【正文】 家要能有團隊責任意識，能為一天的工作做出總結。聊聊一個大連單怎么創(chuàng)造的奇跡，分享歡喜的同時也學習了經驗?；ハ喟参恐杏只謴土诵δ槪魈煊謺莻€艷陽天。會議一般安排在班后，要求所有人員參加。周會準備工作 ：1. 根據上周數據計算出十一項指標。3. 記錄上周十大暢銷款，并分析出十大滯銷款，統(tǒng)計貨品的比例和存貨情況 會議管理：周會 周 會4. 總結上周店鋪所出現的問題，和下一步的解決方法。6. 各管家對自己負責的工作做好提前文字性總結。u 會議記錄 — 負責對參會人員進行登記，和會議內容的匯總記錄。周會的會議流程：首先 各位家人匯報一周的工作情況，和本周內發(fā)現待以解決的問題，以及自己的建議。并對下一步工作做目標性安排。匯總此次會議上提出的重要問題點。接下來 進行討論，并依次發(fā)表個人的建設性意見。最后 店長總結此次會議的內容，敲定問題解決的方法和時間。周會是每個店鋪提升的重要工具，也是每個店鋪不可缺少的。認真對待，持之以恒，終會看到成效。其主要目的是為了解決問題及化解矛盾。注意事項：會議是為了通過交流了解問題本質，最終解決問題并達成共識的過程。在會議中鼓勵家人分享自己的想法和建議，切實讓每一個人都參與到店鋪的管理中。這個月麗麗負責主管售后維修貨品這方面的事情。一位顧客到店里詢問衣服維修的進展情況，而麗麗卻不在。打電話聯(lián)系麗麗，手機卻關機了。根據以上事件，決定召開一個臨時會議。店鋪五大會議的 投入重視 ，會讓我們一步步的增進了解和溝通，讓家人們之間的關系更加融洽。人員管理? 如何管人？? ? ? ，不要只培養(yǎng)多面手? ? ，并及時跟進? ：重點培養(yǎng)人員的跟進l人員學習管理l人員培養(yǎng)管理l人員銷售管理l人員衛(wèi)生管理l人員紀律管理l人員心靈管理l人員美麗管理人員管理 團隊學習的意義：團隊學習是全員的學習。對于那些擁有新知識的人來說，新時代意味著一個充滿機遇的世界；對于那些沒有新知識的人來說，新時代則意味著，當舊工作消失、舊體制崩潰時，他們將面臨失業(yè)、貧窮、絕望 的前景。 人員管理 —— 人員學習管理一、學習要有目標 二、學習要有組織 三、學習要有新法 四、學習要有記錄五、學習要能快樂 如何增進個人或團隊學習成效呢？ 過去的教育機制，讓我們習慣于直線的思考，未來空間的思考將主宰人類均衡生活、時間管理、學習方法，因為這是速度決定一切的時代。 杜拉克說：「那些墨守成規(guī)的企業(yè)將面臨滅亡，那些快速轉變的企業(yè)則獲得機會方案一：晨會的合理利用早報 — 是通過晨會全員學習的最佳途徑，生動有趣的哲理故事或者時事新聞。趣味性的早報能給我們帶來一天的好心情?；蛘呤巧钪杏龅讲幻靼紫氩煌ǖ氖虑檫M行分享。將學習實施到我們的店鋪當中產品講解 — 這個環(huán)節(jié)是考核家人產品知識的一個環(huán)節(jié)，首先會請當日考官重新講解一套服裝的賣點，面料，貨號，價位，風格，搭配等。方案二：書籍雜志的輪換當然，這些雜志書籍不是放在店鋪觀看的。其實我們會 AA制去吃飯，去 K歌，有沒有想過 AA買書呢。即娛樂業(yè)余時間，又豐富我們的頭腦。不如找個時間走出店鋪吧。一兩個人，去別家的店鋪也感受一下上帝的待遇。也會有值得贊賞和認可的地方。會明白我們有很多不足需要借鑒別人的地方。不是扎堆聊天，就是兩眼發(fā)呆，還有的干脆找個角落玩起手機。無形當中滋生了很多不好的小毛病，一旦養(yǎng)成習慣很難調整過來。可以是扮演顧客實踐演練，可以是提問搶答，也可以是根據貨號找衣服?？傊畬W習無處不在，重要看我們愿不愿意動起來。問及原因，往往得到的回答都很無奈。衛(wèi)生紀律都很好，只有銷售不夠好。 店長首先要明白一點，銷售業(yè)績受各方面因素的影響。而是做了的，做的夠不夠好。人員管理 —— 人員銷售管理1. 不要把銷售目標只停留在計算器上的數字。2. 不要把銷售目標只停留在倉庫的提示板上。3. 不要把目標只停留在店長口中。人員銷售管理： 把銷售目標裝進心里1. 近期激勵制度保證當日的銷售。3. 懲罰激勵制度避免了惰性心理。結合遠近期以及懲罰做一個簡單的激勵計劃?；顒悠陂g內個人銷售 80件以上 1%提成， 100件以上 %提成， 120件以上 2%提成，低于60件沒有提成。要適度的給予銷售上的壓力，使其能提高銷售重視程度。2. 對于自尊心強，自我壓力大的家人，在銷售部好時他自己已經急得火燒眉毛了，我們要試著安慰他。人員銷售管理： 加壓和寬慰視情況而用總之，銷售既要從數據中分析出問題。想想為了我們的銷售我們還能做些什么，有什么促進作用。經驗只能借鑒而已，敢于嘗試才是制勝的法寶。? 分工合作值日，并周次輪換。? 地面的值日范圍和標準：值日范圍包括，店鋪所有地面、倉庫整理和吧臺清潔；標準為，地面潔凈無污漬和碎屑，倉庫整潔不雜亂，吧臺干凈整潔無灰塵。? 櫥窗的值日范圍和標準：值日范圍包括，櫥窗的地臺、玻璃、模特和道具，還有玻璃門和把手；標準為，櫥窗所有范圍干凈無灰塵，玻璃透明無印記。? 早晨淡場分區(qū)域擦拭衣架（ 10年黑色衣架易吸灰塵）。2. 每天晨會中匯報前一天的衛(wèi)生檢查情況，通報不合格區(qū)域并給予扣分。4. 中午視店鋪情況組織簡單的值日。6. 大掃除之前，把相關死角提前告知各組人員，以免遺漏。違者扣一分并交成長贊助。違者扣一分。有事提前申請。? 所負責的區(qū)域貨品整齊，出樣齊全。? 不允許扎堆聊天，冷落顧客。人員管理 —— 人員紀律管理? 不允許在賣場大聲喧嘩，追逐打鬧，輕則扣一分，勸阻不止者交成長贊助五元。? 服從各管家的工作安排。無多余小動作，一次提醒，二次扣分。違者扣一分 店鋪紀律的監(jiān)督跟蹤：u 講原則更講究方法，一次提醒，兩次重點提醒，三次抽空私下溝通，并扣分。勇于承擔責任，自己做錯同樣受罰。堅持才是硬道理。條條框框不是目的，好習慣的養(yǎng)成才是店鋪形象的保證。理解紀律的重要性，才會自覺遵守。誰都不喜歡承擔錯誤，但錯誤并不可怕，重要的是你敢不敢面對錯誤，承擔責任。 （ 1）服飾美 店員的服飾穿著要整潔合體，美觀大方，舒適端莊，給顧客一個清新明快、樸素穩(wěn)重的視覺印象。頭發(fā)整潔端莊，發(fā)飾簡約不凌亂。（ 3）舉止美 店員端莊、禮貌、親切、大方的舉止，對于促進服務質量的提高起著重要的作用。l 根據貨品情況調整陳列。l 結合庫存數量及銷售情況，調整促銷活動l 定期組織進行貨品盤點，核對賬目。l 即時向公司回饋產品信息。如果庫存商品數量過少，就可能會造成缺貨，影響銷售業(yè)績。 及時把控店鋪庫存數量（ 1）分階段觀察貨品銷售數量變化情況，錯開客流高峰進行補貨。（ 2）針對暢銷品和顧客預訂商品，保證及時，迅速配送。（ 1）只有做到心中有數，才可以及時快速的掌握貨品信息，及時補貨。也不要嫌每天補貨麻煩，就一次大量補貨。3及時調整 及時了解公司新貨情況，每天檢查店內和庫房存貨情況。（ 1）理解新款情況，結合店鋪情況及時用新品替換斷碼嚴重的貨品，保證店面貨品的更新。 讓你的貨品動起來貨品管理 —— 如何面對滯銷面對無人問津的貨品真的是公司設計的問題嗎？真的是 貨品 供應的問題嗎？難道 滯銷 的產品真的比 暢銷 的就差那么多嗎？為什么會出現一款產品在 A店怎么都銷不出去，而在 B店沒兩天就銷售好幾件呢？…… 只要我們仔細想下去，發(fā)現，其實并非像通常所說的那樣， 暢銷 和 滯銷 都有其更深層的原因，找到了這些原因，我們就會發(fā)現 滯銷 品并真正 滯銷 ，而我們的 暢銷 品也可以繼續(xù) 暢銷 。那怎樣才能做到這一點呢，我們可以從以下四個方面來操作：給 滯銷 品找個好位置。（起名字，發(fā)現優(yōu)點，賦予 故事）銷售模擬訓練。（物質，精神，獎勵，懲罰） 不要老認為某些產品時 滯銷 的，不要給任何一款產品背上 滯銷 的定義。大家都聽說過把 梳子賣給和尚的故事吧，說的就是這個道理。，并與該箱小票核對貨品明細。，請立即與各區(qū)域經理和倉庫進行聯(lián)系。貨品管理 —— 返貨注意事項，衣服無污漬和破損。，箱內放置一份，箱外張貼一份。VIP管理建立 VIP體系 VIP客戶管理 V