汽車營銷管理培訓體系-wenkub
2023-03-17 23:59:01 本頁面
【正文】 售后服務的種類與形式分析◎ 影響售后服務滿意的關鍵因素◎ 如何輕松的做好售后服務延續(xù)客戶◎ 如何建立強大的忠誠顧客群◎ 售后服務的異常管理 ◎ 需多汽車公司忽略了售后服務的系統(tǒng)，導致客戶的延續(xù)量不足，此單元講師將帶入最有效的實際有用的系統(tǒng)，以最輕松的投入方式，贏得顧客滿意建立起廣大忠誠客戶，利用此系統(tǒng)讓新客戶綿延不斷?！?顧客對汽車服務要求的階段演化分析◎ 影響顧客對汽車服務滿意的關鍵因素剖 析◎ 一般服務失敗的根源探討◎ 滿足顧客的系統(tǒng)建立 ◎ 隨著的進入，國內(nèi)消費者對汽車公司的期望也逐步提高，講師將帶領學員剖析消費者的心理因素，以致再最短得時間贏得客戶的信任。 ?講師授課?案例分析?小組研討?實務演練?角色扮演?學員發(fā)表?活動體悟?學員分享 10:30│12:30?汽車公司的全方位滿意服務系統(tǒng)建構機制 未來訓練方向建議◎ 教育訓練是百年大計，講師團會根據(jù)學員的互動過程，及課后問卷調(diào)查的結果 … 等方式，給予貴公司未來訓練方向的建議與做法，使企業(yè)能將訓練效益發(fā)揮到最高，員工的能力不斷提升，已達企業(yè)與員工雙方都能享受其落實訓練的豐碩果實。實時盤整學員問題點 ◎ 借由與學員的互動過程中，深入了解學員現(xiàn)況所遇到的問題，講師能馬上與課程內(nèi)容融合，立即給予建議與回饋，讓學員能立即落實在日后工作之中。開創(chuàng)大格局開創(chuàng)大格局培養(yǎng)高素質(zhì)企業(yè)各項人才培養(yǎng)高素質(zhì)企業(yè)各項人才4R營銷戰(zhàn)略培訓4C客戶關系管理培訓4S營銷渠道管理培訓4P產(chǎn)品賣點捕捉培訓6T營銷信息系統(tǒng)培訓45 28Mar03 w 專業(yè)系統(tǒng)性規(guī)劃w 卓越滿意服務 w 落實訓練方案 w 績效成果展現(xiàn) 展現(xiàn)訓練優(yōu)質(zhì)績效展現(xiàn)訓練優(yōu)質(zhì)績效源流培訓四大中心思想 56 28Mar03 源流曾經(jīng)培訓或輔導過的客戶汽車業(yè)整車制造企業(yè)：東南汽車、江鈴汽車、南京依維柯汽車經(jīng)銷企業(yè)：北京玖鼎城汽貿(mào)、北京開平三星汽貿(mào)南京交家電汽貿(mào)河北汽車貿(mào)易總公司云南昆明凱旋利汽車交易市場67 28Mar03 源流汽車營銷管理培訓系統(tǒng)構建78 28Mar03 差距源流與客戶攜手打造營銷管理核心競爭力現(xiàn)在所處情況無系統(tǒng)狀態(tài)企業(yè)希望 ? 培訓出優(yōu)秀的營銷管理人才? 打造出高績效的營銷管理團隊? 塑造出吉拉德式的金牌營銷人才? 建構營銷管理系統(tǒng)提供個性化定制的金牌營銷管理培訓此系統(tǒng)已協(xié)助國內(nèi)外的各大汽車公司建立科學管理的整體系統(tǒng)。1 28Mar03 源流汽車營銷管理源流汽車營銷管理培訓課程培訓課程 源流汽車營銷管理顧問（上海）有限公司源流汽車營銷管理顧問（上海）有限公司上海市浦東新區(qū)嶗山東路上海市浦東新區(qū)嶗山東路 300號普聯(lián)大廈號普聯(lián)大廈 5層層 C座座:(021) 58820332:(021) 58820323：：12 28Mar03 源流培訓的宗旨 好好學習好好學習 天天向上天天向上23 28Mar03 源流培訓背景介紹 ? 創(chuàng)立時間 ◎1995 年籌備；◎1996 年正式營運，以汽車市場調(diào)查為核心服務；◎2023 年 ~至今汽車營銷咨詢與培訓34 28Mar03 源流培訓核心專長突破舊思維突破舊思維 89 28Mar03 源流咨詢培訓體系4R解決方案與建議 ◎ 課程結束后，源流顧問會組織講師團共同針對訓練中學員所反應的問題與狀況，提出完整的書面建議，讓學員在工作中有實際作法可循，除了提升訓練效益外，學員在未來工作中如遇到類似狀況時，能更得心應手。1112 28Mar03 培訓課程介紹培訓課程介紹1213 28Mar03 大區(qū)服務經(jīng)理培訓課程1314 28Mar03 課程主題：全方位顧客滿意系統(tǒng)建立 ◎ 汽車市場的服務特性◎ 汽車維修廠的服務機制系統(tǒng)建立◎ 如何結合維修廠建立完整服務體系◎ 汽車公司的服務管理要項 ◎ 此單元講師將汽車市場的特有現(xiàn)象做完整性的剖析，設定出專屬貴公司的服務機制，使得在汽車市場的競爭中拔得頭籌。 全方位顧客滿意系統(tǒng)建立 ?講師授課?案例分析?小組研討?實務演練?角色扮演?學員發(fā)表?活動體悟?學員分享12:00│13:00?午餐 培訓時間：兩天1718 28Mar03 大區(qū)經(jīng)理的創(chuàng)新領導第一天時間 課程大綱 課程內(nèi)容 課程效益 運作方式08:30│10:30?大區(qū)經(jīng)理如何塑造高度的領導魅力風范 ◎ 大區(qū)經(jīng)理領導的權力根源剖析◎ 各種領導風格分析與應用◎ 領導權力變化的風格轉(zhuǎn)變◎ 部屬的人性心理透視 ◎ 講師深入剖析大區(qū)經(jīng)理的魅力領導風格及根源，使學員有完整的領導系統(tǒng)與架構，使大區(qū)經(jīng)理成為一位優(yōu)秀的帶領者?！?團隊動力整合與推動 點運作效益分析◎ 部屬推動時的策略與方法◎ 推動部屬自動自發(fā)的運作方法◎ 如何帶動部屬運作團隊◎ 此單元將帶領大區(qū)經(jīng)理進入團隊運做的領域及精華，使團隊與人員作整體的緊密結合，將整體團隊進入高績效模式。?角色剖析?案例研討?小組分享?活動體悟 ◎ 要成為一位出色的大區(qū)經(jīng)理必須有頂尖的領導能力，更要有一套完整的授權技巧。2122 28Mar03 時間 課程大綱 課程內(nèi)容 課程效益 運作方式08:30│12:00?新世紀大區(qū)經(jīng)理的實務管理力 ?學員發(fā)表?小組競賽 ◎ 協(xié)調(diào) (與各網(wǎng)點協(xié)調(diào)、會議運作 )◎ 實務案例研討 大區(qū)經(jīng)理的卓越管理 ~第二天2223 28Mar03 課程主題：區(qū)域經(jīng)理溝通技巧12:00│13:00?午餐13:00│14:30?各類型人格特質(zhì)與行為模式大解剖◎ 使學員深入探討與了解各類型人格的思維模式，了解各種人格在溝通上所產(chǎn)生的各種現(xiàn)象。14:30│16:30?人際關系與區(qū)域溝通協(xié)調(diào)的關聯(lián)性
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