【正文】 布斯” `“財(cái)富”的誘惑！ ? 謹(jǐn)防孤立在總經(jīng)理辦公室，時(shí)刻與現(xiàn)實(shí)世界接觸 :你的客戶(hù)，你的員工 ? 總經(jīng)理不是魔術(shù)師 ? 被人羨莫，比不上被人信任 ? 總經(jīng)理一職不是關(guān)于權(quán)利，而是關(guān)于服務(wù) ? 員工不是為你工作，而是你為他們工作，與他們一起工作 ? 個(gè)人致富不能作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的主要?jiǎng)訖C(jī) ? 謹(jǐn)防過(guò)度的短期股票報(bào)酬及獎(jiǎng)金 ? 人力資源：人力 …但不是消費(fèi)性資源 ! ? 不管華爾街怎樣說(shuō)，企業(yè)不僅僅是可買(mǎi)賣(mài)的商品 ? 管理你的公司，不要管理你的股票 …股票是你管理公司的結(jié)果 精品 資 料網(wǎng) 西門(mén)子卓越人才方案： 吸引最優(yōu)秀的人才 充實(shí)全球人才庫(kù) 全球性公司，本地化企業(yè) 全球新興領(lǐng)袖論壇 西門(mén)子在華管理人員： 90% 中國(guó)人 以業(yè)績(jī)?yōu)闇?zhǔn)的企業(yè)文化 以業(yè)績(jī)?yōu)榛A(chǔ)的薪酬制度 優(yōu)秀業(yè)績(jī)團(tuán)隊(duì) 發(fā)現(xiàn)中國(guó)高層管理人員 培養(yǎng)專(zhuān)家性人才 商務(wù)人員卓越發(fā)展項(xiàng)目 項(xiàng)目管理人員認(rèn)證 技能培訓(xùn)（總部教師授課） 卓越領(lǐng)導(dǎo)計(jì)劃 全球項(xiàng)目 —高級(jí)管理培訓(xùn) 西門(mén)子管理學(xué)院（北京） 目前已培訓(xùn)人數(shù)： 1500人 精品 資 料網(wǎng) 英美資源集團(tuán) 的“五種資本”模型 ? 金融資本（貨幣價(jià)值） ? 人力資本（人員和福利） ? 自然資本（環(huán)境與自然資源） ? 社會(huì)資本（各種機(jī)構(gòu)與團(tuán)體） ? 人造資本（所使用的設(shè)備和技術(shù)） . 精品 資 料網(wǎng) 英美資源集團(tuán) 的有效“指導(dǎo)原則” ? 以負(fù)責(zé)任、重道德的方式從事創(chuàng)造價(jià)值的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)； ? 在安全健康的環(huán)境下提供就業(yè)機(jī)會(huì)； ? 提倡資源利用的高效與創(chuàng)新； ? 把我們的環(huán)境足跡（影響）控制在最小范圍內(nèi)； ? 在保護(hù)生態(tài)多樣性上起積極的看管（）作用； ? 為公司業(yè)務(wù)所在地社區(qū)作出切實(shí)貢獻(xiàn)； ? 保持透明化：與員工和其他利益相關(guān)者定期對(duì)話(huà)。 ? 顧客 ! ， 是不可更換的。其主要原因是在具體管理工作中卻又表現(xiàn)出了太多的“家長(zhǎng)式”作風(fēng)；并缺乏具體落實(shí)措施， 巨人 集團(tuán) 決策失誤 、 人才缺乏 、 管理跟不上 、 個(gè)人意見(jiàn)占主導(dǎo)地位 ， 未形成科學(xué) 、 合理的管理程序 ， 急躁冒進(jìn) 。 美的集團(tuán) 美 的 的 成 功 ，最 為 根 本 的 原 因 是 有 人 的 優(yōu) 勢(shì) 。 劍南春集團(tuán) 人是生產(chǎn)力中最活躍 的因素。 橫店集團(tuán) 人才是橫店致富的秘 訣， 我們要 像珍惜我們生 命一樣去珍惜 我們的人才。 如今：無(wú)形資產(chǎn)（人力資 本及企業(yè)的人力資 本管理系統(tǒng)） 因果關(guān)系 我們的追求 精品 資 料網(wǎng) . 精品 資 料網(wǎng) 傳統(tǒng)積淀 企業(yè)決 策層人性假設(shè) 關(guān) 鍵 人 風(fēng) 格 人力資源管理模式 企業(yè)命運(yùn) 環(huán)境沖擊 員工行為心理表現(xiàn) 企業(yè)命運(yùn)與人力資源管理的關(guān)系 反 饋 認(rèn)識(shí)人 =管理人 資料來(lái)源：林澤炎，兩種企業(yè)兩種命運(yùn)，《中國(guó)人力資源開(kāi)發(fā)》 精品 資 料網(wǎng) 國(guó)內(nèi)優(yōu)秀企業(yè)對(duì)人的看法 企業(yè)名稱(chēng) 主 要 理 念 聯(lián)想集團(tuán) 辦公司就是辦人 海爾集團(tuán) 海爾的真正動(dòng)力源是 所有的勞動(dòng)者 ， 是所有的 人都要成為合 格的高素質(zhì)的員工 長(zhǎng)虹集團(tuán) 尊重每一個(gè)人，管理 是管理者思維 的管理，是管 理者境界的管 理，是管理者目標(biāo)的管理 春蘭集團(tuán) 企業(yè)的動(dòng)力源主要是人，在人的觀念改變 小天鵝集團(tuán) 企業(yè)人的一個(gè)顯著特 征，就是始終充滿(mǎn) 著憂(yōu)患意識(shí)。情系 職工，依靠職工。 格蘭仕集團(tuán) 人氣，企業(yè)最大的財(cái)富。實(shí)現(xiàn)人的 價(jià)值，開(kāi)發(fā)人的潛能 —— 經(jīng)營(yíng)企業(yè)就是經(jīng)營(yíng)人。美 的 堅(jiān) 持“ 以 人 為 本 ”，承認(rèn)人的 價(jià) 值 ， 承 認(rèn) 人 的 差 異 ， 承 認(rèn) 人 的 追 求 ， 在 “ 人 ” 字 上 大 做文章，做好文章。 拿回扣走人 、 頭腦發(fā)熱 、 盲目自信 .... . 精品 資 料網(wǎng) 提升競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的人力資本管理系統(tǒng)要素 創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的人力資本管理六大要素： 員工 工作過(guò)程 管理結(jié)構(gòu)（管理指示和個(gè)人判斷） 信息和知識(shí)（內(nèi)部交流和外部交流） 決策（影響企業(yè)策略、運(yùn)營(yíng)、財(cái)務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售等） 獎(jiǎng)勵(lì)（激勵(lì)努力工作、創(chuàng)新發(fā)展的財(cái)務(wù)和非財(cái)務(wù)激勵(lì)等） ——以上不同組合，體現(xiàn)了企業(yè)的不同人力資本管理策略、 戰(zhàn)略 精品 資 料網(wǎng) 人才競(jìng)爭(zhēng)的本質(zhì) 系統(tǒng)工程： 數(shù)量 ——培養(yǎng)（人力資本的積累） 質(zhì)量 ——配置（與企業(yè)戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)等的匹配） 價(jià)值 ——環(huán)境（使用、平臺(tái)搭建、管理創(chuàng)新等） 效率 ——非認(rèn)知型技能培育 精品 資 料網(wǎng) 中國(guó)企業(yè)提升競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的 人力資本管理策略選擇 ? 早期或初創(chuàng)：人力資源配置或調(diào)配（量的積 ? 累） ? 中期或發(fā)展：人力資源管理制度建設(shè)（質(zhì)的 ? 優(yōu)化、強(qiáng)制管理與自我管理的 ? 結(jié)合） ? 后期或成熟：文化管理與領(lǐng)導(dǎo)力開(kāi)發(fā)（理念 ? 自覺(jué)規(guī)范） 精品 資 料網(wǎng) 提升競(jìng)爭(zhēng)力 —— 管理員工的 16種實(shí)踐活動(dòng)（一） ? 就業(yè)保障 ? 重視招聘 ? 高額工資 ? 獎(jiǎng)勵(lì)津貼 ? 雇員持股 ? 共享信息 ? 員工參與 ? 資料來(lái)源：《 》 精品 資 料網(wǎng) 提升競(jìng)爭(zhēng)力 —— 管理員工的 16種實(shí)踐活動(dòng)（二） ? 工作團(tuán)隊(duì) ? 技能開(kāi)發(fā) ? 一員多能 ? 上下平等 ? 減少薪差 ? 內(nèi)部提升 ? 長(zhǎng)期規(guī)劃 ? 及時(shí)評(píng)價(jià) ? 系統(tǒng)哲學(xué) ? 資料來(lái)源：《 》 精品 資 料網(wǎng) 精品 資 料網(wǎng) 一流企業(yè)人力資源管理系統(tǒng) 價(jià)值 堅(jiān)持不懈的努力 合作 合伙 交流溝通 文化 創(chuàng)新和風(fēng)險(xiǎn) 競(jìng)爭(zhēng)的激情 精品 資 料網(wǎng) 績(jī)優(yōu)企業(yè)人力資源管理系統(tǒng)解釋 ? 平衡價(jià)值的確定 ? 使價(jià)值進(jìn)入每一項(xiàng)日程工作，平衡人和財(cái)務(wù)兩方面價(jià)值 ? 執(zhí)著地堅(jiān)持一個(gè)核心策略 ? 制定并長(zhǎng)期執(zhí)著地堅(jiān)持一個(gè)作為企業(yè)立足之本的基本策略 ? 文化 —系統(tǒng)的聯(lián)系 ? 在政策、系統(tǒng)和過(guò)程設(shè)計(jì)中利用企業(yè)文化來(lái)增加價(jià)值和促進(jìn)績(jī)效的提高 ? 大量多方面的信息交流 ? 通過(guò)堅(jiān)持全方位的信息交流和信息共享來(lái)贏得信任 精品 資 料網(wǎng) 績(jī)優(yōu)企業(yè)人力資源管理系統(tǒng)解釋 ? 與利益相關(guān)者合伙 ? 建立內(nèi)部和外部關(guān)系以獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的資源 ? 合作 ? 公司內(nèi)部互相支持、分享資源和能力，在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地 ? 創(chuàng)新與冒險(xiǎn) ? 管理風(fēng)險(xiǎn)、快速學(xué)習(xí)并進(jìn)行面向市場(chǎng)的創(chuàng)新 ? 競(jìng)爭(zhēng)的激情 ? 永不滿(mǎn)足和不斷改進(jìn)的態(tài)度使公司的行動(dòng)始終領(lǐng)先于其他公司 精品 資 料網(wǎng) 績(jī)效優(yōu)異企業(yè)人力資源管理要點(diǎn) 甄選合格的人 使用一個(gè)能夠吸引合適候選人的招聘程序 實(shí)施一個(gè)適當(dāng)?shù)墓ぷ?、崗位分? 對(duì)每一個(gè)新員工建立高期望值 監(jiān)測(cè)招聘程序的效率 正確的培訓(xùn)和發(fā)展計(jì)劃 使技能的發(fā)展?jié)M足經(jīng)營(yíng)的需要 每一個(gè)員工都必須建立個(gè)人發(fā)展計(jì)劃 如果可能，新員工應(yīng)建立內(nèi)心目標(biāo) 有效的溝通 確保使命和戰(zhàn)略保持在一個(gè)能被理解的適當(dāng)水平上 價(jià)值體系必須明白無(wú)誤地宣布并予以實(shí)施 對(duì)溝通的關(guān)鍵信息，包括成功，作出一個(gè)精心準(zhǔn)備的規(guī)劃 對(duì)企業(yè)和個(gè)人的表現(xiàn)和績(jī)效了如指掌 精品 資 料網(wǎng) 績(jī)效優(yōu)異企業(yè)人力資源管理要點(diǎn) 每一個(gè)人都認(rèn)識(shí)到自己的角色責(zé)任 致力于個(gè)人目標(biāo)的明晰性，并針對(duì)這些目標(biāo)對(duì)工作績(jī)效作出評(píng)估 每年至少要做出一次素質(zhì)評(píng)估 各個(gè)層面員工的動(dòng)機(jī) 他們必須感覺(jué)到自己的價(jià)值 他們必須被授權(quán)，并且懂得使用權(quán)限去行動(dòng) 獎(jiǎng)勵(lì)體系必須公平合理 員工的所有權(quán)必須得到鼓勵(lì) 避免使用陳腐的 “他們和我們 ”的做法來(lái)凸顯經(jīng)理和其他員工之間的差異，比如，主管專(zhuān)用餐廳等 在企業(yè)內(nèi)倡導(dǎo)創(chuàng)新精神 持續(xù)的遠(yuǎn)景展望 鼓勵(lì)嘗試 ——經(jīng)常是一個(gè)更好的方法 精品 資 料網(wǎng) 員工最值得為之工作的企業(yè)特點(diǎn) ? 認(rèn)為人比利潤(rùn)更重要； ? 員工能得到公平的對(duì)待； ? 具有靈活的工作文化； ? 對(duì)員工關(guān)心； ? 領(lǐng)導(dǎo)是優(yōu)秀的角色楷模； ? 支持好的事業(yè)； ? 尊重員工。 (弗朗索瓦 .米其林 .) ，忘記理論，尊重事實(shí)！ ！ ? 在法國(guó)是法國(guó)籍 , 在意大利是意大利籍 ,在巴西是巴西籍 , … 精品 資 料網(wǎng) 一個(gè)建立于米其林的價(jià)值觀之上的獨(dú)特方略： 尊重客戶(hù) 尊重他人 尊重股東 尊重環(huán)境 尊重事實(shí) 米其林的 171。 精品 資 料網(wǎng) 以英美資源集團(tuán)級(jí) 的政策為支撐 ? “作優(yōu)秀公民 ”的企業(yè)準(zhǔn)則為我們確定了如何以富有責(zé)任感和可持續(xù)發(fā)展的態(tài)度來(lái)經(jīng)營(yíng)企業(yè)。 ? ．自主性 ? ．勞動(dòng)具有創(chuàng)造性 ? ．勞動(dòng)過(guò)程很難監(jiān)控 ? ．勞動(dòng)成果難以衡量 ? ．較強(qiáng)的成就動(dòng)機(jī) ? ．蔑視權(quán)威 ? ．流動(dòng)意愿強(qiáng) ? “外在主導(dǎo)型”的人職匹配方式逐漸轉(zhuǎn)向“自我主導(dǎo)型”的人職匹配方式。 ’ s 。 精品 資 料網(wǎng) 目前中國(guó)企業(yè)人力資源管理制度 核心價(jià)值導(dǎo)向 ? 戰(zhàn)略績(jī)效導(dǎo)向 ? 員工發(fā)展導(dǎo)向 ? 企業(yè)價(jià)值觀導(dǎo)向 ? 制度公平導(dǎo)向 ? 競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)力導(dǎo)向 精品 資 料網(wǎng) 機(jī)制保證 1．注重實(shí)績(jī)的人力資源甄選機(jī)制（實(shí)力） 2．實(shí)施適量淘汰的人力資源競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制（壓力、 競(jìng)爭(zhēng)力） 3．建立利益共同體的協(xié)作機(jī)制（合力） 4．推行 “ 工作 — 學(xué)習(xí) ” 的創(chuàng)新機(jī)制（活力） 5．營(yíng)造全員責(zé)任環(huán)境影響機(jī)制（責(zé)任力） 6．依靠規(guī)范制度的約束機(jī)制（群體動(dòng)力） 7．以績(jī)效為依據(jù)的薪酬分配機(jī)制（效力、動(dòng)力） 8．完善社會(huì)化的保障機(jī)制（安全與保障力） 精品 資 料網(wǎng) 當(dāng)前中國(guó)各類(lèi)企業(yè)人力資源管理制度創(chuàng)建定位 ? 三大觀念 ? 全員性人力資源管理 ? 經(jīng)營(yíng)性人力資源管理 ? 戰(zhàn)略性人力資源管理 ? 三大機(jī)制 ? 能進(jìn)能出 ? 能上能下 ? 激勵(lì)約束 ? 三大隊(duì)伍 ? 管理人才隊(duì)伍 ? 專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才隊(duì)伍 ? 人力資源管理隊(duì)伍 ? 目的： ? 建立高效、激活人力資源、適合企業(yè)特點(diǎn)的人力資源管理制度體系 精品 資 料網(wǎng) 績(jī)效考核 崗位分析 人員分析 薪酬管理 自我診斷系統(tǒng) 自我診斷系統(tǒng) … … 戰(zhàn)略規(guī)劃 人才選聘 培訓(xùn)開(kāi)發(fā) 勞動(dòng)關(guān)系 職業(yè)管理 圖 .目前中國(guó)企業(yè) 核心 3P模式 精品 資 料網(wǎng) 人力資源管理制度體系理解 (3P模式聯(lián)動(dòng) ) 績(jī)效 P 行為結(jié)果 激活人力資源 崗位 P 薪酬分配 長(zhǎng)期收益 人崗匹配優(yōu)化 崗位設(shè)置 崗位描述 崗位評(píng)價(jià) 定額定員 工作設(shè)計(jì) 素質(zhì)分析 素質(zhì)評(píng)價(jià) 4w 戰(zhàn)略分析 企業(yè)架構(gòu) 企業(yè)文化 人員分析 政策環(huán)境 業(yè)務(wù)流程 精品 資 料網(wǎng) 高效人力資源管理 質(zhì)量保證體系建設(shè)思路（ 4P） 核心 核心制 思路 度體系 要點(diǎn) 內(nèi)涵 原理 （ P） 核心技術(shù) （） 核心流程 （） 哲學(xué)理念 （ P） 戰(zhàn)略規(guī)劃 崗位分析 人才選聘 績(jī)效管理 薪酬管理 人才培育 職業(yè)管理 隊(duì)伍建設(shè) 精品 資 料網(wǎng) 一個(gè)成功的組織管理系統(tǒng)（）具備吸引和保留人才的九大要素 ? 為人才制定的以客戶(hù)為中心的系統(tǒng) ? 績(jī)效和滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)系統(tǒng) ? 參與式管理系統(tǒng) ? 變革管理系統(tǒng) ? 持續(xù)的創(chuàng)新系統(tǒng) ? 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建程序 ? 員工發(fā)展系統(tǒng) ? 人力資源管理系統(tǒng) ? 財(cái)務(wù)支持系統(tǒng) 精品 資 料網(wǎng) 國(guó)際人力資源管理的復(fù)雜性，并以此區(qū)別于國(guó)內(nèi)人力資源管理 ? 更多的人力資源活動(dòng) ? 需要一種更寬廣的視野 ? 對(duì)員工個(gè)人生活的更多關(guān)心 ? 隨著住外員工與當(dāng)?shù)貑T工的融合