教育咨詢師教育顧問交流溝通必備(學大教育內(nèi)部培訓資-wenkub
2023-03-20 19:56:09 本頁面
【正文】 這個家庭的經(jīng)濟情況 . ? 哪所學校的 : 從學校可以看出孩子所在學習環(huán)境的整體范圍 ,同時給我們提供了調(diào)查他所在學校的一些學生和老師的情況 ,對現(xiàn)場咨詢幫助非常大 .同時可以準備相對應道具 ? 誰管孩子的學習 :一般不管孩子學習的人是家里的主要經(jīng)濟來源 ,俗話說叫能做主的 ,那么對于邀約時盡量把做主的約來 ,如果做主的沒有來 ,那么對價格和一些細節(jié)可以保留 ,一定要等做主的來 . ? 輔導歷史 :如果輔導過 ,那么對于這樣的家長一種是不滿意 ,一種是滿意.不滿意那么可以有利于我們推單 。 ? 聽懂想說沒有說出來的話。 ?我理解你的心情 人都需要被理解 ！ 同理心會將溝通雙方的距離拉近 ！ ?我了解你的意思 肯定了對方的表達 ， 對方才能夠信任自己 ！ 肯定了對方的表達 ， 對方在接下來的溝通過程中才會有安全感 ！ ?感謝你的建議 我們對客戶表示感謝的同事 ， 客 戶會感受到自己被尊重和重視 ！ 處理客戶投訴原則：先處理心情 ， 再處理事情 ！ 中國古語：伸手不打笑臉人！ ?我認同你的觀點 人都有被認同的需求 ！ 一旦人被認可 ， 接下來的談判自然是水到渠成 ！ 認同客戶觀點 ， 拉近與客戶之間的距離 ！ 人生得一知己，足矣！ ?你這個問題問得很好 肯定問題本身 ， 也給自己自己找到了緩沖時間； 肯定對方的問題 ， 化解客戶的壞心情 ！ ?我知道你這樣做是為我好 需要在特定的環(huán)境 ！ 對方是關心自己的人 ！ 非常有效的化解對方的怒氣 ！ 問題： 很多咨詢師，感覺與客戶溝通多次后，各要點都講到了，客人的需求也絕對可以滿足，為什么還是有很多不簽約出現(xiàn)呢？ 成交新模式 每個時代，人性好像沒什么變化，但 人們的需求其實都在微妙的改變，但 影響是巨大的。 熱情：容易接受他人尊重、有親和力。 3 同一個人，可能會有幾種行為特征，對上司對下屬可能不同，求人和被求時可能不同。 解除顧客的反對意見 解除反對意見四種策略 1 說比較容易，還是問比較容易 2 講道理比較容易，還是講故事比 較容易； 3 西洋拳打法比較容易 ， 還是太極 拳比較容易； 4 反對他否定他比較容易，還是同 意他配合他，再說服他比較容易； 解除 抗拒 的套路 確定決策者 耐心聽完客戶提出的抗拒 確認抗拒 辨別真假抗拒 鎖定抗拒 取得顧客承諾 再次框式 合理解悉 解除反對意見 兩大忌 1 直接指出對方的錯誤 2 發(fā)生爭吵 ?疑難雜癥遍天下 ?可能有解或無解 ?有解就去找解答 ?無解就別去管它 謝謝，請大家指導！ 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 15:01:1315:01:1315:01Monday, March 20, 2023 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 2023年 3月 20日星期一 3時 1分 13秒 15:01:1320 March 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 :01:1315:01Mar2320Mar23 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 2023年 3月 下午 3時 1分 :01March 20, 2023 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 15:01:1315:01:1315:013/20/2023 3:01:13 PM 1越是沒有本領的就越加自命不凡。 :01:1315:01:13March 20, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 下午 3時 1分 13秒 下午 3時 1分 15:01: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blanditut cursus. 感謝您的下載觀看 專家告訴 。 2023年 3月 下午 3時 1分 :01March 20, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 15:01:1315:01:1315:01Monday, March 20, 2023 1知人者智，自知者明。 下午 3時 1分 13秒 下午 3時 1分 15:01: 楊柳散和風，青山澹吾慮。 :01:1315:01:13March 20, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 , March 20, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 2023年 3月 20日星期一 下午 3時 1分 13秒 15:01: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 15:01:1315:01:1315:013/20/2023 3:01:13 PM 1以我獨沈久，愧君相見頻。 自我判斷： 1 小組意見： 1 2 2 3 3 4 4 重大分歧者請公開提出仲裁要求！ 分類組合結(jié)果（ 1） 客人 力量型 銷售 不打
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