【正文】 關(guān)注點集中于功能方面。35非常滿意 %比較滿意 %一般 %比較不滿意 %非常不滿意 % 商業(yè) WiFi使用情況：企業(yè) WiFi運行質(zhì)量是主要關(guān)注點? 目前鋪設(shè) WiFi的企業(yè)中，超過半數(shù)對其 WiFi表現(xiàn)出較高滿意度；? 企業(yè)對店內(nèi) WiFi鋪設(shè)的抱怨點集中于網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，如網(wǎng)速太慢、網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定。2023年中國企業(yè)針對會員 /老顧客的二次營銷方式%%%%%%會員卡打折微信營銷會員免費或優(yōu)先體驗活動積分活動VIP服務(wù)電話或短信發(fā)送信息企業(yè)概述宣傳推廣網(wǎng)站建設(shè)移動網(wǎng)店WiFi現(xiàn)場運營會員營銷數(shù)據(jù)收集 O2O解決方案 樣本： 2023年 7月通過企業(yè)線下調(diào)查獲得。2023年中國企業(yè) O2O解決方案的支付方式偏好 2023年中國企業(yè)每年愿意的付費金額購買完整功能%免費使用基礎(chǔ)功能，增值或高級服務(wù)付費%%%%%%%%1000元以下10004999元50009999元1000029999元3000049999元5000099999元100000元以上企業(yè)概述宣傳推廣網(wǎng)站建設(shè)移動網(wǎng)店WiFi現(xiàn)場運營會員營銷數(shù)據(jù)收集O2O解決方案樣本： 2023年 7月通過企業(yè)線下調(diào)查獲得。 a3 對經(jīng)營現(xiàn)狀不夠了解在生活服務(wù)企業(yè)經(jīng)營過程中，管理者因無法掌握量化 的經(jīng)營數(shù)據(jù)，以及無法實時掌握門店的最新情況，了 解門店的真實情況，因此在決策時感到困擾。無所謂 %愿意 %不愿意 %很愿意%2023年中國消費者關(guān)注微信公眾號的態(tài)度有選擇 性的看 %無聊才 會翻閱 %幾乎不看 %較少查看%總是會查看 %2023年中國消費者定期查看商戶微信公號2023年中國消費者對短信推送的態(tài)度%%%%%無所謂，對我影響不大會加深我對商戶的印象不喜歡，覺得是一種騷擾愿意了解，并產(chǎn)生再去的想法對商戶的印象更差了2023年中國消費者愿意接受的信息類型%%%%%%%%%本店優(yōu)惠信息周邊優(yōu)惠信息實用知識 活動信息 新店 /新品展示品牌廣告 商品 /服務(wù)詳細(xì)介紹互動小游戲節(jié)日問候服務(wù)需求推廣營銷WiFi網(wǎng)站網(wǎng)店運營服務(wù)樣本： 2023年 7月通過消費者在線調(diào)查獲得。%%商戶展示2023中國消費者希望實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)化的運營環(huán)節(jié)實現(xiàn)服務(wù)需求推廣%%%預(yù)約下單咨詢支付營銷WiFi網(wǎng)站網(wǎng)店運營服務(wù)樣本： 2023年 7月通過消費者在線調(diào)查獲得。2023年中國消費者選擇的咨詢方式%%%%%%短信 /電話咨詢網(wǎng)站咨詢微信 /微博咨詢提前到店咨詢其他不與客服聯(lián)系2023年中國消費者咨詢時遇到的問題%獲得信息量少服務(wù)需求推廣營銷WiFi網(wǎng)站網(wǎng)店運營服務(wù)2023年中國消費者最想使用的 咨詢方式微信 /微博 咨詢 42%58短信 /電話 咨詢 28%網(wǎng)站咨詢 26%提前到 店預(yù)約 9%不與客服 聯(lián)系 1%樣本： 2023年 7月通過消費者在線調(diào)查獲得。服務(wù)端要注重消費者體驗? O2O化要注重提升消費者體驗： 從本次調(diào)研來看，消費者在接受商家服務(wù)時 遇到的預(yù)約過程的溝通不準(zhǔn)確，下單操作繁瑣，咨詢信息量較少等問題，需 要O2O化服務(wù)商在消費者體驗方面下功夫，提升消費者的滿意度，才能實現(xiàn) 幫助商家吸引消費者的目的。中互聯(lián)移動營銷產(chǎn)品矩陣2 營銷端產(chǎn)品LBA精準(zhǔn)廣告包括 DSP和線下 活動的整合營銷運營端產(chǎn)品核心產(chǎn)品13實現(xiàn)企業(yè)運 營的 O2O化實現(xiàn)企業(yè)營 銷的 O2O化全 程 數(shù) 據(jù) 采 集 及 應(yīng) 用63在 線 客服CRM點餐商 業(yè) WiFi微 站 +微店系 統(tǒng) 中互聯(lián)：公司優(yōu)勢? 中互聯(lián)在媒體資源，產(chǎn)品組合，代理渠道等方面較有優(yōu)勢。 01:29:1901:29:1901:29Thursday, January 21, 2023? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 01:29:1901:29:1901:291/21/2023 1:29:19 AM? 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。 1:29:19 上午 1:29 上午 01:29:19一月 21? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 一月 211:29 上午 一月 2101:29January 21, 2023? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 01:29:1901:29:1901:29Thursday, January 21, 2023? 1知人者智，自知者明。 21 一月 20231:29:19 上午 01:29:19一月 21? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 一月 211:29 上午 一月 2101:29January 21, 2023? 1行動出成果，工作出財富。64法律聲明65? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。2023 升級? 2023年 3年與國內(nèi)主流電商建立合作；? 同年 12月，推出 ADrrive移動廣告平臺。結(jié)論： 企業(yè)需要現(xiàn)實全面的 O2O化，向消費者提供全面互聯(lián)化的服務(wù)。2023年中國消費者的下單方式%%%%%%%提前網(wǎng)上下單 到店服務(wù)員下單 到店網(wǎng)上下單 到店自己手寫下單電話下單 到店 Pad下單其他2023年中國消費者下單遇到的問題%%%%%操作繁瑣應(yīng)答太慢流程太長溝通不準(zhǔn)確容易出錯服務(wù)需求推廣營銷WiFi網(wǎng)站網(wǎng)店運營服務(wù)2023年中國消費者最想用哪種 下單方式提前網(wǎng)上下 單44%其他 %樣本： 2023年 7月通過消費者在線調(diào)查獲得。2023年中國消費者上過哪些類型商戶的官方網(wǎng)站%%%%%%%%介紹不詳細(xì)沒有用戶評論、互動功能內(nèi)容太陳舊沒有真人客服界面不美觀結(jié)構(gòu)太簡單沒有下單、購買功能其他2023年中國消費者在官網(wǎng)上遇到過哪些問題%%%%%%%餐飲服務(wù)休閑娛樂教育培訓(xùn)機構(gòu)售后維修美容健身醫(yī)療服務(wù)都沒上過%%%%%%%PC端網(wǎng)站 移動端網(wǎng)站服務(wù)需求推廣營銷WiFi網(wǎng)站網(wǎng)店運營服務(wù)樣本： 2023年 7月通過消費者在線調(diào)查獲得。2023年中國消費者周邊重要的服務(wù) 2023年中國消費者周邊擁有的服務(wù)%%%%%%%%%商場 /超市 飯店 醫(yī)院 便利店 理發(fā)店水果專賣店 快餐店 診所 洗衣店%兒童游樂設(shè)施咖啡館%% 美容店 /美甲店% 按摩 /SPA% 培訓(xùn)機構(gòu)% 電子產(chǎn)品維修% 桌游店%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%餐飲服務(wù)休閑娛樂醫(yī)療服務(wù)美容健身教育培訓(xùn)機構(gòu)售后維修2023年中國消費者需要什么服務(wù)服務(wù)需求推廣營銷WiFi網(wǎng)站網(wǎng)店運營服務(wù)樣本： 2023年 7月通過消費者在線調(diào)查獲得。? 總的來看，線下企業(yè)最需要的是 從了解消費者、分析消費者到實現(xiàn)精準(zhǔn)投放 的一站式服務(wù)。2023年中國企業(yè)數(shù)據(jù)收集方式不分析 , %%%%%人工統(tǒng)計人工 +部分電子化全面電子化統(tǒng)計沒有統(tǒng)計專業(yè)統(tǒng)計模型 分析 , %人工粗略分 析 , %數(shù)據(jù)分析數(shù)據(jù)使用企業(yè)概述宣傳推廣網(wǎng)站建設(shè)移動網(wǎng)店WiFi現(xiàn)場運營會員營銷數(shù)據(jù)收集O2O解決方案樣本： 2023年 7月通過企業(yè)線下調(diào)查獲得。2023年中國企業(yè)現(xiàn)場運營方式% %%% %% %%%%% % %%%% % %%預(yù)約 客服 現(xiàn)場客流統(tǒng)計 下單 支付不需要該流程 線上手段 線上線下均有 線下手段現(xiàn)場運營%企業(yè)概述宣傳推廣網(wǎng)站建設(shè)移動網(wǎng)店WiFi會員營銷數(shù)據(jù)收集O2O解決方案樣本： 2023年 7月通過企業(yè)線下調(diào)查獲得。33 移動網(wǎng)店使用情況：消費需求低阻礙微店建設(shè)? 目前具有微店的企業(yè)中，對微店表現(xiàn)出滿意的不到四成；? 客戶量太少和更新不方便是這些企業(yè)對微店最大的抱怨點。29花錢找人建%自己建設(shè) %沒有網(wǎng)站% 網(wǎng)站建設(shè)概況：自有網(wǎng)站仍未在企業(yè)中得到普及? 本次研究樣本中，僅有 45%的企業(yè)有自己的網(wǎng)站，自建和第三方建設(shè)比例相當(dāng)；? 第三方建設(shè)大多著重 PC端網(wǎng)站，自建網(wǎng)站的企業(yè)對移動端網(wǎng)站有更大興趣。25 線下推廣方式：已有方式滿意度不高? 圍繞店鋪周邊的傳單、海報仍是企業(yè)的主要線下推廣方式；? 多數(shù)企業(yè)對現(xiàn)有推廣方式滿意度不高，未來對戶外廣告、線下活動等多樣化推廣興趣較大。使用意愿 購買、支付 需求重點超過三成企業(yè)對 O2O化興趣濃厚另有約三成企業(yè)仍持觀 望態(tài)度，需加深了解購買方式： 八成企業(yè)傾向于選擇 基礎(chǔ)功能與增 值服務(wù)分開 的購買方式。要點： 服務(wù)企業(yè)發(fā)展路徑：服務(wù)特點： 和企業(yè)合作，向消費者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，抓住海量消費者，成為平臺級產(chǎn)品， 再此基礎(chǔ)上實現(xiàn)更高的價值。3 模式特點4 代表企業(yè)1 概念定義 ? 提供解決方案： O2O化服務(wù)解決方案提供商向企業(yè) 提供一 系列幫助企業(yè)實現(xiàn) O2O化的產(chǎn)品或者服務(wù) ， 企業(yè)自行選擇 購買 或使用這些產(chǎn)品或者服務(wù)， 自身完成互聯(lián)網(wǎng)化運營 。企業(yè) O2O化服務(wù)商將主要通過向企業(yè)賣產(chǎn)品或提供服務(wù)以及向第三方提供數(shù)據(jù)或營銷服 務(wù)盈利，將來積累足夠消費者之后，也有一定可能向消費者提供增值服務(wù)實現(xiàn)盈利。廣告價值? 企業(yè) O2O化服務(wù)商可以通過產(chǎn)品觸達(dá)大 量消費者，可以直接向消費者推送營銷信 息，實現(xiàn)廣告價值?？偫韺⒒ヂ?lián)網(wǎng) +寫入政府工作報告， 隨之而來的創(chuàng)業(yè)投資引導(dǎo)基金和 《 國 務(wù)院關(guān)于大力發(fā)展電子商務(wù)加快培育 經(jīng)濟(jì)新動力的意見 》 等政策也引導(dǎo)傳 統(tǒng)企業(yè)進(jìn)行 O2O化。市場規(guī)模經(jīng)歷高速增長 消費者普及度已經(jīng)接近 4成620232023年中國本地生活服務(wù) O2O消費者規(guī)模及滲%%? 垂直服務(wù)平臺 ： O2O平 臺 提供深度服務(wù)，如餐 飲外賣、訂餐，電影在 線選座等? 國內(nèi)的生活服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)化經(jīng)歷了生活服務(wù)媒體、在線交易兩個發(fā)展階段，目前正處于經(jīng)營互聯(lián)網(wǎng)化 的初期。作為與人們最為密切的生活服務(wù)領(lǐng)域也不斷與 互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合，本地生活服務(wù) O2O領(lǐng)域持續(xù)火爆。核心結(jié)論機遇競爭激烈，企業(yè)經(jīng)營效率亟待提升 問題一： 營銷推廣效率低，企業(yè)需要高效方式 問題二： 操作不夠便利，消費者體驗差 問題三： 較難實時掌握量化的經(jīng)營狀況 問題四： 決策依靠經(jīng)驗，缺乏數(shù)據(jù)支撐對策O2O化服務(wù)商使用互聯(lián)網(wǎng)手段解決企業(yè)經(jīng)營痛點對策一： 基于地域和消費者分析提供線上精 準(zhǔn)營銷方案 對策三： 用商業(yè) WiFi、在線支