【正文】 識(shí)別少量可能具有重大影響的原因，作進(jìn)一步研究，如收集資料、論證、試驗(yàn)、采取措施與控制等。然而事實(shí)并非如此簡單，當(dāng)采用此方法后，漏油率并未降到預(yù)期的指標(biāo)（見表 3），即漏油率為 3/(3+4) =43%；所以這樣分層是有問題的。在用分層法分析漏油原因時(shí)采用： z ① 按操作者分層；表 1。是按照一定的標(biāo)準(zhǔn)，把收集到的大量有關(guān)某一特定問題的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)加以歸類、整理和匯總的一種方法。對(duì)工人及不合格原因分層后：甲工人主要因素為碰傷；乙工人主要因素為錐度不合格。6QScR（ 1）不合格項(xiàng)目調(diào)查表 —— 主要用來調(diào)查生產(chǎn)現(xiàn)場不合格項(xiàng)目頻數(shù)和不合格品率，以便用于排列圖等分析研究。4 調(diào)查表 分層法 因果圖5（ datacollection form）z—— 調(diào)查表又叫檢查表（ Worksheet）、 核對(duì)表、統(tǒng)計(jì)分析表。2z我們經(jīng)常碰到的數(shù)據(jù)：職工人數(shù)、工資總額、產(chǎn)量、尺寸、重量、硬度、純度、強(qiáng)度、壓力、溫度、時(shí)間、耗電量、用水量、單位面積缺陷數(shù)、機(jī)器臺(tái)數(shù)、不合格品數(shù)、容積、重量 … …z(1)計(jì)量數(shù)據(jù)：凡是可以連續(xù)取值的，或者可以用測量工具具體測出小數(shù)點(diǎn)以后數(shù)值的數(shù)據(jù)。如： …… z(2)計(jì)數(shù)數(shù)據(jù)：凡是不能連續(xù)取值的，或者即使用測量工具也得不到小數(shù)點(diǎn)以后數(shù)值的數(shù)據(jù)。用來系統(tǒng)的收集資料和積累數(shù)據(jù)，確認(rèn)事實(shí)并對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行粗略整理和分析的統(tǒng)計(jì)圖表。7QScR在磨床上加工某零件外圓，由甲乙兩工人操作各磨 100個(gè)零件，共產(chǎn)生廢品 45件，試分析廢品產(chǎn)生的原因。8QScR不良項(xiàng)目調(diào)查用檢查表 制品名 C2730 檢查日期 2023． 10． 1工 程 最終檢查 檢查者名 黎 明檢查總數(shù) C2420 批量代號(hào) A不良項(xiàng)目種類 檢查結(jié)果 小 計(jì)表面?zhèn)?//… 32變 形 /… 11涂裝脫落 /… 27尺寸不良 /… 4其 它 //… 11合計(jì) 859QScR（ 2）缺陷位置調(diào)查表 —— 產(chǎn)品或零件存在氣孔、疵點(diǎn)、碰傷、臟污等外觀質(zhì)量缺陷。z分層的一般標(biāo)志：●人員 ——按年齡、工級(jí)、性別分層；●機(jī)器 ——按設(shè)備類型、新舊程度、不同的生產(chǎn)線和工夾具類型；●材料 ——按產(chǎn)地、批號(hào)、制造廠、規(guī)格等分層；●方法 ——工藝要求、操作參數(shù)及方法、生產(chǎn)速度分層；●環(huán)境 ——按照明度、清潔度、溫度、濕度等進(jìn)行；●測量 ——測量設(shè)備、方法、人員、測量取樣方法等；●時(shí)間 ——按不同的版次、日期等分層；●其他 ——按地區(qū)、使用條件、缺陷部位、缺陷內(nèi)容等。 ② 按汽缸墊生產(chǎn)廠家分層。正確的方法應(yīng)該是： ① 當(dāng)采用一廠的汽缸墊時(shí)，應(yīng)推廣采用李師傅的操作方法； ② 當(dāng)采用二廠的汽缸墊時(shí)，應(yīng)推廣采用王師傅的操作方法，此時(shí) 平均漏油率為 0；16 因果圖（ Cause and Effect Diagram）—— 因果圖又叫特性要因圖、石川圖、魚刺圖。結(jié) 果(質(zhì)量問題 )原因類別 3原因類別 2原因類別 4原因類別 117QScR作因果圖的注意事項(xiàng) ……● 必須開 “ 諸葛亮 ” 會(huì) ,充分發(fā)揚(yáng)民主 ,暢所欲言 ,各抒己見 ,集思廣益 ,把每個(gè)人的意見都記錄下來；● 確定要分析的主要質(zhì)量問題時(shí)，不能籠統(tǒng)、不具體?！?原因分析展開不充分，只是依靠少數(shù)人 “ 閉門造車 ” 。意大利經(jīng)濟(jì)學(xué)家 Pareto在分析意大利社會(huì)財(cái)富狀況分布基礎(chǔ)上得到了一個(gè)原則： “8020原則 ”，即關(guān)鍵的少數(shù)和次要的多數(shù)。23QScR（ 4）排列圖應(yīng)用步驟 … z 選擇要分析的質(zhì)量項(xiàng)目；z 選擇質(zhì)量分析度量單位，如出現(xiàn)次數(shù)（頻數(shù)）、成本、資金、或其他單位；z 選擇分析數(shù)據(jù)的時(shí)間間隔；z 畫橫坐標(biāo)；按度量單位值遞減順序自左至右列出項(xiàng)目，量值很小的幾個(gè)項(xiàng)目可以合并為 “其他 ”項(xiàng)目；z 畫縱坐標(biāo)；在橫坐標(biāo)兩端作 2個(gè)等高的縱坐標(biāo)，右邊的從 0100% 進(jìn)行標(biāo)定；左邊的從度量單位規(guī)定標(biāo)定；z 按每個(gè)項(xiàng)目的數(shù)量高度畫直方圖；z 從左至右累加每一項(xiàng)目的量值（以 % 表示），作出累計(jì)百分比曲線，即為帕累托曲線。24QScR（ 5） ABC因素分類標(biāo)準(zhǔn) … 因素 分類 判定區(qū)間 重要程度及控制措施 A類 位于 0—80%區(qū)間附近屬于關(guān)鍵的少數(shù)，應(yīng)該重點(diǎn)控制 B類 包含于 80%90%區(qū)間附近的因素 屬于次要因素 C類 位于 90%100%區(qū)間附近的因素 屬于輕微因素，目前不必考慮25QScR（ 6）應(yīng)用實(shí)例 … （實(shí)際數(shù)據(jù)）序號(hào) 項(xiàng)目 頻數(shù) 累計(jì)頻數(shù) 累計(jì)百分比 %1 漏氣 216 216 2 裝量 136 352 3 版偏 80 432 4 空袋 31 463 5 熱合 28 491 6 歪斜 9 500 100合 計(jì) 50026QScR應(yīng)用實(shí)例 … … （做圖） 500400300200100027QScR做排列圖：不合格項(xiàng)目調(diào)查表28QScR（ 7）排列圖的分類一、分析現(xiàn)象用排列圖與不良結(jié)果有關(guān)，用來發(fā)現(xiàn)主要問題：●質(zhì)量：不合格、故障、顧客抱怨、退貨、維修等●成本：損失總數(shù)、費(fèi)用等●交貨期：存貨短缺、付款違約、交貨期拖延等●安全：發(fā)生事故、出現(xiàn)差錯(cuò)等29QScR（ 7）排列圖的分類二、分析原因用排列圖 這類排列圖與過程因素有關(guān)，用來發(fā)現(xiàn)主要問題操作者：班次、組別、年齡、經(jīng)驗(yàn)、熟練情況以及個(gè)人本身因素；機(jī)器：機(jī)器、設(shè)備、工具等；原材料：制造商、工廠、批次、種類；作業(yè)方法：作業(yè)環(huán)境、工序先后、作業(yè)安排、作業(yè)方法；30QScR（ 8） 注意事項(xiàng)z① 分類方法不同，得到不同排列圖。⑤ 根據(jù)現(xiàn)象制作排列圖，確定要解決的問題之后，必然確定了主要原因所在。在這種情況下做成金額損失帕累托圖將會(huì)使不良內(nèi)容和其影響程度更加清楚明了。35QScR練習(xí)： 排列圖 (Pareto)z練習(xí) :聯(lián)系工作實(shí)際或根據(jù)下列數(shù)據(jù)畫排列圖。37QScR定義 : 散布圖也叫相關(guān)圖 , 它是用來研究判斷兩個(gè)變量之間相關(guān)關(guān)系的圖。38QScR散點(diǎn)圖39QScR幾種典型的散點(diǎn)圖 續(xù) 1.... .. ...... . .... .... ..... ......強(qiáng)正相關(guān) 強(qiáng)負(fù)相關(guān)40QScR幾種典型的散點(diǎn)圖 續(xù) 2.. .. ........ . ...弱負(fù)相關(guān)................ .... ..... ......弱正相關(guān)........ ...........41QScR幾種典型的散點(diǎn)圖 續(xù) 3.......... ......不 相 關(guān).......