6σ管理法(下)-wenkub
2023-03-15 23:03:40 本頁面
【正文】 產(chǎn)出單位 返工 30單位 返工 15單位 返工 44單位 1470單位 1455單位 1411單位 89個(gè)返工單位 1（ ——————— ）＝ 1500個(gè)投入單位 FTF培訓(xùn)體系 對(duì)改進(jìn)因素進(jìn)行排隊(duì) ? 對(duì)所有可以改進(jìn)的流程進(jìn)行輕重緩急排隊(duì) ? 選取能夠較短時(shí)間內(nèi)見效的項(xiàng)目進(jìn)行深入分析 ? 應(yīng)用 DMAIC對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行改進(jìn)甚至是再造 FTF培訓(xùn)體系 評(píng)估公司績效的注意事項(xiàng) ? 根據(jù)公司現(xiàn)有的資源情況，確定評(píng)估工作的先后次序 ? 充分應(yīng)用各種高科技的技術(shù)手段 ? 持續(xù)改進(jìn)評(píng)估手段 ? 堅(jiān)決停止無效的或者是沒有必要的評(píng)估活動(dòng) ? 忌諱使用現(xiàn)有全部的評(píng)估方式 ? 不要期待數(shù)據(jù)符合你的假設(shè) ? 不可忽視其他的評(píng)估方案 FTF培訓(xùn)體系 FTF培訓(xùn)體系 步驟四之一 ——改進(jìn) 6σ管理法流程 辨別優(yōu)先次序，分析和實(shí)施改進(jìn) DMAIC 選擇改進(jìn)項(xiàng)目，編制項(xiàng)目計(jì)劃 分析、提出和實(shí)施以解決問題為核心的方案 流程設(shè)計(jì) /再設(shè)計(jì)和實(shí)施有效的新工作流程 FTF培訓(xùn)體系 改進(jìn) 6σ管理法步驟 FTF培訓(xùn)體系 定義階段 ? 必須回答的四個(gè)問題： – 我們重點(diǎn)關(guān)注哪個(gè)問題或哪個(gè)機(jī)會(huì)？ – 我們的目標(biāo)是什么？ – 該流程和問題用來服務(wù)或影響哪個(gè)顧客？ – 我們正在調(diào)查的是什么流程？ ? 編寫項(xiàng)目章程 FTF培訓(xùn)體系 6σ管理法項(xiàng)目章程 ? 目標(biāo)說明（ 6W＋ 3H+1C） ? 限制條件與假設(shè)條件 ? 有關(guān)問題和機(jī)會(huì)的初步數(shù)據(jù) ? 小組成員和他們的責(zé)任 ? 小組指導(dǎo)方針 ? 初步的項(xiàng)目藍(lán)圖 FTF培訓(xùn)體系 識(shí)別和傾聽顧客的意見 ? 識(shí)別和傾聽顧客意見的方法 ? 分析并匯總顧客的意見 ? 從顧客的意見進(jìn)行 Y評(píng)估 FTF培訓(xùn)體系 識(shí)別并使用文件記錄流程 ? DMAIC過程： ? 把問題明確表述出來 ? 修正項(xiàng)目的范圍 ? 揭示根本原因 ? 分清投入、職責(zé)和顧客的關(guān)系 ? 擬定評(píng)估措施 ? 使用 SIPOC示意圖進(jìn)行分析 FTF培訓(xùn)體系 定義階段注意事項(xiàng) ? 以事實(shí)為依據(jù)，按真實(shí)情況編寫問題說明 ? 用項(xiàng)目章程規(guī)范問題、目標(biāo)和參數(shù)的選取方向，并通過使用章程獲得小組成員的一致意見 ? 保證章程的公開化，并根據(jù)需要對(duì)章程進(jìn)行修正 ? 認(rèn)真仔細(xì)傾聽顧客的意見 ? 忌諱主觀臆斷或者對(duì)問題提出批評(píng)，不猜測(cè) ? 不宜過多地陷入流程的細(xì)節(jié)當(dāng)中 FTF培訓(xùn)體系 評(píng)估問題 ? 根據(jù)對(duì)流程或結(jié)果的評(píng)估，分析問題的焦點(diǎn)和范圍是什么 ——基線評(píng)估 ? 什么樣的關(guān)鍵數(shù)據(jù)有助于縮小問題的范圍，使之集中于主要因素或者“少數(shù)幾個(gè)極為重要的”根本原因 FTF培訓(xùn)體系 評(píng)估階段的注意事項(xiàng) ? 要保持產(chǎn)出評(píng)估量、流程、投入評(píng)估量之間的平衡 ? 使用一些評(píng)估量來縮小問題的范圍 ? 至少要有一個(gè)牢固的、可重復(fù)的評(píng)估量來證實(shí)問題和機(jī)會(huì) FTF培訓(xùn)體系 分析階段 ( A ) 分 析 數(shù) 據(jù)或 者 流 程（ B ）提 出 原 因 假 設(shè)（ 一 個(gè) 或 多 個(gè) ）分 析 數(shù) 據(jù) /流 程修 正 或 者 是拒 絕 假 設(shè)確 認(rèn) 并 選 擇 幾個(gè) 關(guān) 鍵 因 素FTF培訓(xùn)體系 數(shù)據(jù)分析和流程分析 ? 數(shù)據(jù)分析：利用評(píng)估量和有關(guān)數(shù)據(jù)來分析問題模式、問題發(fā)展趨勢(shì)和其他的因素，而不論這些因素是推測(cè)出來的還是經(jīng)證明的可能原因 ? 流程分析：深入調(diào)查并領(lǐng)會(huì)工作是如何開展的，從而識(shí)別問題的根本原因所在 FTF培訓(xùn)體系 根本原因分析 ——因果分析 Y X X X X Y X X X 材料 方法 機(jī)器 評(píng)估措施 自然因素 人為因素 FTF培訓(xùn)體系 流程圖繪制方法 任務(wù) 過程 決策 文檔 可選過程 準(zhǔn)備 終止 對(duì)照 定義 人工輸入 排序 聯(lián)系 FTF培訓(xùn)體系 分析數(shù)據(jù)的直觀工具 ? 柱狀圖或頻率圖 ? 走勢(shì)圖或時(shí)間序列圖 ? 散布圖或相關(guān)圖 FTF培訓(xùn)體系 分析階段的注意事項(xiàng) ? 詳細(xì)闡述因果假說 ? 要對(duì)假說持懷疑態(tài)度 ? 不要把分析工作做的過于細(xì)致 ? 分析充分 FTF培訓(xùn)體系 改進(jìn)階段： 提出、選擇、實(shí)施解決方案 ? 什么樣的可能行動(dòng)或想法能使我們確認(rèn)問題的真正原因并達(dá)到我們的目的？ ? 哪一個(gè)可以形成可操作的、潛在的解決方案？ ? 哪個(gè)方案的代價(jià)最??？ ? 如何檢驗(yàn)我們的方案是對(duì)的、有效的？ 決策 判斷 FTF培訓(xùn)體系 改進(jìn)過程 ? 使用頭腦風(fēng)暴尋找方案 ? 普選方案和建議 ? 比較并挑選方案 ? 解決方案說明 ? 確定最佳方案和備選方案 ? 試驗(yàn)實(shí)施方案并評(píng)估試驗(yàn)結(jié)果 ? 總結(jié)項(xiàng)目實(shí)施情況 形成多文檔 FTF培訓(xùn)體系 改進(jìn)階段的注意事項(xiàng) ? 尋找真正有創(chuàng)新性的改進(jìn)方案 ? 把目標(biāo)指向解決方案 ? 作好
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