【正文】 副總 副總 桂城水廠 黨群部 第二水廠 九江自來水公司 ?管理監(jiān)控與投資中心 54 黨群部設(shè)計(jì) 部門機(jī)構(gòu)設(shè)置 – 黨群 工作具有極強(qiáng)的特殊性和中國政治經(jīng)濟(jì)環(huán)境的背景特色，宜單獨(dú)建部 – 黨群部的工作職責(zé)主要由國家有關(guān)政策與黨團(tuán)以及工會組織決定 – 黨群部主要工作職責(zé)圍繞組織生活以及企業(yè)文化建設(shè)展開，對于企業(yè)員工的生活以及工作環(huán)境改善具有重要意義 設(shè)計(jì)思路 黨群部的部門職能 黨群部 黨團(tuán)工會工作 企業(yè)文化管理 –依據(jù)黨章、公司黨支部的規(guī)定要求，組織建立健全黨組織的機(jī)構(gòu)，進(jìn)行黨員管理、黨員發(fā)展等黨務(wù)管理活動 –負(fù)責(zé)工會、共青團(tuán)、婦聯(lián)的組織建設(shè)工作 –組織協(xié)調(diào)各部門組織開展黨、工、團(tuán)、婦的相關(guān)活動及公司的大型慶典等綜合聯(lián)誼活動 –負(fù)責(zé)公司職代會組織管理工作 –負(fù)責(zé)《 xx發(fā)展》等報刊的編寫和公司網(wǎng)頁的及時更新 –負(fù)責(zé)企業(yè)文化的塑造 –豐富員工業(yè)余文化生活 –員工滿意度調(diào)查 黨群部 工會辦公室 政工辦公室 55 投資發(fā)展中心設(shè)計(jì) 投資發(fā)展中心的部門職能 部門機(jī)構(gòu)設(shè)置 備注說明：不設(shè)二級機(jī)構(gòu) – 健全公司戰(zhàn)略規(guī)劃與投資管理體系 – 公司戰(zhàn)略與投資關(guān)系密切，需要的信息以及工作內(nèi)容性質(zhì)基本一致，按照精簡原則統(tǒng)一設(shè)立投資發(fā)展中心 – 部門職責(zé)設(shè)定主要考慮戰(zhàn)略及投資管理的主要工作內(nèi)容以及與其它部門之間關(guān)系的協(xié)調(diào) – 戰(zhàn)略規(guī)劃職責(zé)設(shè)在經(jīng)營層，公司戰(zhàn)略委員會不從事具體規(guī)劃工作，只負(fù)責(zé)審議與決策 – 人員配置力求精簡，要求綜合素質(zhì)高 設(shè)計(jì)思路 投資發(fā)展中心 信息分析 行業(yè)研究 戰(zhàn)略規(guī)劃 投資管理 –建立企業(yè)內(nèi)部的信息分析和研究系統(tǒng) –收集行業(yè)及市場信息，研究相關(guān)行業(yè)發(fā)展趨勢及競爭態(tài)勢 –組織重大投資項(xiàng)目的搜尋、洽談、可行性論證及招投標(biāo)等，組織公司收購兼并活動 –對影響公司所處行業(yè)的政治、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)等因素進(jìn)行研究和跟蹤 –對公司今后可能涉足的行業(yè)進(jìn)行分析研究 –建立建公司主導(dǎo)業(yè)務(wù)的行業(yè)信息數(shù)據(jù)庫 –對市場重大變化和競爭對手的狀況進(jìn)行分析和跟蹤 –制定公司中長期發(fā)展戰(zhàn)略和年度規(guī)劃 –制定公司年度經(jīng)營計(jì)劃與實(shí)施措施 –對公司戰(zhàn)略實(shí)施效果進(jìn)行監(jiān)控，對發(fā)展偏差進(jìn)行分析并提出改進(jìn)措施 –公司總體經(jīng)營狀況及業(yè)務(wù)組合的分析與評估 –負(fù)責(zé)根據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃和年度經(jīng)營計(jì)劃的要求，通過自建、收購等手段實(shí)現(xiàn)公司新業(yè)務(wù)的拓展 –負(fù)責(zé)投資項(xiàng)目的評估、選擇、估價、融資方案的設(shè)計(jì) –負(fù)責(zé)公司增量投資的的實(shí)施與管理工作 56 人事行政中心設(shè)計(jì) 人事行政中心的部門職能 部門機(jī)構(gòu)設(shè)置 – 強(qiáng)化公司人力資源管理，規(guī)范和完善人力資源管理體系 – 完善公司法律事務(wù)管理職能，防范經(jīng)營風(fēng)險 – 規(guī)范公司制度流程體系建設(shè) – 充分考慮工作內(nèi)容的相關(guān)性與協(xié)同效應(yīng)，按照精簡原則設(shè)立統(tǒng)一的人事行政中心，同時下設(shè)人力資源以及行政管理兩個二級機(jī)構(gòu)進(jìn)行專業(yè)化分工管理 – 未來考慮公司規(guī)模擴(kuò)張與業(yè)務(wù)多元化可以適時調(diào)整 設(shè)計(jì)思路 人事行政中心 人力資源管理 公關(guān)及法律事務(wù) 行政后勤管理 制度體系建設(shè) –負(fù)責(zé)建立和完善與人力資源戰(zhàn)略相配套的激勵機(jī)制 –建立和完善公司人力資源管理體系，確保人力資源滿足公司現(xiàn)狀和未來發(fā)展需要 –建立合理的薪酬體系和績效考核體系，同時完善公司的招聘培訓(xùn)體系 –公司公共關(guān)系管理以及外事接待 –為公司的投資決策提供法律意見，咨詢和文件審核，辦理工商登記等相關(guān)法律事務(wù) –為公司各部門提供法律服務(wù) –負(fù)責(zé)處理公司的知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)事宜 –處理對外法律糾紛 –負(fù)責(zé)會務(wù)管理以及文件檔案歸口管理 –負(fù)責(zé)公司日常接待以及工作協(xié)調(diào) –負(fù)責(zé)后勤，車輛管理 –行政辦公用品及資產(chǎn)管理 –負(fù)責(zé)為總經(jīng)理提供文秘及有關(guān)辦公支持服務(wù) –各項(xiàng)決議的執(zhí)行情況的跟蹤和督促 –公司規(guī)章制度以及文件的擬訂與下發(fā) –負(fù)責(zé)公司管理制度及流程體系建設(shè) 人事行政中心 人力資源部 行政管理部 57 財(cái)務(wù)中心設(shè)計(jì) 財(cái)務(wù)中心的部門職能 部門機(jī)構(gòu)設(shè)置 – 強(qiáng)化和完善公司財(cái)務(wù)管理職能體系 – 結(jié)合業(yè)內(nèi)標(biāo)桿企業(yè)最佳實(shí)踐，按照全面預(yù)算管理的財(cái)務(wù)管理體系要求進(jìn)行職責(zé)劃分 – 根據(jù)機(jī)構(gòu)精簡以及適應(yīng)性原則進(jìn)行部門機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì) – 考慮公司目前的總體規(guī)模和實(shí)際的審計(jì)工作量，建議將審計(jì)職能歸入財(cái)務(wù)中心，使部門更為精簡，今后可根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展的實(shí)際需要單列一個審計(jì)部門 設(shè)計(jì)思路 財(cái)務(wù)中心 會計(jì)核算 預(yù)算監(jiān)控 融資與資產(chǎn)管理 資金管理 –財(cái)務(wù)管理和會計(jì)核算工作 –財(cái)務(wù)會計(jì)信息匯總及管理 ?會計(jì)報表合并編制 ?財(cái)務(wù)狀況說明書編制 –會計(jì)管理 ?對各部門費(fèi)用的會計(jì)核算與管理指導(dǎo) ?配合公司的預(yù)算管理工作及編制相關(guān)決策所需專題報告 –全面預(yù)算工作實(shí)施控制及預(yù)算調(diào)整建議 –投資項(xiàng)目預(yù)決算、財(cái)務(wù)審核，評估，提出建議 –跟蹤，分析全面經(jīng)營 /預(yù)算計(jì)劃以監(jiān)控運(yùn)行狀況，向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報明顯的業(yè)績差異 (月度，季度，年度 ) –負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)審計(jì)與監(jiān)督工作 –籌資方案總體優(yōu)化和平衡 –涉及公司資產(chǎn)變動及擔(dān)保抵押等事務(wù)的監(jiān)控及實(shí)施 –公司資金的計(jì)劃，跟蹤、分析、協(xié)調(diào) (現(xiàn)金流入流出預(yù)算 ) –參與投資項(xiàng)目的財(cái)務(wù)風(fēng)險評估 –資產(chǎn)處置和日常管理 ?負(fù)責(zé)公司內(nèi)、外部一切資金的結(jié)算 ?負(fù)責(zé)定期分析公司現(xiàn)金流入及現(xiàn)金收支平衡情況，并對解決資金缺口提出相應(yīng)籌資方案 ?負(fù)責(zé)有關(guān)財(cái)務(wù)票據(jù)單證管理 ?負(fù)責(zé)及時清繳各種稅費(fèi) ?對外短期投資的管理 備注說明：不設(shè)二級機(jī)構(gòu) 58 生產(chǎn)技術(shù)中心設(shè)計(jì) 生產(chǎn)技術(shù)中心部門職能 部門機(jī)構(gòu)設(shè)置 – 在充分考慮工作內(nèi)容的兼容與協(xié)同性基礎(chǔ)上將原有分散在公司各部門的職責(zé)進(jìn)行重組歸并，設(shè)立生產(chǎn)技術(shù)中心，負(fù)責(zé)質(zhì)量、技術(shù)以及調(diào)度管理 – 在生產(chǎn)技術(shù)中心下設(shè)三個二級機(jī)構(gòu)，有助于進(jìn)行專業(yè)化管理，同時考慮精簡高效要求盡可能 使部門與人員精簡 – 考慮到公司目前的規(guī)模以及管理的復(fù)雜程度不高，信息管理以及質(zhì)量安全管理等職能不通過單獨(dú)設(shè)立部門來承擔(dān)，降低部門間協(xié)調(diào)難度與成本 設(shè)計(jì)思路 生產(chǎn)技術(shù)中心 質(zhì)量安全管理 技術(shù)管理 信息管理 調(diào)度管理 –負(fù)責(zé)計(jì)量管理 –水表管理 –負(fù)責(zé)水質(zhì)檢測以及對計(jì)量器具、儀器進(jìn)行管理 –負(fù)責(zé)組織質(zhì)量體系認(rèn)證和內(nèi)審以及消防、安全生產(chǎn)等安全管理工作 –建立并執(zhí)行公司的水質(zhì)管理制度，確保水質(zhì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn) –技術(shù)改造項(xiàng)目的調(diào)研、考察、論證 –技術(shù)改造項(xiàng)目的組織實(shí)施 –跟蹤行業(yè)技術(shù)趨勢，了解國內(nèi)外技術(shù)工藝及設(shè)備發(fā)展信息，對各業(yè)務(wù)部門的重大技術(shù)工藝改進(jìn)、設(shè)備更新改造、檢測及計(jì)量等提供指導(dǎo)與技術(shù)服務(wù) –負(fù)責(zé)公司信息化系統(tǒng)的建設(shè)、維護(hù)與管理 –負(fù)責(zé)公司一些應(yīng)用軟件、系統(tǒng)軟件的設(shè)計(jì)、安裝、調(diào)試等維護(hù)工作 –生產(chǎn)計(jì)劃管理 –制水及供水調(diào)度管理 生產(chǎn)技術(shù)中心 質(zhì)量部 技術(shù)部 調(diào)度室 59 營銷中心設(shè)計(jì) 部門機(jī)構(gòu)設(shè)置 – 完善公司客戶服務(wù)體系，規(guī)范和提升公司客戶管理水平與效率 – 根據(jù)客戶導(dǎo)向原則，為保證公司以統(tǒng)一的形象面對顧客，并滿足顧客需要，單獨(dú)設(shè)立客戶服務(wù)部門歸口管理客戶投訴事宜 – 根據(jù)專業(yè)分工和協(xié)作原則 ，在營銷中心下設(shè)營業(yè)所與客戶服務(wù)部分別負(fù)責(zé)承擔(dān)銷售與售后服務(wù)職責(zé)，有利于提升公司市場反應(yīng)速度與專業(yè)形象 – 增加市場開發(fā)職能，主要為拓展周邊市場，擴(kuò)大市場份額 – 未來考慮公司規(guī)模擴(kuò)張與業(yè)務(wù)多元化可以適時調(diào)整 設(shè)計(jì)思路 營銷中心的部門職能 –負(fù)責(zé)公司市場開發(fā) –負(fù)責(zé)收集、整理與公司產(chǎn)品相關(guān)的市場信息與資料 –負(fù)責(zé)分析研究公司產(chǎn)品市場的數(shù)據(jù)資料，為公司領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)決策者提供必要的信息支持 –客戶報裝 –抄表計(jì)費(fèi)管理 –負(fù)責(zé)營收數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作，并做好跟蹤分析，提交合理的解決方案 –采取切實(shí)有效措施保證水費(fèi)回收率不斷提高，定期分析水費(fèi)回收實(shí)際狀況 –客戶投訴受理、診斷 –負(fù)責(zé)客戶投訴問題協(xié)調(diào)處理與反饋 –客戶關(guān)系管理 –制定客戶服務(wù)規(guī)范和流程，實(shí)施并完善客戶服務(wù)體系，提高服務(wù)質(zhì)量 營銷中心 市場開發(fā) 營收管理 客戶服務(wù) 營銷中心 營業(yè)所 客戶服務(wù)部 60 采購中心部門詳細(xì)設(shè)計(jì) 部門機(jī)構(gòu)設(shè)置 – 采購部門作為公司的主要成本部門，單獨(dú)設(shè)立有助于培養(yǎng)專業(yè)化管理人才，為各部門提供高效專業(yè)化服務(wù) – 按照管理明確、目標(biāo)一致原則，設(shè)立采購中心負(fù)責(zé)公司大宗物資的集中采購，有利于發(fā)揮采購專業(yè)化以及規(guī)模效應(yīng)，降低采購成本 – 在采購權(quán)限設(shè)定時，考慮將部分低值易耗品以及辦公用品采購權(quán)限下放到水廠及各部門 – 將來隨著公司規(guī)模擴(kuò)張與經(jīng)營需要，考慮單獨(dú)設(shè)立倉儲或物流管理部門 設(shè)計(jì)思路 采購中心的部門職能 采購中心 采購管理 –負(fù)責(zé)公司生產(chǎn)物資、常用大宗物資、設(shè)備、服務(wù)以及工程采購與物流 –采購計(jì)劃管理 –招標(biāo)采購的組織實(shí)施 –采購合同管理 –供應(yīng)商管理 倉儲管理 –負(fù)責(zé)物資的集中倉儲管理 –負(fù)責(zé)庫存管理 備注說明：不設(shè)二級機(jī)構(gòu) 61 工程管理中心設(shè)計(jì) 工程管理中心部職能 部門機(jī)構(gòu)設(shè)置 – 在充分考慮工作內(nèi)容的兼容與協(xié)同性基礎(chǔ)上將原有分散在公司各部門的職責(zé)進(jìn)行重組歸并，設(shè)立工程管理中心，負(fù)責(zé)工程項(xiàng)目以及管網(wǎng)管理 – 在工程管理中心下設(shè)兩個二級機(jī)構(gòu)，有助于進(jìn)行專業(yè)化管理以及專業(yè)能力培育 – 考慮到公司目前的規(guī)模以及管理的復(fù)雜程度不高，同時工程建設(shè)項(xiàng)目通常采用對外承包方式建設(shè)，管網(wǎng)管理與工程管理密切相關(guān)，不宜分設(shè)單獨(dú)設(shè)立部門來承擔(dān)，可降低部門間協(xié)調(diào)難度與成本 設(shè)計(jì)思路 工程管理中心 工程規(guī)劃設(shè)計(jì) 預(yù)算報建 施工管理 管網(wǎng)管理 –負(fù)責(zé)管網(wǎng)規(guī)劃設(shè)計(jì) –組織大型工程建設(shè)項(xiàng)目設(shè)計(jì)與招標(biāo) –負(fù)責(zé)編制管道施工工程的預(yù)算，確保決算內(nèi)容完整、準(zhǔn)確可靠 –根據(jù)開發(fā)計(jì)劃作好報建計(jì)劃，并提出方案。xx發(fā)展股份有限公司 組織結(jié)構(gòu)及流程優(yōu)化咨詢項(xiàng)目 機(jī)密 1 目錄 xx發(fā)展組織設(shè)計(jì)調(diào)整的思路組織 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)方案一 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)方案二 組織設(shè)計(jì)方案的總結(jié)評價 組織結(jié)構(gòu)調(diào)整建議 2 xx發(fā)展目前的組織結(jié)構(gòu)存在三個方面十大問題 組織結(jié)構(gòu)不能有效支持公司的發(fā)展戰(zhàn)略 目前的組織結(jié)構(gòu)不能滿足資源共享及培育核心競爭能力的需要，也缺乏捕捉和實(shí)現(xiàn)擴(kuò)張機(jī)會的能力 組織結(jié)構(gòu)不能適應(yīng)環(huán)境的變化 公司的組織結(jié)構(gòu)必須適應(yīng)行業(yè)從國有壟斷到市場競爭的變化，加強(qiáng)市場開拓，提高客戶服務(wù)能力 總部職能定位不清晰 總部關(guān)鍵職能缺失或弱化 部門設(shè)置不合理 部門職責(zé)劃分不規(guī)范、不清晰 部門之間缺乏溝