不同類型物業(yè)管理的公共關(guān)系-wenkub
2023-03-12 15:20:37 本頁面
【正文】 原因 。 ?4） 做好應(yīng)付突發(fā)事件的準(zhǔn)備 。 ? （ 4）賓客層次高，社會(huì)影響大。 是我國目前高檔物業(yè)的重要組成部分之一 。 ? 5）更好地實(shí)現(xiàn)城市總體規(guī)劃。 住宅小區(qū)物業(yè)管理公共關(guān)系的特點(diǎn) ? 1）突出物業(yè)公關(guān)的 社會(huì)性 ? 2）注重物業(yè)公關(guān)的 系統(tǒng)性 ? 3） 正視物業(yè)公關(guān)的 復(fù)雜性 ? 4）強(qiáng)調(diào)物業(yè)公關(guān)制度的 嚴(yán)肅性 1）物業(yè)的前期管理滯后 住宅小區(qū)物業(yè)管理公共關(guān)系存在的問題 2）出現(xiàn)了“三不管的真空地帶” 3）房屋出租不規(guī)范 4）老住宅區(qū)規(guī)劃設(shè)計(jì)先天不足 5）物業(yè)公司管理服務(wù)不規(guī)范 ? 1）營造溫馨、舒適、安全的人居環(huán)境，最大限度地發(fā)揮住宅的居住功能。 ? 2）完善住宅小區(qū)的各項(xiàng)服務(wù)，方便人們生活。 ? 6）搞好宣傳工作。 ? 2）寫字樓的特點(diǎn) ? （ 1）建筑規(guī)模大功能齊全。 寫字樓物業(yè)管理公共關(guān)系的要求 ?1） 消防安全和治安保衛(wèi) 。 寫字樓物業(yè)管理公共關(guān)系的內(nèi)容 * ?1）租賃經(jīng)營與營銷推廣 ?2）設(shè)備設(shè)施管 ?3）安保和消防管理 ?4）清潔衛(wèi)生管理 ?5）前臺(tái)服務(wù) ?6）商務(wù)中心服務(wù) ?7）其他多種經(jīng)營 1）租賃經(jīng)營與營銷推廣 ?（ 1） 及時(shí)掌握市場走勢及有關(guān)政策變動(dòng)情況 。 2）設(shè)備設(shè)施管理 ? 其內(nèi)容主要包括： ? 登記購買 、 使用 、 損壞 、 維修 、 保養(yǎng)等信息 。 ? 針對(duì)報(bào)修單的內(nèi)容進(jìn)行及時(shí)的搶修或更換新的設(shè)備 。 ? 制定明確的清潔衛(wèi)生細(xì)則并嚴(yán)格執(zhí)行 ，同時(shí)加強(qiáng)檢查和監(jiān)督 。 5）前臺(tái)服務(wù) ? 服務(wù)內(nèi)容： ? 接待 —— ? 介紹 —— ? 解答 —— ? 指引 —— ?要求做到： ?熱情 ?詳細(xì) ?耐心 ?到位。具體包括：代管代轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)，代辦、代裝電信設(shè)備，代辦郵件、郵包快遞業(yè)務(wù)，代訂機(jī)票、車票、船票，查詢確認(rèn)業(yè)務(wù)，以及成批發(fā)放商業(yè)信函等。 例如：開設(shè)商務(wù)中心 、 美容美發(fā)廳 、 洗衣房 、 康樂俱樂部 ， 以及中 、 西餐廳和咖啡廳等 。 2） 營造良好的商業(yè)服務(wù)環(huán)境 。 ?（ 2） 選配承租客商 。 ? （ 3）消防工作。 ? （ 7）綠化美化管理。 ? ③ 長住型飯店 。 2）酒店（飯店）公寓的特征 ?（ 1）賓客流動(dòng)頻率高。 酒店公寓物業(yè)管理公共關(guān)系的要求 1） 溫馨的前廳服務(wù)和客房服務(wù) 2） 較齊全的服務(wù)設(shè)施 3） 人性化的延伸服務(wù) 酒店公寓物業(yè)管理公共關(guān)系的內(nèi)容 ?1） 酒店公寓的客房服務(wù) ?2） 酒店公寓的餐廳服務(wù) 1）酒店公寓的客房服務(wù) ?（ 1）客房保安服務(wù) ?（ 2）客房保潔服務(wù) ?（ 3）客房禮儀服務(wù) 2）酒店公寓的餐廳服務(wù) ?（ 1） 重視餐廳服務(wù)設(shè)施 （ 即硬件 ） 。 （ 2）輔助配套的
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