促銷員培訓(xùn)操作指引第一版-wenkub
2023-03-20 13:02:45 本頁(yè)面
【正文】 清楚活動(dòng)的主題內(nèi)容，以防止促銷員主題傳達(dá)不一的情況銷員主題傳達(dá)不一的情況活動(dòng)主題活動(dòng)主題講解清楚，特別是有贈(zèng)送贈(zèng)品且有時(shí)講解清楚，特別是有贈(zèng)送贈(zèng)品且有時(shí)間段的更需講解清楚，不可出現(xiàn)促銷間段的更需講解清楚，不可出現(xiàn)促銷員不在場(chǎng)消費(fèi)者無(wú)處拿贈(zèng)品的情況員不在場(chǎng)消費(fèi)者無(wú)處拿贈(zèng)品的情況講解清楚活動(dòng)是怎么樣的一個(gè)形式，講解清楚活動(dòng)是怎么樣的一個(gè)形式，如買多少送什么？如買多少送什么？活動(dòng)時(shí)間活動(dòng)時(shí)間活動(dòng)方式活動(dòng)方式 “ 三凈 ” ： 產(chǎn)品干凈、紙杯干凈、托盤干凈 時(shí)機(jī) （建議在客人就座后 ） A、 消費(fèi)者詢問(wèn)時(shí) —— 向我們的目標(biāo)群體進(jìn)行第一杯試吃 …… B、 消費(fèi)者路過(guò)時(shí) —— 向非目標(biāo)群體進(jìn)行第一杯試吃 …… 注：必須確保對(duì)每位消費(fèi)者進(jìn)行試飲 。– 工作時(shí)間，謝絕家人來(lái)訪、探望。 行為規(guī)范行為規(guī)范? 注意事項(xiàng)注意事項(xiàng) ：：– 在工作時(shí)間內(nèi)不可在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行私人購(gòu)物或進(jìn)食，也不可把食物及飲品放在現(xiàn)場(chǎng)；不可以在工作現(xiàn)場(chǎng)休息和閑談；在小休或用餐時(shí)，要緊記自己身份，注意自己之立行舉止；用餐時(shí)間在半小時(shí)以內(nèi)。行為規(guī)范行為規(guī)范? 注意事項(xiàng)注意事項(xiàng) ：：– 對(duì)顧客態(tài)度親切、和藹大方，對(duì)顧客提出的問(wèn)題 能準(zhǔn)確、迅速地解答，并做到百問(wèn)不厭；在有顧客投訴時(shí)，應(yīng)在緩和顧客情緒同時(shí)問(wèn)明原因，作出正確解釋，留下顧客詳細(xì)聯(lián)系地址、姓名、電話，及時(shí)向主管匯報(bào)。自我演出的技巧自我演出的技巧每一位促銷人員經(jīng)常要面對(duì)不同類型的人士，所以要懂得自我表現(xiàn)的技巧；須常常保持開(kāi)朗的笑容，精神抖擻，充滿自信? 注意事項(xiàng)注意事項(xiàng) ：：– 促銷人員著促銷服時(shí)，即代表 “57℃ ”的品牌形象，一切舉止及行動(dòng)，均影響公司形象，并受公眾所注意；因此要容忍不禮貌的對(duì)待，遇著任何困難及爭(zhēng)執(zhí)，應(yīng)轉(zhuǎn)達(dá)督導(dǎo)或主管去解決問(wèn)題 。– 禮貌、親切、不卑不亢。– 按公司要求穿統(tǒng)一工鞋，不得穿拖鞋、高跟鞋。– 工作時(shí)間按公司要求著統(tǒng)一工作服。– 不得涂純透明以外的指甲油。– 不得佩戴夸張發(fā)飾，色調(diào)應(yīng)與發(fā)型、服飾協(xié)調(diào)。– 跨度以輕松自然為準(zhǔn)；敏捷、充滿活力。– 嚴(yán)禁：雙手抱胸、叉腰、插入口袋、腳叉開(kāi)、斜靠、晃動(dòng)上半身、抖腳、神情呆滯、皮笑肉不笑等。? 目標(biāo)人群? 品牌定位：便攜式早餐新主張? 三層含義：– 產(chǎn)品屬性：改變?cè)绮统缘暮?jiǎn)約的節(jié)奏，享受家中早餐味道；– 競(jìng)爭(zhēng)范疇：方便食品類，如泡面，微波食品；– 差異化：早餐如皇帝，不能吃的如乞丐促銷人員培訓(xùn)內(nèi)容促銷人員培訓(xùn)內(nèi)容集團(tuán)簡(jiǎn)介集團(tuán)簡(jiǎn)介產(chǎn)品知識(shí)產(chǎn)品知識(shí)活動(dòng)內(nèi)容活動(dòng)內(nèi)容 儀容儀表儀容儀表促銷技能促銷技能 培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)內(nèi)容? 儀容儀表的重要性：– 給顧客好的第一印象– 可以獲得顧客的信賴– 能夠改善工作場(chǎng)所的氣氛– 有助于保持嚴(yán)肅認(rèn)真的心情– 可以提升工作成績(jī) ? 正確站姿 ：– 挺胸直立，伸直腰肌和膝蓋。 吃粥能節(jié)約米糧，又可治病養(yǎng)生，所以古往今來(lái)，地?zé)o分南北，人不論貧富，國(guó)人愛(ài)粥者比比皆是，而不僅限于潮汕一隅。源遠(yuǎn)流長(zhǎng)，種。 ”清光緒年問(wèn)，黃云鵠編寫(xiě)的《粥譜》粥的品種多達(dá)清光緒年問(wèn)，黃云鵠編寫(xiě)的《粥譜》粥的品種多達(dá) 247個(gè)?！督溻炙嚾寺P》記有 “神仙粥方神仙粥方 ”，用于治療流行性感冒，屢試不爽?！对洝分杏?“仲秋之月養(yǎng)衰老，授幾杖行，糜粥飲食仲秋之月養(yǎng)衰老，授幾杖行，糜粥飲食 ”的記載。關(guān)于粥食，歷代典籍醫(yī)書(shū)記敘茫多，比較著。檀弓上》開(kāi)始把粥分成檀弓上》開(kāi)始把粥分成 “娘、粥之食娘、粥之食 ”?！墩f(shuō)文解字》也有的記載。公司領(lǐng)導(dǎo)層自上世紀(jì)八十年代始加入食品行業(yè)，從事食品行業(yè)研發(fā)、營(yíng)銷至今，有著豐富的食品行業(yè)經(jīng)驗(yàn)。下屬生產(chǎn)企業(yè)河北萬(wàn)源調(diào)味品有限公司，成立于 2023年，注冊(cè)資金 336萬(wàn)元，主要生產(chǎn)方便食品（方便粥，粥、沖調(diào)類方便食品）、調(diào)味品（蘑菇醬、牛肉醬、調(diào)味醬、香辛料等）、休閑食品類，研發(fā)，生產(chǎn)?！洞黉N員培訓(xùn)操作指引》《促銷員培訓(xùn)操作指引》目目 錄錄 ? 制定目的制定目的? 適用對(duì)象適用對(duì)象? 培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)內(nèi)容說(shuō)說(shuō) 明明 制定目的：制定目的： 給予促銷主管及推廣人員在促銷員培訓(xùn)工作上的經(jīng)驗(yàn)指引給予促銷主管及推廣人員在促銷員培訓(xùn)工作上的經(jīng)驗(yàn)指引 利用公司資源、最大化的提升活動(dòng)質(zhì)量利用公司資源、最大化的提升活動(dòng)質(zhì)量 提升促銷員促銷能力，優(yōu)化促銷員隊(duì)伍提升促銷員促銷能力，優(yōu)化促銷員隊(duì)伍適用對(duì)象：適用對(duì)象：專職（兼職）促銷人員專職（兼職）促銷人員所有促銷員上崗前需經(jīng)過(guò)培訓(xùn) 考試合格方能上崗 上崗要求上崗要求集團(tuán)簡(jiǎn)介集團(tuán)簡(jiǎn)介產(chǎn)品知識(shí)產(chǎn)品知識(shí)活動(dòng)內(nèi)容活動(dòng)內(nèi)容 儀容儀表儀容儀表促銷技能促銷技能 培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)內(nèi)容促銷人員培訓(xùn)內(nèi)容促銷人員培訓(xùn)內(nèi)容 集團(tuán)簡(jiǎn)介集團(tuán)簡(jiǎn)介上海黎源食品銷售管理有限公司于 2023年成立，注冊(cè)資金 2800萬(wàn)元，主要從事食品銷售、研發(fā)。全年生產(chǎn)產(chǎn)值規(guī)模達(dá) 2億以上。公司產(chǎn)品： 8大系列， 50多個(gè)品種促銷人員培訓(xùn)內(nèi)容促銷人員培訓(xùn)內(nèi)容集團(tuán)簡(jiǎn)介集團(tuán)簡(jiǎn)介產(chǎn)品知識(shí)產(chǎn)品知識(shí)活動(dòng)內(nèi)容活動(dòng)內(nèi)容 儀容儀表儀容儀表促銷技能促銷技能 培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)內(nèi)容? 中國(guó)人中國(guó)人 (漢族漢族 )食粥的歷史，可以
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