(tài)開放的溝通者/好的聽眾 團隊締造者 具有圍繞業(yè)務(wù)目標重新調(diào)整組織的能力 具有鼓舞力和充滿活力的—高能級 充滿有感染力的熱情—能夠發(fā)掘組織中的潛力并將能量傳播到整個組織中 提交“底線”Bottom Line 結(jié)果 對于行動具有極大的樂趣,無邊界的風(fēng)格—果斷、積極、迅速、自信，達到Stretch的目標,GE曾在90年代召集最優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者探討“如何成為最優(yōu)秀的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人”，希望優(yōu)秀的素質(zhì)可以代代相傳,親自做自己的工作：自始至終認真對待自己的工作，比以前的人做得更好—你將會得到晉升；有所擅長；有所貢獻 面對現(xiàn)實 不斷地建立自信：如果一個人總是在抱怨他的工作，或者對他的工作沒有興趣，他絕不會在工作中表現(xiàn)出自信 Stretch自己：通過接受艱巨的任務(wù)，通過不斷進取，可以超越自己，使技能發(fā)揮至極限 找到在你的職業(yè)生涯中可以幫助你的角色榜樣和導(dǎo)師：Welch會說“盡可能表現(xiàn)你的能量，你會有所得的” 全球化是未來的浪潮：誰走在前面，誰就可以真正地適應(yīng)另一種文化,領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范/才能 不是目的地，而是一個過程。它的定義是隨時間而有所變化的，它是一個漸變的概念。不同的人，能夠成就不同類型的理想的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格,成功領(lǐng)導(dǎo)者的建議1：業(yè)績,專注于目前的工作的業(yè)績。 帶著緊迫感和對勝利的渴望去做每件事 了解每項工作都有所不同 建立“超額”提交結(jié)果的聲譽 盡可以討論和思考你的職業(yè)生涯，但是這比你現(xiàn)在工作的業(yè)績次要；最好在你出色完成了現(xiàn)有工作的時候才考慮。,成功領(lǐng)導(dǎo)者的建議2：專業(yè)技能,在某項業(yè)務(wù)/技術(shù)領(lǐng)域有一技之長。 培養(yǎng)較強的職能的(functional)能力 尋找能將自己的專長用于更加廣泛的業(yè)務(wù)范圍的機會，比如多職能小組，流程創(chuàng)新等等。 學(xué)習(xí)財務(wù)知識：這是商業(yè)的語言 管理你的職業(yè)生涯：你可以被漸漸過渡（而不是突然轉(zhuǎn)換）到跨職能的任務(wù)中,成功領(lǐng)導(dǎo)者的建議3：所有權(quán)/主權(quán)（Ownership）,不要抱怨你的職業(yè) 別人可以提供建議，但最終還是自己對自己負責(zé) 養(yǎng)成不斷提高自己的習(xí)慣，就像職業(yè)運動員 堅持不斷地學(xué)習(xí)（更廣、更深地學(xué)習(xí)） 發(fā)展自己的技能，而非積攢頭銜,成功領(lǐng)導(dǎo)者的建議4：挑戰(zhàn)和視野,承擔艱巨的工作 在更大的挑戰(zhàn)上犯允許的錯誤 承擔對業(yè)務(wù)而言最重要的工作 找到“視野開闊”的任務(wù)，你可以發(fā)現(xiàn)Upside和Downside的潛能 在職業(yè)生涯中勇往直前,成功領(lǐng)導(dǎo)者的建議5：導(dǎo)師/支持者/角色榜樣,拓寬支持你的基礎(chǔ) 承擔不同經(jīng)理/客戶的任務(wù) 為挑戰(zhàn)你的人工作 在常規(guī)的基礎(chǔ)上，找到建設(shè)性的輸入；并且不要對此有戒備心 在你周圍都是了不起的人，要向他們學(xué)習(xí) 堅持不懈 假如你遇到了一個并不完美的老板，猶豫—學(xué)習(xí)—做到與眾不同,成功領(lǐng)導(dǎo)者的建議6：全球性的經(jīng)驗/文化的包容,首先將自己和自己的家庭置于一個不同的文化氛圍之中 找到跨國家和跨文化所需要的互動之處 考慮在國外工作（短期或者長期），首先通過提高教學(xué)技能和承諾完成特定的工作，而成為某方面的專家,在無邊界組織中的成功的職業(yè)生涯管理,不是關(guān)于未來的，而是關(guān)于今天的業(yè)績和發(fā)展的 不是令他人相形見絀的，而是給他人以能量 不是可預(yù)言的選擇，而是一種可能性 不是一個確定的答案，而是不斷增加的概率 不是構(gòu)建一個長期的規(guī)劃，而是在你前進的時候的不斷重復(fù) 不是一張“打了孔的車票”，而是自己“導(dǎo)演”的個人/職業(yè)成長,成功的職業(yè)生涯管理,成功的職業(yè)生涯象一次馬拉松，而不是一次短跑沖刺,有一些管理人員之所以失敗，是由于他們不贊成GE高度精練的經(jīng)營價值觀。他們的行為與公司價值觀背道而馳,蹩腳的演員 有缺陷的組織觀念 錯誤選擇 不夠宏偉的目標 糟糕的開端 蹩腳的Adapter 不能“扣動扳機” 沒有重點 不敏銳的直覺 自我中心 行動遲緩,行為異于公司文化/價值觀（比如，設(shè)立邊界） 不必要的層級；徹底的Underresourced；與公司期望有根本上的沖突 失去了必要的1Q Points；缺少臨界Threshold經(jīng)驗、技能和表現(xiàn) 無法傳達并促成一個簡單的、激動人心、Stretch的遠景 起跑時就落后了，而且再也趕不上了 曾經(jīng)導(dǎo)致成功的技能開始導(dǎo)致失敗；對于合理的批評不能持開放的心態(tài)；沒有修復(fù)缺陷的能力 只會出色的分析和說，但是不能付諸行動 無法發(fā)現(xiàn)真正關(guān)鍵的要點，不會處理“多重輸入” 在信息缺乏的情況下，無法得出正確的結(jié)論 過于苛刻，有時對下屬不屑一顧、妄加批評；會很快失去支持者 與組織中的其他人步調(diào)不一致，有問題的時間管理，缺乏緊迫感,自測題：關(guān)于“領(lǐng)導(dǎo)才能”方面，你是否能夠達到GE優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者的標準,你是否召開過不必要的會議？ 你是否發(fā)過過多的文件？ 你是否同意大多數(shù)報告的決策？ 你在決策中是否過分依賴感性經(jīng)驗？ 你是否在監(jiān)測、督導(dǎo)過程中制造了許多繁文縟節(jié)，比如要書面形式的同意？,你每天早晨上班時是否對新的一天工作充滿熱情？ 你是否有一種開放的心態(tài)，如果必要，可以重新安排日程？ 你能否激勵你的員工？ 你是否具備一個精明強干的領(lǐng)導(dǎo)者所必須的動力、勇氣和信念？ 你是否領(lǐng)導(dǎo)有方，并達到了你和你的企業(yè)的目標？,如果你的答案有3個以