【正文】 檢驗 出來的結(jié)果導(dǎo)向 (規(guī)格 ) QC品質(zhì)管制品質(zhì)是製造 出來的過程導(dǎo)向 (製程 ) QA品質(zhì)保證品質(zhì)是設(shè)計 出來的源流導(dǎo)向 (設(shè)計 ) TQC全面品質(zhì)管制品質(zhì)是習(xí)慣 出來的全員參與品質(zhì)成本 CWQC全公司品質(zhì)管制品質(zhì)是經(jīng)營 出來的 全員參與 . 管理 TQM 全面品質(zhì)管理品質(zhì)是經(jīng)營管理 出來的全員參與流程導(dǎo)向產(chǎn) 品 品 質(zhì) 管理品質(zhì) 經(jīng)營管理品質(zhì) 經(jīng)營文化管理品質(zhì)●QCC●提案改善●QC Story●QIT等●方針管理●日常管理●機能管理●供應(yīng)商管理 等●顧客導(dǎo)向●遠景規(guī)劃●策略與方針管理●流程管理●企業(yè)標(biāo)竿●同步工程等●ISO 9000 ●環(huán)境品質(zhì) (5S, ISO 14000)●企業(yè)診斷●品質(zhì)文化●品質(zhì)意識●人力品質(zhì)●品質(zhì)成本●QIS常 見 技 法●標(biāo)準(zhǔn)化●量測方法●抽樣技巧●查檢表等●管制圖●QC工程表 (4M1E)●QC七手法●防呆等●可靠度●實驗計畫●產(chǎn)品企劃●品保體系●品質(zhì)資訊 系統(tǒng)等 SCQM 供應(yīng)鏈品質(zhì)管理●顧客導(dǎo)向●遠景規(guī)劃●策略與方針管理●流程管理●企業(yè)標(biāo)竿●同步工程等品質(zhì)是合作出來的品質(zhì)是合作出來資訊管理品質(zhì)19 :總結(jié)36第 2 章 :基本品質(zhì)概論21 : 品質(zhì)特性 (Quality Characteristics)計數(shù)值 (Attribute or discrete) : 可以一個個數(shù)出來 判定方式 :GO/NG 、 Pass/Fail 、 分級 (A/B/C/D級 ) 表達方式 : 不良率 /不良數(shù) /缺點數(shù)計量值 (Variable or Continuous) : 以衡量尺度而言是連續(xù)的 例 : 長度 /拉力強度 /溫度等等3722 : 規(guī)格 (Specification) for Variable Characteristics Only單邊規(guī)格 (Onesided or Unilateral Spec)雙邊規(guī)格 (Twosided or Bilateral Spec)規(guī)格上限 (USL, Upper Spec Limit) Larger the better規(guī)格下限 (LSL, Lower Spec. Limit) Smaller the betterMM3823 : 正 /常態(tài)分配 (Normal Distribution)中心位置參數(shù)(以 為中心數(shù)據(jù)密集程度 )變異 (Variance)100%: 標(biāo)準(zhǔn)差 (Standard Deviation)發(fā)音 :: Mu: Sigma隨機變數(shù) X39(圖形以 為中心左右對稱 )機率分佈%%%40 USL(Upper Spec Limit) LSL(Lower Spec Limit)不良率 (Defect rate) 母 體Population(Size = N)Sampling (抽樣 )樣本 (Sample)樣本大小 (Sample Size ) = n量測數(shù)據(jù) (Measurements) :41(1) 的估計量與 的統(tǒng)計估計量 (單一樣本 )算數(shù)平均數(shù)(2) 的估計量(21) 全距法 (Range Method)全距 R =(22) 樣本標(biāo)準(zhǔn)差法 (Sample Deviation)42舉例 : 某公司 IQC收到一批塑膠零件 5K, 此零件某一尺寸為關(guān)鍵尺 寸 , 因此必需加以管制 . 經(jīng)隨機抽樣 9 pieces, 得數(shù)據(jù)如下 :, (單位 : mm)則 : (1)(2)43與 的統(tǒng)計估計量 (多樣本 ) 假設(shè)每次抽樣數(shù)固定為 n抽樣組號 樣本平均 全距 樣本標(biāo)準(zhǔn)差 1 2 3 . . . . K(1) 的估計量算數(shù)總平均數(shù)(2) 的估計量(21) 全距法 (Range Method)(22) 樣本標(biāo)準(zhǔn)差法 (Sample Deviation)44舉例 : 某公司生產(chǎn)一批塑膠零件 20K, 此零件某一尺寸為關(guān)鍵尺 吋 , 因此必需加以管制 . 該公司派人每小時抽檢一次 ,每次隨機抽樣 6 pieces, 經(jīng) 17小時後得數(shù)據(jù)如下 :則母體常態(tài)分佈之參數(shù)值為 :(1) (2) (21) (22)45Table for d2 and C446正 /常態(tài)分配標(biāo)準(zhǔn)化中心位置參數(shù)隨機變數(shù) X中心位置參數(shù)隨機變數(shù) Z47Z PZTable for Standard Normal Distribution4849以上述例子而言 , = , = 假設(shè)該 尺寸規(guī)格為單邊規(guī)格 USL = mm, 則預(yù)估該批不良率為 :隨機變數(shù) XUSL = PUSL隨機變數(shù) ZZUSL查表 : P = PUSL = = %PUSL50以上述例子而言 , = , = 假設(shè)該 尺寸規(guī)格為 14 mm, 則預(yù)估該批不良率為 :隨機變數(shù) XUSL = = Nominal value = PUSLPLSL隨機變數(shù) ZZLSL ZUSLPLSL PUSL查表 : P = PUSL+PLSL = + = =% 51第 3 章 : 供應(yīng)鏈合作 、 競爭與生存發(fā)展趨勢31 : 全球驅(qū)勢 (Global Trend)52*經(jīng)濟突然不景氣 (Why ?) 創(chuàng)新遇到瓶頸 、 新技術(shù)尚未整合*貿(mào)易更加自由化 (WTO : World Trade Organization,世界貿(mào)易組織 )結(jié)果全球大分贓 (Valus Chain) 西歐與美國等國家 : 品牌 、 通路 、 法律 、 金融 、 通訊等服務(wù)業(yè) 亞洲國家 : 生產(chǎn)代工 (制造 ) 東歐國家 : 礦產(chǎn)原料32 : 1st Tier 企業(yè) 應(yīng)變之道 (短期 : 3~5 年 )53*大量裁員 關(guān)掉 西歐與美國等國家生產(chǎn)工廠 全面委外代工 (要求代工供應(yīng)商全面轉(zhuǎn)至 PRC)*全面搶攻市場佔有率 積極要求供應(yīng)商降低產(chǎn)品售價 搶佔高成長市場 (PRC) 以低價格與高檔服務(wù)為訴求* 轉(zhuǎn)型為專業(yè)服務(wù)33 : 2nd Tier 企業(yè) 應(yīng)變之道 (短期 : 3~5 年 )54*大量裁員 關(guān)掉 亞洲各地生產(chǎn)工廠 , 全面將生產(chǎn)基地移轉(zhuǎn)中國*全面擴大生產(chǎn)經(jīng)濟規(guī)模 積極進行企業(yè)併購*儘量將生產(chǎn)外包以增加附加價值與分散風(fēng)險 外包 (Subcon)管理益加重要 34 : 結(jié)果 (For 2nd Tier)55*提昇附加價值 轉(zhuǎn)型為專業(yè)代工服務(wù) 以掌握 研發(fā)技術(shù) /生產(chǎn)技術(shù) /管理技術(shù) /運籌管理 (Logistic)/ 顧客服務(wù)為主*制程外包結(jié)果 生產(chǎn)重心轉(zhuǎn)為 系統(tǒng)組裝 /Final test/包裝 /OBA/出貨 管理重點轉(zhuǎn)為 (內(nèi)部 :流程管理 外部 : 外包管理 ) 統(tǒng)計與品管手法重心轉(zhuǎn)至外包廠商管理? 1979 年 ，當(dāng)時 Motorola一位資深業(yè)務(wù)主管 Arthur Sundry 在高階主管會議上說： Our quality levels really stink ! ? Six Sigma Quality Program 此名稱乃為 Motorola工程師 Bill Smith所建議，為 Robert Galvin所採納。 57GE (General Electric) 奇異公司? 1996年 1月 Jack Welch 宣布展開 6Sigma 品質(zhì)計劃。1?偏移 177。?? 32 ppm177。 15:56:4915:56:4915:561/31/2023 3:56:49 PM1以我獨沈久，愧君相見頻。 31 一月 20233:56:49 下午 15:56:49一月 211比不了得就不比，得不到的就不要。 3:56:49 下午 3:56 下午 15:56:49一月 21沒有失敗，只有暫時停止成功！。 15:56:4915:56:4915:56Sunday, January 31, 20231不知香積寺，數(shù)里入云峰。 一月 213:56 下午 一月 2115:56January 31, 20231少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 15:56:4915:56:4915:561/31/2023 3:56:49 PM1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 一月 21一月 2115:56:4915:56:49January 31, 20231意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 3:56:49 下午 3:56 下午 15:56:49一月 21MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感謝您的下載觀看專 家告 訴。 一月 213:56 下午 一月 2115:56January 31, 20231業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 15:56:4915:56:4915:56Sunday, January 31, 20231知人者智，自知者明。 3:56:49 下午 3:56 下午 15:56:49一月 21楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 31 一月 20233:56:49 下午 15:56:49一月 211楚塞三湘接，荊門九派通。 15:56:4915:56:4915:561/31/2023 3:56:49 PM1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。 一月 213:56 下午 一月 2115:56January 31, 20231行動出成果，工作出財富。 15:56:4915:56:4915:56Sunday, January 31, 20231乍見翻疑夢，相悲各問年。?偏移?和 ?已知缺點乃隨意分佈，且不同零件製程相互獨立67Sigma DPPM Yield Sigma DPPM Yield6 ,3501,8662,5553,4674,6616,2108,19810,72413,90317,86422,75028,71635,93044,56566,807%% % % % % % % % % % % % % % % % % % % %% % % %%%%%% 66,80780,070135,666158,655184,060211,855241,964274,253308,538344,578382,089420,740460,172500,000539,828579,260617,911655,422691,462725,747758,036788,145815,940841,345864,334884,930903,199919,243%%% % % % % % % % % % % % % % % % % % %% % % %%%%%% 68品質(zhì)改善的流程1. 定義產(chǎn)品或服務(wù)2. 鑑定顧客及其需求3. 列出滿足顧客需求所需之條件4. 定義 (規(guī)劃 )流程5. 防範(fàn)流程錯誤並消除浪費6. 確保持續(xù)改善43 : 6Sigma 廣義解釋 流程改善 (改造 )/設(shè)計69SixSigma 如何創(chuàng)造不一樣局面 ?願景 (Vision)哲學(xué) (Philosophy) 積極目標(biāo) (Aggressive goal) 量化指標(biāo) (