【正文】 登記，和會(huì)議內(nèi)容的匯總記錄。3. 記錄上周十大暢銷款，并分析出十大滯銷款，統(tǒng)計(jì)貨品的比例和存貨情況 會(huì)議管理：周會(huì) 周 會(huì)4. 總結(jié)上周店鋪所出現(xiàn)的問(wèn)題，和下一步的解決方法。會(huì)議一般安排在班后，要求所有人員參加。聊聊一個(gè)大連單怎么創(chuàng)造的奇跡，分享歡喜的同時(shí)也學(xué)習(xí)了經(jīng)驗(yàn)。你抱著我，我靠著你，雖然只是一個(gè)肩膀，卻是一種親昵也是一種依靠?？梢约ぐl(fā)大家的工作熱情和銷售激情，使家人們能夠輕松快樂(lè)的工作。由收銀員通報(bào)銷售進(jìn)度，店長(zhǎng)跟進(jìn)下一步銷售任務(wù)。主持人：制定今天的目標(biāo)，分解一下每位員工到現(xiàn)在賣了多少了，讓家人們了解目標(biāo)完成多少，剩下的該怎樣做才能完成等等！其內(nèi)容很多，可根據(jù)店內(nèi)情況而定）主持人：大家有沒(méi)有信心完成今天的目標(biāo)？家人們：有，加油（疊手加油） 主持人：我們的信念是？家人們：知道是沒(méi)有力量的，相信并做到才有力量！主持人：我們的宗旨是？家人們：做我們所說(shuō)，說(shuō)我們所做主持人：現(xiàn)在三句話結(jié)束我們的晨會(huì)。將每天重復(fù)的工作，做出精彩。 （ 1+3+4+2） 3月目標(biāo)的下一步細(xì)分： 1 結(jié)合店鋪的人員數(shù)量劃分2 結(jié)合當(dāng)月的節(jié)日活動(dòng)安排3 結(jié)合周末客流量情況調(diào)整4 結(jié)合天氣溫因素進(jìn)行調(diào)整會(huì)議管理：l 晨會(huì)l 階段會(huì)l 夕會(huì)l 周會(huì)l 問(wèn)題會(huì)賣場(chǎng)管理 —— 會(huì)議管理 晨會(huì)的主要目的： 鼓舞家人士氣，檢查家人的儀容儀表。 提貨折扣 （平均銷售折扣 ）月銷售目標(biāo) =年銷售目標(biāo) 247。14 辭職：在職家人 須提前 15天向店長(zhǎng)提出書面申請(qǐng)，店長(zhǎng)、店助辭職須提前一個(gè)月向經(jīng)理提出書面申請(qǐng)并歸還員工牌，歸還所領(lǐng)道具做好交接工作。11 家人們要有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，要把每一個(gè)人當(dāng)成是自己的兄弟姐妹，苦樂(lè)同擔(dān)，風(fēng)雨同行，上級(jí)不準(zhǔn)隨便刁難部屬，不準(zhǔn)隨便呵斥部屬，應(yīng)當(dāng)尊重我們每一位員工，讓他們感覺(jué)店的關(guān)懷。9 為體現(xiàn)我們良好的素養(yǎng)與服務(wù)，店鋪內(nèi)任何員工不允許與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。6 店鋪物品不得私自占用，且不得私自挪、借店內(nèi)公款，如在店內(nèi)拾到任何物品必須上交店長(zhǎng)登記處理，不私留、私分贈(zèng)品、獎(jiǎng)品。2 上崗前應(yīng)將工裝工牌佩戴整齊 ，化淡妝上崗。4 門窗關(guān)閉，巡視店鋪有無(wú)其他異常情況 。（ 3）當(dāng)日所余留貨品的清點(diǎn)。10 收集市場(chǎng)信息，做好銷售分析。6 適時(shí)更換櫥窗、模特展示，合理調(diào)整正掛貨品。2 督導(dǎo)收銀工作，及報(bào)表回傳情況。（ 3）商品是否即時(shí) 100%做陳列。（ 6）培訓(xùn)新員工，交流成功售賣技巧。賣場(chǎng)管理 —— 店鋪日常流程3 召開晨會(huì)（ 1）各部門人員是否正常出勤。（ 3）開店前五分鐘。 終端店鋪管理管理的意義?在零售店鋪里，通過(guò)計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)，完成店鋪陳列、貨品、人員有效組合與應(yīng)用，最終提升店鋪形象與業(yè)績(jī)。2 帶領(lǐng)店員打掃店面衛(wèi)生（ 1）入口處是否清潔。（ 2）各部門人員是否依照計(jì)劃工作。（ 7）激發(fā)工作熱情，鼓舞員工士氣。（ 4）購(gòu)物袋是否已擺放就位。3 控制賣場(chǎng)音樂(lè)，即時(shí)合理播報(bào)活動(dòng)內(nèi)容。7 留意賣場(chǎng)可疑人員，防止意外情況發(fā)生。11整理公司公文及通知，做好活動(dòng)開展準(zhǔn)備工作和結(jié)束收尾工作 營(yíng)業(yè)后1 核對(duì)賬物，填寫好當(dāng)日營(yíng)業(yè)報(bào)表。（ 4）追加所缺貨品。賣場(chǎng)管理 —— 店鋪基本管理制度1 不遲到早退，不擅自離崗。3 按時(shí)將自己所負(fù)責(zé)的區(qū)域衛(wèi)生打掃干凈。7 為了保持店內(nèi)空氣清新，在賣場(chǎng)內(nèi)禁止吃東西、嚼口香糖。如遇到不可解決的沖突，請(qǐng)及時(shí)上報(bào)店長(zhǎng)。 12 不得有偷竊和做假賬行為，銷毀原始數(shù)據(jù)發(fā)票行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即開除并扣除當(dāng)月工資。并按照程序辦理離職手續(xù) 。 各月份銷售比例和 當(dāng)月銷售比例例：年銷售目標(biāo) =500萬(wàn)，今年羽絨服的銷售周期為 10—1 月份為四個(gè)月?？偨Y(jié)前一天的銷售，衛(wèi)生，紀(jì)律，貨品情況。會(huì)議管理：晨會(huì)晨會(huì)流程：8： 00持人：晨會(huì)開始， 30秒集合完畢！掌聲響起，圍成圓站立。主持人：掌聲歡送。大家聚成圈形。時(shí)段會(huì)議較為簡(jiǎn)短，卻是店鋪氣氛的一個(gè)調(diào)節(jié)點(diǎn)。不那么刻意講究坐姿，大家隨意的坐在一起。大家聊聊一天遇到的顧客，形形色色怎樣面對(duì)。周會(huì)是對(duì)一周工作的匯總，是對(duì)店鋪進(jìn)行總結(jié)和提升的重要會(huì)議。2. 統(tǒng)計(jì)一周以及本月的銷售數(shù)據(jù)，進(jìn)一步分析銷售目標(biāo)。 周會(huì)的人員安排：u 會(huì)議主持 — 負(fù)責(zé)組織和主持會(huì)議，并做好時(shí)間把控。其次 各位管家和組長(zhǎng)匯報(bào)自己所主管的工作進(jìn)展情況，以及在工作中需要調(diào)整改進(jìn)的地方。點(diǎn)評(píng)各位家人近周的工作表現(xiàn)。并確定調(diào)整后下周的各項(xiàng)目標(biāo)，和店鋪下次周會(huì)的時(shí)間。問(wèn)題會(huì)議的作用：是針對(duì)突發(fā)事件和矛盾誤會(huì)所舉行的臨時(shí)會(huì)議。切忌過(guò)于嚴(yán)肅，或圍繞以一件事長(zhǎng)篇大論。這一天麗麗請(qǐng)假休息。顧客白跑一趟，很生氣的走了。店鋪五大會(huì)議的 持之以恒 ，會(huì)讓我們店鋪逐漸蛻變成一個(gè)專業(yè)規(guī)范生動(dòng)的品牌店 。所以 ，學(xué)習(xí)應(yīng)該成為每 個(gè)人的首選，成為每個(gè)人終身必 修的功課。既可以增加我們的知識(shí)量，又鍛煉了我們的語(yǔ)言表達(dá)能力和心理素質(zhì)。在聊天中豐富知識(shí)，在嬉笑中投入工作。而是家人們輪流借閱，回家欣賞的。方案三：走出店鋪去學(xué)習(xí)由于長(zhǎng)時(shí)間的店鋪工作，我們很難發(fā)現(xiàn)自己身上的缺點(diǎn)。一圈逛下來(lái)，挑剔的眼光會(huì)羅列對(duì)方諸多不足。方案四：淡場(chǎng)時(shí)間互動(dòng)起來(lái)多數(shù)的淡場(chǎng)時(shí)間，我們更多的是看到家人們很散漫。聰明的店長(zhǎng)總會(huì)充分利用空閑時(shí)間，讓員工們都活動(dòng)起來(lái)。人員管理 —— 人員培養(yǎng)管理? ，招聘要嚴(yán)把關(guān)? ? ? —— 重點(diǎn)培養(yǎng)? ? ? 人員培養(yǎng)是店長(zhǎng)在抓好業(yè)績(jī)外的重要工作之一，優(yōu)秀人才是業(yè)績(jī)的保障前論：業(yè)績(jī)上不去，是店長(zhǎng)最苦惱的事情。服務(wù)不算差，銷售技巧還算好，讓店長(zhǎng)摸不到頭腦。沒(méi)有做的我們應(yīng)該怎么做，還有面對(duì)強(qiáng)烈的競(jìng)爭(zhēng)我們比別人多做了那些。自己銷售了多少，讓家人們時(shí)時(shí)看得到。2. 遠(yuǎn)期激勵(lì)制度兼顧整月的銷售。激勵(lì)方案：個(gè)人每天賣 10件，獎(jiǎng)勵(lì) 50元，多買一件加 10元，賣不到10件的罰 10元。承擔(dān)起自身的銷售責(zé)任，努力投入工作當(dāng)中。又不能單純的直盯著數(shù)據(jù)想辦法，要學(xué)會(huì)跳出來(lái)。衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)模板：? 營(yíng)業(yè)前三十分鐘為值日時(shí)間。人員管理 —— 人員衛(wèi)生管理? 貨架的值日范圍和標(biāo)準(zhǔn)：值日范圍包括，賣場(chǎng)所有貨架、層板和中島，以及賣場(chǎng)玻璃和鏡面，還有室內(nèi)模特和裝飾品；標(biāo)準(zhǔn)為，貨架無(wú)論高低要擦拭干凈，玻璃鏡面擦拭明亮無(wú)手印，模特和模特臺(tái)潔凈無(wú)灰塵。? 視情況和客流安排中午簡(jiǎn)單值日 衛(wèi)生的跟進(jìn)和檢查：1. 每天早上督促家人們?cè)谝?guī)定的時(shí)間完成值日。5. 夕會(huì)之前檢查各組打掃工具的清理情況是否到位。? 化標(biāo)準(zhǔn)淡妝，著工裝，佩戴工牌。違者扣一分。第一次提醒，第二次扣分，第三次交成長(zhǎng)贊助五元。? 站姿標(biāo)準(zhǔn)。u 以身作則，才會(huì)樹立威信。u 松松緊緊，拿捏適度。 人員管理 —— 人員心靈管理理解和尊重是基礎(chǔ) 真誠(chéng)和信任是發(fā)展 關(guān)心和共識(shí)是根本 故事欣賞：丟失的鏈子　　　　　　人生感悟：　　在這個(gè)世界，逃避是人的天性，歸根到底是不愿意比別人承擔(dān)更多。（ 2）修飾美 妝容淡雅，不可濃妝艷抹。人員管理 —— 人員美麗管理l關(guān)于貨品的日常工作l日常工作的貨品把控l如何對(duì)待滯銷品l接貨注意事項(xiàng)l返貨注意事項(xiàng)貨品管理l 及時(shí)把控店鋪庫(kù)存數(shù)量。l 根據(jù)庫(kù)存補(bǔ)充所需貨品。因此，為了保證庫(kù)存貨品適量，達(dá)到理想的銷售效果，需要注意以下要領(lǐng) : 1掌握規(guī)律 了解店鋪貨品缺損規(guī)律，明確庫(kù)房管理職責(zé)，確保貨品補(bǔ)充、調(diào)配迅速有效。2 心中有數(shù) 對(duì)店中的各類貨品的明細(xì)要心中有數(shù)，以便隨時(shí)補(bǔ)充貨品。不但沒(méi)有存放之處，還會(huì)影響陳列。（ 2）及時(shí)和公司溝通，做出貨品調(diào)整。（出正掛，模特，穿版）給 滯銷 品與更多的關(guān)注。要知道， 滯銷 通常都是暫時(shí)的，只要你有方法，總能銷售出去。，確保單子的完整性。并暫不入庫(kù)，保留好箱子以及蛇皮袋等物品，以便稱重核對(duì)。，并核對(duì)箱數(shù) 。 銷售行業(yè)的 2/8法則? 20%的顧客創(chuàng)造 80%的效益? 80%的顧客創(chuàng)造 20%的效益第二章 建立 VIP體系一、顧客信息收集和分析二、物料的準(zhǔn)備（一）積分卡 （二）會(huì)員卡 （三） VIP管理表格 三、會(huì)員卡購(gòu)物承諾及積分兌換 顧客信息收集和分析登記資料根據(jù)顧客