大型商場服務(wù)禮儀培訓(xùn)教材-wenkub
2023-03-20 05:38:03 本頁面
【正文】 晨起床都充分計算吃早餐、上班交通所需要的時間，如果你每天早起 5分鐘對自己的儀表進行檢查的話，有可能使你一天的工作增加自信，也可使其他人感到輕松、愉快。愛人者，人恒愛之，敬人者，人恒敬之。禮儀的定義n 禮儀是一種典章、制度，包括人的儀表、儀態(tài)、禮節(jié)等，用以規(guī)范人的行為、舉止，調(diào)整人與人之間的關(guān)系。的招牌。但是，不愛護花園的人們踐踏麗的花園。但是，不愛護花園的人們踐踏花園，使眾多花朵全被毀壞了。 ““ 招牌招牌 ”” 在法語中叫做在法語中叫做““ 埃其開多埃其開多 ”” ?？鬃釉?：不學(xué) 禮 ，無以立。祥子曰 ：油多不壞菜， 禮 多人不怪如果第一次的印象不佳，將很難有第二次機會。[男員工 ]男員工在儀表方面應(yīng)注意以下事項：，清潔、整齊，不要太新潮，面帶微笑 ，飯后潔牙 ，領(lǐng)口、袖口無污跡，系得美觀大方（顏色、長短、領(lǐng)帶夾）、清潔（扣子、商標） （筆） ，有褲線，腰帶扣不要太花，不可打其它色腰帶，也不能太舊 ，保持清潔 ，深色襪子1全身 3種顏色以內(nèi) 應(yīng)杜絕的現(xiàn)象[女員工 ]女員工在儀表方面應(yīng)注意以下事項： 、莊重，梳理整齊，長發(fā)要用發(fā)夾夾好，不扎馬尾巴； ，面帶微笑； ，大方、得體； ，并保持清潔。必要時，可以一手手扶座椅的把手。n [男職員 ] 可將雙腿分開略向前伸，如長時間端坐，可雙腿交叉重疊，但要注意將上面的腿向回收，腳尖向下n [女職員 ] 入座前應(yīng)先將裙角向前收攏，兩腿并攏，雙腳同時向左或向右放，兩手疊放于左右腿上。n 注意事項： 不要突然下蹲； 不要距人過近； 不要方位失當； 不要毫無遮掩； 不要蹲著休息。請在一張紙上寫下你所面臨的煩惱。 工作中的煩惱偷走了你的微笑。 今天真倒霉，早上起床的時候，兒子不肯去幼兒園，上班的路上又塞車，緊趕慢趕還是遲到了，偏偏又被上司撞上，結(jié)果挨了一頓克，你說倒霉不倒霉，我都想哭了。人的容貌是天生的，但表情不是天生的。林肯說： “我不喜歡他那副長相。握手時間一般在 3秒或 5秒之間為宜。n 動作要領(lǐng)n 行禮時面對客人，視線由對方臉上落至自己的腳前 處（ 15度禮）及腳前 1米處（30度禮）。鞠躬n 注意事項n 只彎頭的鞠躬n 不看對方的鞠n 頭部左右晃動的鞠躬n 雙腿沒有并齊的鞠躬n 駝背式的鞠躬n 可以看到后背的鞠躬鞠躬禮的正確運用手式 —— 垂手n 動作要領(lǐng)n 雙手指尖朝下，掌心向內(nèi)，在手臂伸直后分別緊貼于兩腿褲線之處；n 雙手伸直后自然相交于小腹處，掌心向內(nèi)，一只手在上一只手在下地疊放或相握在一起。手式 —— 指引n 動作要領(lǐng)n 橫擺式：即手臂向外側(cè)橫向擺動，指尖指向被引導(dǎo)或指示的方向，適用于指示方向時；n 直臂式：手臂向外側(cè)橫向擺動，指尖指向前方，手臂抬至肩高，適用于指示物品所在；n 曲臂式：手臂彎曲，由體側(cè)向體前擺動，手臂高度在胸以下，適用于請人進門時；n 斜臂式：手臂由上向下斜伸擺動，適用于請人入座時?！ ∧惺坎椒砸荒_半距離為宜，女士步幅以一腳距離為宜
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