【正文】 p培訓(xùn)基金管理（后期）項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)總體流程項(xiàng)目過(guò)程管理項(xiàng)目運(yùn)營(yíng) Checklist項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告與改善評(píng)估與改善評(píng)估體系設(shè)計(jì)教材評(píng)估學(xué)員評(píng)估講師評(píng)估運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目評(píng)估35 . 4. 培訓(xùn)體系的構(gòu)成要素 研討：企業(yè)中不同職能部門在培訓(xùn)中的作用DISCUZ1. 構(gòu)建培訓(xùn)體系，一定只是培訓(xùn)部門的責(zé)任嗎？2. 提示：培訓(xùn)的職責(zé)究竟有哪些？細(xì)致區(qū)分后進(jìn)行責(zé)任劃分3. 2. 構(gòu)建培訓(xùn)體系，相應(yīng)的，應(yīng)該建立實(shí)體培訓(xùn)組織還是虛擬培訓(xùn)組織？是否有一定標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)則？4. 3. 建立培訓(xùn)體系的關(guān)鍵成功要素是什么？5. 4. 從項(xiàng)目制轉(zhuǎn)向培訓(xùn)體系化，最大的挑戰(zhàn)是什么？36 . 1 2 3為培訓(xùn)體系而規(guī)劃 培訓(xùn)企劃平臺(tái)的建立 培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)的建立4如何塑造培訓(xùn)文化和對(duì)培訓(xùn)有利的氛圍培訓(xùn)的破與立培訓(xùn)發(fā)展的四重境界培訓(xùn)體系規(guī)劃的常見(jiàn)錯(cuò)誤培訓(xùn)體系的構(gòu)成要素能力培養(yǎng)體系培訓(xùn)需求管理培訓(xùn)課程體系規(guī)劃課程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)運(yùn)營(yíng)管理學(xué)籍管理計(jì)劃與預(yù)算管理組織內(nèi)培訓(xùn)氛圍的塑造各類培訓(xùn)形式的利與弊師資管理效果評(píng)估與改善企業(yè)培訓(xùn)體系的自我診斷建立培訓(xùn)體系的面向企業(yè)內(nèi)不同組織推廣培訓(xùn) 在企業(yè)內(nèi)部推進(jìn)學(xué)習(xí)型組織 2 37 . 5. 培訓(xùn)企劃平臺(tái) 建立培訓(xùn)企劃平臺(tái)的關(guān)鍵成功因素是什么？人人 ？？ 制度？制度？ 公司文化？公司文化？38 . 人物：新到任 王總?cè)蝿?wù)：建立一個(gè)系統(tǒng)的培訓(xùn)企劃平臺(tái)，提升培訓(xùn)為管理的服務(wù)能力王總眼中的問(wèn)題點(diǎn)： 培訓(xùn)人員能力初級(jí)，僅能做項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)； 課程無(wú)積累，培訓(xùn)多年，每次均以新課題為主進(jìn)行； 培訓(xùn)無(wú)結(jié)果，課程結(jié)束即結(jié)束； 講師無(wú)激勵(lì)，到崗后簡(jiǎn)單培訓(xùn)即開(kāi)展工作，每月考核指標(biāo)僅限于課時(shí)。但是，在繼續(xù)開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)技能課程的時(shí)候，某些業(yè)務(wù)部門反映，由于人員流動(dòng)性高，花錢對(duì)員工培訓(xùn)沒(méi)有必要，提出了反對(duì)意見(jiàn)。2. 培訓(xùn)發(fā)展的四重境界 體系化培訓(xùn)18 . 2. 培訓(xùn)發(fā)展的四重境界 體系化培訓(xùn)希望各位能夠成為甩手掌柜： 沉溺于事務(wù)的一般管理者 支持戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的專業(yè)管理者瑣碎、具體的事務(wù)干不完專業(yè)顧問(wèn)19 . 2. 培訓(xùn)發(fā)展的四重境界 從培訓(xùn)部門到企業(yè)大學(xué)建立企業(yè)大學(xué)（或商學(xué)院）：內(nèi)部講師培訓(xùn)服務(wù)方向外部 /內(nèi)部結(jié)合對(duì)外講師結(jié)構(gòu)對(duì)內(nèi)企業(yè)大學(xué)的差異性定位 共通性特征成本中心 /利潤(rùn)中心混合型培訓(xùn)定位與實(shí)施方式（含虛擬）發(fā)展成熟度綜合性（全面性）學(xué)院設(shè)計(jì)：組織需求對(duì)應(yīng)難以判斷職能履行的徹底性20 . 2. 培訓(xùn)發(fā)展的四重境界 從培訓(xùn)部門到企業(yè)大學(xué)本方案中 研 究的社 會(huì) 商 學(xué) 院，主要是指以下典型特征存在的社 會(huì) 培 訓(xùn) 行 為 ：面向企 業(yè) 公 開(kāi) 發(fā) 行；企 業(yè)購(gòu)買時(shí) 一次性支付全部 學(xué) 費(fèi) ；在未 來(lái) 一年左右的 時(shí)間 內(nèi) 享有 學(xué) 習(xí)資 格；課 程 設(shè)計(jì) 后通常不 會(huì) 產(chǎn) 生 變 化（或 極 少情 況 下 產(chǎn) 生 變 化），企 業(yè) 可以根據(jù)全面的 課 程表， 靈 活安排人 員 參 加對(duì)中國(guó)各類商學(xué)院研究界定 主要運(yùn)營(yíng)商分類公開(kāi)課移動(dòng)終端網(wǎng)絡(luò)衛(wèi)星教學(xué)課程傳授方式推廣名稱學(xué)習(xí)卡 企業(yè)商學(xué)院 正規(guī)商學(xué)院網(wǎng)站21 . 2. 培訓(xùn)發(fā)展的四重境界培訓(xùn)計(jì)劃的兩種做法CASE22 . 2. 培訓(xùn)發(fā)展的四重境界 CASE閱讀提示：案例的種類很多，本案例并非全景式案例，請(qǐng)?zhí)貏e注意《閱讀提示》； 案例并不一定是完全使用所培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行解答，你們對(duì)案例的觀點(diǎn)也是培訓(xùn)內(nèi)容的延伸與組成內(nèi)容；23 . 3. 培訓(xùn)體系規(guī)劃的常見(jiàn)錯(cuò)誤 錯(cuò)將培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)管理視為培訓(xùn)體系規(guī)劃背景 /經(jīng)歷分析 工作分析 技能分析需求分析 團(tuán)隊(duì)角色分析學(xué)習(xí)風(fēng)格分析管理 /溝通風(fēng)格測(cè)試制定培訓(xùn)計(jì)劃編寫培訓(xùn)教案評(píng)估改進(jìn)執(zhí)行24 . 3. 培訓(xùn)體系規(guī)劃的常見(jiàn)錯(cuò)誤 錯(cuò)將培訓(xùn)體系理解為課程集合體模塊 課程 單元?jiǎng)?chuàng)新思維戰(zhàn)略與決策組織與領(lǐng)導(dǎo)力通用管理技能專業(yè)管理技能職業(yè)素養(yǎng)三級(jí)化課程方案職等級(jí)培訓(xùn)流通部門職能與其他培訓(xùn) 榮譽(yù)培訓(xùn)生產(chǎn)部門總經(jīng)理總監(jiān)高級(jí)經(jīng)理中級(jí)經(jīng)理一般經(jīng)理主管員工新員工領(lǐng)導(dǎo)力課程高級(jí)管理課程中級(jí)管理課程初級(jí)管理課程職業(yè)素養(yǎng)課程高級(jí)管理課程中級(jí)管理課程生產(chǎn)職課程市場(chǎng)營(yíng)銷優(yōu)秀員工獎(jiǎng)勵(lì)培訓(xùn)晉升培訓(xùn)外派專家課程財(cái)務(wù)管理人力資源管理生產(chǎn)作業(yè)與管理服務(wù)管理法律戰(zhàn)略與決策、組織領(lǐng)導(dǎo)力、通用技能培養(yǎng) 專業(yè)技能培養(yǎng)員工職業(yè)發(fā)展與獎(jiǎng)勵(lì)培訓(xùn)的定位培訓(xùn)課程體系培訓(xùn)課程體系規(guī)劃25 . 3. 培訓(xùn)體系規(guī)劃的常見(jiàn)錯(cuò)誤 錯(cuò)將培訓(xùn)傳遞途徑（培訓(xùn)形式）視為培訓(xùn)體系 SAMPLE26 . 3. 培訓(xùn)體系規(guī)劃的常見(jiàn)錯(cuò)誤 培訓(xùn)管理者的困惑高層重視培訓(xùn)但是不知道如何去做；對(duì)培訓(xùn)效果的產(chǎn)生存在短視問(wèn)題在沒(méi)有看到培訓(xùn)效果的前提下，不輕易投入培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)在現(xiàn)實(shí)工作中培訓(xùn)管理者進(jìn)行培訓(xùn)體系規(guī)劃時(shí)也會(huì)遇到一些內(nèi)部的阻力：27 . 4. 培訓(xùn)體系的構(gòu)成要素 情景模擬：如此培訓(xùn)如何做？. 在某企業(yè)從事培訓(xùn)工作 3年，主要開(kāi)展的工作如下：進(jìn)程 培訓(xùn)進(jìn)展情況概述1 ○ 滿足業(yè)務(wù)需求，面向技能最需要提升的生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、銷售人員進(jìn)行培訓(xùn)；○ 培訓(xùn)是隨機(jī)進(jìn)行的，可能開(kāi)會(huì)的時(shí)候老板們認(rèn)為有些問(wèn)題需要解決，就要求通過(guò)培訓(xùn)來(lái)改變，全年度的計(jì)劃型比較差；○ 費(fèi)用申請(qǐng)與結(jié)算有時(shí)候也比較困難，2 ○ 繼續(xù)擴(kuò)大培訓(xùn)范圍，但由于基層人員流動(dòng)性高，所以，不得不重復(fù)性安排培訓(xùn)，感覺(jué)這極大浪費(fèi)了時(shí)間與精力，以致于某些規(guī)劃好的其他培訓(xùn)項(xiàng)目不能如期進(jìn)行；○ 部分學(xué)員的參與性非常高，在培訓(xùn)結(jié)束后還主動(dòng)將個(gè)人工作中遇到的問(wèn)題寫成案例的形式。成熟的企業(yè)培訓(xùn)體系基于培訓(xùn)的作用而設(shè)計(jì)，我們稱之為 “培訓(xùn)定位 ”。1. 培訓(xùn)的破與立 培訓(xùn)的 “破 ”：中國(guó)的培訓(xùn)行業(yè)環(huán)境9 . 課上激動(dòng)，課下盲動(dòng) —— 培訓(xùn)效果不好 —— 老板失去信心借用外力 —— 課程雷同性高； 缺少可選課程； 提供定制化課程的老師少； 專業(yè)公司的解決方案真的適合本企業(yè)嗎？師資到底應(yīng)該如何管理才是合適的？摸著石頭過(guò)河：該做什么？不該做什么？什么事情優(yōu)先做？基于項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)還是例行化運(yùn)營(yíng)？多數(shù)中國(guó)企業(yè)所接觸到的培訓(xùn)：多樣化選擇、多元化困惑1. 培訓(xùn)的破與立 培訓(xùn)的 “破 ”：中國(guó)企業(yè)現(xiàn)階段的學(xué)習(xí)特點(diǎn)（惡補(bǔ) → 慎重選擇 → 困惑）10 . 當(dāng)我們能夠系統(tǒng)性思考培訓(xùn)可以做什么時(shí)，我們才會(huì)考慮到培訓(xùn)體系建立的必要性和有效性。 2023 北京培訓(xùn)體系規(guī)劃 2023年 8月 北京1 . 拜托各位的事情：手機(jī)關(guān)閉、靜音或振動(dòng)；版權(quán)因素，嚴(yán)禁對(duì)案例進(jìn)行錄音、錄象、拍攝；請(qǐng)不要索要除講義以外的內(nèi)容；SAMPLE CASE DISCUZ2 . 1 2 3為培訓(xùn)體系而規(guī)劃 培訓(xùn)企劃平臺(tái)的建立 培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)的建立4如何塑造培訓(xùn)文化和對(duì)培訓(xùn)有利的氛圍培訓(xùn)的破與立培訓(xùn)發(fā)展的四重境界培訓(xùn)體系規(guī)劃的常見(jiàn)錯(cuò)誤培訓(xùn)體系的構(gòu)成要素能力培養(yǎng)體系培訓(xùn)需求管理培訓(xùn)課程體系規(guī)劃課程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)運(yùn)營(yíng)管理學(xué)籍管理計(jì)劃與預(yù)算管理組織內(nèi)培訓(xùn)氛圍的塑造各類培訓(xùn)形式的利與弊師資管理效果評(píng)估與改善企業(yè)培訓(xùn)體系的自我診斷建立培訓(xùn)體系的面向企業(yè)內(nèi)不同組織推廣培訓(xùn) 在企業(yè)內(nèi)部推進(jìn)學(xué)習(xí)型組織 2 3 . ○ 理論上，培訓(xùn)應(yīng)該 滿足于（）， 培訓(xùn)基于能力素質(zhì)模型設(shè)計(jì) 培訓(xùn)的評(píng)估與測(cè)評(píng)體系密切相關(guān)○ 中國(guó)的培訓(xùn)行業(yè)環(huán)境：混亂○ 中國(guó)企業(yè)現(xiàn)階段的學(xué)習(xí)特點(diǎn)：惡補(bǔ) → 慎重選擇 → 困惑1. 培訓(xùn)的破與立 培訓(xùn)的 “破 ”現(xiàn)實(shí)中，培訓(xùn)往往不能滿足于企業(yè)的要求4 . 人力資源范疇內(nèi)的培訓(xùn)：基于能力素質(zhì)模型所展開(kāi)1. 培訓(xùn)的破與立 培訓(xùn)的 “破 ”：理論與實(shí)踐的脫節(jié)5 . 學(xué)習(xí)發(fā)展類指標(biāo)新業(yè)務(wù)服務(wù)收入?內(nèi)部員工滿意度?部門協(xié)作滿意度?每員工收入公司愿境 公司使命公司戰(zhàn)略財(cái)務(wù)類指標(biāo)投資回報(bào)率現(xiàn)金流量盈利率利潤(rùn)客戶類指標(biāo)例如：客戶滿意度市場(chǎng)份額用戶數(shù)量平均用戶收益內(nèi)部營(yíng)運(yùn)類指標(biāo)安全事故率工程項(xiàng)目完成周期率工程項(xiàng)目質(zhì)量返工率基于 ()的培訓(xùn)理念1. 培訓(xùn)的破與立 培訓(xùn)的 “破 ”：理論與實(shí)踐的脫節(jié)6 . 1994 2023(2023 2023)(2023 ) 1994年 11月 8日中歐國(guó)際工商學(xué)院的開(kāi)業(yè)代表著中國(guó)教育的開(kāi)始； 1994年至 2023年，中國(guó)高校、教育的逐步普及，中國(guó)管理教育市場(chǎng)蓬勃發(fā)展，中國(guó)第一批企業(yè)家與職業(yè)經(jīng)理人逐步完成管理知識(shí)的系統(tǒng)學(xué)習(xí)教育普及期企業(yè)內(nèi)訓(xùn)導(dǎo)入期管理培訓(xùn)發(fā)展期 , 中國(guó)大型企業(yè)逐步建立培訓(xùn)中心； 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)逐步從管理類學(xué)科的理論學(xué)習(xí)過(guò)渡到理論與實(shí)踐相結(jié)合； 部分大型中國(guó)企業(yè)成立內(nèi)部商學(xué)院，系統(tǒng)構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織； 培訓(xùn)普及范圍從高層管理者擴(kuò)展到基層員工。培訓(xùn)體系應(yīng)該具備以下的特征：定位的全面性（應(yīng)該具有超前意識(shí)，并逐漸過(guò)渡為戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變促成手段）； 包容性：充分考慮到組織、個(gè)體與相關(guān)培訓(xùn)對(duì)象等多種不同的需求與對(duì)應(yīng)。對(duì)內(nèi)服務(wù) 對(duì)外服務(wù)初級(jí)職能高級(jí)職能運(yùn)營(yíng)層面戰(zhàn)略層面補(bǔ)缺、補(bǔ)差拓寬視野、促進(jìn)自我反省福利人才梯隊(duì)潛能開(kāi)發(fā) 公關(guān)知識(shí)管理組織融合戰(zhàn)略推進(jìn)與變革推動(dòng)增益企業(yè)形象1. 培訓(xùn)的破與立 培訓(xùn)的 “立 ”12 . 2. 培訓(xùn)發(fā)展的四重境界概述企業(yè)培訓(xùn)的發(fā)展歷程通常可以劃分為以下四個(gè)階段： 項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)型培訓(xùn) 內(nèi)部轉(zhuǎn)化型培訓(xùn) 體系化培訓(xùn)從培訓(xùn)部門到企業(yè)大學(xué)借力安身治國(guó)平天下全方位職能的推進(jìn)者企劃 /運(yùn)營(yíng) /講師職能分開(kāi)實(shí)施者與