辦公室禮儀(新版)-wenkub
2023-03-17 15:27:06 本頁面
【正文】 、明亮、樸素、高雅、神圣等；黃色 不允許內(nèi)衣外露l西服配便鞋一、儀表禮儀 —— 服飾禮儀l 女士著西裝時要注意 “六不 ”l 西服袖子長于襯衫袖– 著西裝八忌：– 一、儀表禮儀 —— 服飾禮儀– 女性職員化妝5.口腔4.儀表是指人的外表。表情神態(tài)禮儀辦公室溝通禮儀儀態(tài)禮儀服飾禮儀l 第三要尊重自己的公司。一、辦公室禮節(jié)應(yīng)用 在公司的辦公場所，接待客人、洽談業(yè)務(wù)，有許多場合需要用到下列禮儀，如果大家能掌握了解它會使你的工作變得更加自如順利，客戶也產(chǎn)生賓至如歸的感覺。32%的口語；“首因效應(yīng) ”l最初印象取決于可以先聲奪人；l人與人見面的第一印象and68%的態(tài)勢語什么是禮儀？ 來源： 在西方 ,禮儀 一詞最早見于法語 ,原意是法庭上的通行證。 例：華南公司的切身感受 從前臺 每一位員工禮儀的核心是什么？l 禮儀的核心是尊重為本。自尊l 首先是自尊為本，自尊自愛，愛護自己的形象。新百麗魯豫尊重他人對不同人的尊重體現(xiàn)的個人修養(yǎng)：l 尊重上級是一種天職l 尊重下級是一種美德l 尊重客戶是一種常識l 尊重同事是一種本分l 尊重所有人是一種教養(yǎng)為什么要重視禮儀？l 塑造形象作用l 協(xié)調(diào)關(guān)系作用l 增進效益作用l 傳播溝通作用辦公室基本禮儀（接待禮儀、 Face電話、 EMail、電梯等）其他一、儀表禮儀何謂儀表呢？如妝容、服飾、儀態(tài)等。尊重他人對不同人的尊重體現(xiàn)的個人修養(yǎng)：l 尊重上級是一種天職l 尊重下級是一種美德l 尊重客戶是一種常識l 尊重同事是一種本分l 尊重所有人是一種教養(yǎng)為什么要重視禮儀？l 塑造形象作用l 協(xié)調(diào)關(guān)系作用l 增進效益作用l 傳播溝通作用一、儀表禮儀 —— 服飾禮儀l 工作場所服裝應(yīng)清潔、方便，不追求過于夸張的修飾西褲過短– 領(lǐng)帶太短– 套裝不允許過大或過小l不允許隨意搭配l象征神秘、莊重、剛強、堅定等；白色白色 象征溫馨、溫情、柔和等；紫色 象征快樂、熱情、活潑等；綠色 象征純潔、清爽、文情、夢幻等；深藍 象征中立、和氣、文雅等；褐色 一、儀表禮儀 —— 儀態(tài)禮儀l 在公司內(nèi)職員應(yīng)保持優(yōu)雅的姿勢和動作 行姿 禮儀：從容，輕盈，穩(wěn)重橫沖直撞步幅適度 速度均勻 重心放準 主人在先O—— 準備注意聆聽的姿勢 （ OpenT—— 音調(diào)（ Tone）l 視線水平表現(xiàn)客觀和理智。l 共同感興趣的話題。a\不提缺點要善于發(fā)現(xiàn)并善于欣賞對方的長處二、辦公室溝通禮儀 —— Face to Face與人保持適當距離 從禮儀和保證健康的角度來講一般保持一兩個人的距離最為適合。重點 認真做好記錄 電話中應(yīng)避免使用對方不能理解的專業(yè)術(shù)語或注意講話語速不宜過快 話號碼二、辦公室溝通禮儀 —— 電話禮儀（接聽）l 轉(zhuǎn)告正在接待客人的同事有電話時 在電梯間 三、其他 —— 對待辦公用品的禮儀清 習(xí) 右方為上原則景觀好的位子為上原則１、在走廊引路時l 應(yīng)走在客人左前方的２、３步處。p 引路２、在樓梯間引路l 讓客人走在正方向（右側(cè)），引路人走在左側(cè)３、途中要注意引導(dǎo)提醒客人l 拐彎或有樓梯臺階臺階的地方應(yīng)使用手勢，提醒 客人 “這邊請 ”或 “注意樓梯 ”等。輕輕關(guān)上門后，請客人入座后，在門旁，對客人說 “請進 ”并施禮。p 搭乘電梯電梯沒有其他人的情況252。） 252。 退出時，按照上司、客人的順序打招呼退出
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