終端導(dǎo)購管理與深度營銷培訓(xùn)課件-wenkub
2023-03-20 13:43:28 本頁面
【正文】 最大效用和魅力，切忌 讓 它有中空或 貨 源不足的 現(xiàn) 象，以免 競 爭者乘虛而入。 ４）推薦信函 其他知名客 戶 的推薦信函也是極具 說 服力的。 ９）公開 報(bào) 道 當(dāng)做一種 證 明的 資 料， 讓 準(zhǔn)客 戶對(duì) 您 產(chǎn) 生信 賴 感。Smile—— 笑容開朗地接待顧客Smart—— 機(jī)靈、敏捷地應(yīng)付Speed—— 服務(wù)流程熟練迅速Sincerity—— 誠懇、體貼和感謝之心Study—— 專業(yè)知識(shí)的自我充實(shí)、檢討銷售的3F：顧客深層的滿足。 ? 膏 藥 法 : 象膏 藥 一 樣貼 住 顧 客，不 給顧 客去其他品牌光 顧 的機(jī)會(huì)， 軟 磨硬泡達(dá)到成交的目的，適合猶豫型 顧 客。 ? 誘導(dǎo) 法： 將心比心 設(shè) 身 處 地 為顧 客著想，站在 顧 客的立 場 去幫助其 選擇 空調(diào) ，通 過誘導(dǎo) 達(dá)到成交的目的。n 對(duì) 策：要準(zhǔn)確的察言 觀 色、言 簡 意 賅 的解 說 到位。n 對(duì) 策：要先 問 、多 問 ， 還 要根據(jù)其穿著與 舉動(dòng) ，判斷其感 興 趣的 產(chǎn) 品及需求和 設(shè)計(jì)話題 ， 順 其性格， 輕 聲 緩語 ， 詳細(xì) 真切。 27 導(dǎo)購員 的 銷 售技巧 1 ? 個(gè)人 儀 表? 語 氣、 態(tài) 度 誠懇 ? 言 簡 意 賅 ，條理清楚，表達(dá)準(zhǔn)確，介 紹 真 實(shí)? 聲音洪量、自信 ? 有 針對(duì) 性? 妥善 處 理 專業(yè)術(shù)語 與 顧 客的理解能力 ? 盡量使 顧 客 產(chǎn) 生 興 趣，努力 贏 得 顧 客參與28導(dǎo)購員 的 銷 售技巧 2? 借助 實(shí) 物（ 樣 品、 說 明 書 、 樣 板工程、 獲獎(jiǎng)證書 、技 術(shù)鑒 定等） ? 注意心理暗示、感染 ? 借助他人： 如已 經(jīng) 使用 過 某 產(chǎn) 品的 顧 客 ? 照 顧顧 客自尊 ? 適當(dāng)?shù)姆磸?fù)、 強(qiáng) 調(diào) （如重點(diǎn)功能從不同角度介 紹 ） ? 做良好的聽眾， 傾 聽 顧 客的意 見 （很多 營業(yè)員 急于成交，沒有聽清楚就在 發(fā) 表意 見 ）29導(dǎo)購員 的 銷 售技巧 3? 顧 客有 時(shí)對(duì) 自己的要求和感 覺 不會(huì)非常清楚， 營業(yè)員可以幫助 顧 客 總結(jié) 他的 觀 點(diǎn)和想法。 假異 議 ：有其他要求或企 圖 ，故意提出異 議 （準(zhǔn) 備殺 價(jià)） 面 對(duì) 異 議應(yīng) 有的 態(tài) 度： 審 慎回答，保持 親 善 顧客要求資料：反對(duì)性異議： 是當(dāng)顧客不了解或不相信你的商品能夠滿足他的需求或能解決他的問題時(shí)，所產(chǎn)生的反對(duì)意見。借口： 策略性的推翻異議，給予顧客購買的理由。常見的反對(duì)意見與應(yīng)對(duì) （續(xù)）33語 言 藝術(shù) 技巧 — 詢問 的技巧掌握好 詢問時(shí) 機(jī)，恰當(dāng)?shù)厥褂梦拿饔?語 。） 34語 言 藝術(shù) 技巧 — 回答的技巧 掌握好迂回的技巧。n 用和 藹 的 請(qǐng) 求口吻既拒 絕 了 顧 客的不適當(dāng)?shù)囊? n “是 貴 了一些，但與其它商品相比，它多了兩 項(xiàng) 功能，是 值 得 購買 的。祝福性的送 別 技巧。 00:47:2400:47:2400:471/21/2023 12:47:24 AM? 1以我獨(dú)沈久，愧君相 見頻 。 21 一月 202312:47:24 上午 00:47:24一月 21? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 12:47:24 上午 12:47 上午 00:47:24一月 21? 沒有失 敗 ，只有 暫時(shí) 停止成功！。 00:47:2400:47:2400:47Thursday, January 21, 2023? 1不知香 積 寺，數(shù)里入云峰。 一月 2112:47 上午 一月 2100:47January 21, 2023? 1少年十五二十 時(shí) ，步行 奪 得胡 馬騎 。 00:47:2400:47:2400:471/21/2023 12:47:24 AM? 1越是沒有本 領(lǐng) 的就越加自
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