消費者組織市場及購買行為分析-wenkub
2023-03-14 18:59:32 本頁面
【正文】 質(zhì)李逵燕青黛玉林沖氣質(zhì)的差異 氣質(zhì)是人的天性反映人的生理特性，無好壞之分，每種氣質(zhì)既有其利的一面，又有其弊的一面，不能決定人的社會價值。根據(jù)神經(jīng)類型劃分氣質(zhì)的分類 神經(jīng)類型 氣質(zhì)類型強 不平衡（興奮型） 膽汁質(zhì) 平衡 靈活（活潑型） 多血質(zhì) 不靈活（安靜型） 粘液質(zhì)弱（抑制型） 抑郁質(zhì)v 膽汁質(zhì)人的行為：直率，熱情，精力充沛，情緒易沖動，心境變化激烈，外傾。因家庭成員文化與社會階層不同而異。您如何評價 “明星 ”在營銷中的影響力及號召力？ 維善于運用外在因素 ——父親公司總經(jīng)理球迷登山俱樂部會員買生日禮物豪華轎車、西服看球賽野外活動用品參照人群消費者購買行為也受到諸如相關(guān)群體、家庭、社會角色與地位等一系列社會因素的影響。農(nóng)民：建房、買拖拉機、運貨汽車 經(jīng)商：買房、金銀首飾、轎車 v —— 《誰是天生購物狂》3因為收入有限，她更追求增值服務(wù)。在廣州生活， “像模像樣 ”的成本并不高。她用在逛街上的時間實在不多，偶爾也會去大商場，但多數(shù)時候是速戰(zhàn)速決，直奔自己偏愛的牌子，在導(dǎo)購的殷勤下，不知不覺地，陳潔儀在計劃外又多拿了其他的衣服?！?《誰是天生購物狂》有民族亞文化、宗教亞文化、種族亞文化、地理亞文化等。中國的節(jié)文化（春節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)） 西方的節(jié)文化（圣誕節(jié)、感恩節(jié)） 中國人喜愛梅花，日本人視為不祥之花 中國人敬老，西方人忌諱老中國人的 14項人格特質(zhì)1 仁愛 2 氣節(jié) 3 俠義4 忠孝 5 理智 6 中庸7 勤儉 8 進取 9 實用10功利 11私德 12嫉妒13欺瞞 14屈從 中國人人格特質(zhì)的三大主要特點： 忠恕、務(wù)實、中庸購買決策過程包括問題認識、信息收集、評估、決策、購后行為 .二、影響消費者購買行為的主要因素 。購買者黑箱購買行為 消費者需求 消費者購買行為產(chǎn)生過程：消費者行為分析本章主要學習內(nèi)容（包括產(chǎn)業(yè)購買者）購買行為特點。第四章 行為的因素。第一部分是購買者的特征，它們影響購買者對于刺激如文化、社會、個人、心理的認識和反應(yīng)； 對消費者的行為具有最廣泛和最深遠的影響。少數(shù)民族對本民族東西的偏愛基督教忌諱 1伊斯蘭教的禮拜信仰佛教的人喜食素食（吃齋）北方人婚禮趕早，江浙人結(jié)婚在晚上 浙江是方言最多的省，不同鄉(xiāng)、村 不同方言 《中國經(jīng)營報》北京： “粗線條 ”的穩(wěn)健 北京女人穩(wěn)中、不太時尚、比較隨意、自信，容易沖動消費。營銷重點：注重品牌認同感的建設(shè)，強調(diào)產(chǎn)品的使用功能?！?《誰是天生購物狂》人們不會盯著你衣服胸前或袖口的貼牌來判定你的收入，只要你衣著整潔，基本上就已經(jīng)符合了大眾的審美眼光。所以在寫字樓里，打折和贈品的信息總會像春天里的感冒流行病毒一樣迅速傳播。廣州女人不輕易一擲千金，持家勤儉的美德常常讓他們在關(guān)鍵的時候才出手。2注重感性營銷《中國經(jīng)營報》(3)社會階層 根據(jù)職業(yè)、收入來源、教育水平、價值觀和居住地區(qū)對人們進行一種分類，按層次排列，具有同質(zhì)性和持久性的社會群體。一個人可以是“觀念追隨者 ”（ Opinion參照人群影響消費者的行養(yǎng)子不教誰之過 家庭角色和地位v 多血質(zhì)人的行為：活潑好動，敏感，反應(yīng)迅速，喜歡與人交往，注意易轉(zhuǎn)移、興趣易變換，外傾。個性的形成與發(fā)展v生物遺傳因素： 在外向和神經(jīng)質(zhì)這兩項人格特征上具有較強的遺傳性。 不同的家教方式 如權(quán)威型、放縱型、民主型造就了不同人格特征的孩子。v自然物理因素： 影響人格的形成。 嚴厲的對孩子的一舉一動嚴加限制，經(jīng)常打罵和訓斥。缺乏社會性，依賴被動，膽怯，深思，沉默，親切的。感覺： 是人腦對當前直接作用于感覺器官的客觀事物的個別屬性的反應(yīng)v感覺的分類： 外部感覺（視覺、聽覺、味覺、嗅覺、皮膚覺）v內(nèi)部感覺（運動覺、平衡覺、機體覺）案例：美國心理學家黑伯等人的 “感覺剝奪 ”實驗?！ ?具有迫切性、內(nèi)隱性、可變性、模糊性、矛盾性。兩個人處于相同的激勵狀態(tài)和目標情況下，其行為卻可能大不一樣 —— 知覺各異。 錯覺v知覺特征： 整體性、理解性、選擇性、恒常性v 人們會經(jīng)歷三種知覺過程：v 選擇性注意：在每天接觸的大量信息中，人們只會注意自己感興趣的信息（與當前需要有關(guān)、與正常相比有較大反差） 知覺的選擇性 指知覺對外來刺激有選擇的反映或
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