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商務禮儀、接待禮儀及溝通技巧-wenkub

2023-03-12 12:50:11 本頁面
 

【正文】 去討好對方 。 ” 注意介紹時的細節(jié) 1. 介紹者為被介紹者作介紹之前 , 要先征求雙方被介紹者的意見 。 是一種最為正規(guī)的他人介紹,適用于正式場合。 “ 這位是陽遠先生 , 這位是海天公司的趙海天董事長 。 接下來的 , 請自己說吧 。 ” 他人介紹的方式 引見式 。 希望大家合作愉快 。 這位是卡秀公司營銷部主任微小姐 , 這位是新鵲集團副總江嫣小姐 。 8. 介紹與會先到者與后來者認識時 , 應先介紹后來者 , 后介紹先到者 。 4. 介紹女士與男士認識時 , 應先介紹給男士 , 后介紹女士 。 他人介紹 他人介紹的順序 根據(jù)商務禮儀規(guī)范 , 在處理為他人做介紹的問題上 , 必 須遵守 “ 尊者優(yōu)先了解情況 ” 規(guī)則 。 3. 真實誠懇: 進行自我介紹要實事求是 , 真實可信 , 不可自吹自擂 ,夸大其辭 。 2. 講究態(tài)度: 進行自我介紹 , 態(tài)度一定要自然 、 友善 、 親切 、 隨和 。 ” 2. 應聘者: “ 各位好!我叫劉強,現(xiàn)年 26歲,長沙人,漢族, ……。 ” 5. 問答式: 適用于應試 、 應聘和公務交往 。 ” 4. 禮儀式: 適用于講座 、 報告 、 演出 、 慶典 、 儀式等一些正規(guī)而隆重的場合 。 ” 3. 交流式: 適用于社交活動中 , 希望與交往對象進一步交流與溝通 。 14. 初次利用大眾傳媒向社會公眾進行自我推薦、自我宣傳時。 10. 拜訪熟人遇到不相識者擋駕 , 或是對方不在 , 而需要請不相識者代為轉告時 。 6. 在公共聚會上 , 與身邊的陌生人組成的交際圈時 。 2. 應試求學時 。 在社交或商務場合 , 如能正確地利用介紹 , 不僅可以擴大自己的交際圈 , 廣交朋友 , 而且有助于進行必要的自我展示 、 自我宣傳 , 并且替自己在人際交往中消除誤會 ,減少麻煩 。如腳鏈和吊墜耳環(huán)。 男士皮鞋穿著要訣 商務形象要點 —— 女士 發(fā)型 得體,美觀大方 面部 著淡妝 職業(yè)外套 不宜過緊或過于時裝化或以休閑裝、禮服代替商務裝 絲襪 無破損并與套裝、皮鞋顏色統(tǒng)一 絲襪 的長度應高于裙子的底部 飾物 佩帶不宜過于華貴、復雜 香水、護膚品味 道不宜過于濃烈 鞋跟 不宜過高、過細 女士裙裝四忌 ? 忌穿黑色皮裙 ? 忌裙子、鞋子和襪子不協(xié)調(diào) ? 忌光腿 ? 忌三截腿 ? 穿著無袖上衣、無袖連衣裙、超短裙、短褲或休閑褲(如七分褲、九分褲等)等。 ? 永遠不要相信一個穿著破皮鞋和不擦皮鞋的人。 —— 印象心理學指導下的 著裝管理 職場個人形象 個人儀表 衛(wèi)生 服飾 頭發(fā) 口腔 胡須 指甲 自然得體 整潔大方 色彩協(xié)調(diào) 簡約明快 (商務禮儀:要考慮客戶方的喜好著裝) 商務形象要點 —— 男士 發(fā)型保持整齊并經(jīng)常梳理。 ? ( 2)即使不穿西服,也不要穿牛仔褲、 T恤衫。 ——哈佛商院 《 事業(yè)發(fā)展研究 》 ? 形象如同天氣一樣,無論是好是壞, 別人都能注意到,但卻沒人告訴你。商務禮儀、接待禮儀及溝通技巧 成功從珍惜緣份 開始! ? 百年修得 ——同船渡 ? 千年修得 ——共枕眠 ? 我們先來說說緣份! ? 所以 ? 我們很有緣! ? 全世界 50多億人口 ? 今天我們同座,修了 100年 ? 今后我們成為同事,又修了 500年 ? 再看看你的左右,男士更加帥氣,女士更加溫柔! 下面我們再來談談角色 ? 生活中你扮演過什么角色? ? 兒女、父母、下屬、上級、丈夫、妻子等等 ? 現(xiàn)在我們正在扮演什么角色? 成功從扮好角色 開始! 老師 ——學生 如何有效的學習 被動的聽 5% 看 、 聽并大聲的回應 10% 看 、 聽 、 回應并做好筆記 20% 看 、 聽 、 說 、 寫 、 演示 35% 看 、 聽 、 說 、 寫 、 演示 、 討論 50% 看 、 聽 、 說 、 寫 、 演示 、 討論 、 演練 75% 教別人 95% 大量使用 100% 通過本課程您將能夠 ? 學會運用恰當?shù)姆椒ㄟM行自我形象塑造和完善,樹立個人信心,有效展示內(nèi)涵修養(yǎng)。 ——喬 ? ( 3)不要以穿著不規(guī)范的世界頂級成功人士為榜樣。 面部 每天修面并經(jīng)常清洗 西裝二??壑豢凵厦嬉活w;三??劭凵厦鎯深w或中間一顆;雙排扣西服,所有扣子應扣好 襯衫扣好所有的紐扣 襯衫的顏色與西服協(xié)調(diào) 領帶長度以其下端正好抵達皮帶扣上端為宜 并注意與西服、襯衫顏色的協(xié)調(diào) 襪子顏色與皮鞋顏色 協(xié)調(diào) 皮鞋天天擦亮 與西服的顏色協(xié)調(diào) 必備物品的選擇 - 端正的發(fā)型 (不留長發(fā)要露出發(fā)髻線 )前不 覆額、后不蔽領、側不掩耳,干練,整潔 . -端正的面容 (每日剃胡須 ) . — 不染發(fā) /燙發(fā)。 ——華爾街俗語 ? 低頭看看他腳上穿的,就知道他真實的身份。 女士職業(yè)裝穿著禁忌 無袖上衣 短褲 休閑褲 無袖連衣裙 ? 皮鞋的顏色以黑 、 白 、 棕 、 酒紅 、 駝黃 、 墨綠色或其他淺色調(diào)粉色為宜 ,應與裙子或褲子一致 . ? 鞋跟以 4~6公分為宜 ,不應穿露腳趾的皮鞋或涼鞋 。 ? 符合身份,以少為佳。 自我介紹 在社交活動中,如欲結識某些人或某個人,而又無人引見,如有可能,即可向對方自報家門,自己將自己介紹給對方。 3. 在社交場合 , 與不相識者相處時 。 7. 在公共聚會上 , 打算介入陌生人組成的交際圈時 。 11. 前往陌生單位 , 進行業(yè)務聯(lián)系時 。 自我介紹的具體形式 1. 應酬式: 適用于某些公共場合和一般性的社交場合 , 這種自我介紹最為簡潔 , 往往只包括姓名一項即可 “ 您好 , 我叫文麗 。 它大體應包括介紹者的姓名 、工作 、 籍貫 、 學歷 、 興趣及與交往對象的某些熟人的關系 。 包括姓名 、 單位 、 職務等 , 同時還應加入一些適當?shù)闹t辭 、 敬辭 。 問答式的自我介紹 , 應該是有問必答 , 問什么就答什么 。 ” 自我介紹的注意事項 1. 注意時間: 要抓住時機 , 在適當?shù)膱龊线M行自我介紹 , 對方有空閑 ,而且情緒較好 , 又有興趣時 , 這樣就不會打擾對方 。應落落大方 , 彬彬有禮 。 他人介紹 , 又稱第三者介紹 , 是經(jīng)第三者為彼此不相識的雙方引見 、 介紹的一種交際方式 。 1. 介紹上級與下級認識時 , 先介紹下級 , 后介紹上級 。 5. 介紹已婚者與未婚者認識時 , 應先介紹未婚者 , 后介紹已婚者 。 他人介紹的方式 一般式 。 ” 簡單式 。 ” 附加式 。 介紹者所要做的 , 是將被介紹雙方引到一起即可 , 適于普通場合 。 ” 推薦式 。 陽先生是經(jīng)濟博士 , 管理學專家 。其語氣、表達、稱呼上都更為規(guī)范和謙恭。
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