psp問(wèn)題分析與解決能力訓(xùn)練-wenkub
2023-03-19 17:03:15 本頁(yè)面
【正文】 系統(tǒng)力 (整合 /歸納 ) 能力四 :不同的看法 獨(dú)創(chuàng)力 能力五：哪種方式跳得高 精進(jìn)力 解決問(wèn)題的技巧 根據(jù)此五個(gè)基本程序?yàn)榛A(chǔ) ,發(fā)展出以下 8個(gè)問(wèn)題解決 程序 (步驟 ) 問(wèn)題分析與解決程序 ( 五大基本程序 )? ? 定義 (問(wèn)題 ) ? 量測(cè) ? 分析 ? 改善 管理 問(wèn)題分析與解決 8程序 Define (定義 ) Measure(量測(cè) ) Analyze(分析） Improve(改善 ) Control(管理 ) Step1主題選定 確認(rèn)范圍及團(tuán)隊(duì)組成 定義問(wèn)題 評(píng)估及選題 發(fā)掘問(wèn)題 Step2 現(xiàn)狀分析與目標(biāo)設(shè)定 確定改善方向與目標(biāo) 現(xiàn)況數(shù)據(jù)曾別 評(píng)估量測(cè)系統(tǒng) 繪制現(xiàn)況流程圖 Step3真因分析與驗(yàn)證 鑒別是否為真因 選擇潛在真因 界定可能原因 Step4對(duì)策擬定與實(shí)施 規(guī)劃實(shí)施與風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估 試行方案與驗(yàn)證 評(píng)估及挑選方案 提出改善方案 Step6水平展開(kāi) 方案水平展開(kāi)與追蹤 Step5效果確認(rèn)與再發(fā)防止 擬定再發(fā)防止計(jì)劃 衡量改善效益 目標(biāo)達(dá)成確認(rèn) 標(biāo)準(zhǔn)化文件與訓(xùn)練計(jì)劃 Step7標(biāo)準(zhǔn)化與認(rèn)知 持續(xù)改善檢討 Step8殘余與潛在問(wèn)題 S1主題選定 確認(rèn)范圍及團(tuán)隊(duì)組成 定義問(wèn)題 評(píng)估及選題 發(fā)掘問(wèn)題 步驟 目的 程序 手法 /工具 S1主題選定 選定改善個(gè)案 ,厘清其目的及目標(biāo) ,成立工作團(tuán)隊(duì)并確認(rèn)整個(gè)計(jì)劃 專案評(píng)估矩陣表 4W2H 腦力激蕩法 明目團(tuán)體法 S1主題選定 ? 可利用 腦力激蕩法（？） 或 明目團(tuán)體法（？）， 由下列方向思考，盤點(diǎn)提列出問(wèn)題： 確認(rèn)范圍及團(tuán)隊(duì)組成 定義問(wèn)題 評(píng)估及選題 發(fā)掘問(wèn)題 /抱怨 1. ■客戶要求新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)周期降為 10天 ■客戶抱怨產(chǎn)品交貨周期過(guò)長(zhǎng) 2. ■公司政策每年降低 20%成本 ■公司政策要求工傷事件逐年減少 S1主題選定 確認(rèn)范圍及團(tuán)隊(duì)組成 定義問(wèn)題 評(píng)估及選題 發(fā)掘問(wèn)題 3. ■ 3個(gè)月的 gomi不良為主要不良現(xiàn)象 ■食堂飯菜滿意度未達(dá)標(biāo) 4. ■上次的改善中 ,A不良率降低了 但產(chǎn)能也降了 ■團(tuán)膳品質(zhì)提升了，但價(jià)格上漲了 問(wèn)題評(píng)估 問(wèn)題評(píng)估 :將問(wèn)題列表以系統(tǒng)矩陣圖法，依下列考量要素給予不同權(quán)重進(jìn)行評(píng)價(jià)，選定主題。 ? 使用方法 :親和圖，腦力激蕩法 S4對(duì)策擬定與實(shí)施 規(guī)劃實(shí)施與風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估 試行方案與驗(yàn)證 評(píng)估及挑選方案 提出改善方案 真因 可執(zhí)行對(duì)策 衣 交男朋友 參加活動(dòng) 報(bào)名課程 上網(wǎng)聊天 買鞋 同上 皮包 同上 ?評(píng)估及挑選方案 提出的方案中，必定有好有壞，小組必須決定哪些是有效的最佳選擇． ?評(píng)估方案準(zhǔn)則 小組決定必要條件與期望條件，以這些條件評(píng)選最適合的方案。柏拉圖 。甘特圖 方案水平展開(kāi)與追蹤 評(píng)估水平展開(kāi)的可能性 : 為了防止相同問(wèn)題出現(xiàn)在類似或相關(guān)制程中 ,進(jìn)行水平展開(kāi) . 水平展開(kāi)可依產(chǎn)品別 ,生產(chǎn)線別 ,班別 ,機(jī)臺(tái)別 ,廠別 …等進(jìn)行延伸展開(kāi)，并 附上展開(kāi)后的結(jié)果 . S6水平展開(kāi) 方案水平展開(kāi)與追蹤 制定水平展開(kāi)的進(jìn)度 : 制定展開(kāi)計(jì)劃 :who ,where, what, why, when ,how 追蹤水平展開(kāi)的結(jié)果 : 追蹤水平展開(kāi)的執(zhí)行計(jì)劃是否落實(shí)以及執(zhí)行后的成效 . 與有同樣出游計(jì)劃的佳佳分享 : 不良項(xiàng)目 管制重點(diǎn) 展開(kāi)對(duì)策 展開(kāi)單位 展開(kāi)時(shí)間 衣服支出 逛街 不帶信用卡 ,帶10000現(xiàn)金 佳佳 2023/8 減少信用卡 佳佳 2023/9 S6水平展開(kāi) 方案水平展開(kāi)與追蹤 S7標(biāo)準(zhǔn)化與認(rèn)知 步驟 目的 程序 手法 /工具 與認(rèn)知 確保效果之持續(xù)有效及確保士氣 (1)標(biāo)準(zhǔn)化 (2)肯定團(tuán)隊(duì)及個(gè)人貢獻(xiàn) NA 標(biāo)準(zhǔn)化文件與訓(xùn)練計(jì)劃 1)將有效對(duì)策標(biāo)準(zhǔn)化 (以圖 ,表 ,文表達(dá) ),成為日常必做的工作之一 . 文件標(biāo)準(zhǔn)化納入 DMS文件管理系統(tǒng) ,展開(kāi) SOP及 編號(hào) ,注意文件失效性 ,制訂日期 ,制訂版次 (新版 ,改版 ,版次編號(hào) )等 . S7標(biāo)準(zhǔn)化與認(rèn)知 標(biāo)準(zhǔn)化文件與訓(xùn)練計(jì)劃 2)標(biāo)準(zhǔn)化再教育 : 將已確認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)化工作流程 ,針對(duì)圈員 ,各相關(guān)工作人員 所需要的知識(shí)再重新教育或認(rèn)證 . S7標(biāo)準(zhǔn)化與認(rèn)知 標(biāo)準(zhǔn)化文件與訓(xùn)練計(jì)劃 對(duì)策 標(biāo)準(zhǔn)化 實(shí)施日期 不帶信用卡 ,帶10000現(xiàn)金 /朋友進(jìn)行 check. List方可逛街 ,無(wú)則不逛街 2023/10 標(biāo)準(zhǔn)化 S8殘余與潛在問(wèn)題 步驟 目的 程序 手法 /工具 在問(wèn)題 為精進(jìn)做進(jìn)一步規(guī)劃 圖表 持續(xù)改善檢討 : 針對(duì)本期改善過(guò)程做全盤性的反省 ,評(píng)價(jià) ,檢討優(yōu)劣 .檢討并列出未解決或新發(fā)生的問(wèn)題。ANOVA。 ? 效果逐一確認(rèn) ,并有詳細(xì)數(shù)據(jù)及圖表 . ? 可用 PDCA法呈現(xiàn) S4對(duì)策擬定與實(shí)施 規(guī)劃實(shí)施與風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估 試行方案與驗(yàn)證 評(píng)估及挑選
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