【正文】 規(guī)定而行，往往導(dǎo)致業(yè)務(wù)管理執(zhí)行能力薄弱。 領(lǐng)導(dǎo)者是制度的制定者，往往又是執(zhí)行的破壞者。 ? 并非所有員工必然地正確、勤奮地工作，他們需要被激勵(lì) —— 因?yàn)樽稣_的事而受獎(jiǎng)勵(lì)，并被激勵(lì)去做改善另外一些方面。 ? 從歷史上看，馬謖是當(dāng)時(shí)的策略專家，但執(zhí)行發(fā)生重大錯(cuò)誤，結(jié)果不僅害的蜀軍大敗，而且丟掉了自己的性命；而趙云不是最聰明的策略專家，但往往執(zhí)行到位，故此被稱為常勝將軍。 ? 其次公司戰(zhàn)略要有從上到下的一致性和透明性，因此戰(zhàn)略本身必須是簡潔明了的，否則就會(huì)導(dǎo)致矛盾的信息和行為的遲緩。 ——郭士納 執(zhí)行的要點(diǎn)是檢查。（郭士納語） ? 所謂執(zhí)行力就是務(wù)實(shí)運(yùn)作的細(xì)節(jié)。 3. 企業(yè)不是沒有制度，而是制度形同虛設(shè)，人治大于法治，制度一到執(zhí)行就變形、走樣；制度越來越多，越來越全，而員工越來越不知道自己該怎么辦； 4. 組織變革和流程再造中 ， 員工遲疑而不愿跟進(jìn)，變革虎頭蛇尾，雷聲大，雨點(diǎn)小，變革效果不佳； 5. 企業(yè)家角色錯(cuò)位，事必躬親，替代下屬工作，領(lǐng)導(dǎo)忙而辛苦，而下屬不承擔(dān)責(zé)任，閑而埋怨； 6. 強(qiáng)力的利益激勵(lì)不僅沒有起到激勵(lì)作用，反而使員工創(chuàng)業(yè)激情衰減，工作動(dòng)力不足，優(yōu)秀人才留不住 ,執(zhí)行性人才難尋 ； 7. 組織績效難以推進(jìn)，各級(jí)員工不愿承擔(dān)績效責(zé)任，目標(biāo)難以達(dá)成。達(dá)不成業(yè)績找借口； 8. 組織機(jī)構(gòu)自我繁殖，持續(xù)膨脹，人浮于事，小團(tuán)隊(duì)主義與諸侯意識(shí)盛行，流程繁瑣、冗長，組織的協(xié)同力不足，整體效率下降，整體執(zhí)行力不足； 二 執(zhí)行的基本命題 企業(yè)為什么缺乏執(zhí)行力 （影響執(zhí)行的要素） 如何提升執(zhí)行力 什么是執(zhí)行 為什么需要執(zhí)行 誰的執(zhí)行力對 公司業(yè)績影響最大 （是高層，還是中基層） 執(zhí)行的 基本命題 1執(zhí)行的定義 ? 執(zhí)行就是把事情做完。（韋爾奇語） 執(zhí)行定義的要點(diǎn) ? 執(zhí)行是一個(gè)過程，是實(shí)現(xiàn)組織既定目標(biāo)的系統(tǒng)程序或具體過程 ? 執(zhí)行是一種思維方式與行為方式，是一種組織文化特性 ? 執(zhí)行是一種能力，是快速而高效實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的能力和手段，是個(gè)體執(zhí)行力與組織執(zhí)行力的集合體 ? 執(zhí)行是一種精細(xì)化的細(xì)節(jié)管理（執(zhí)行不是空談戰(zhàn)略，它應(yīng)該是細(xì)微而現(xiàn)實(shí)的，它是每一個(gè)細(xì)節(jié)的探究和頂真） 執(zhí)行 執(zhí)行和執(zhí)行力 ?執(zhí)行就是完成既定目標(biāo)的具體過程； ?執(zhí)行力就是完成執(zhí)行的能力和手段。執(zhí)行成功的條件是： ? 首先要有一流的業(yè)務(wù)流程。 ? 第三點(diǎn)則是公司要有高績效的文化。 策略的成功 二者密不可分 策略制定（馬謖：蜀軍大敗、丟掉了自己的性命 ） 策略執(zhí)行（趙云：常勝將軍） ? 戰(zhàn)略的本質(zhì)中有許多不可控制、非常規(guī)和不可預(yù)料的因素，需要執(zhí)行要素的充分配合。 ? 戰(zhàn)備方案的變化是一種常態(tài)，需要執(zhí)行手段的不斷適應(yīng)，以動(dòng)態(tài)執(zhí)行力適應(yīng)戰(zhàn)略的變革。執(zhí)行使得管理人員所做的幾乎每一件事都在某些方面影響著部屬的行動(dòng)。 （ 4）尊重執(zhí)行是文化扎根的有效前提、核心要素 ? 執(zhí)行的關(guān)鍵在于透過企業(yè)文化影響員工的行為，并形成自己的習(xí)慣和行為認(rèn)同； ? 擁有好的執(zhí)行力文化的企業(yè)，員工一定會(huì)用心去做事，講究速度、質(zhì)量、細(xì)節(jié)和紀(jì)律； ? 營造企業(yè)執(zhí)行的文化使組織不同的部門與不同的個(gè)體目標(biāo)一致、行動(dòng)一致，有效協(xié)同、形成合力； ? 優(yōu)秀的企業(yè)，都有一種強(qiáng)烈的執(zhí)行文化，它們注重承諾、責(zé)任心，關(guān)注現(xiàn)實(shí)，強(qiáng)調(diào)結(jié)果導(dǎo)向； 3 執(zhí)行的核心要素（企業(yè)為什么缺乏執(zhí)行力） ? 領(lǐng)導(dǎo) （領(lǐng)導(dǎo)的執(zhí)行力對公司的業(yè)績影響最大，關(guān)鍵是要提升領(lǐng)導(dǎo)的執(zhí)行） ? 文化 （執(zhí)行文化與執(zhí)行心態(tài)是執(zhí)行的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力） ? 人員 （執(zhí)行性人才與執(zhí)行能力建設(shè)是執(zhí)行的根本） ? 流程效率 （執(zhí)行的核心流程的系統(tǒng)整合與管理是執(zhí)行的成功關(guān)鍵） ? 制度 （以制度為基礎(chǔ)的理性權(quán)威的建立是執(zhí)行的保障） ? 精細(xì)化 （精細(xì)化管理是提高執(zhí)行力的有效途徑） 三 領(lǐng)導(dǎo)與執(zhí)行力 ? 《執(zhí)行》的作者說過這樣一句話： “ 《執(zhí)行》這本書是寫給企業(yè)的管理者的 ” ，可見，組織的執(zhí)行力首先是管理者的執(zhí)行力，特別是最高管理者的執(zhí)行力。 ?作為公司的最高領(lǐng)導(dǎo)者，你在工作中表現(xiàn)出的遠(yuǎn)見和技能、品質(zhì)和價(jià)值觀，對公司的業(yè)績至關(guān)重要。 ? 麥克爾 戴爾的特質(zhì)之一，是極有遠(yuǎn)見，而且通常在認(rèn)定一個(gè)大方向之后就親自披掛上陣，帶領(lǐng)全公司徹底執(zhí)行。 自我定位（ place)—— 領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該特別清楚自己扮演的角色以及這個(gè)角色所應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。 ? 對于Ｃ類管理者，請記住韋爾奇的名言：管的多不如管的少，管的少不如管的好。 ? 中層管理者的核心價(jià)值就是執(zhí)行能力。經(jīng)理人必須是充電器，而不是耗電器。 B、指揮能力 ? 善于指揮部屬工作，首先要考慮工作分配，要檢測部屬與工作的對應(yīng)關(guān)系，也要考慮指揮的方式。 D、判斷能力 ? 需要了解實(shí)情的來龍去脈，因果關(guān)系，從而找到問題的真正癥結(jié)所在，并提出解決方案。 ? 直接執(zhí)行者核心工作：第一是要達(dá)到績效目標(biāo)，即完成任務(wù)；第二是要培養(yǎng)開發(fā)下屬員工。 ? 中國企業(yè)的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)烙印影響深遠(yuǎn)（假、大、空，重議論不重行動(dòng)） ? “ 官本位 ” 的認(rèn)知系統(tǒng)及非人性化的人為秩序?qū)ζ髽I(yè)文化的影響（重權(quán)力、職位、不重責(zé)任） 讓管理注入靈魂， 讓執(zhí)行發(fā)自內(nèi)心 企業(yè)的執(zhí)行文化就是把 “ 執(zhí)行 ” 作為最高準(zhǔn)則和終極目標(biāo)的文化。 ? 共同的語言：客戶至上、不強(qiáng)調(diào)職位的高低、都是合伙人與伙伴 ? 共同的感覺：公司對我們很好，我們喜歡這個(gè)地方，我們關(guān)心公司因?yàn)楣娟P(guān)心我們 ? 共同的理解：優(yōu)質(zhì)顧客服務(wù)、危機(jī)中快速行動(dòng)、建設(shè)性建議、缺席率離職率 企業(yè)文化是 大家都認(rèn)可的習(xí)慣性行為方式 企業(yè)文化是大家都能認(rèn)可的習(xí)慣（行為方式），不是制度（法律）。 ?一個(gè)人有義務(wù)不侵害別人，但沒有義務(wù)為他人謀福利，但文化或道德則引導(dǎo)人們?nèi)樗酥\福利。核心價(jià)值觀是企業(yè)的一種“德”的標(biāo)準(zhǔn)，員工以此與企業(yè)形成一種心理契約。首先我們要審視現(xiàn)有文化，弄清楚哪些不符合公司未來發(fā)展的需要，哪些與公司未來的發(fā)展一致，弘揚(yáng)優(yōu)秀 的，剔除不良的。價(jià)值立場與價(jià)值主張是什么？提倡什么？反對什么？弘揚(yáng)什么？抑制什么？基本商業(yè)倫理和企業(yè)精神是什么？ 將企業(yè)使命及核心價(jià)值觀具體化為決策、市場營銷、研發(fā)、創(chuàng)新、生產(chǎn)率、利潤等關(guān)鍵領(lǐng)域的 “ 做事原則 ” ，并有效協(xié)調(diào)使之成為系統(tǒng)，確保安徽移動(dòng)各部門、各環(huán)節(jié)在分散狀態(tài)下的經(jīng)營管理活動(dòng)具有內(nèi)在的統(tǒng)一性。 ? 新奧的 “ 象 ” 文化 ? 白沙 “ 鶴 ” 文化 ? 三和的 “ 馬 ” 文化 企業(yè)的思維方式 （戰(zhàn)略、經(jīng)驗(yàn)、思路、領(lǐng)導(dǎo)、管理風(fēng)格） ? 實(shí)現(xiàn)（價(jià)值 精神 倫理）的： 慣常邏輯 一般途徑 共享經(jīng)驗(yàn) 戰(zhàn)略思想 例如： ?微軟變的思維 ? TCL的速度抗擊規(guī)模 ?沃爾馬的 “ 低價(jià)銷售、保證滿意 ” 的經(jīng)營宗旨 ? 領(lǐng)導(dǎo)方式與管理風(fēng)格（包括決策方式與程序） 例如： ?白沙的簡單主義 ?家長專制式文化、官僚主義文化與協(xié)作參與型文化 ?英特爾管理風(fēng)格：公司內(nèi)部人人平等。 它可以將企業(yè)家的意志 、 直覺 、 創(chuàng)新精神和敏銳的思想轉(zhuǎn)化為成文的宗旨和政策 ， 使之能明確地系統(tǒng)地傳遞到職業(yè)管理層 ， 由職業(yè)層規(guī)范化運(yùn)作 ， 它是一個(gè) “ 權(quán)力智慧化 ” 的過程 。 第三，指導(dǎo)企業(yè)的組織建設(shè)、業(yè)務(wù)流程建設(shè)和管理的制度化建設(shè)，推動(dòng)管理達(dá)到國際標(biāo)準(zhǔn)，并使企業(yè)管理體系具有可移植性。 ? 企業(yè)文化建設(shè)的系統(tǒng)解決方案 ? 戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的企業(yè)文化系統(tǒng)解決方案（戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的文化要求、治理結(jié)構(gòu)與組織轉(zhuǎn)型要求、與組織變革要求、人力資源管理機(jī)制與模式變革要求） ? 并購重組之中的文化整合與解決方案 如何進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)（續(xù)） ? 企業(yè)文化建設(shè)的關(guān)鍵要素 ? 企業(yè)家與企業(yè)家群體：企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)人是企業(yè)的締造者，也是企業(yè)文化變革的原動(dòng)力。） 161。但沒有執(zhí)行力文化，即使成功也是運(yùn)氣，最后還是失敗。 腳踏實(shí)地，把目光集中在一些短期的任務(wù)之上，通過一個(gè)個(gè)地實(shí)現(xiàn)這些階段性的任務(wù)來實(shí)現(xiàn)公司的長遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)。這種人沒有為自己的工作設(shè)定階段性目標(biāo)，更不會(huì)對某項(xiàng)任務(wù)的執(zhí)行情況進(jìn)行追蹤。 善于執(zhí)行的好習(xí)慣 ? 有執(zhí)行力的人的特色 ? 自動(dòng)、自發(fā) ? 注意細(xì)節(jié) ? 為人誠信、負(fù)責(zé) ? 善于分析、判斷、應(yīng)變 ? 樂于學(xué)習(xí)、求知 ? 具有創(chuàng)意 ? 韌性 —— 對工作投入 ? 人際關(guān)系（團(tuán)隊(duì)精神）良好 ? 求勝欲望強(qiáng)烈 ? 有人作過統(tǒng)計(jì)：在世界五百強(qiáng)里面，美國西點(diǎn)軍校畢業(yè)出來的董事長有一千多名，副的也有二千多名，總經(jīng)理然后董事一級(jí)以上的是五千多名。 ? 許多借口總是把 “ 不 ” ， “ 不是 ” ， “ 沒有 ” 與“ 我 ” 緊緊聯(lián)系在一起，其潛臺(tái)詞就是 “ 這事與我無關(guān) ” ，不愿承擔(dān)責(zé)任，把本應(yīng)自己承擔(dān)的責(zé)任推卸給別人。 我們以前沒那么做過或者不是我們這里的做事方式。 ? 這其實(shí)是為自己能力和經(jīng)驗(yàn)不足而造成的失誤尋找借口。 優(yōu)秀的員工從不在工作中尋找任何借口，他們總是把每一項(xiàng)工作盡力做到超出客戶的預(yù)期，最大限度的滿足客戶提出的要求，而不是尋找各種借口推諉；他們總是出色的完成上級(jí)安排的任務(wù)，替上級(jí)解決問題；他們總是盡全力配合同事的工作，對同事提出的幫助要求，從不找任何借口推托或延遲。 ? 斯托克代爾悖論（英國海軍上將斯托克代爾靠著堅(jiān)定的信念得以從集中營的生活中生存下來。他們雖然常常擔(dān)驚受怕，卻不是匆匆忙忙想辦法擺脫困境，而是以這種憂慮為動(dòng)力，作為 “ 前進(jìn)的力量 ” 。但是，走上一條對于你的生活方式來說是嶄新的路，能夠使你得出一些新的見解和想法，是你為了保險(xiǎn)去走“ 舒服之路 ” 所永遠(yuǎn)不會(huì)想到的。海爾張瑞敏戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢如履薄冰的心態(tài)：因?yàn)槭袌霾唤o你犯錯(cuò)誤的機(jī)會(huì)，也不給你改正錯(cuò)誤的時(shí)間。） 《 把信送給加西亞 》 ? 1898年，羅文中尉接到美國總統(tǒng)麥金萊的指令，把一封信送給古巴的加西亞將軍，以求共同對付西班牙軍隊(duì)。我們不能再執(zhí)迷不悟做到完美主義者了，因?yàn)橥昝乐髁x會(huì)使我們錯(cuò)失市場良機(jī)，并會(huì)使其他競爭對手奪走我們的科技發(fā)明。 ” ? 不要等問題出現(xiàn)了才行動(dòng)。 高效、科學(xué)的流程是指企業(yè)運(yùn)行的過程可以做到?jīng)]有或少有人為不確定性因素造成的運(yùn)行障礙和不必要的阻礙、時(shí)滯、拖延等，從而提高業(yè)務(wù)運(yùn)行的效率。為了找到這些人來完成公司的戰(zhàn)略目標(biāo)，公司必須有一個(gè)有效的員工流程。 3) 基于戰(zhàn)略的組織人力資源運(yùn)行系統(tǒng)模塊 經(jīng)營人才 人力資本增值 吸納功能 激勵(lì)功能 招募與配置管理 培訓(xùn)與開發(fā)管理 基于戰(zhàn)略的人力資源規(guī)劃系統(tǒng) 基于業(yè)績與能力的薪酬分配系統(tǒng) 基于流程 面向市場