【正文】 * 圓點、方格：中規(guī)中矩、按部就班、適合 初次見面和見長輩上司時用 * 不規(guī)則圖案：活潑、有個性、創(chuàng)意和朝氣， 較隨意，適合酒會、宴會和約會 領(lǐng)帶夾 ： 慎用，應(yīng)在襯衫第四和第五?？壑g 14 浙江和豐鞋業(yè)有限公 —— 職場禮儀培訓(xùn) 女士職場著裝五忌 過分雜亂 過分鮮明 過分暴露 過分透視 過分短小 過分緊身 15 浙江和豐鞋業(yè)有限公 —— 職場禮儀培訓(xùn) 女士裙服四忌 涉外場合不穿黑色皮裙 穿套裙不光腿 裙鞋襪協(xié)調(diào) 貼近肉色，不穿黑色摟花絲襪 穿裙子避免三截腿 16 浙江和豐鞋業(yè)有限公 —— 職場禮儀培訓(xùn) 女士商務(wù)著裝 套裙上衣最短齊腰 裙子最長至小腿中部 單排扣可不扣 雙排扣必須扣好 17 浙江和豐鞋業(yè)有限公 —— 職場禮儀培訓(xùn) 首飾佩帶 符合身份，以少為佳 每種兩件，三種以內(nèi) 同質(zhì)同色 符合習(xí)俗 男戴觀音女戴佛 戒指戴左手，食指 — 你知道我在等你嗎？ 中指 — 熱戀 無名指 — 已婚 小指 — 宣告獨身 不戴展示財力的珠寶首飾 18 浙江和豐鞋業(yè)有限公 —— 職場禮儀培訓(xùn) 舉止禮儀 19 浙江和豐鞋業(yè)有限公 —— 職場禮儀培訓(xùn) 站 立 規(guī)范站姿： 頭正，雙目平視，嘴微閉 勁直，表情自然 肩平，稍向下沉 臂垂，兩臂自然下垂 軀挺，胸部挺起，腹部內(nèi)收，腰部正直，臀 部向內(nèi)向上 腿并，兩腿立直貼緊，腳跟靠攏腳成 60度 20 浙江和豐鞋業(yè)有限公 —— 職場禮儀培訓(xùn) 叉手站姿 兩手在腹前交叉，右手搭在左手上，直立，男子可以兩腳分開，距離不超過 20厘米，女子丁子步，身體重心可以在兩腳間轉(zhuǎn)換（接待站姿） 背手站姿 雙手在身后交叉，右手貼在左手外面，貼在兩臀中間，兩腳可分開，可并（保衛(wèi)人員） 背垂手站姿 一手背在后面，貼在臀部，另一手臂下垂，手自然彎曲 21 浙江和豐鞋業(yè)有限公 —— 職場禮儀培訓(xùn) 坐 姿 坐姿： 坐姿的基本要求是端莊 、 文雅 、 得體 、 大方 。 手： 潔凈。女性不用深色或艷麗口紅。女性戴耳環(huán)不能夸張。眼鏡端正、潔凈明亮。辦 公 室 禮 儀 主講：詹錦亞 1 浙江和豐鞋業(yè)有限公 —— 職場禮儀培訓(xùn) 培訓(xùn)內(nèi)容 禮儀的概念 禮儀的核心 學(xué)習(xí)禮儀的意義及目標(biāo) 儀容儀表 舉止禮儀 日常禮儀 辦公室禮儀 2 浙江和豐鞋業(yè)有限公 —— 職場禮儀培訓(xùn) 什么是禮儀？ 禮儀是是指在人際交往中，自始至終地以一定的，約定俗成的程序、方式來表現(xiàn)的律已、敬人的完整行為。 不戴墨鏡或有色眼鏡。 鼻子： 鼻孔干凈，不流鼻涕。 8 浙江和豐鞋業(yè)有限公 —— 職場禮儀培訓(xùn) 臉： 潔凈。指甲整齊，不留長指甲。 1）入坐的要點： 在他人之后入坐；從座位左側(cè)就座； 毫無聲息地就座；以背部接近座椅。 若著裙裝，應(yīng)用手將裙子稍向前攏一下，不宜將裙子下擺東撩西扇，也不許當(dāng)從整理服飾。 站好再走； 離開座椅時，先要采用“基本的站姿”，站定后，方可離開。然后將膝蓋偏向談話對方，偏的角度應(yīng)根據(jù)座位高低來定，但以大腿和上半身構(gòu)成直角為標(biāo)準(zhǔn)。 26 浙江和豐鞋業(yè)有限公 —— 職場禮儀培訓(xùn) 正確的走姿 走姿： 要求注意穩(wěn)重與干煉 。 抬腳時，腳尖應(yīng)正對前方，不能偏斜。 前行轉(zhuǎn)身步：前行中要拐彎時，在距所轉(zhuǎn)方向遠(yuǎn)側(cè)的一腳落地后，立即以腳掌為軸轉(zhuǎn)過全身，然后邁出另一腳 穿不同鞋子的走姿 平底：自然，隨便，力度均勻，輕松大方 高跟：膝關(guān)節(jié)繃直，步幅小，走直線或柳葉步 28 浙江和豐鞋業(yè)有限公 —— 職場禮儀培訓(xùn) 表情神態(tài)禮儀 目光： 目光凝視區(qū)域： A、公務(wù)凝視區(qū)域：以兩眼為底線、額中為頂角形成的三角區(qū)。 當(dāng)雙方沉默不語時，應(yīng)將目光移開。 迷人的笑容來自刻苦的訓(xùn)練喲！ 30 浙江和豐鞋業(yè)有限公 —— 職場禮儀培訓(xùn) 點頭： 適合于肅靜場合（圖書館、音樂廳、電影院）和特定場合（酒會、舞會）。 31 浙江和豐鞋業(yè)有限公 —— 職場禮儀培訓(xùn) 日常禮儀 稱呼禮儀 介紹禮儀 握手禮儀 鞠躬禮儀 名片禮儀 電話禮儀 32 浙江和豐鞋業(yè)有限公 —— 職場禮儀培訓(xùn) 社交距離 美國人類學(xué)家和心理學(xué)家愛德華 .霍爾將人類的交往空間劃分為四種區(qū)域： 親密距離 （ 0— 45厘米 ） 語義：親切 、 熱烈 擁抱 0— 15厘米 親密狀態(tài) 16— 45厘米 疏遠(yuǎn)狀態(tài) 個人距離 （ 46— 120厘米 ） 語義：親切 、 友好 握手交談 46— 75厘米 接近狀態(tài) 75— 120厘米 疏遠(yuǎn)狀態(tài) 社交距離 （ 120— 360厘米 ） 語義：嚴(yán)肅 、 莊重 會晤 、 談判 120— 210厘米 接近狀態(tài) 210— 360厘米 疏遠(yuǎn)狀態(tài) 公共距離 （ 360厘米以上 ） 語義：自由 、 開放 演講 、 授課 33 浙江和豐鞋業(yè)有限公 —— 職場禮儀培訓(xùn) 稱呼 時尚稱謂 行政稱謂 行業(yè)稱呼 習(xí)慣稱呼 公司內(nèi)部稱呼： 稱呼本部門上司直接稱呼職位 稱呼其他部門上司 姓 +職位 34 浙江和豐鞋業(yè)有限公 —— 職場禮儀培訓(xùn) 自我介紹 在不妨礙他人工作和交際的情況下進行。然后將高職位的人介紹給低職位的人。 但如果男性的年齡較長或職位較高時 ， 則剛好相反 。 36 浙江和豐鞋業(yè)有限公 —— 職場禮儀培訓(xùn) 介 紹 他 人