教育咨詢師教育顧問(wèn)交流溝通必備(學(xué)大教育內(nèi)部培訓(xùn)資-wenkub
2023-03-20 19:56:09 本頁(yè)面
【正文】 這個(gè)家庭的經(jīng)濟(jì)情況 . ? 哪所學(xué)校的 : 從學(xué)?？梢钥闯龊⒆铀趯W(xué)習(xí)環(huán)境的整體范圍 ,同時(shí)給我們提供了調(diào)查他所在學(xué)校的一些學(xué)生和老師的情況 ,對(duì)現(xiàn)場(chǎng)咨詢幫助非常大 .同時(shí)可以準(zhǔn)備相對(duì)應(yīng)道具 ? 誰(shuí)管孩子的學(xué)習(xí) :一般不管孩子學(xué)習(xí)的人是家里的主要經(jīng)濟(jì)來(lái)源 ,俗話說(shuō)叫能做主的 ,那么對(duì)于邀約時(shí)盡量把做主的約來(lái) ,如果做主的沒(méi)有來(lái) ,那么對(duì)價(jià)格和一些細(xì)節(jié)可以保留 ,一定要等做主的來(lái) . ? 輔導(dǎo)歷史 :如果輔導(dǎo)過(guò) ,那么對(duì)于這樣的家長(zhǎng)一種是不滿意 ,一種是滿意.不滿意那么可以有利于我們推單 。 ? 聽(tīng)懂想說(shuō)沒(méi)有說(shuō)出來(lái)的話。 ?我理解你的心情 人都需要被理解 ！ 同理心會(huì)將溝通雙方的距離拉近 ！ ?我了解你的意思 肯定了對(duì)方的表達(dá) ， 對(duì)方才能夠信任自己 ！ 肯定了對(duì)方的表達(dá) ， 對(duì)方在接下來(lái)的溝通過(guò)程中才會(huì)有安全感 ！ ?感謝你的建議 我們對(duì)客戶表示感謝的同事 ， 客 戶會(huì)感受到自己被尊重和重視 ！ 處理客戶投訴原則：先處理心情 ， 再處理事情 ！ 中國(guó)古語(yǔ)：伸手不打笑臉人！ ?我認(rèn)同你的觀點(diǎn) 人都有被認(rèn)同的需求 ！ 一旦人被認(rèn)可 ， 接下來(lái)的談判自然是水到渠成 ！ 認(rèn)同客戶觀點(diǎn) ， 拉近與客戶之間的距離 ！ 人生得一知己，足矣！ ?你這個(gè)問(wèn)題問(wèn)得很好 肯定問(wèn)題本身 ， 也給自己自己找到了緩沖時(shí)間； 肯定對(duì)方的問(wèn)題 ， 化解客戶的壞心情 ！ ?我知道你這樣做是為我好 需要在特定的環(huán)境 ！ 對(duì)方是關(guān)心自己的人 ！ 非常有效的化解對(duì)方的怒氣 ！ 問(wèn)題： 很多咨詢師，感覺(jué)與客戶溝通多次后，各要點(diǎn)都講到了，客人的需求也絕對(duì)可以滿足，為什么還是有很多不簽約出現(xiàn)呢？ 成交新模式 每個(gè)時(shí)代，人性好像沒(méi)什么變化，但 人們的需求其實(shí)都在微妙的改變，但 影響是巨大的。 熱情：容易接受他人尊重、有親和力。 3 同一個(gè)人，可能會(huì)有幾種行為特征，對(duì)上司對(duì)下屬可能不同，求人和被求時(shí)可能不同。 解除顧客的反對(duì)意見(jiàn) 解除反對(duì)意見(jiàn)四種策略 1 說(shuō)比較容易，還是問(wèn)比較容易 2 講道理比較容易，還是講故事比 較容易； 3 西洋拳打法比較容易 ， 還是太極 拳比較容易； 4 反對(duì)他否定他比較容易，還是同 意他配合他，再說(shuō)服他比較容易； 解除 抗拒 的套路 確定決策者 耐心聽(tīng)完客戶提出的抗拒 確認(rèn)抗拒 辨別真假抗拒 鎖定抗拒 取得顧客承諾 再次框式 合理解悉 解除反對(duì)意見(jiàn) 兩大忌 1 直接指出對(duì)方的錯(cuò)誤 2 發(fā)生爭(zhēng)吵 ?疑難雜癥遍天下 ?可能有解或無(wú)解 ?有解就去找解答 ?無(wú)解就別去管它 謝謝，請(qǐng)大家指導(dǎo)！ 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 15:01:1315:01:1315:01Monday, March 20, 2023 1乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 2023年 3月 20日星期一 3時(shí) 1分 13秒 15:01:1320 March 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 :01:1315:01Mar2320Mar23 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。 2023年 3月 下午 3時(shí) 1分 :01March 20, 2023 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 15:01:1315:01:1315:013/20/2023 3:01:13 PM 1越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :01:1315:01:13March 20, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 下午 3時(shí) 1分 13秒 下午 3時(shí) 1分 15:01: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blanditut cursus. 感謝您的下載觀看 專家告訴 。 2023年 3月 下午 3時(shí) 1分 :01March 20, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 15:01:1315:01:1315:01Monday, March 20, 2023 1知人者智，自知者明。 下午 3時(shí) 1分 13秒 下午 3時(shí) 1分 15:01: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 :01:1315:01:13March 20, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 , March 20, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 2023年 3月 20日星期一 下午 3時(shí) 1分 13秒 15:01: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 15:01:1315:01:1315:013/20/2023 3:01:13 PM 1以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻。 自我判斷： 1 小組意見(jiàn)： 1 2 2 3 3 4 4 重大分歧者請(qǐng)公開(kāi)提出仲裁要求！ 分類組合結(jié)果（ 1） 客人 力量型 銷售 不打
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