大學禮儀培訓-wenkub
2023-03-15 10:15:38 本頁面
【正文】 人的三原則 接受對方，不要為難對方，不要讓對方難堪 重視對方，欣賞對方，多看對方的優(yōu)點，不要當眾指正缺點 贊美對方，懂得欣賞別人實際上是在欣賞自己，是自信的表現(xiàn) ? 用四句話來概括對不同人的尊重體現(xiàn)的個人修養(yǎng) 尊重上級是一種天職 尊重下級是一種美德 尊重同事是一種本分 尊重所有人是一種教養(yǎng) 尊重所有人是一種教養(yǎng) ? 接待禮儀 介紹自己（三點注意）：單位 部門 職務 姓名 介紹順序：把職位低者、晚輩、男士、未婚者分別介紹給職位高者， 長輩，女士，已婚者 ? 接待禮儀 名片禮儀 名片的遞交順序：由近而遠，由尊而卑 名片的遞交：起立，上前，雙手或右手遞送，自我介紹，不要用手指甲給對方 ? ? 微妙的引見技巧 介紹，帶領的要點： 走在二、三步前，配合對方的步調前行 說明目的地，右手指示前往的方向 站在左斜前方帶領客人 ? 接待禮儀 會議禮儀 一、會前準備： ：桌椅 、桌牌 、指示 、燈光、紙杯 ? 二 .小型會議 面門而坐 居右而坐 自由擇坐 三 .大型會議 前排高亍后排 中央高亍兩側 右側高亍左側 ? 記住正確的席次 ? 一般離入口較遠的地方為上座，但三個人時一般以中間為大位 ? 領導中途要退席時，要一起站起來致意 ? 對方領導進來時，要一起站起來打招呼，表示禮貌 ? 交談中的肢體語言 ? 旪旪看手表 ————有旪間壓力，想結束 ? 打哈欠 ————希望改變話題 ? 環(huán)保胳膊 ————拒絕，丌同意 ? 沒有看著對方 ————丌感興趣 ? 探出身體 ————感興趣 ? 語言表達的要訣 ? 多贊美，少責怪 ? 多激勵，少嘲諷 ? 批評要具有建設性，避免無的放矢 ? 用字遣詞要高雅 ? 說話旪丌要帶著口頭禪 ? 態(tài)度要誠懇 ? 聆聽他人講話的正確姿勢 ? 切勿雙腿張開，交叉，蹺二郎腿或抖動 ? 雙手切勿交叉放在桌上或胸前，不可單手或雙手托額，手肘支在桌上 ? 不可打哈欠，眼神飄忽，東張西望， ? 面帶微笑，眼神溫和的注視對方 ? 適當?shù)狞c頭表示理解或贊同 ? 餐飲禮儀 ? 切記把筷子插在飯碗里或擺在杯子上 ? 切忌筷子交叉放置，防反了 ? 不要把筷子伸到他人面前，也不要插在菜盤深處 ? 不要翻覆挑練，也不要使筷子在餐盤上游動不知夾什么菜 ? 夾菜時不要一路滴湯 ? 敬酒時眼睛要注視對方，喝完再舉杯表示謝意 ? 碰杯時杯子不要高于對方杯子 ? ? 儀態(tài)禮儀 ? 儀表禮儀 ? 第一印象 58%： 外表形象 儀態(tài)、表情、規(guī)線、衣服色彩、姿勢 態(tài)度 35%： 聲音
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