企業(yè)基層主管素質(zhì)與素養(yǎng)提升特訓(xùn)-wenkub
2023-03-17 15:27:37 本頁(yè)面
【正文】 /經(jīng)營(yíng)理念保持一致 ☉ 價(jià)值觀的認(rèn)同（價(jià)值觀念相互認(rèn)可 /有一致的處事原則） 互補(bǔ)的技能 ☉ 技術(shù)和功能方面的特長(zhǎng) ☉ 解決問(wèn)題和決策技能 ☉ 人際技能 對(duì)一個(gè)共同的績(jī)效 目標(biāo)做出承諾 ☉ 績(jī)效的分離單元（目標(biāo)分解） ☉ 管理層通過(guò)在公司績(jī)效需求之內(nèi)定義權(quán)限的界限和范圍來(lái)指明方向 。 轉(zhuǎn)換詞匯 ! 164。 換成 : ？ 溝通中軟弱無(wú)力三詞匯 164。 換成 : ？ 164。53 溝通從 ？ 開始 ! 164。 20%的關(guān)鍵目標(biāo)要用 80%的時(shí)間來(lái)做 20/80時(shí)間管理法 如何進(jìn)行有效時(shí)間管理 ＆ 每年度、季度須事先規(guī)劃 ＆ 每月 20日左右提出下月工作計(jì)劃 ＆ 每周五安排下周計(jì)劃 （并總結(jié)本周工作執(zhí)行度） ＆ 每日工作應(yīng)記錄 （下班前 5分鐘反思當(dāng)天工作） 事先計(jì)劃你的時(shí)間與步驟 時(shí)間管理關(guān)鍵 ： ◆ ______________ ◆ ______________ ? 承認(rèn)：拖延是一種無(wú)益 的生活方式 ? 把大工作分解 ? 當(dāng)機(jī)立斷，直接面對(duì) 不 愉快的工作 ? 給自己設(shè)定最后時(shí)限 ? 獎(jiǎng)勵(lì)自己 與拖延決戰(zhàn) 管理技能三：溝通管理 為了設(shè)定的 ， 把 ， 和 在個(gè)人或群體間傳 遞，并 的過(guò)程。 請(qǐng)問(wèn)：你如何使用這筆錢？ 開心一下： ● 節(jié)省時(shí)間，等于節(jié)省成本 ● 節(jié)省時(shí)間，等于創(chuàng)造財(cái)富 ● 善待時(shí)間，等于善待生命 ● 善用時(shí)間，等于成就未來(lái) ● 時(shí)間對(duì)每個(gè)人是公平的， 24小時(shí)， 1440分鐘， 為何有不一樣成就之人，那就在于他們把時(shí)間 做了不一樣的分配。 三全 管理技能二：時(shí)間管理 時(shí)間管理 是職業(yè)經(jīng)理人的主要 管理技能之一 基層管理者有三 “ mang” ____?_____ ____?_____ ____?_____ 如果銀行每天早晨向你的帳號(hào)撥款 。把成本目標(biāo)按這 8個(gè)要素全部進(jìn)行分解。目標(biāo)的真正落實(shí)是通過(guò)“三全”。 目標(biāo)管理定義 目標(biāo)的內(nèi)容 ________ ________ ________ ________ ________ 目標(biāo)管理內(nèi)容 ? Specific __________ ? Measurable __________ ? Actionoriented __________ ? Realistic __________ ? Timerelated __________ 目標(biāo)的 SMART要素 ? 目標(biāo)管理六個(gè)步驟： → 2. 關(guān)鍵結(jié)果 → → 4. 工作目標(biāo) → → 6. 目標(biāo)控制 → 如何實(shí)現(xiàn)目標(biāo)管理？ 100%目標(biāo) + ？ % = 100%成功 目標(biāo)與方法的重要性 ■ 剝洋蔥法 長(zhǎng)期目標(biāo) 剝 洋 蔥 圖 即時(shí)目標(biāo) 大目標(biāo) 中期目標(biāo) 大目標(biāo) 即時(shí)目標(biāo) 更小目標(biāo) 小目標(biāo) 設(shè)定目標(biāo) 實(shí)現(xiàn)目標(biāo) 鎖定工作的目標(biāo) ? 目標(biāo)樹形圖 目標(biāo)樹形圖用于對(duì)目標(biāo)的分解。 9:5010:00 課間休息 10:0011:30 上課時(shí)間 。 中午 : 11:3013:00 休息 下午 : 13:0014:30 上課時(shí)間 。 分解方式一般有四種： 常用制訂目標(biāo)工具 ? 萬(wàn)向集團(tuán)“科技驅(qū)動(dòng)型成本管理”的決策就是通過(guò)目標(biāo)管理實(shí)現(xiàn)的 。 萬(wàn)向集團(tuán)目標(biāo)管理案例 ? “ 全過(guò)程 ” ： 包括企業(yè)生產(chǎn)、制造、營(yíng)銷全過(guò)程，甚至管理。 ? “ 全員參與 ” ： 過(guò)去全面質(zhì)量管理（ TQM） 也強(qiáng)調(diào)過(guò)全員參與，但并未實(shí)現(xiàn)。你在這一天可以隨心所欲，想用多少就用多少，用途也沒(méi)有任何的規(guī)定。 時(shí)間成本觀念 “ 時(shí)間管理 ” 所探索的是 如何減少時(shí)間浪費(fèi) ，以便有效地完成既定目標(biāo)。 164。 溝通時(shí) :送出什么 ,得到什么 ! 溝通就是財(cái)富 不批評(píng)，不責(zé)備，不抱怨 引發(fā)別人的渴望 保持愉快的心情 傾聽別人 讓別人覺(jué)得重要 主動(dòng)用愛(ài)心關(guān)懷別人 真誠(chéng)贊美別人 說(shuō)別人感興趣的話 理想溝通境界 ? 形形色色的溝通類型 （ 1）正式溝通與非正式溝通 （ 2）下行溝通、上行溝通、平行溝通 （ 3）單向溝通與雙向溝通 （ 4）語(yǔ)言溝通與非語(yǔ)言溝通 溝通的種類 ? 溝通中必須排除的障礙 —— 語(yǔ)言障礙 ：外語(yǔ)、方言（家鄉(xiāng)話） —— 組織障礙：上下級(jí)關(guān)系、實(shí)權(quán)者 —— 心理障礙：性格、情感、疾病 —— 其它障礙：文化 、 時(shí)間、環(huán)境、利益 溝通的障礙 ? 準(zhǔn)確性原則： —— 表達(dá)的意思要準(zhǔn)確無(wú)誤 ? __________： —— 表達(dá)的內(nèi)容要全面完整 ? 及時(shí)性原則： —— 溝通要及時(shí)、迅速、快捷
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