【正文】 問題，首先讓我們來看看工廠中所存在的幾個(gè)普遍的問題：(1)、工廠中每位專業(yè)工程師專司其職，誰來溝通不同的專業(yè)工程師呢！(2)、工廠中老板關(guān)心一件事（賺錢與產(chǎn)量），員工關(guān)心另件事（薪水與勞力的付出），那么誰來作老板和員工的橋梁？(3)、工廠中人人關(guān)心趕貨及品質(zhì)，是否有人關(guān)心今天比昨天做的更好，明天比今天做的又更好？如果有，那么這種改善的工作誰來做？(4)、人人關(guān)心機(jī)器、物料 …… ，誰來關(guān)心最重要的 “人 ”？如何使這些人做的更舒吸，做的更多，賺的更多，而且受到尊重？(5)、大家關(guān)心產(chǎn)量，誰來關(guān)心總成本？(6)、各個(gè)部門往往都有本位主義，由誰考慮整個(gè)工廠的最適點(diǎn)？解決這些問題的最適當(dāng)人選是 IE工程師?！俺掷m(xù)改善，不斷創(chuàng)新 ”一詞，說明系統(tǒng)優(yōu)化與改善創(chuàng)新是企業(yè)永恒的主題。達(dá)到減少浪費(fèi)，降低成本的目的， IE重點(diǎn)面向微觀管理，解決各種管理問題，從制訂作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和勞動(dòng)定額，現(xiàn)場(chǎng)管理優(yōu)化直至各職能部門之間的信息溝通管道和管理改善，都需要 IE發(fā)揮作用。l IE是綜合性的應(yīng)用知識(shí)體系。概括而言，所有人類及非人類參與的活動(dòng)只要有動(dòng)作出現(xiàn)的，都可應(yīng)用工業(yè)工程的原理原則，以及工業(yè)工程的一套工程系統(tǒng)化的技術(shù)，經(jīng)由最佳途徑達(dá)到目的。工業(yè)工程專家 Philippe訓(xùn)練并切實(shí)實(shí)行新方法。直到 1930年代他們的研究才受到大眾的重視，而正式成為工時(shí)學(xué)，如今工時(shí)學(xué)可說是工業(yè)工程的領(lǐng)域中最基本的一部分，也是傳統(tǒng)工業(yè)工程的基本觀念。早在 1881年左右，泰勒（Frederick工業(yè)工程（ Industrial二、工業(yè)工程（ IE） 的基本觀念工業(yè)工程的基本觀念在不斷改善工作的過程中，人類終于了解到用科學(xué)方法來改善，可以把事情做得更好。在工作當(dāng)中，不斷尋求更容易、更有效率、更經(jīng)濟(jì)而且能令心情更愉快的工作方法，就是工業(yè)工程的精神所在。a幾番掙扎，兩只狗終于想出了一個(gè)妙法：兩只狗先一齊轉(zhuǎn)向一方，把一方的骨頭咬住，然后再轉(zhuǎn)向另一方啃另一方的骨頭，這樣一來，兩只狗各有骨頭可啃了。漫畫的下方寫著： “Therebetterl 當(dāng)然，工業(yè)工程絕非三言兩語可以說得清楚。原來，改善的過程也不一定要接受什么特殊訓(xùn)練，每個(gè)人天生就可以運(yùn)用自己的經(jīng)驗(yàn)與本能來達(dá)到改善的目的。w.當(dāng)初，工時(shí)學(xué)的定義是對(duì)于完成一項(xiàng)工作的操作方法、材料、工具與設(shè)備，及其所需要的時(shí)間，加以研究。三、工業(yè)工程（ IE） 的定義最具有權(quán)威性的和今天被廣泛采用的美國(guó)工業(yè)工程學(xué)會(huì)（ SIE） 于 1995年正式提出，后經(jīng)修訂的定義：工業(yè)工程，是對(duì)人員，物料，設(shè)備，能源和信息所組成的集成系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)計(jì)，改善和設(shè)置的一門學(xué)科。 Hicks博士指出：工業(yè)工程的目標(biāo)就是設(shè)計(jì)一個(gè)生產(chǎn)系統(tǒng)及該系統(tǒng)的控制方法，使它以最低的成本生產(chǎn)具有特定質(zhì)量水平的某種或幾種產(chǎn)品，并且這種生產(chǎn)必須是在保證工人和最終用戶的健康和安全條件下進(jìn)行。譬如工業(yè)工程中的動(dòng)作連慣性分析，由于人類的任何一種動(dòng)作都有連慣性，因此把各動(dòng)作經(jīng)仔細(xì)分析，分成一個(gè)個(gè)微細(xì)單元，刪掉不必要的動(dòng)作，合并可連接的動(dòng)作，以達(dá)到簡(jiǎn)化、動(dòng)作經(jīng)濟(jì)、省時(shí)省工之目的。注重人的因素是 IE區(qū)別于其它工程學(xué)科的特點(diǎn)之一 生產(chǎn)系統(tǒng)和各種組成要素中，人是最活躍的和不確定性最大的因素。l IE是系統(tǒng)優(yōu)化技術(shù)。五、工業(yè)工程師扮演的角色l 更詳細(xì)地說， IE工程師在工廠里做的事有：工作方法的設(shè)計(jì)和改善、操作標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間及物料標(biāo)準(zhǔn)用量的設(shè)計(jì)、制程、治具與工具的設(shè)計(jì)、成本的計(jì)算與分析、生產(chǎn)計(jì)劃與分析、物料管理、品質(zhì)分析與管制、工廠布置、工業(yè)安全作業(yè)、工作評(píng)價(jià)與獎(jiǎng)工制度的設(shè)立、事務(wù)流程的改善、系統(tǒng)或制度的設(shè)計(jì)等等。⑷ 評(píng)估諸項(xiàng)方案，決定最佳決策。⑵ 人類守舊的觀念，拒絕改變，因此工業(yè)工程師即無從施展所長(zhǎng)。如前言中提及，時(shí)勢(shì)潮流使得企業(yè)型態(tài)變大了，傳統(tǒng)的用本能管理的方法勢(shì)必遭到淘汰，l 雖說每個(gè)都有管理的本能，但是管理的好或壞、管理人數(shù)的多或寡、管理幅度的寬或窄，都會(huì)受個(gè)人能力的限制，因此如何能用有系統(tǒng)的方法把大規(guī)模的工作作得更好、更快，就必須用科學(xué)方法來管理，也就必須借重工業(yè)工程了。國(guó)內(nèi)，一些醫(yī)院也已聘用學(xué)工業(yè)工程的人員，負(fù)責(zé)設(shè)備配置、人員運(yùn)用、藥品存量管制、數(shù)據(jù)流于工業(yè)界，為此，工業(yè)工程的名稱已不能涵蓋它的范圍了。v最近幾年來，由于能源缺乏、原料上漲、工人短缺，國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨劇烈，公害問題普遍受到注意，工業(yè)工程師在國(guó)內(nèi)必然將成時(shí)代的寵兒，殆無疑問。利用它們來解決那些存在于企業(yè)經(jīng)營(yíng)的大而復(fù)雜的問題。它是在既定的工作條件下，運(yùn)用系統(tǒng)分析的方法研究資源的更合理利用，排除作業(yè)中不合理不經(jīng)濟(jì)和混亂的因素，尋求一種更佳、更經(jīng)濟(jì)的工作方法，以提高系統(tǒng)的生產(chǎn)率，降低系統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)成本。v（ 2）工作研究具有系統(tǒng)性特征。l （ 4）工作研究致力于工作方法的標(biāo)準(zhǔn)化l 通過方法研究把已為實(shí)踐證明更為合理的工作方法固定下來，形成標(biāo)準(zhǔn)，并用此標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)方法作為訓(xùn)練和考核工具的依據(jù)，以提高工作效率。v 方法研究是通過對(duì)工作過程和每個(gè)細(xì)節(jié)的系統(tǒng)分析 ，制訂出更合理，更經(jīng)濟(jì)，更有效的工作方法，并使之成為標(biāo)準(zhǔn)的一種科學(xué)管理方法。v B、 時(shí)間研究側(cè)重研究完成工作的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間，達(dá)到使勞動(dòng)力的使用更為合理，工時(shí)成本進(jìn)一步降低，勞動(dòng)生產(chǎn)率進(jìn)一步提高。無論是制造業(yè)還是服務(wù)業(yè)，無論是企業(yè)還是其他非盈利組織，幾乎都可以應(yīng)用工作研究的原理和方法來幫助尋求。其基本工作步驟如下：1 、 發(fā)掘問題，選擇研究項(xiàng)目。v （ 1）全局性。v （ 2）有效性?？赡苄允侵高x擇的項(xiàng)目要具有可能實(shí)現(xiàn)的條件，即：企業(yè)所擁有的人力，物力和財(cái)力資源能確保該項(xiàng)目的實(shí)施，經(jīng)過努力能解決問題，取得預(yù)期效果。由于是為工作研究提供基礎(chǔ)資料，記錄要求詳盡準(zhǔn)確。v 分析現(xiàn)狀，尋求改善的新方法，是工作研究中特別重要的一步。如：v（ 1）改進(jìn)方案，與原方案的對(duì)比v（ 2）改進(jìn)后所降低的成本與改進(jìn)方案本身的費(fèi)用（如研究與開發(fā)費(fèi)，調(diào)查費(fèi)，設(shè)備，工具等費(fèi)用）比較，權(quán)衡其失利弊v（ 3）安全性分析v（ 4）可靠性分析v（ 5）采用的工具，設(shè)備安全性，維護(hù)保養(yǎng)方式以及可靠性程度v實(shí)施新的方法v為了保證新工作方法的貫徹，應(yīng)采取下述措施：v 第一，標(biāo)準(zhǔn)化工作v （ 1）零件及制品的標(biāo)準(zhǔn)化v （ 2）原料的標(biāo)準(zhǔn)化v （ 3）機(jī)器設(shè)備和工具的標(biāo)準(zhǔn)化v （ 4）制造工藝標(biāo)準(zhǔn)化v（ 5）加工條件標(biāo)準(zhǔn)化v（ 6）動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)化v（ 7）工作環(huán)境（照明、溫度、濕度、噪音等）的標(biāo)準(zhǔn)化v第二，與現(xiàn)場(chǎng)管理人員溝通，必要時(shí)，利用圖表、模型、影