促銷員培訓(xùn)操作指引第一版-文庫吧資料
2025-03-05 13:02本頁面
【正文】 上觀察判斷是否為本次促銷產(chǎn)品的目標(biāo)消費確定是否為目標(biāo)顧客：根據(jù)以上觀察判斷是否為本次促銷產(chǎn)品的目標(biāo)消費者。 – 判斷家庭角色：單身；以婚；夫婦；母子；家庭主婦；老人（根據(jù)產(chǎn)品適 合人群和促銷目標(biāo)消費者確定，尤其重視中年婦女為重點消費目標(biāo)）。 ?心理準(zhǔn)備：心理準(zhǔn)備：調(diào)整自身工作狀態(tài)（自我激勵）；設(shè)定工作目標(biāo)（實際且能激發(fā)自己工作熱情）；微笑聯(lián)系；自我放松（去衛(wèi)生間或深呼吸等）。促銷員是行動的執(zhí)行者，其執(zhí)行的好壞直接影響目標(biāo)的實現(xiàn)與否凡是能夠帶動銷售的一切方式、方法都稱為凡是能夠帶動銷售的一切方式、方法都稱為 促銷促銷在你的工作過程中，會遇到許多不同的消費者，基本上每一個消費者在采取購買行為的心理過程中，都大致相同，只要你詳加了解及知道如何去應(yīng)對，相信必能使工作進行更順利。 促銷人員培訓(xùn)內(nèi)容促銷人員培訓(xùn)內(nèi)容集團簡介集團簡介產(chǎn)品知識產(chǎn)品知識活動內(nèi)容活動內(nèi)容 儀容儀表儀容儀表促銷技能促銷技能 培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)內(nèi)容促銷定義促銷定義 促銷注促銷注 重的是行動，行動導(dǎo)向的目標(biāo)是立即的銷售。?因質(zhì)量問題引起的，應(yīng)予以退、換貨，并及時向主促銷主管或業(yè)代反饋信息。?對待投訴，應(yīng)熱情接待，確認(rèn)投訴內(nèi)容是否確因本企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)引起；若 不是也必須耐心解釋，及時反饋情況。 份量：試飲杯的八分滿 A、 關(guān)鍵點：試飲是整個銷售流程中最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，是整個溝通的開始 …… B、 試飲的同時促銷員進行導(dǎo)向性提問： 如： 各位以前吃過嗎？ 口感怎樣？ 了解我們這個產(chǎn)品嗎？ 注：所有的問題要有循序漸進的過程，與 “ 促銷員話術(shù) ” 相結(jié)合。– 嚴(yán)格服從公司工作安排。– 不得參加本公司促銷推廣活動中任何兌獎活動。行為規(guī)范行為規(guī)范? 注意事項注意事項 ：：– 工作完畢，要收拾一切雜物，并向負(fù)責(zé)人道謝才離去。– 身體感覺不適時，應(yīng)立即通知促銷主管。簡潔地介紹產(chǎn)品，禁止與顧客談?wù)撍绞?，或討論其它公司產(chǎn)品之優(yōu)劣。– 廣泛收集顧客意見和競爭產(chǎn)品信息，及時向主管反饋，不向其它公司泄露本企業(yè)情報。 – 在工作時，往往首先是與店鋪職員聯(lián)絡(luò)，盡量與他們保持友善的關(guān)系，獲得他們的協(xié)助。– 注意時間，準(zhǔn)時抵達工作地點，不可遲到、早退。– 要懂得仔細聆聽（細聽消費者想法）。– 善用身體語言、特別是眼睛應(yīng)透露真誠。– 微笑而不謅笑，自然為佳。– 工鞋常洗常擦，保持干凈整潔，無破損。– 指甲應(yīng)修剪整齊，與手指平整，不得存有甲垢。– 離職后須將工作服清潔并在 2個工作日內(nèi)歸還公司。– 款式、顏色與工作環(huán)境相稱，大方得體。– 不得佩戴過于夸張及貴重首飾。– 若有脫妝，應(yīng)暫時離開迅速補妝。 – 佩戴工帽時遵照公司要求，不得隨意摘取。– 發(fā)型自然，不遮眉眼，需按照公司要求整理發(fā)型。– 嚴(yán)禁：有氣無力、彎腰駝背、歪歪扭扭、大搖大擺、快跑、跳躍。– 雙手自然的小弧度擺動。? 正確走姿 ：– 身子擺正，腰肌伸直。 – 雙手自然下垂，貼于兩腿旁；也可于背后或前方交叉輕握。– 下顎自然后縮，面帶微笑、眼睛正視。早餐吃好? 特點二：口感好– 滿足了全國各地不同消費者的口感要求，在口感上得到了大眾的喜愛。黑龍江科學(xué)技術(shù)出版社出版的《大眾粥譜》，稱粥是 “國人最喜歡的三餐主食之一 ”。歷久不衰，地域?qū)拸V，蔚為大觀。食粥之風(fēng)。食粥之風(fēng)。近個。治粥為身命之源，飲膳可代藥之半?！镀諠健氛f：，用于治療流行性感冒，屢試不爽?！督溻炙嚾寺P》記有方百種。清人《老老恒言》載有粥的記載?！对洝分杏卸嗖??？梢娭嗍车呐d起不會晚于周代?？梢娭嗍车呐d起不會晚于周代?！掇o?！丰岎尅！对?《說文解字》也有 “黃帝初教作糜黃帝初教作糜 ”之說?！吨軙芬延?“黃帝蒸谷為飯，烹谷為粥黃帝蒸谷為飯，烹谷為粥 ”的記載。公司產(chǎn)品： 8大系列， 50多個品種促銷人員培訓(xùn)內(nèi)容促銷人員培訓(xùn)內(nèi)容集團簡介集團簡介產(chǎn)品知識產(chǎn)品知識活動內(nèi)容活動內(nèi)容 儀容儀表儀容儀表促銷技能促銷技能 培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)內(nèi)容? 中國人中國人 (漢族漢族 )食粥的歷史，可以追溯到公元前食粥的歷史，可以追溯到公元前 2200多年前的五帝時代。公司產(chǎn)品定位為中高端食品。全年生產(chǎn)產(chǎn)值規(guī)模達 2億以上。全年生產(chǎn)產(chǎn)值規(guī)模達 上?！洞黉N員培訓(xùn)操作指引》《促銷員培訓(xùn)操作指引》目目 錄錄 ? 制定目的制定目的? 適用對象適用對象? 培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)內(nèi)容說說 明明 制定目的：制定目的： 給予促銷主管及推廣人員在促銷員培訓(xùn)工作上的經(jīng)驗指引給予促銷主管及推廣人員在促銷員培訓(xùn)工作上的經(jīng)驗指引 利用公司資源、最大化的提升活動質(zhì)量利用公司資源、最大化的提升活動質(zhì)量 提升促銷員促銷能力，優(yōu)化促銷員隊伍提升促銷員促銷能力，優(yōu)化促銷員隊伍適用對象：適用對象：專職（兼職）促銷人員專職（兼職）促銷人員所有促銷員上崗前需經(jīng)過培訓(xùn) 考試合格方能上崗 上崗要求上崗要求集團簡介
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