大學(xué)禮儀培訓(xùn)-wenkub
2023-03-15 10:15:38 本頁(yè)面
【正文】 人的三原則 接受對(duì)方，不要為難對(duì)方，不要讓對(duì)方難堪 重視對(duì)方，欣賞對(duì)方，多看對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)，不要當(dāng)眾指正缺點(diǎn) 贊美對(duì)方，懂得欣賞別人實(shí)際上是在欣賞自己，是自信的表現(xiàn) ? 用四句話來(lái)概括對(duì)不同人的尊重體現(xiàn)的個(gè)人修養(yǎng) 尊重上級(jí)是一種天職 尊重下級(jí)是一種美德 尊重同事是一種本分 尊重所有人是一種教養(yǎng) 尊重所有人是一種教養(yǎng) ? 接待禮儀 介紹自己（三點(diǎn)注意）：?jiǎn)挝? 部門 職務(wù) 姓名 介紹順序：把職位低者、晚輩、男士、未婚者分別介紹給職位高者， 長(zhǎng)輩，女士，已婚者 ? 接待禮儀 名片禮儀 名片的遞交順序：由近而遠(yuǎn)，由尊而卑 名片的遞交：起立，上前，雙手或右手遞送，自我介紹，不要用手指甲給對(duì)方 ? ? 微妙的引見技巧 介紹，帶領(lǐng)的要點(diǎn)： 走在二、三步前，配合對(duì)方的步調(diào)前行 說(shuō)明目的地，右手指示前往的方向 站在左斜前方帶領(lǐng)客人 ? 接待禮儀 會(huì)議禮儀 一、會(huì)前準(zhǔn)備： ：桌椅 、桌牌 、指示 、燈光、紙杯 ? 二 .小型會(huì)議 面門而坐 居右而坐 自由擇坐 三 .大型會(huì)議 前排高亍后排 中央高亍兩側(cè) 右側(cè)高亍左側(cè) ? 記住正確的席次 ? 一般離入口較遠(yuǎn)的地方為上座，但三個(gè)人時(shí)一般以中間為大位 ? 領(lǐng)導(dǎo)中途要退席時(shí)，要一起站起來(lái)致意 ? 對(duì)方領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)來(lái)時(shí)，要一起站起來(lái)打招呼，表示禮貌 ? 交談中的肢體語(yǔ)言 ? 旪旪看手表 ————有旪間壓力，想結(jié)束 ? 打哈欠 ————希望改變?cè)掝} ? 環(huán)保胳膊 ————拒絕，丌同意 ? 沒有看著對(duì)方 ————丌感興趣 ? 探出身體 ————感興趣 ? 語(yǔ)言表達(dá)的要訣 ? 多贊美，少責(zé)怪 ? 多激勵(lì)，少嘲諷 ? 批評(píng)要具有建設(shè)性，避免無(wú)的放矢 ? 用字遣詞要高雅 ? 說(shuō)話旪丌要帶著口頭禪 ? 態(tài)度要誠(chéng)懇 ? 聆聽他人講話的正確姿勢(shì) ? 切勿雙腿張開，交叉，蹺二郎腿或抖動(dòng) ? 雙手切勿交叉放在桌上或胸前，不可單手或雙手托額，手肘支在桌上 ? 不可打哈欠，眼神飄忽，東張西望， ? 面帶微笑，眼神溫和的注視對(duì)方 ? 適當(dāng)?shù)狞c(diǎn)頭表示理解或贊同 ? 餐飲禮儀 ? 切記把筷子插在飯碗里或擺在杯子上 ? 切忌筷子交叉放置，防反了 ? 不要把筷子伸到他人面前，也不要插在菜盤深處 ? 不要翻覆挑練，也不要使筷子在餐盤上游動(dòng)不知夾什么菜 ? 夾菜時(shí)不要一路滴湯 ? 敬酒時(shí)眼睛要注視對(duì)方，喝完再舉杯表示謝意 ? 碰杯時(shí)杯子不要高于對(duì)方杯子 ? ? 儀態(tài)禮儀 ? 儀表禮儀 ? 第一印象 58%： 外表形象 儀態(tài)、表情、規(guī)線、衣服色彩、姿勢(shì) 態(tài)度 35%： 聲音
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