【正文】 業(yè)自行選擇 購(gòu)買 或使用這些產(chǎn)品或者服務(wù)， 自身完成互聯(lián)網(wǎng)化運(yùn)營(yíng) 。 制約因素：市場(chǎng)仍需教育，產(chǎn)品推廣有一定難度? 對(duì)市場(chǎng)的教育以及線下推廣成本是企業(yè) O2O化服務(wù)商面臨的主要瓶頸。企業(yè) O2O化服務(wù)商將主要通過向企業(yè)賣產(chǎn)品或提供服務(wù)以及向第三方提供數(shù)據(jù)或營(yíng)銷服 務(wù)盈利，將來(lái)積累足夠消費(fèi)者之后，也有一定可能向消費(fèi)者提供增值服務(wù)實(shí)現(xiàn)盈利。條件： 需要平臺(tái)積累足 夠的消費(fèi)者，并且經(jīng)過 一段時(shí)間運(yùn)營(yíng)，沉淀足 夠多的數(shù)據(jù)。廣告價(jià)值? 企業(yè) O2O化服務(wù)商可以通過產(chǎn)品觸達(dá)大 量消費(fèi)者，可以直接向消費(fèi)者推送營(yíng)銷信 息，實(shí)現(xiàn)廣告價(jià)值。總理提出互聯(lián)網(wǎng) +帶來(lái) 政策支持政策互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)和 O2O保持 高速增長(zhǎng) 經(jīng)濟(jì)社會(huì) 技術(shù)10 主要相關(guān)方： O2O化服務(wù)商、企業(yè)、消費(fèi)者? 企業(yè)向服務(wù)商購(gòu)買實(shí)現(xiàn) O2O化的服務(wù)或產(chǎn)品，通過這些產(chǎn)品或服務(wù)吸引更多客戶；? 企業(yè) O2O化服務(wù)商則通過企業(yè)獲得大量消費(fèi)者，再向廣告主、數(shù)據(jù)買家等提供服務(wù)實(shí)現(xiàn)盈利?？偫韺⒒ヂ?lián)網(wǎng) +寫入政府工作報(bào)告， 隨之而來(lái)的創(chuàng)業(yè)投資引導(dǎo)基金和 《 國(guó) 務(wù)院關(guān)于大力發(fā)展電子商務(wù)加快培育 經(jīng)濟(jì)新動(dòng)力的意見 》 等政策也引導(dǎo)傳 統(tǒng)企業(yè)進(jìn)行 O2O化。對(duì)外： 吸引消費(fèi)者對(duì)內(nèi)： 提升經(jīng)營(yíng)效率改善營(yíng)銷效果：? 使用互聯(lián)手段進(jìn)行營(yíng)銷，能夠打破地域限制，擴(kuò)大覆 蓋范圍，同時(shí)能豐富營(yíng)銷手 段、增強(qiáng)對(duì)消費(fèi)者吸引力。市場(chǎng)規(guī)模經(jīng)歷高速增長(zhǎng) 消費(fèi)者普及度已經(jīng)接近 4成620232023年中國(guó)本地生活服務(wù) O2O消費(fèi)者規(guī)模及滲%%? 垂直服務(wù)平臺(tái) ： O2O平 臺(tái) 提供深度服務(wù)，如餐 飲外賣、訂餐，電影在 線選座等? 國(guó)內(nèi)的生活服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)化經(jīng)歷了生活服務(wù)媒體、在線交易兩個(gè)發(fā)展階段，目前正處于經(jīng)營(yíng)互聯(lián)網(wǎng)化 的初期。研究范圍：? 本次研究的目標(biāo)企業(yè)用戶主要針對(duì)本地生活服務(wù)領(lǐng)域的企業(yè)，包括該領(lǐng)域內(nèi)的連鎖企業(yè)以及中小 商戶。作為與人們最為密切的生活服務(wù)領(lǐng)域也不斷與 互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合，本地生活服務(wù) O2O領(lǐng)域持續(xù)火爆。概念說(shuō)明：? 本地生活服務(wù)：指與居民日常生活相關(guān)的餐飲、教育、售后維修、醫(yī)療、休閑娛樂、美容健身等 一系列服務(wù)。核心結(jié)論機(jī)遇競(jìng)爭(zhēng)激烈，企業(yè)經(jīng)營(yíng)效率亟待提升 問題一： 營(yíng)銷推廣效率低，企業(yè)需要高效方式 問題二： 操作不夠便利，消費(fèi)者體驗(yàn)差 問題三： 較難實(shí)時(shí)掌握量化的經(jīng)營(yíng)狀況 問題四： 決策依靠經(jīng)驗(yàn)，缺乏數(shù)據(jù)支撐對(duì)策O2O化服務(wù)商使用互聯(lián)網(wǎng)手段解決企業(yè)經(jīng)營(yíng)痛點(diǎn)對(duì)策一： 基于地域和消費(fèi)者分析提供線上精 準(zhǔn)營(yíng)銷方案 對(duì)策三： 用商業(yè) WiFi、在線支付等產(chǎn)品幫助企業(yè)實(shí)時(shí)了解經(jīng)營(yíng)狀況對(duì)策二： 幫助企業(yè)向消費(fèi)者提供在線預(yù)約、支付等便利功能，提升消費(fèi)者體驗(yàn)對(duì)策四： 收集企業(yè)經(jīng)營(yíng)、消費(fèi)者數(shù)據(jù)， 幫助企業(yè)建立分析模型，支持企業(yè)決策愿景未來(lái)可向企業(yè)、消費(fèi)者以及第三方實(shí)現(xiàn)盈利向企業(yè)直接盈 利 160億存在向消費(fèi)者 盈利的可能性可能成為提供數(shù)據(jù) 廣告服務(wù)的金礦+ +挑戰(zhàn)市場(chǎng)仍需教育，產(chǎn)品推廣難度高 挑戰(zhàn)一： 市場(chǎng)仍需教育，認(rèn)知度還在提升中 挑戰(zhàn)二： 產(chǎn)品推廣難度較高，需要耗費(fèi)一定成本3企業(yè) O2O化服務(wù)模式概述1企業(yè) O2O化服務(wù)模式用戶需求研究2中互聯(lián)企業(yè) O2O化服務(wù)模式研究34目錄? O2O行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀? 企業(yè) O2O化服務(wù)概念? 企業(yè) O2O化服務(wù)商業(yè)價(jià)值 模式研究? 企業(yè) O2O化服務(wù)模式分析 市場(chǎng)規(guī)模：本地生活服務(wù)規(guī)模超過萬(wàn)億并保持高速增長(zhǎng)? 我國(guó)本地生活服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模的增長(zhǎng)率均在 10%以上，并且將在未來(lái)幾年持續(xù)保持高速增長(zhǎng)，預(yù)計(jì)在2023年達(dá)到 72805億。本地生活服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)化發(fā)展歷程 發(fā)展階段：經(jīng)過兩個(gè)階段，將開始第三階段探索? 專業(yè)生活信息服務(wù)網(wǎng) 站：以 58同城為代表的 分類信息網(wǎng)站? 優(yōu)惠平臺(tái) ：出現(xiàn)優(yōu)惠券 分發(fā)平臺(tái)，提供會(huì)員 卡、優(yōu)惠券等信息? 團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站 ：團(tuán)購(gòu)模式實(shí) 現(xiàn)了閉環(huán)，向消費(fèi)者提 供的服務(wù)從單純的信息 服務(wù)向交易服務(wù)轉(zhuǎn)變階段二： 經(jīng)營(yíng)互聯(lián)網(wǎng)化（萌芽期）? 經(jīng)營(yíng)互聯(lián)網(wǎng)化 ：企業(yè)通 過互聯(lián)網(wǎng)手段優(yōu)化企業(yè) 經(jīng)營(yíng)流程，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷、運(yùn)營(yíng)管理、客戶管理等 關(guān)鍵環(huán)節(jié)的互聯(lián)網(wǎng)化， 提升企業(yè)經(jīng)營(yíng)效率和消 費(fèi)者體驗(yàn)。提供 投 經(jīng) 放 營(yíng) 更 決 加精 策 準(zhǔn) 支 ， 撐：提升廣告效率提升滿意度：? 使用互聯(lián)網(wǎng)手段優(yōu)化服 務(wù)流程，提升服務(wù)質(zhì)量，提 升消費(fèi)者體驗(yàn)優(yōu)化內(nèi)部流程：? 使用互聯(lián)網(wǎng)手段，優(yōu)化 內(nèi)部管理流程，代替?zhèn)鹘y(tǒng)的 人工手段，減少人工使用。根據(jù)艾瑞監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì) 規(guī)模和 O2O市場(chǎng)規(guī)模近年來(lái)持續(xù)保持 30%以上的增長(zhǎng)率， 2023年分別達(dá)到，和 。企 業(yè) O 2O化 服 務(wù) 商企業(yè)用 戶為企業(yè)提供 O2O化服 務(wù)，幫助企業(yè)吸引客 戶，提升經(jīng)營(yíng)效率向服務(wù)商購(gòu)買 O2O化服務(wù)使用互聯(lián)網(wǎng)化的手段， 提升營(yíng)銷效率和消費(fèi)者 體驗(yàn)，吸引更多客戶幫助企業(yè)通過平臺(tái)的產(chǎn)品向消費(fèi)者投放廣告反饋消費(fèi)者數(shù)據(jù)，或付費(fèi)使用平臺(tái)上的增值服務(wù)為使用服務(wù)或購(gòu)買的產(chǎn) 品付費(fèi)廣 告 主數(shù) 據(jù) 買 家投放廣告提供宣傳 服務(wù)購(gòu)買數(shù)據(jù)11提供數(shù)據(jù) 服務(wù) 商業(yè)價(jià)值：提升服務(wù)、連接消費(fèi)者等? O2O化服務(wù)可以幫助企業(yè)提升服務(wù)，連接消費(fèi)者，同時(shí)平臺(tái)上還能產(chǎn)生廣告和數(shù)據(jù)等方面的價(jià)值。數(shù)據(jù)價(jià)值? 企業(yè) O2O化服務(wù)商通過對(duì)企業(yè)的服務(wù)， 能夠沉淀大量的消費(fèi)者數(shù)據(jù)，這些海量、 多維度的數(shù)據(jù)具有極大的開發(fā)價(jià)值。向消費(fèi)者盈利：方式： 向消費(fèi)者推出團(tuán)購(gòu)，有償預(yù)約等增值服務(wù) 實(shí)現(xiàn)盈利。13向企業(yè)方盈利：方式： 直銷銷售產(chǎn)品或提供服務(wù)盈利。企業(yè)服務(wù)市 場(chǎng)仍需教育產(chǎn)品推廣 有一定難度在互聯(lián)網(wǎng) +的熱潮下，企業(yè)不斷進(jìn)行嘗試，但是傳統(tǒng)企 業(yè)對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)新玩法的認(rèn)知和接受程度較低，決策也比 較謹(jǐn)慎，還需要 O2O化服務(wù)商對(duì)市場(chǎng)的教育。? 服務(wù)獨(dú)立性：1. 企業(yè)可以突出品牌個(gè)性2. 企業(yè)可以獨(dú)立運(yùn)營(yíng)3. 能防范因平臺(tái)變故而產(chǎn) 生的系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)? 服務(wù)多樣性：1. 產(chǎn)品多樣，可擴(kuò)展性 強(qiáng)，不會(huì)受到局限2. 企業(yè)可以根據(jù)自身情況 選擇產(chǎn)品組合3. 客戶可以對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行二 次開發(fā)2 服務(wù)方式 ? 先通過不同產(chǎn)品提供不同服務(wù)： O2O化服務(wù)商通過不同產(chǎn) 品提供不同服務(wù)， 例如智能建站系統(tǒng)提供建站服務(wù)，支付 系統(tǒng)提供在線支付服務(wù)， DSP系統(tǒng)提供營(yíng)銷服務(wù)等。? 積累大量消費(fèi)者：1. 平臺(tái)的知名度、認(rèn)知度 較高2. 消費(fèi)者使用較為熟練3. 離消費(fèi)者比較近，推廣 比較容易? 運(yùn)營(yíng)穩(wěn)定性：1. 經(jīng)過海量消費(fèi)者的考 驗(yàn)，運(yùn)營(yíng)穩(wěn)定性較高2. 有專業(yè)工程師對(duì)產(chǎn)品實(shí) 時(shí)維護(hù)，保證穩(wěn)定性2 服務(wù)方式 ? 選擇平臺(tái)上功能或服務(wù)： 平臺(tái)類 O2O化服務(wù)商向企業(yè)提供 一款平臺(tái)級(jí)別的產(chǎn)品，產(chǎn)品有豐富的功能，企業(yè)可以自行 選擇例如公眾號(hào)、招聘、支付、在線預(yù)約等功能， 最終企 業(yè)通過平臺(tái)的產(chǎn)品向消費(fèi)者提供互聯(lián)網(wǎng)化的服務(wù)。要點(diǎn)： 把握消費(fèi)者企業(yè) O2O化服務(wù)模式概述1企業(yè) O2O化服務(wù)模式用戶需求研究2企業(yè) O2O化服務(wù)模式典型案例研究319目錄? 企業(yè)需求研究? 消費(fèi)者需求研究 企業(yè)分布：訪問覆蓋多種類型企業(yè)? 本次研究共訪問 210家企業(yè)，覆蓋不同城市的多種企業(yè)類型，占比較高的是休閑娛樂類、餐飲類和美 容健身類。21 O2O化情況：線上手段得到重視，發(fā)展仍在初期微博 /微信宣傳團(tuán)購(gòu) /O2O平臺(tái)網(wǎng)站投放廣告線上活動(dòng)宣傳搜索排名主要選擇的方式熱度上升的方式移動(dòng)網(wǎng)店（微店）建設(shè)：? 具有較大空白? 受到市場(chǎng)客戶量、企業(yè)技術(shù)的 制約? 企業(yè)越發(fā)重視互聯(lián)網(wǎng)手段的使用；? 在企業(yè)運(yùn)營(yíng)、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、營(yíng)銷推廣等環(huán)節(jié)，習(xí)以為常的傳統(tǒng)手段漸漸不能滿足需求，部分企業(yè)已經(jīng) 開始使用線上手段。付費(fèi)金額： 企業(yè)每年愿意付費(fèi)的金額 集中于萬(wàn) 元以內(nèi) ，平均付費(fèi)金額約為 6180 元。? 1*35%一定接受+*36%可能接受 家生活服務(wù)類中小企業(yè)O2O化服務(wù)接受度： 53%平均年度付費(fèi)金額： 企業(yè)概述宣傳推廣網(wǎng)站建設(shè)移動(dòng)網(wǎng)店WiFi現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)會(huì)員營(yíng)銷數(shù)據(jù)收集O2O解決方案樣本： 2023年 7月通過企業(yè)線下調(diào)查獲得。2023年中國(guó)企業(yè)線下推廣 方式發(fā)傳單 %%%%%%%%店內(nèi)外海報(bào)線下活動(dòng)短信宣傳戶外廣告電視廣告報(bào)紙 /雜志廣告不做線下推廣中國(guó)企業(yè)未來(lái)的線下推廣方式非常不滿意 , %2023年中國(guó)企業(yè)對(duì)線下推 廣的滿意度%%%%%%%%發(fā)傳單店內(nèi)外海報(bào)戶外廣告線下活動(dòng)短信宣傳電視廣告報(bào)紙 /雜志廣告不做線下推廣企業(yè)概述宣傳推廣網(wǎng)站建設(shè)移動(dòng)網(wǎng)店WiFi現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)會(huì)員營(yíng)銷數(shù)據(jù)收集O2O解決方案樣本： 2023年 7月通過企業(yè)線下調(diào)查獲得。2023年中國(guó)企業(yè)上推廣方式%%%%%%%%微博 /微信宣傳團(tuán)購(gòu) /O2O平臺(tái)網(wǎng)站投放廣告線上活動(dòng)宣傳搜索排名DPS精準(zhǔn)投放不會(huì)了解不愿意做%%%%%%%%微博 /微信宣傳團(tuán)購(gòu) /O2O平臺(tái)網(wǎng)站投放廣告線上活動(dòng)宣傳搜索排名DPS精準(zhǔn)投放不了解不愿意做中國(guó)企業(yè)未來(lái)線上推廣方式2023年中國(guó)企業(yè)線上推廣 滿意度企業(yè)概述宣傳推廣網(wǎng)站建設(shè)移動(dòng)網(wǎng)店WiFi現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)會(huì)員營(yíng)銷數(shù)據(jù)收集O2O解決方案樣本： 2023年 7月通過企業(yè)線下調(diào)查獲得。2023年中國(guó)企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)方式 2023年中國(guó)企業(yè)網(wǎng)站形式%%PC端網(wǎng)站 移動(dòng)端網(wǎng)站%%PC端網(wǎng)站 移動(dòng)端網(wǎng)站企業(yè)概述宣傳推廣網(wǎng)站建設(shè)移動(dòng)網(wǎng)店WiFi現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)會(huì)員營(yíng)銷數(shù)據(jù)收集O2O解決方案樣本： 2023年 7月通過企業(yè)線下調(diào)查獲得。2023年中國(guó)企業(yè)網(wǎng)站滿意度% %% %%%% %PC端網(wǎng)站 移動(dòng)端網(wǎng)站非常滿意 比較滿意 一般比較不滿意 非常不滿意%%%%%%%%功能不全面更新不方便內(nèi)容太簡(jiǎn)陋建設(shè)成本高形式太老舊不夠美觀維護(hù)成本高沒有問題%%%%%%%%PC端網(wǎng)站 移動(dòng)端網(wǎng)站2023年中國(guó)企業(yè)網(wǎng)站存在的問題企業(yè)概述宣傳推廣網(wǎng)站建設(shè)移動(dòng)網(wǎng)店WiFi現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)會(huì)員營(yíng)銷數(shù)據(jù)收集O2O解決方案樣本： 2023年 7月通過企業(yè)線下調(diào)查獲得。2023年中國(guó)企業(yè)微店滿意度 2023年中國(guó)企業(yè)微店存在的問題非常滿意%比較滿意 %一般 %比較不滿意 %非常不滿意 %%%%%客戶太少更新不方便內(nèi)容太簡(jiǎn)陋成交量太少企業(yè)概述宣傳推廣網(wǎng)站建設(shè)移動(dòng)網(wǎng)店WiFi現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)會(huì)員營(yíng)銷數(shù)據(jù)收集O2O解決方案樣本： 2023年 7月通過企