【正文】 戰(zhàn)略規(guī)劃 o戰(zhàn)略制定二：發(fā)展戰(zhàn)略應(yīng)在內(nèi)外部分析基礎(chǔ)上提出 46 安盛管理顧問有限公司 ? 競(jìng)爭策略 總體低成本 差別化 最優(yōu)成本 聚焦低成本 聚焦差別化 ? 垂直一體化戰(zhàn)略 向前 向后 ? 多元化戰(zhàn)略 相關(guān)多元化 非相關(guān)多元化 ? 高速增長的行業(yè) ? 正在成熟的行業(yè) ? 停滯或衰退的行業(yè) /形勢(shì) ? 占統(tǒng)治地位的領(lǐng)導(dǎo)者 ? 積極的挑戰(zhàn)者 ? 滿意的跟隨者 ? 適合于退出的弱小者 ? 沒有明晰的戰(zhàn)略或市 場(chǎng)定位 ? 外部 驅(qū)動(dòng)因素 競(jìng)爭動(dòng)力 關(guān)鍵成功因素 關(guān)鍵競(jìng)爭對(duì)手的預(yù)期行動(dòng) 行業(yè)吸引力 ? 內(nèi)部 戰(zhàn)略關(guān)注點(diǎn)和戰(zhàn)略問題 現(xiàn)有的公司業(yè)績 強(qiáng)勢(shì)和弱勢(shì) 機(jī)會(huì)和威脅 成本地位 競(jìng)爭強(qiáng)勢(shì) 資選擇 ? 成長與建立 ? 加強(qiáng)和防衛(wèi) ? 收縮和撤退 ? 大檢查和重構(gòu) ? 放棄 /清算 戰(zhàn)略選擇的步驟 : ,確定這些因素的合力及影響 o戰(zhàn)略制定三：戰(zhàn)略選擇是戰(zhàn)略與現(xiàn)存形勢(shì)相匹配 的結(jié)果 47 安盛管理顧問有限公司 戰(zhàn)略制定過程中所使用分析方法和工具示例 一、分析階段： ? 概括制定戰(zhàn)略所需要輸入的基本信息。如果想核心目標(biāo)達(dá)到期望，三年新增存款余額累積 30億元，這是一個(gè)繞不開的公關(guān)威脅。如果選擇獨(dú)特的服務(wù)群體，在狹窄的地理經(jīng)營范圍內(nèi)，無異于自殺，在這種惡劣的競(jìng)爭環(huán)境下，選擇獨(dú)特的公眾形象，是一個(gè)明智的定位方法。解決了這個(gè)問題，大多數(shù)經(jīng)營問題、發(fā)展問題都可以迎刃而解。 ◆入世增加了對(duì)國內(nèi)脆弱的商業(yè)銀行系統(tǒng)的壓力。 26 安盛管理顧問有限公司 ◆第三步： 消除非關(guān)鍵議題（四：關(guān)鍵議題描述） o第一部分 項(xiàng)目合作方式 此為假設(shè) 從價(jià)值增值出發(fā)的關(guān)鍵議題分解（消除非關(guān)鍵議題后）： 成為一個(gè)持續(xù)經(jīng)營的、保有長期競(jìng)爭力的金融企業(yè) 企業(yè)基礎(chǔ)平臺(tái)的完備 吸存能力 資產(chǎn)安全性 與區(qū)域經(jīng)濟(jì)的結(jié)合 企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施的投入 /產(chǎn)出分析 人力資源體系的改造 企業(yè)運(yùn)營機(jī)制的審查和改造 對(duì)公存款 個(gè)人儲(chǔ)蓄 資金管理能力 信貸安全 不良資產(chǎn)的處理 優(yōu)質(zhì)客戶培養(yǎng)體系 “貸款池”建設(shè) 績效考評(píng)制度 關(guān)鍵流程的改造 明確的崗位責(zé)權(quán) …… 儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)的平均存款余額 儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)的數(shù)量 個(gè)人吸存的力度 信用體系建設(shè) 信貸流程 信貸準(zhǔn)入體系建設(shè) 品牌的定位 …… …… 獎(jiǎng)金分配制度 集中管理 27 安盛管理顧問有限公司 ◆第四步： 制定詳細(xì)的工作計(jì)劃書 o第一部分 項(xiàng)目合作方式 ?? ??? ??? . . . . . . . . . . . . . . 工作計(jì)劃的要素： ?計(jì)劃的遠(yuǎn)期目標(biāo)、中期目標(biāo)、近期目標(biāo)、設(shè)計(jì)目標(biāo) ?對(duì)成果的評(píng)價(jià)方式 ?誰來設(shè)計(jì)，小組成員（含配合人員）的分工合作方式 ?誰來推廣 ?各階段應(yīng)當(dāng)包括的手段、工具 ?各階段應(yīng)當(dāng)包括的成果 ?各階段的時(shí)間段 ?各節(jié)點(diǎn)的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)和方式 ?各子任務(wù)的配合方式、沖突管理 利潤 內(nèi)部運(yùn)作的提高 注重細(xì)節(jié)的、詳盡的工作計(jì)劃是完成項(xiàng)目工作的基礎(chǔ)保證 28 安盛管理顧問有限公司 ◆續(xù)：計(jì)劃表示例 o第一部分 項(xiàng)目合作方式 ?? ??? ??? . . . . . . . . . . . . . . （ 11） 《商業(yè)銀行戰(zhàn)略規(guī)劃》 （ 12）《細(xì)分市場(chǎng)及核心競(jìng)爭力分析》 （ 13）《商業(yè)銀行公司價(jià)值模型》 （ 14）《商業(yè)銀行科技戰(zhàn)略分析》 （ 15）《商業(yè)銀行戰(zhàn)略執(zhí)行體系》 （ 16）《商業(yè)銀行戰(zhàn)略評(píng)價(jià)體系》 （ 21）《商業(yè)銀行組織結(jié)構(gòu)及運(yùn)行機(jī)制》 （ 22）《部門工作指導(dǎo)建議書》 （ 23）《商業(yè)銀行人力資源管理體系》 （ 24）《商業(yè)銀行績效及目標(biāo)管理體系》 （ 31）《商業(yè)銀行營銷管理規(guī)劃》 （ 32）《商業(yè)銀行貸款市場(chǎng)分析報(bào)告》 （ 33）《商業(yè)銀行貸款市場(chǎng)開發(fā)計(jì)劃》 （ 34）《商業(yè)銀行存款市場(chǎng)分析報(bào)告》 （ 35）《商業(yè)銀行存款市場(chǎng)開發(fā)計(jì)劃》 （ 36）《商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)市場(chǎng)分析報(bào)告》 （ 37）《商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)市場(chǎng)開發(fā)計(jì)劃》 （ 38）《商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)綜合分析報(bào)告》 （ 39）《商業(yè)銀行服務(wù)質(zhì)量分析報(bào)告》 戰(zhàn)略部分 組織及人力 市場(chǎng)部分 設(shè)計(jì)期設(shè)計(jì)項(xiàng)目內(nèi)容 執(zhí)行時(shí)段 議題分解 小組討論 工作設(shè)計(jì) 數(shù)據(jù)過程 初稿撰寫 小組討論 后期修改 計(jì)劃表單六：設(shè)計(jì)期設(shè)計(jì)項(xiàng)目步驟及時(shí)間計(jì)劃 29 安盛管理顧問有限公司 ◆第五步： 進(jìn)行關(guān)鍵分析 o第一部分 項(xiàng)目合作方式 例：如何提高吸存能力 —— A：對(duì)公與儲(chǔ)蓄的選擇 二維表、四象限比較分析：對(duì)公、儲(chǔ)蓄的優(yōu)劣勢(shì) 客戶價(jià)值分析 市場(chǎng)研究和調(diào)查 投入產(chǎn)出估算 資產(chǎn)負(fù)債表及損益表估算 平衡決策 發(fā)展計(jì)劃 B、網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量及質(zhì)量的選擇 關(guān)鍵因素評(píng)價(jià) ——建議選擇先質(zhì)量、后數(shù)量 對(duì)關(guān)鍵因素 M221層次的投入產(chǎn)出估算 選擇關(guān)鍵改進(jìn)因素，確定優(yōu)先級(jí)別和協(xié)同計(jì)劃 1制定實(shí)施計(jì)劃 C、實(shí)施、跟蹤和評(píng)價(jià) 1確定各階段目標(biāo)及評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) 1實(shí)施培訓(xùn) 1實(shí)施及過程監(jiān)控 1權(quán)變計(jì)劃及危機(jī)處理 30 安盛管理顧問有限公司 ◆第六步： 綜合結(jié)果并建立有結(jié)構(gòu)的結(jié)論 o第一部分 項(xiàng)目合作方式 有結(jié)構(gòu)的結(jié)論之要素： ?我們的預(yù)期目標(biāo)是什么，達(dá)到這個(gè)目標(biāo)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)是什么 ?我們將通過什么樣的手段和實(shí)施計(jì)劃有步驟地達(dá)到這個(gè)目標(biāo) ?這個(gè)目標(biāo)在總體目標(biāo)中的位置和相關(guān)系統(tǒng) ?為什么這個(gè)目標(biāo)是可行的 ?為什么這種手段和實(shí)施計(jì)劃是可行的 ?目標(biāo)由誰來完成，由誰來評(píng)價(jià) ?實(shí)施計(jì)劃分為幾個(gè)階段，各階段各執(zhí)行者是怎樣分工的（目標(biāo)分解） ?各節(jié)點(diǎn)的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)和方式 ?各子任務(wù)的配合方式、沖突管理 ?達(dá)到目標(biāo)之后所能預(yù)期的成果 ?達(dá)到目標(biāo)過程中可能出現(xiàn)的問題和意外，以及問題出現(xiàn)時(shí)我們的權(quán)變計(jì)劃 31 安盛管理顧問有限公司 ◆第七步： 整理一套有力度的文件 o第一部分 項(xiàng)目合作方式 ?. . . . . . ?. . . . 綜合一、二、三、五、六，以大量的圖表、數(shù)據(jù)、背景資料闡述解決問題的思路和實(shí)施計(jì)劃，文件應(yīng)當(dāng)滿足的條件包括： ?是安盛和客戶共同研究得出 ?結(jié)論建立在大量的數(shù)據(jù)收集和內(nèi)部訪談基礎(chǔ)之上 ?結(jié)論的得出、論證過程嚴(yán)密、系統(tǒng)，有相應(yīng)的權(quán)變計(jì)劃 ?整體結(jié)構(gòu)邏輯性強(qiáng)，結(jié)構(gòu)化、系統(tǒng)化 ?根據(jù)不同情況雙方共同選擇最適用的管理工具 ?具有可操作性并附有詳細(xì)的實(shí)施計(jì)劃 32 安盛管理顧問有限公司 o目錄 第一部份 項(xiàng)目合作方式 ?項(xiàng)目工作計(jì)劃 ?項(xiàng)目業(yè)務(wù)條款 ?項(xiàng)目聯(lián)合小組的合作原則與工作方法 ?安盛擬派出的項(xiàng)目小組的構(gòu)成與職責(zé) ?項(xiàng)目關(guān)鍵議題 ?議題工作程序和方法 ?安盛解決問題的基本方法 第二部份 項(xiàng)目工作程序及關(guān)鍵議題 33 安盛管理顧問有限公司 目前城市商業(yè)銀行所面臨的外部壓力 ◆銀行業(yè)的競(jìng)爭日趨嚴(yán)峻。 17 安盛管理顧問有限公司 第一步 陳述問題 第二步 分解議題 （樹圖） 第三步 消除非關(guān)鍵議題 （漏斗法） 第 四 步 制定詳細(xì)的工作計(jì)劃 第五步 進(jìn)行關(guān)鍵分析 第六步 綜合結(jié)果并建立有結(jié)構(gòu)的結(jié)論 第七步 整理一套有力度的文件 ?? ??? ??? . . . . . . . . . . . . . . ? ?. . . . . . ?. . . . ◆ 安盛解決問題的基本方法 o第一部分 項(xiàng)目合作方式 18 安盛管理顧問有限公司 ? ◆第一步： 陳述問題 o第一部分 項(xiàng)目合作方式 要成為一個(gè)持續(xù)經(jīng)營的、保有長期競(jìng)爭力的金融企業(yè)，營口商業(yè)銀行應(yīng)當(dāng)怎樣確定自己的戰(zhàn)略指向？ 這是我們即將利用專業(yè)工具進(jìn)行分析的一個(gè)子議題議題，包含于戰(zhàn)略規(guī)劃之中。 營口商業(yè)銀行的中高層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)經(jīng)常與安盛公司的咨詢顧問交流，以便項(xiàng)目小組及時(shí)掌握營口商業(yè)銀行的思想變化，“量體裁衣”，提出最佳方案。 在項(xiàng)目過程中，安盛公司與企業(yè)共同完成項(xiàng)目的書面報(bào)告，產(chǎn)權(quán)由安盛管理顧問有限公司和企業(yè)共享，但企業(yè)不得在企業(yè)以外的范圍內(nèi)使用和傳播?；蛟S這些工具不一定適合營口商業(yè)銀行，但我們會(huì)根據(jù)項(xiàng)目診斷期對(duì)營口商業(yè)銀行現(xiàn)狀的深入了解，在我們所擁有的眾多的工具中尋求適合的解決方案。 安盛很榮幸有機(jī)會(huì)向營口商業(yè)銀行就其所關(guān)心的保持持續(xù)、高速發(fā)展問題簡述安盛的專業(yè)資格，力爭取得項(xiàng)目承做人之殊榮。 安盛將全面把握營口商業(yè)銀行的實(shí)際情況，在企業(yè)所需合作的項(xiàng)目中投入精干、高效的咨詢顧問力量，給予企業(yè)切實(shí)有效的幫助。 4 安盛管理顧問有限公司 o目錄 第二部份 項(xiàng)目工作程序及關(guān)鍵議題 第一部份 項(xiàng)目合作方式 ?項(xiàng)目工作計(jì)劃 ?項(xiàng)目業(yè)務(wù)條款 ?項(xiàng)目聯(lián)合小組的合作原則與工作方法 ?安盛擬派出的項(xiàng)目小組的構(gòu)成與職責(zé) ?項(xiàng)目關(guān)鍵議題 ?議題工作程序和方法 ?安盛解決問題的基本方法 5 安盛管理顧問有限公司 o目錄 第一部份 項(xiàng)目合作方式 第二部份 項(xiàng)目工作程序及關(guān)鍵議題 ?項(xiàng)目工作計(jì)劃 ?項(xiàng)目業(yè)務(wù)條款 ?項(xiàng)目聯(lián)合小組的合作原則與工作方法 ?安盛擬派出的項(xiàng)目小組的構(gòu)成與職責(zé) ?項(xiàng)目關(guān)鍵議題 ?議題工作程序和方法 ?安盛解決問題的基本方法 6 安盛管理顧問有限公司 ?收集項(xiàng)目所需的數(shù)據(jù)、資料 ?對(duì)初步假定的議題進(jìn)行診斷 ? 獲得診斷結(jié)果 ? 提供診斷手冊(cè) ? 召開診斷報(bào)告 會(huì) ?根據(jù)診斷結(jié)果 制定具有可操作性的方案 ? 設(shè)計(jì)出可行 的方案 ? 提供設(shè)計(jì)手冊(cè) ? 召開方案設(shè)計(jì)報(bào)告會(huì) ?由安盛派出實(shí)施專家，選擇試點(diǎn)單位，協(xié)助營口商業(yè)銀行對(duì) 12個(gè)議題進(jìn)行試點(diǎn)，對(duì)設(shè)計(jì)的方案進(jìn)行修正。 ◆ 知識(shí)產(chǎn)權(quán)條款 o第一部分 項(xiàng)目合作方式 8 安盛管理顧問有限公司 營口商業(yè)銀行應(yīng)為安盛公司的咨詢顧問提供辦公場(chǎng)所，并提供電腦、傳真機(jī)、打印機(jī)等必要的辦公用品。 管理咨詢顧問將安盛公司解決問題的思路和方法傳遞給合作人員，協(xié)助營口商業(yè)銀行解決問題，幫助營口商業(yè)銀行培養(yǎng)一批年輕有為的管理者。 通過專業(yè)工具的分析，我們將從基本議題產(chǎn)生若干子議題，對(duì)于這些子議題，我們將采取同樣方法再次分析，將問題層層剝開，尋求最終的正確的、體系化的解決方案。 ◆客戶需求日益多元化。 34 安盛管理顧問有限公司 那么，面對(duì)外部環(huán)境，如何保持持續(xù)、高效發(fā)展，安盛的專業(yè)經(jīng)驗(yàn)認(rèn)為應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注 如何 保持 持續(xù) 、高 效發(fā) 展 是否制定了科學(xué)、合 理的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo) 組織架構(gòu)是否與戰(zhàn) 略發(fā)展目標(biāo)相匹配 營銷管理系統(tǒng)能否保 證戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn) 人力資源管理體系是 否適合戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo) 完善的人力資源管理信息系統(tǒng) 高效的人力資源管理部門 有效地實(shí)施人力資源管理 多樣的激勵(lì)機(jī)制 是否有完善的組織體系 是否適合戰(zhàn)略規(guī)劃、如何改進(jìn) 對(duì)現(xiàn)有戰(zhàn)略的思考 對(duì)現(xiàn)有戰(zhàn)略管理系統(tǒng)的改善 35 安盛管理顧問有限公司 o關(guān)鍵議題 ◆戰(zhàn)略管理系統(tǒng) ◆組織架構(gòu) ◆人力資源管理系統(tǒng) ◆營銷管理系統(tǒng) 36 安盛管理顧問有限公司 實(shí)施戰(zhàn)略管理 ，制訂統(tǒng)一的 切實(shí)可行的戰(zhàn) 略目標(biāo) 選擇綜合的戰(zhàn) 略管理模式 如何制訂戰(zhàn)略 如何分解目標(biāo) 如何進(jìn)行戰(zhàn)略評(píng)估 如何實(shí)施 選擇怎樣的方法 如何進(jìn)行戰(zhàn)略分析 如何進(jìn)行戰(zhàn)略匹配 如何進(jìn)行戰(zhàn)略選擇 如何使目標(biāo)能切實(shí)可行 如何使集團(tuán)目標(biāo)與各分子公司目標(biāo)統(tǒng)一 如何對(duì)戰(zhàn)略實(shí)施過程進(jìn)行控制 如何處理戰(zhàn)略實(shí)施中的關(guān)鍵問題 安盛關(guān)于戰(zhàn)略管理的解決思路 企業(yè)任務(wù)陳述：定位 37 安盛管理顧問有限公司