x市經(jīng)理人俱樂部手冊-wenkub
2023-06-14 05:01:48 本頁面
【正文】 關，對所簽合同要認真審核，經(jīng)確認符合條件后方可批準執(zhí)行。協(xié)議單位除簽訂全年購銷協(xié)議外，每筆業(yè)務同樣要簽訂《購銷合同》。 ，發(fā)現(xiàn)惡意沖貨或低價沖貨問題，摸清事實，獲取證據(jù)，及時舉報。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將給予當事人及直接主管以銷售差價 5 倍以上的罰款。 x市經(jīng)理人俱樂部 銷售管理手冊 目 錄 一、 區(qū)域銷售管理制度 二、合同管理制度 三、 發(fā)貨管理制度 四、 發(fā)票管理制度 五、應收帳款管理制度 六、業(yè)務人員建帳、對帳管理制度 七、 換、 退貨管理制度 八、客戶檔案管理制度 九、客戶服務制度 十、 價格體系政策 十一、 開發(fā)及促銷維護政策 十二、宣傳品、禮品、贈品使用制度 十三、報告制度 十四、例會交流制度 十五、考核管理制度 十六、業(yè)務交接管理制度 2 一、區(qū)域銷售管理制度 1．嚴格執(zhí)行公司關于在規(guī)定區(qū)域內(nèi)開展銷售的規(guī)定，嚴禁與非經(jīng)銷區(qū)域的經(jīng)銷單位發(fā)生任何形式的業(yè)務往來。 ，原則上要求其不得跨區(qū)域銷售， 對正常輻射的客戶不予控制，但必須提供商品流向單。對發(fā)現(xiàn)并證實有惡 意沖貨行為的，公司將 根據(jù)具體情節(jié)對予以處罰 。 2） .回款期限折讓以整筆合同執(zhí)行完畢為準 ,對分品種回款的客戶應 每品種簽訂一個合同 ,以防止部分結(jié)款時無法兌現(xiàn)折讓。 6） 、根據(jù)合同上注明的交貨日期安排發(fā)貨，無合同不得發(fā)貨。 ⑴、盡可能實行公司總部直接向經(jīng)銷商（或代理商）發(fā)貨。詳見附件：發(fā)貨管理流程。 ② .資信限額按以下原則嚴格控制：調(diào)撥類、零售純銷類客戶資信限額不得超過年銷售回款計劃或上年回款總額的 15%。 確認代理商貨款到賬 查詢庫存和客戶信用記錄 ,填寫提貨單 職能部門及總經(jīng)理審批 物流管理流程 STOP Y N 收到貨物 STOP 反饋 備案 發(fā)票管理流程 發(fā)出貨物， 寄出發(fā)票 5 規(guī)的規(guī)定要求到財務部門開具并建立銷售發(fā)票領用登記臺帳。 6）、其它未盡事宜按照 集團公司《發(fā)票和收據(jù)管理制度》有關規(guī)定執(zhí)行。對超出三個月的應收款，應盡快組織清收；超出六個月的應收款，應向主管總經(jīng)理上報原因，同時制定清收措施，限定清收時限；超出九個月的應收款，公司一律按呆帳處理。 5） .所 發(fā)生呆帳 ,將根據(jù)具體原因?qū)Ξ斒氯诉M行相應處理。 六、業(yè)務人員建帳、對帳管理制度 1）、每位業(yè)務人員均應隨時關注、了解和掌握自己所分管業(yè)務的往來賬目情況，并須始終保持往來賬目清楚、數(shù)額相符。公司將視具體情況，對責任者作出批評教育，限期查清帳目，給予經(jīng)濟處罰，直至辭退等處理決定。 2）、退貨對象必須是與公司有業(yè)務往來的經(jīng)銷商或代理商。經(jīng)批準的退貨須填寫《產(chǎn)品退貨記錄》，詳細記錄退貨品種、數(shù)量、批號、退貨原因等。 客戶檔案管理人按照公司有關規(guī)定妥善保管，分類整理。 做好產(chǎn)品售后服務工作，耐心解答客戶疑問； 8 及時處理來電、來函，確保客戶滿意； 建立客戶檔案，及時跟蹤客戶，按時為客戶提供健康服務； 對公司 VIP 客戶在主要節(jié)假日要郵寄賀卡或禮物。 ②上述標準是指綜合性醫(yī)院，同等級專科醫(yī)院自行下降兩個等級，中醫(yī)院下 9 降一個等級的費用標準。 ⑥個別特大型醫(yī)院開發(fā)費上述標準不夠時可另向總部申請 ⑦若發(fā)現(xiàn)虛報醫(yī)院等級、性質(zhì)或醫(yī)院進藥后離預計用量較遠，一經(jīng)查實，給予責任人嚴肅處罰并退還所報銷費用。分為小型維護、中型維護、大型維護三類： 1） 小型維護：即 日常性 維護，費用計提標準為維護費用總額的 50%，原則上以公司宣傳禮品或贈品作為主要維護手段。特制定本制度。臨時急需或單筆數(shù)量大的則預先提出，經(jīng)主管總經(jīng)理審批后方可辦理。 附件： 宣傳品、禮品、贈品 領用申請表 部門： 領用人： 復核 人： 批準人： 日期： 品 名 數(shù)量 單價 金額 用途 實發(fā) 總 計 11 十三、報告制度 自營市場區(qū)域經(jīng)理及各位營銷代表須按規(guī)定時間填報下列報表，與直接領導保持經(jīng)常性的電話溝通和聯(lián)系，有 重大事情還必須隨時書面報告。 2）、周報告制度： 區(qū)域經(jīng)理和各位營銷代表以書面形式每周（連同日報）向上級主管匯報工作，均須填報 《周計劃與周報告》 （樣表附后），要求各位營銷代表填寫的《周計劃與周報告》在周末傳真或遞交給區(qū)域經(jīng)理；區(qū)域經(jīng)理填寫的《周計劃與周報告》須
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