【總結(jié)】電話客戶服務(wù)培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)培訓(xùn)?培訓(xùn)內(nèi)容提要?公司簡(jiǎn)介/企業(yè)文化?業(yè)務(wù)知識(shí)?操作平臺(tái)使用?客戶服務(wù)禮儀規(guī)范?投訴處理技巧?工作流程規(guī)范公司簡(jiǎn)介/企業(yè)文化業(yè)務(wù)知識(shí)包括（服裝，快遞，活動(dòng)，支付方式等）要對(duì)顧客
2025-01-12 01:29
【總結(jié)】客戶營(yíng)銷技能培訓(xùn)主講人：——————客戶在哪？客戶開發(fā)誰是？怎么聯(lián)系？怎么推介？怎么說服？方案、服務(wù)？營(yíng)銷人個(gè)境界客戶開發(fā)的步驟一、約見面談二、產(chǎn)品推介三、雙方成交四、售后服務(wù)營(yíng)銷人個(gè)境界客戶開發(fā)最重要的三件事找對(duì)人說對(duì)話
2025-03-05 13:38
【總結(jié)】客戶滿意服務(wù)培訓(xùn)教材（一）滿意冠軍專業(yè)滿意度個(gè)人品質(zhì)滿意度價(jià)值滿意度敬業(yè)精神滿意度關(guān)于維系客戶關(guān)系的核心是滿意被客戶炒“魷魚”可能來自某一個(gè)方面的不滿意！長(zhǎng)久的合作源自完全的滿意！所有的投訴來源于對(duì)服務(wù)的不滿意報(bào)價(jià)不誠(chéng)實(shí)
2025-03-04 17:39
【總結(jié)】客戶溝通技巧第七章客戶需求分析銷售是的了解人性的產(chǎn)品知識(shí)客戶需要什么因?yàn)殇N售渠道越來越多，商品讓人眼花繚亂，客戶的選擇也多了，所以，很多店面的銷售人員抱怨現(xiàn)在的客戶越來遇難伺候了。店面銷售人員可以為客戶做什么？客戶的真正需求是什么？這些都是我們需要
2025-02-23 18:52
【總結(jié)】客戶服務(wù)技能培訓(xùn)溝通技巧培訓(xùn)作者：李鑫課程內(nèi)容010202掌握溝通技巧和聆聽技巧了解溝通的基本概忛0203相關(guān)技巧在工作中的應(yīng)用課程內(nèi)容040205客戶投訴處理技巧如何挖掘不分析客戶的需求0206案例分析目彔
2025-02-21 14:51
【總結(jié)】目錄模塊一客戶概述3模塊二識(shí)別客戶的意義、對(duì)象及內(nèi)容模塊三識(shí)別客戶情景劇21目錄學(xué)習(xí)目標(biāo)；；；。目錄學(xué)習(xí)目標(biāo)客戶；求是什么。目錄通用汽車的成功20世紀(jì)20年代中期，亨
2025-01-11 16:52
【總結(jié)】國(guó)內(nèi)大額產(chǎn)品銷售培訓(xùn)第一人中國(guó)客戶關(guān)系管理專家英維思集團(tuán)銷售部經(jīng)理JohnsonJohnson中國(guó)培訓(xùn)經(jīng)理上海凱泉水泵專業(yè)銷售顧問美國(guó)太平洋研究院銷售顧問中歐國(guó)際工商管理學(xué)院MBA清華大學(xué)總裁培訓(xùn)班特聘顧問安東尼.羅賓激發(fā)心靈潛力神經(jīng)系統(tǒng)語言學(xué)（NLP）美商博思能訓(xùn)練中心研修授證PMP管理課程訓(xùn)練師
【總結(jié)】中國(guó)網(wǎng)通客戶服務(wù)高級(jí)管理精英培訓(xùn)課程培訓(xùn)師簡(jiǎn)介海軍工程大學(xué)、中南財(cái)經(jīng)大學(xué)工程學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)雙學(xué)士學(xué)位；北京師范大學(xué)應(yīng)用心理學(xué)專業(yè)研究生；國(guó)家心理咨詢師、國(guó)家職業(yè)指導(dǎo)師、國(guó)家客戶關(guān)系管理師；國(guó)家職業(yè)資格認(rèn)證指定教材《客戶服務(wù)管理》主編；現(xiàn)任信息產(chǎn)業(yè)部客戶服務(wù)中心職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)委員會(huì)培訓(xùn)主任。曾
2025-01-14 16:00
【總結(jié)】直營(yíng)（主要）客戶管理營(yíng)業(yè)本部直營(yíng)（主要）客戶管理營(yíng)業(yè)本部3課程目標(biāo).了解直營(yíng)客戶的全貌。.領(lǐng)會(huì)及掌握直營(yíng)（主要）客戶五大管理要點(diǎn)，運(yùn)用于實(shí)際工作中。本課程結(jié)束時(shí)，學(xué)員應(yīng)能…4課程大綱一.直營(yíng)客戶的概要二.直營(yíng)(主要)客戶管理.供應(yīng)商與零售商的關(guān)系.“五大”管理要點(diǎn)
2025-01-30 16:15
【總結(jié)】?明確客戶管理對(duì)店內(nèi)經(jīng)營(yíng)和品牌建設(shè)的重要性?了解客戶管理的執(zhí)行依據(jù)和條件?掌握客戶分類的方法及客戶級(jí)別定義的方式和技巧?分析客戶主要來源，對(duì)客戶進(jìn)行有效管理?了解客戶管理方法和工具課程目的完成本課程的培訓(xùn)后，學(xué)員將能夠：時(shí)間帶來的變化?因?yàn)樾畔⒖焖俚牧魍??？蛻粝M(fèi)水平在不斷提高?產(chǎn)品導(dǎo)向向客戶導(dǎo)向的轉(zhuǎn)化
2025-01-11 16:39
【總結(jié)】大客戶銷售技巧與客戶關(guān)系管理大綱一．決定大客戶采購的5個(gè)因素與大客戶銷售流程二．大客戶銷售項(xiàng)目1+2+1跟蹤表（案例研討/工具）三．大客戶“采購氛圍”4類關(guān)鍵客戶的特征分析/把控技巧與全腦圖使用方法四．公關(guān)決策人的“1+1”模型（案例研討/工具）與客戶關(guān)系管理五．大客戶銷售中的談判技巧決
2025-02-19 13:48
【總結(jié)】(海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載)商賬追收的邏輯非常簡(jiǎn)單，其實(shí)質(zhì)就是向違約的客戶企業(yè)施加壓力，可能性無非如下所列：?1采取某種措施，造成使欠債企業(yè)不便或者不能生存的威脅；?2采取某種方法，對(duì)欠債企業(yè)造成重大潛在經(jīng)濟(jì)損失的威脅；?3采取某種方法，造成違約付款的消費(fèi)者個(gè)人的生活不生活不便；?4對(duì)企業(yè)法人和主
2025-08-10 10:08
【總結(jié)】-1-客戶的分類和檔案管理-2--3-前言驢拉寶馬牛拉奔馳-4-成功的5大要素客戶1人3技術(shù)4流程3策略2-5-認(rèn)知客戶什么是客戶？?客戶從概念上將包含一個(gè)很寬泛的范疇。
2025-03-03 19:28
【總結(jié)】電子商務(wù)與客戶關(guān)系管理?1、對(duì)“客戶”的一般分析?（1）對(duì)“客戶”的重新認(rèn)識(shí)?客戶是對(duì)本企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)有特定需求的群體。第7章電子商務(wù)與客戶關(guān)系管理?1、對(duì)“客戶”的一般分析?（2）客戶的分類?1）按客戶與企業(yè)關(guān)系的緊密程度分：基本型、被動(dòng)型、負(fù)責(zé)型、能動(dòng)型、伙伴型。
2025-03-08 17:46
【總結(jié)】調(diào)查技巧培訓(xùn)教材調(diào)查技巧－－直接調(diào)查訪問前準(zhǔn)備信息核實(shí)?確認(rèn)調(diào)查內(nèi)容?進(jìn)行時(shí)間計(jì)劃?收集目標(biāo)公司?的有關(guān)資料，?整理、了解其?概況?調(diào)查名義?調(diào)查程序?調(diào)查內(nèi)容順序?從其他部門核?實(shí)信息?從上級(jí)、股東?核實(shí)?從官方核實(shí)?以行業(yè)經(jīng)驗(yàn)
2025-03-05 13:24
鄂ICP備17016276號(hào)-1