【正文】 項(xiàng) 5. 培訓(xùn)企劃平臺(tái) 案例：王總的困惑 40 . Copyright . Proprietary and Confidential 5. 培訓(xùn)企劃平臺(tái) 案例延伸：企劃平臺(tái)的各要素是如何聯(lián)系在一起的？ ○ 組織學(xué)習(xí)與發(fā)展需求調(diào)研 ○ 員工學(xué)習(xí)需求調(diào)研 ○ 績(jī)效分析 ○知識(shí)管理：?jiǎn)栴} /經(jīng)驗(yàn) /案例 /知識(shí) ○師資管理：培養(yǎng) /認(rèn)證 /升格 /外部資源 ○資源管理：平臺(tái) ○合作交流：考察 /交流 /合作 /展示 ○ 基于與而設(shè)計(jì) ○ ○ ： 個(gè)人培訓(xùn)導(dǎo)師 接班人 模式 /繼任計(jì)劃 1+3 管理培訓(xùn)生 企劃 平臺(tái) ○ 課程體系說(shuō)明 ○ 必要構(gòu)成因素 ○ 課程研發(fā)、推廣、評(píng)估與改善 培訓(xùn)企劃平臺(tái)的重要構(gòu)成要素：四大平臺(tái) +培訓(xùn)傳遞形式 41 . Copyright . Proprietary and Confidential 培訓(xùn)體系化 項(xiàng)目運(yùn)營(yíng) 企業(yè)大學(xué) /商學(xué)院 職能定位 能力素質(zhì)模型與測(cè)評(píng)體系 培訓(xùn)課程體系建設(shè) 培訓(xùn)對(duì)象體系化、差別化 講師認(rèn)證化 品牌課程 知識(shí)化管理 資源池建設(shè) 5. 培訓(xùn)企劃平臺(tái) 案例延伸：企劃平臺(tái)的各要素是如何聯(lián)系在一起的？ 42 . Copyright . Proprietary and Confidential ○ 組織學(xué)習(xí)與發(fā)展需求調(diào)研 ○ 員工學(xué)習(xí)需求調(diào)研 ○ 績(jī)效分析 ○知識(shí)管理：?jiǎn)栴} /經(jīng)驗(yàn) /案例 /知識(shí) ○師資管理：培養(yǎng) /認(rèn)證 /升格 /外部資源 ○資源管理：平臺(tái) ○合作交流：考察 /交流 /合作 /展示 ○ 基于與而設(shè)計(jì) ○ ○ ： 個(gè)人培訓(xùn)導(dǎo)師 接班人 模式 /繼任計(jì)劃 1+3 管理培訓(xùn)生 企劃 平臺(tái) ○ 課程體系說(shuō)明 ○ 必要構(gòu)成因素 ○ 課程研發(fā)、推廣、評(píng)估與改善 5. 培訓(xùn)企劃平臺(tái) 案例延伸：企劃平臺(tái)的各要素是如何聯(lián)系在一起的？ 43 . Copyright . Proprietary and Confidential 6. 能力培養(yǎng)體系 能力培養(yǎng)體系 PD PD PD PD PD PD PD PD PD PD OD ： ： 44 . Copyright . Proprietary and Confidential 6. 能力培養(yǎng)體系 45 . Copyright . Proprietary and Confidential 6. 能力培養(yǎng)體系 員工能力培養(yǎng)體系：（ 1）基于組織而設(shè)計(jì) 職等級(jí)培訓(xùn) 流通部門(mén) 職能與其他培訓(xùn) 榮譽(yù)培訓(xùn) 生產(chǎn)部門(mén) 總經(jīng)理 總監(jiān) 高級(jí)經(jīng)理 中級(jí)經(jīng)理 一般經(jīng)理 主管 員工 新員工 領(lǐng)導(dǎo)力課程 高級(jí)管理課程 中級(jí)管理課程 初級(jí)管理課程 職業(yè)素養(yǎng)課程 高級(jí)管理課程 中級(jí)管理課程 生產(chǎn)職 課程 專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn) 優(yōu)秀員工獎(jiǎng)勵(lì)培訓(xùn) 晉升培訓(xùn) 外派專(zhuān)家課程 在線培訓(xùn) 入門(mén)培訓(xùn) 計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力 TTT 46 . Copyright . Proprietary and Confidential 最高管理層 高級(jí)管理層 中層管理 基層管理 一般員工 技術(shù)型培訓(xùn) 潛能型培訓(xùn) 概括分析與決策能力 組織管理能力 人事管理能力 操作技術(shù) 基層經(jīng)理 中層經(jīng)理 高層經(jīng)理 技能百分比 管理技能的差異性 6. 能力培養(yǎng)體系 員工能力培養(yǎng)體系：（ 1）基于組織而設(shè)計(jì) 47 . Copyright . Proprietary and Confidential 維持 改善 創(chuàng)新 不同職級(jí)對(duì)應(yīng)管理要點(diǎn) 對(duì)應(yīng)的培訓(xùn)需求 心態(tài)與思維轉(zhuǎn)換，鼓勵(lì)創(chuàng)新、冒險(xiǎn)意識(shí) 增進(jìn)下屬的管理創(chuàng)新能力 提升績(jī)效、突破傳統(tǒng)思維瓶徑 提高工作效率 學(xué)習(xí)新技能 提升解決問(wèn)題的能力 提高團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)與能力 增加適應(yīng)能力與創(chuàng)新 確保員工具備工作所要求具備的能力 了解企業(yè)文化與業(yè)務(wù)管理規(guī)定 增進(jìn)員工士氣 對(duì)應(yīng)的技能級(jí)別 （規(guī)劃、管理、創(chuàng)新） （計(jì)劃、組織、管理、溝通） （熟悉環(huán)境、提升效率） 6. 能力培養(yǎng)體系 48 . Copyright . Proprietary and Confidential 員工能力培養(yǎng)體系：（ 2）能力素質(zhì)模型 蓋洛普公司在進(jìn)行了數(shù)百萬(wàn)人次的研究之后，將人的能力素質(zhì)分成以下 34種 : 成就、行動(dòng)、適應(yīng)、分析、統(tǒng)籌、信仰、統(tǒng)帥、溝通、競(jìng)爭(zhēng)、關(guān)聯(lián)、回顧、審慎、伯樂(lè)、紀(jì)律、體諒、 公平、專(zhuān)注、前瞻、和諧、理念、包容、個(gè)別、收集、思維、學(xué)習(xí)、完美、積極、交往、責(zé)任、排難、自信、追求、戰(zhàn)略、取悅 1973年，美國(guó)著名心理學(xué)家、哈佛大學(xué)教授大衛(wèi) .麥克利蘭博士發(fā)表了題為 的義章。麥克利蘭小組采用了行為事件訪談法收集信息，試圖研究影響外交官工作績(jī)效的因素，即哪些因素能夠預(yù)測(cè)某一外交官能夠在未來(lái)工作中取得較大的成功。 聯(lián)想集團(tuán)關(guān)鍵序列能力模型 ：素質(zhì)是一種個(gè)人潛在的特征，它與有效或優(yōu)異的工作績(jī)效相連，是一種跨情景的、泛化的行為或思考的方式。 業(yè)務(wù)需求 組織需求 個(gè)人需求 培訓(xùn)需求調(diào)研 需求分類(lèi)管理 動(dòng)態(tài)需求、靜態(tài)需求 組織共通性培訓(xùn)需求 延續(xù)性需求、即時(shí)性需求 個(gè)人差別性培訓(xùn)需求 前瞻 /滯后、短期 /遠(yuǎn)期 （ / ） 7. 培訓(xùn)需求管理 培訓(xùn)需求管理概述 60 . Copyright . Proprietary and Confidential 需求調(diào)研 調(diào)研結(jié)果整理 需求分類(lèi)管理 調(diào)研結(jié)果應(yīng)用 培訓(xùn)需求調(diào)研 業(yè)務(wù)需求調(diào)研 分類(lèi)整理需求 動(dòng)態(tài)需求、靜態(tài)需求 組織共通性培訓(xùn)需求 培訓(xùn)調(diào)研的四階段工作 工作內(nèi)容 組織需求調(diào)研 個(gè)人需求調(diào)研 主要產(chǎn)出 模型 基于能力素質(zhì)模型的課程 前瞻 /滯后；短期 /遠(yuǎn)期 個(gè)人差別性培訓(xùn)需求 延續(xù)性需求、即時(shí)性需求 7. 培訓(xùn)需求管理 培訓(xùn)需求管理概述 61 . Copyright . Proprietary and Confidential 培訓(xùn)需求調(diào)研 對(duì)應(yīng)未來(lái)的業(yè)務(wù)能力發(fā)展策略 經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與戰(zhàn)略 管理問(wèn)題的解決 崗位架構(gòu)與職責(zé) 勝任能力 組織的穩(wěn)健性發(fā)展 業(yè)務(wù)需求 組織需求 個(gè)人需求 個(gè)人綜合能力 個(gè)人職業(yè)發(fā)展 遠(yuǎn)期需求 短期需求 遠(yuǎn)期需求 短期需求 遠(yuǎn)期需求 短期需求 7. 培訓(xùn)需求管理 培訓(xùn)需求管理概述 62 . Copyright . Proprietary and Confidential 激勵(lì)創(chuàng)造行動(dòng)意愿 培訓(xùn)改善組織與個(gè)體技能 公司目標(biāo) 部門(mén)目標(biāo) 個(gè)體目標(biāo) 業(yè)務(wù)戰(zhàn)略 組織與個(gè)體技能 績(jī)效表現(xiàn) （業(yè)務(wù)績(jī)效 組織績(jī)效 個(gè)體績(jī)效） 績(jī)效改善 績(jī)效優(yōu)化 知識(shí)管理 前瞻性需求 滯后性需求 7. 培訓(xùn)需求管理 培訓(xùn)需求管理概述 通常，可以將培訓(xùn)需求的屬性分析作為培訓(xùn)研發(fā)的進(jìn)行管理 63 . Copyright . Proprietary and Confidential C D A B 動(dòng)態(tài) 靜態(tài) 即時(shí)性 延續(xù)性 分類(lèi)管理 放棄或最后處理 c d a 緊急對(duì)應(yīng) b 重要 不重要 簡(jiǎn)單 復(fù)雜 簡(jiǎn)單屬性分析 優(yōu)先順序： A→B→C→D 優(yōu)先順序： b→d→a→c 最終確定的需求滿(mǎn)足順序： A(b,d,a,c) →B(b,d,a,c) →C(b,d,a,c) →D(b,d,a,c) 7. 培訓(xùn)需求管理 培訓(xùn)需求校準(zhǔn)工具 培訓(xùn)需求通常大量產(chǎn)生，結(jié)合需求多種屬性分析綜合考慮進(jìn)行 64 . Copyright . Proprietary and Confidential 某制造企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)理張某正在面臨著以下培訓(xùn)需求，由于精力有限，張某無(wú)法同時(shí)兼顧，請(qǐng)幫其分析如何合理安排這些需求的滿(mǎn)足： （ 1）公司采用第 3方物流（外包）的形式，但是發(fā)現(xiàn)外包公司不能合理安排對(duì)外地分銷(xiāo)商的物流配送，導(dǎo)致成本的浪費(fèi)，公司希望對(duì)這些外包公司進(jìn)行物流效率化配送的培訓(xùn)。公司已經(jīng)對(duì)了緊急對(duì)應(yīng)：穩(wěn)定客戶(hù)情緒、提升 1名內(nèi)部人員作為銷(xiāo)售副總、派有培養(yǎng)潛力的人員接管離職人員的客戶(hù)、緊急招募應(yīng)屆畢業(yè)大學(xué)生充實(shí)空缺崗位。這是從拉丁文“”一詞派生出來(lái)的，意為“跑道”（）。 第五階段評(píng)估： (：投資回報(bào) ) 通過(guò)對(duì)教育領(lǐng)域的投資獲得了收益。 法人內(nèi)認(rèn)證訓(xùn)導(dǎo)師數(shù) 專(zhuān)職講師空崗期 培訓(xùn)運(yùn)營(yíng) 培訓(xùn)人數(shù) ,班次 (1) 核心課程點(diǎn)播次數(shù) /時(shí)長(zhǎng) /課程覆蓋率 講師 培訓(xùn)經(jīng)理 /講師 /訓(xùn)導(dǎo)師對(duì)應(yīng)課程參加率 總括認(rèn)證講師人數(shù) 課程 總括授權(quán)課程數(shù) 必修課程未授權(quán)數(shù) 受訓(xùn)對(duì)象 新上崗人員試用期內(nèi)培訓(xùn)覆蓋率 新上崗試用期內(nèi)培訓(xùn)達(dá)標(biāo)率 試用期內(nèi)未培訓(xùn)人數(shù) T12 評(píng)定成績(jī)達(dá)標(biāo)率 不合格人員在崗率 (評(píng)定完 2個(gè)月后考核 ) T35 評(píng)定成績(jī)達(dá)標(biāo)率 100 . Copyright . Proprietary and Confidential 1 2 3 為培訓(xùn)體系而規(guī)劃 培訓(xùn)企劃平臺(tái)的建立 培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)的建立 4 如何塑造培訓(xùn)文化和對(duì)培訓(xùn)有利的氛圍 培訓(xùn)的破與立 培訓(xùn)發(fā)展的四重境界 培訓(xùn)體系規(guī)劃的常見(jiàn)錯(cuò)誤 培訓(xùn)體系的構(gòu)成要素 能力培養(yǎng)體系 培訓(xùn)需求管理 培訓(xùn)課程體系規(guī)劃 課程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā) 運(yùn)營(yíng)管理 學(xué)籍管理 計(jì)劃與預(yù)算管理 組織內(nèi)培訓(xùn)氛圍的塑造 各類(lèi)培訓(xùn)形式的利與弊 師資管理 效果評(píng)估與改善 企業(yè)培訓(xùn)體系的自我診斷 建立培訓(xùn)體系的 面向企業(yè)內(nèi)不同組織推廣培訓(xùn) 在企業(yè)內(nèi)部推進(jìn)學(xué)習(xí)型組織 2 101 . Copyright . Proprietary and Confidential 15. 培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)管理 運(yùn)營(yíng)管理中的陷阱與錯(cuò)誤 運(yùn)營(yíng)組織 培訓(xùn)職責(zé)區(qū)分 獨(dú)立運(yùn)營(yíng)組織 培訓(xùn) KPI體系 運(yùn)營(yíng)流程 總體運(yùn)營(yíng)流程 教材開(kāi)發(fā)流程 講師 /訓(xùn)導(dǎo)師 /導(dǎo)師 認(rèn)證流程 管理制度 培訓(xùn)制度 信息安全制度 訓(xùn)導(dǎo)師 /導(dǎo)師 /講師制度 學(xué)籍管理 參訓(xùn)人員學(xué)籍管理 預(yù)算管理 培訓(xùn)預(yù)算管理 結(jié)算管理 LevelUp培訓(xùn) 基金管理（后期） 項(xiàng)目運(yùn)營(yíng) 項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)總體流程 項(xiàng)目過(guò)程管理 項(xiàng)目運(yùn)營(yíng) Checklist 項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告與改善 評(píng)估與改善 評(píng)估體系設(shè)計(jì) 教材評(píng)估 學(xué)員評(píng)估 講師評(píng)估 運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目評(píng)估 102 . Copyright . Proprietary and Confidential 15. 培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)管理 如何建立運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)并標(biāo)準(zhǔn)化復(fù)制 1 項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì) 2 相關(guān)機(jī)構(gòu) /講師接洽 3 服務(wù)分工 /資料準(zhǔn)備 4 接待 /會(huì)議場(chǎng)所準(zhǔn)備 5 場(chǎng)地環(huán)境布置 6 培訓(xùn)前接待 7 現(xiàn)場(chǎng)工作分工說(shuō)明會(huì) 電梯 嘉賓簽到臺(tái) 演講區(qū) 學(xué)員 學(xué)員 茶水角 103 . Copyright . Proprietary and Confidential 16. 學(xué)籍管理 如何讓學(xué)籍管理更有價(jià)值 104 . Copyright . Proprietary and Confidential 16. 學(xué)籍管理 學(xué)籍管理的嵌入與推廣 105 . Copyright . Proprietary and Confidential 17. 計(jì)劃與預(yù)算管理 都在花錢(qián)，有什么不同？ 計(jì)劃管理的差異性：項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)型、對(duì)象驅(qū)動(dòng)型、系統(tǒng)驅(qū)動(dòng)型 如何確保計(jì)劃更有效？ 預(yù)算應(yīng)用與管理新思維：讓你的培訓(xùn)產(chǎn)品化 106 . Copyright . Proprietary and Confidential 1 2 3 為培訓(xùn)體系而規(guī)劃 培訓(xùn)企劃平臺(tái)的建立 培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)的建立 4 如何塑造培訓(xùn)