促銷員培訓(xùn)操作指引第一版-wenkub.com
2025-02-27 13:02 本頁面
【正文】 一月 217:32 上午 一月 2107:32January 22, 2023? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 07:32:0007:32:0007:32Friday, January 22, 2023? 1知人者智，自知者明。 7:32:00 上午 7:32 上午 07:32:00一月 21? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 22 一月 20237:32:00 上午 07:32:00一月 21? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 07:32:0007:32:0007:321/22/2023 7:32:00 AM? 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。 一月 217:32 上午 一月 2107:32January 22, 2023? 1行動出成果，工作出財富。 07:32:0007:32:0007:32Friday, January 22, 2023? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。勇于開始，才能找到成功的路 57℃你的開始你的開始 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 促銷員：促銷員： 歡迎參加歡迎參加 57℃ 促銷活動，有買有送！并有機(jī)會獲得（參促銷活動，有買有送！并有機(jī)會獲得（參 照活動細(xì)則）照活動細(xì)則）問：問： 57℃ 是什么方便食品啊？從來沒聽說過。– 投其所好提供參考意見和內(nèi)部消息：針對消費者身份和特征（家庭角色、 年齡等）提供相關(guān)促銷信息。 –說明注意事項：同上并重點闡述。–適時拋出購買請求：選擇出現(xiàn)的消費者購買征兆，拋出請求其購買要求， 促成消費者購買行為的發(fā)生。促銷行為階段量化分解促銷行為階段量化分解 —— 算帳算帳?給出實惠比照：給出實惠比照：–合算成本，突出節(jié)省或多得部分：突出促銷優(yōu)惠政策帶來的節(jié)省費用成本 數(shù)字或贈品、捆綁品、試用品等的價格，造成最大化的節(jié)省數(shù)字。–階段詢問，誘到互動：避免 “王婆賣瓜 ”式的滔滔不絕講述，適時３－５ 句話與消費者產(chǎn)生問答互動，關(guān)鍵信息給予 “是否 ”式問答，有消費者說 出給予肯定回應(yīng)。 –感知消費者購買注重要點：直觀根據(jù)第一感覺和語言技巧，探知消費者選 購注重的要點（品牌、認(rèn)證、生產(chǎn)日期、價格等）。站立，距離大于一臂，少于 （此位置為生理 學(xué)上便于消費者防御和缺乏防衛(wèi)性的心理安全位置〈商務(wù)禮儀〉）–微笑：微笑的效果和禮貌再此就不必闡述。者。 促銷行為階段量化分解促銷行為階段量化分解 —— 觀察觀察 ?尋找目標(biāo)消費者尋找目標(biāo)消費者 ：：從上到下，由下而上：按此順序觀察可接觸范圍內(nèi)的消費者，要點如下： –穿著：服飾檔次（注重品牌與質(zhì)地， “以貌取人 ”）；是否干凈得體考 究；鞋子款式和干凈程度等。重的是行動，行動導(dǎo)向的目標(biāo)是立即的銷售。?確因本企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)引起的，就確認(rèn)是否因使用不當(dāng)引起的；對于用法不 當(dāng)引起的應(yīng)悉心講解，并表示歉意。行為規(guī)范行為規(guī)范?問候語：問候語： –您好–您早 –今天天氣真好–今天天氣真冷–您好，請隨便看看語言規(guī)范語言規(guī)范 ?回答語：回答語： –是–是的–您說的得很專業(yè)–很抱歉，這事我不太清楚–對不起，我得向領(lǐng)導(dǎo)請示一下，請稍等?詢問：詢問：–請問 ┅┅您好，請隨便看看–對不起，請問 ┅┅–很抱歉，您 ┅┅–您真內(nèi)行，您認(rèn)為 ┅┅–種都有很適合您 ，您更喜歡哪一種？–┅┅如果 ┅┅會更好，要不要 ┅┅幫您包起來語言規(guī)范語言規(guī)范 ?暫時離開：暫時離開：–對不起，請稍等–對不起，請你等幾分種，好嗎？?受催促時：受催促時：–對不起，我馬上過來–非常對不起，請再稍等一下對不起，請稍等–對不起，請你等幾分種，好嗎？語言規(guī)范語言規(guī)范 ?拒絕：拒絕：–很不巧 ┅┅–實在對不起–┅┅時候又會有 ┅┅促銷，歡迎您到時再次光臨?結(jié)帳：結(jié)帳：–謝謝，收您 50元–您好，找您 20元?送客：送客：–謝謝您，您慢走–謝謝，希望您 下次再來語言規(guī)范語言規(guī)范 促銷人員培訓(xùn)內(nèi)容促銷人員培訓(xùn)內(nèi)容集團(tuán)簡介集團(tuán)簡介產(chǎn)品知識產(chǎn)品知識活動內(nèi)容活動內(nèi)容 儀容儀表儀容儀表促銷技能促銷技能 培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)內(nèi)容活動講解活動講解活動內(nèi)容的精髓與提練活動內(nèi)容的精髓與提練 主題主題能夠準(zhǔn)確、明了能夠準(zhǔn)確、明了告知消費者告知消費者本次活動所要傳達(dá)的信息本次活動所要傳達(dá)的信息活動講解活動講解講解清楚活動的主題內(nèi)容，以防止促講解
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