6sigma推介(ppt38頁)-wenkub
2023-03-20 12:41:18 本頁面
【正文】 PROCESS都會存在偏差旅行時等待行李的時間 銀行的 等候時間上班路上的時間平均修理時間為三十分 .顧客感受的品質(zhì)基準 ——偏差，散布 顧客感受的品質(zhì)生產(chǎn)者主張的品質(zhì)統(tǒng)計性思考所有業(yè)務之中發(fā)生的 ，應將其重點放在散布上統(tǒng)計性思考減少偏差● 減少偏差是革新和改進活動的核心PROCESS的波動性過程過程特性............輸入變量控制變量輸入變量干擾變量輸出： Y產(chǎn)品特性Six Sigma基本 方法： , 集中到目標值1 2 3 4 5平均距離 距離距離距離距離Σ 距離 / 5 = 平均距離PROCESS的波動性統(tǒng)計意義的 6σσ+3σ3σσ+6σ6σ3σ 水準6σ水準σ ：表示散布的尺度，在規(guī)格內(nèi)可以容納 6個 σ 叫 6 σ 水準.% PPMPROCESS的波動性統(tǒng)計意義的 6σ為什么是 6 Sigma 平均 =中央值= 0 +6σ6σ上限值下限值 + PPM統(tǒng)計意義的 6σ為什么是 6 Sigma 65432 PPM %合格 率 不 合格 率σ Level 233 6,210 66,807308,537統(tǒng)計意義的 6σSix Sigma 的實際意義99% 正確性 (4σ Level) 6σ Level發(fā)送 300,000封的信時 3,000封出現(xiàn)誤送 只有 1封出現(xiàn)誤送啟動 500,000臺的計算機時4,100臺無法啟動 僅有兩臺無法啟動500個月財務報告 60個月的收入支出金額有誤 僅 金額有誤在一周的播放時間中 ...停止播放僅停止播放 舉 例統(tǒng)計意義的 6σSix Sigma 哲學角度3 SIGMA 水準的公司 6 SIGMA 水準的公司 （ 從顧客的角度制定 CTQ）6σ水準下，執(zhí)行百萬次業(yè)務時脫離顧客要求的情況只有三四例，與其相應的數(shù)值就是 (Parts Per Million)。SIX Sigma LevelSix Sigma 哲學角度統(tǒng)計意義的 6σSix Sigma 活動方法角度Y = f (X)Y 或者 X中 著重點放在那里 ?■ 從屬變量■ Y■ 結(jié)果■ Output■ 現(xiàn)象■ 觀察 , 監(jiān)視的對象■ 獨立變量■ X1….Xn■ 原因■ Input■ 問題點■ 管理的對象Six Sigma TOOL角度主要 Tool活動內(nèi)容Step活動目標Define定義Measurement測量Analysis分析Improvement改善Control管理? CTQ 選定? PROJECT 選定? 推進組織體系? Kick Off? 數(shù)據(jù)收集 把握 CTQ現(xiàn)在水準 ? 測定方法的明確? 原因因子明確? 改善方向數(shù)立? PROCESS 最適化 ? 驗證實驗? Audit System 構(gòu)筑定義問題領域 問題定量化? 設問 /接見? QFD? Process Mapping? 魚骨圖
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