教育咨詢師教育顧問(wèn)交流溝通必備(學(xué)大教育內(nèi)部培訓(xùn)資-wenkub.com
2025-02-27 19:56 本頁(yè)面
【正文】 2023年 3月 20日星期一 3時(shí) 1分 13秒 15:01:1320 March 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 , March 20, 2023 閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)去最杰出的人談話。 2023年 3月 20日星期一 下午 3時(shí) 1分 13秒 15:01: 1楚塞三湘接，荊門(mén)九派通。 15:01:1315:01:1315:013/20/2023 3:01:13 PM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 2023年 3月 下午 3時(shí) 1分 :01March 20, 2023 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 :01:1315:01Mar2320Mar23 1故人江海別，幾度隔山川。然后不斷重復(fù)你的 銷售計(jì)劃 。 2 有可能會(huì)有部分混合情況出現(xiàn)，銷售順利可能性格更典型。 順從：容易被他人影響，被動(dòng)、隱忍。 聆聽(tīng)技巧 1是一種禮貌 2建立信賴感 3用心聽(tīng) 4態(tài)度誠(chéng)懇 5記筆記 6重新確認(rèn) 7停頓 35秒 8不打斷不插嘴 9不明白追問(wèn) 10不要發(fā)出聲音 11點(diǎn)頭微笑 12眼睛注視鼻尖或前額 13坐定位 14聽(tīng)話時(shí)不要組織語(yǔ)言 贊美技巧 ?1真誠(chéng)發(fā)自內(nèi)心 2閃光點(diǎn) ? 3具體 4間接 ?5第三者 6及時(shí) 練 習(xí)： 輪流贊美你身邊的每一個(gè)人，而且每一次的贊美詞不能相同！ 反 例： 面對(duì)贊美完 150人以后，下一句的贊美詞卻被前一個(gè)人搶先說(shuō)了，此時(shí) …… 經(jīng)典四句贊美語(yǔ) 你真不簡(jiǎn)單 我很欣賞你 我很佩服你 你很特別 中國(guó)人的特點(diǎn)：贊美很含蓄、罵人卻很大聲！ 案例： 中美文化之對(duì)比 案例概要：郎平接女兒放學(xué)，老師問(wèn)了個(gè)問(wèn)題，2+3=？孩子回答等于 4，美國(guó)老師說(shuō)：“小朋友們，非常好，你們離正確答案很近了！” 如果是中國(guó)的老師 …… 啟示：學(xué)會(huì)去鼓勵(lì)他人，贊賞他人 肯定認(rèn)同技巧 ?你說(shuō)得很有道理 ?我理解你的心情 ?我了解你的意思 ?感謝你的建議 ?我認(rèn)同你的觀點(diǎn) ?你這個(gè)問(wèn)題問(wèn)得很好 ?我知道你這樣做是為我好 ?你說(shuō)得很有道理 人最喜歡的人永遠(yuǎn)是自己 ， 一旦被對(duì)方認(rèn)可 ， 也就會(huì)馬上對(duì)方 。 如：某某人，你看你是怎么搞的，搞成這樣！ （責(zé)罵和批評(píng)） 說(shuō)服兩大障礙 ?視覺(jué)障礙 ?聽(tīng)覺(jué)障礙 溝通雙方 自已問(wèn) 對(duì)方說(shuō) 溝通是由雙方組成的，最高效的溝通是雙向的！ 反推銷保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員的故事 問(wèn)話，是所有銷售溝通的關(guān)?。? 學(xué)會(huì)提問(wèn)！ 通過(guò)提問(wèn)得到我們的所需要的信息！ 問(wèn)話所有溝通銷售關(guān)健 問(wèn)話兩 種模式 1 開(kāi)放式 2 約束式 選擇式 反問(wèn)式 問(wèn)話 六種作用 問(wèn) 開(kāi)始 問(wèn) 興趣 問(wèn) 需求 問(wèn) 痛苦 問(wèn) 快樂(lè) 問(wèn) 成交 問(wèn)話兩種模式： 開(kāi)放式 案例一：情景 晚上十二點(diǎn)，太太一覺(jué)醒來(lái)，發(fā)現(xiàn)老公未回，拿起電話： 現(xiàn)在在哪里 ? 跟誰(shuí)在一起 ? 還有誰(shuí) ? 在做什么 ? 怎么做 ? 什么時(shí)候回來(lái) ? 約束式 ? 付現(xiàn)方便嗎 ? ? 你喜不喜歡紅色 ? ? 這種款式適合你是不是 ? ? 明天上午可不可以給你送過(guò)來(lái) ? ? 你的意思對(duì)批發(fā)比較感興趣對(duì)嗎 ? ? 今年國(guó)慶咱倆把事辦了行不行 ? 選擇式 ? 這個(gè)星期內(nèi)哪天去你那里比較方便 ? ? 是你移駕過(guò)來(lái) ,還是我去拜訪你 ? ? 批發(fā)還是零售 ?全套還是單件 ? ? 定金還是全款 ?支票還是現(xiàn)金 ? ? 小明你是洗碗還是去買(mǎi)醬油 ? ? 男 :今晚去逛公園還是看電影 ? ? 女 :你是喜歡還是愛(ài)我 ? 女 :要不要用行動(dòng)來(lái)證明 ? ? 女 :你送我什么就證明你有多愛(ài)我你同意嗎 ? ? 女 :那你是送我新款手機(jī)還是手提電腦 ? ? 男 :你看今晚是開(kāi)房還是去我家 ? ? 猜動(dòng)物的游戲 我是誰(shuí) 反問(wèn)式 ? 這種款式有紅色嗎 ? ? 明天下午能送貨嗎 ? ? 死鬼這么晚回家 ,去哪里了？ ? 老總這件事怎么辦？ ? 這件事這樣辦行不行？ ? 晚上有沒(méi)有空？ 問(wèn)問(wèn)題的方法 ? 1問(wèn)簡(jiǎn)單容易回答的問(wèn)題 ? 2問(wèn)是的問(wèn)題 慣性的故事老鼠 ? 3從小事開(kāi)始 ? 4問(wèn)二選一的問(wèn)題 ? 5事先想好答案 ? 6能用問(wèn)盡量少說(shuō) 聆聽(tīng)四個(gè)層面 ? 聽(tīng)懂對(duì)方說(shuō)的話。 2自己的專業(yè)度 1沒(méi)有誰(shuí)比 我 對(duì)你孩子更負(fù) 責(zé)任 了 為什么我要跟 你 簽？ 3自己所帶學(xué)員的例子 8 為什么我現(xiàn)在要跟你簽？ 1時(shí)間的緊迫性 2老師的緊張 3學(xué)生很多 4優(yōu)惠活動(dòng) 5某某王牌老師正好有空擋 各類咨詢師基本條件 專業(yè)性 1)外在 著裝 精神面貌 2)內(nèi)在 對(duì)個(gè)性化教育的深刻理解 (教育學(xué) 心理學(xué) 成功學(xué) 營(yíng)銷學(xué) ) 個(gè)人底蘊(yùn)的積淀 (多聽(tīng)成功者的講座如 :余世唯 俞敏洪 陳安之等 3)學(xué)科 了解本地區(qū)小初高的升學(xué)特色 小初高各科知識(shí)的框架 中高考的考題趨勢(shì) 咨詢前的 準(zhǔn)備 ? 從電話中初步了解孩子的情況 ? 家住哪里 ：如果近 ,可以推陪讀 。如果遠(yuǎn) ,那么就可以類推比他更遠(yuǎn)的孩子是在這怎么學(xué)習(xí)的 ,距離不是問(wèn)題 ,主要是解決孩子的主動(dòng)性問(wèn)題 .家庭住址還可以反映
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