6sigma概論ppt87)-wenkub
2023-03-20 12:42:53 本頁面
【正文】 確定階段的目的62確定階段的工具了解顧客的聲音魚骨刺圖63確定過程的測量方法制訂數(shù)據(jù)收集計劃進行測量系統(tǒng)分析 (MSA)收集數(shù)據(jù)確定現(xiàn)在的過程能力測量階段的目標(biāo)64測量階段的工具測量系統(tǒng)分析抽樣方法過程能力：DPMO， σ合格率65用圖形分析工具找出變動的根源4分析階段目標(biāo)66分析階段的方法相關(guān)分析主向量分析樣本分析67分析階段的工具柏拉圖運行圖直方圖箱式圖散布圖68制定改善措施創(chuàng)建應(yīng)該的過程圖進行有關(guān)過程改善的成本 /效益分析進行過程改善試行分析過程能力以驗證改善4改進階段目的69? 頭腦風(fēng)暴法? DOE – 試驗設(shè)計改善階段的工具70建立相應(yīng)的策略以保持改善 。?)? PPM工序能力 每百萬個機會中的缺陷數(shù)6 ? 目標(biāo)51IRS 稅務(wù)通知 (電話接入 )(140,000 PPM)7σ衡量尺度1,000,000100,00010,0001,000100101PPM飯店帳單醫(yī)生填寫處方工資處理填單雜志收據(jù) 電匯民航行李搬運購買的材料批次不合格率國內(nèi)民航死亡率（ ）(在 177。 其他 …滿意度的關(guān)鍵32 當(dāng)提到某項是 CTQ時 ,我們能從顧客的角度說明它嗎 ? 能從我們的角度說明它嗎 ? 我們能論證二者的關(guān)系嗎 ?顧客說 ：長壽命可靠功能強大的計算機 ….公司說 ：20， 000小時的壽命3000小時的平均故障間隔時間2023MHz…顧客能告訴和不能告訴你的? 顧客知道自己想要什么！? 顧客能告訴你需求 ,不能告訴你準(zhǔn)確的特性和解決方案? 顧客不是工程師，通常不會設(shè)置技術(shù)要求? 聽取顧客的意見意味著了解 需求用戶使用不同的語言33用戶最介意什么問題？產(chǎn)品質(zhì)量? 可靠性? 耐久性? 可用性 /特色? 知名度? 實用性? 可維修性能服務(wù)質(zhì)量? 方便程度? 可靠程度? 響應(yīng)速度? 待遇和交流? 真實程度? 維修價格? 較低的原始價格? 費效比? 打折 /減價? 總價? 經(jīng)常性的顧客活動? 期限、稅和三包34什么是變差35不確定不知道不相信風(fēng)險缺陷率變差1_01_01_014變差是敵人36確定 +知道 +相信 +可信度 +合格率 +不確定不知道不相信風(fēng)險缺陷率= 100%= 100%= 100%= 100%= 100%1_01_01_015變差帶來的結(jié)果37如何衡量變差38另一種角度LSL USL USLLSL 偏離目標(biāo) 變差太大達到目的集中過程 減少分散從統(tǒng)計角度看問題USLLSLLSL = 規(guī)定下限USL = 規(guī)定上限問題的本質(zhì) 從統(tǒng)計學(xué)角度看39 工 序 能 力 和 表 現(xiàn)40LSL工序?qū)挾?(2*VOP)設(shè)計寬度 (2*VOC)USLT+ 3s 3s能力 = VOC / VOPVOP=3? 當(dāng) VOC=3?時 ，能力 =1有時在測量工序的 ?后，我們用 VOC代表能力 , 如 3? 。 售票232。 干凈的地板232。 你將出國三個月，并要求雇員每星期一早晨將周報傳真給你。[ 如果不能用數(shù)字來表達我們所知，說明我們知之甚少。他請你選擇一個箱子，你選擇后，他告訴你在剩下的兩個箱子中，有一個箱子下是山羊。我們對提出的問題進行研究和探索。4. 我們用描述統(tǒng)計的調(diào)查數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù) 用于對事物、情形或現(xiàn)象進行分類、描述、改善或控制。采購Marketing市場MFG..QA質(zhì)保ADMIN管理76?描述用戶推動的 6?工程是一種用于提高用戶滿意度，同時通過減少商業(yè)活動中的各個方面的變差提高股東收益的工具。質(zhì)量改善工作表明需要改進分析工具。研究出 6?工具?！俺悄阕?，否則 6?就什么也不是… 它就是你所做的 ”86?特點? 懂得顧客的需求方法與工具216。1. 我們只用經(jīng)驗，不用數(shù)據(jù)。5. 我們用描述統(tǒng)計的采樣數(shù)據(jù)。我們對事物測量之后才能提出問題。他問你是否愿意改變選擇。[ 如果我們知之甚少 , 就無法控制它。你希望在周報上看到什么？好萊塢公司周報練習(xí)30你帶一些朋友去看電影 …你喜歡的電影正在該地區(qū)幾家影劇院上映 , 所有的影劇院距你家的距離相同。 干凈的大休息室232。 讓利銷售232。42LSL 過 程寬度 (2*VOP)修改后的設(shè)計寬度 (2*VOC)USLT1+ 3s 3s偏離目標(biāo)問題LSL設(shè)計寬度T能力 = VOC / VOPm拐 點1?T USL缺 陷規(guī)格上限 (USL)目標(biāo)值 (T)規(guī)格下限 (LSL)分布的均值 (m)分布的標(biāo)準(zhǔn)偏差 (s)3?拐點與均值的距離是一個標(biāo)準(zhǔn)偏差。 )頂級公司一般公司3 4 5 621169。5改善的目的71預(yù)防 防錯系統(tǒng)目視管理監(jiān)測SPC檢查控制階段的工具72
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