【正文】 及大致的市場占有率；④企業(yè)產(chǎn)品產(chǎn)量及產(chǎn)品種類；⑤企業(yè)的職工人數(shù)；⑥企業(yè)利潤。 信息來源：對“老人”進行采訪。行業(yè)危機、行業(yè)結構的變化都與行業(yè)發(fā)展和目前 狀況關聯(lián)。 2. 對企業(yè)所處行業(yè)生產(chǎn)工藝的了解：咨詢?nèi)藛T應畫出各生產(chǎn)工藝流程圖，對生產(chǎn)工藝及使用設備的配置狀況進行深入了解。 10 診斷分析要點 戰(zhàn)略診斷的基本內(nèi)容 11 戰(zhàn)略診斷，就是對企業(yè)長期發(fā)展的總體規(guī)劃和戰(zhàn)略決策所進行的診斷，包括： ? 對戰(zhàn)略環(huán)境的評價與判斷； ? 對企業(yè)戰(zhàn)略目標的評價與判斷； ? 對企業(yè)董事會、經(jīng)營者戰(zhàn)略思維能力、戰(zhàn)略管理能力的評價與判斷。外部環(huán)境分析可分為 PEST分析和競爭者分析 PEST分析，即對企業(yè)面臨的宏觀環(huán)境分析，它包括政策因素、經(jīng)濟因素、社會因素和技術因素的分析。 ? 診斷要點 在獲得必備的資料后，應有一套規(guī)范的分析步驟，采用恰當有效 的分析工具對企業(yè)的情況進行分析。 4 戰(zhàn)略診斷必備的基本知識 關于戰(zhàn)略、戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略管理等基本概念的理解； 關于戰(zhàn)略管理思想的了解； 對各種戰(zhàn)略管理工具的使用的理解； 對咨詢、戰(zhàn)略咨詢的理解 戰(zhàn)略診斷的基本流程的了解： 提出解決問題 基本思路 診斷分析 信息收集 確定假設前提 驗證、調整 來自客戶的需求； 來自前期參與項目談判人員的直覺； 來自合同及項目建議書； 來自對行業(yè)背景的深刻了解 來自項目組員的個人知識、閱歷、經(jīng)驗、直覺等的判斷。 ? 戰(zhàn)略診斷就是驗證企業(yè)基本的問題 ， 你能不能通過診斷收集到足夠的信息 ， 論證 、 驗證企業(yè)的基本問題 ， 驗證你的判斷或推翻你的判斷 。戰(zhàn)略診斷思路 1 目 錄 ? 戰(zhàn)略診斷的意義 ? 戰(zhàn)略診斷的前提 ? 戰(zhàn)略診斷必備的基本知識 ? 戰(zhàn)略診斷的基本內(nèi)容 ? 對戰(zhàn)略環(huán)境的評價與判斷 ? 對企業(yè)戰(zhàn)略目標的評價與判斷 ? 對經(jīng)營者戰(zhàn)略思維能力、管理能力的評價與判斷 ? 戰(zhàn)略報告的制定 2 戰(zhàn)略診斷的意義 明確管理咨詢目的 ? 給客戶帶來多大的價值； ? 同時能否找到問題而且這些問題的依據(jù)是什么； ? 解決這些問題能提供什么樣數(shù)據(jù)等問題。 3 戰(zhàn)略診斷的前提 ? 所有參與項目的人員應有良好的專業(yè)知識背景，并且對企業(yè)發(fā)展有很強的直覺判斷能力。 5 戰(zhàn)略診斷的分析流程 戰(zhàn)略環(huán)境判斷 yes yes yes yes yes yes 診 斷 處 理 及 措 施 no no no no no no no 企 業(yè) 家 戰(zhàn) 略 思 維 與 管 理 能 力 評 價 判 斷 6 信息收集 ? 企業(yè)背景資料：企業(yè)經(jīng)營、生產(chǎn)、財務資料等； ? 企業(yè)發(fā)展目標、戰(zhàn)略及長短期規(guī)劃； ? 組織管理資料： – 組織機構圖、職務說明書、工作流程圖 ? 管理制度：重點考察管理制度的目的、規(guī)則、程序、內(nèi)容，分析各種制度是否完整制定、確實實施，制度執(zhí)行結果是否符合企業(yè)實際狀況： – 錄用制度、晉升制度、考核制度、薪酬和福利制度 – 教育和培訓制度、人事管理檔案： – 人事工作計劃書和相應記錄、人員檔案 ? 有關企業(yè)文化建設方面的資料，如公司價值觀、公司標識、公司經(jīng)營理念等； ? 企業(yè)規(guī)模：股東、員工、附屬單位等； ? 財務狀況相關資料等。 – 企業(yè)任務陳述 —— 愿景和使命 – 制定目標陳述是制定任務陳述的前提。 競爭分析首先需要進行競爭者分析。 企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境的評價與判斷 外部環(huán)境分析 中觀環(huán)境分析 微觀環(huán)境分析 宏觀環(huán)境分析 行業(yè)環(huán)境分析 界定環(huán)境的性質 五力分析 判斷行業(yè)的競爭激烈程度、行業(yè)的最終潛力。 3. 行業(yè)使用的特殊用語； 本行業(yè)進行產(chǎn)品及工藝技術簽定的方法； 本行業(yè)專利權的購買、高技術發(fā)展的組織、技術轉讓、測試機構與高校的技術合作等； 本行業(yè)生產(chǎn)工藝發(fā)展史。通過歷史的研究可以發(fā)現(xiàn)某些令人驚異或不可理解的現(xiàn)象。 研究成果：可寫出研究報告。 3. 企業(yè)分類，按下列標準將為數(shù)眾多的同行業(yè)企業(yè)分類： ①產(chǎn)品性質（按系列劃分）；②市場范圍：國內(nèi)、國際、城市、農(nóng)村等；③地理位置；④增長速度；⑤技術工藝；⑥利潤；⑦專業(yè)化程度 4. 各類企業(yè)中主要企業(yè)的情況和戰(zhàn)略：尋找本行業(yè)成功的某些關鍵因素。 3. 有關進出口產(chǎn)品的主要數(shù)據(jù) 六、 行業(yè)結構及 邏輯的研究 ? 行業(yè)邏輯指本行業(yè)中所有的企業(yè)的經(jīng)營活動發(fā)生作用的共同規(guī)律。 ： BCG矩陣、 GE矩陣 分析企業(yè)的各種不同的活動和資源相互補充的程度；企業(yè)內(nèi)部個人技能和個性方面的均衡程度；企業(yè)資源的柔性是否適應環(huán)境的不確定性和組織準備承擔的風險水平。 對于決定顧客選擇品牌的一些重要因素，如：技術、產(chǎn)品革新、產(chǎn)品質量、客戶服務等，公司是否被看作是領先者？ 考察 從定性（完整性、內(nèi)部一致性、合理性和形勢適應性）和定量（公司戰(zhàn)略所發(fā)生的戰(zhàn)略和財務結果）兩個角度來評價戰(zhàn)略。 結論 19 公司內(nèi)部環(huán)境分析的五個核心問題 三、公司的價格和成本是否具有競爭性？ 評價公司的成本相對其最直接競爭對手的成本所具有的競爭力是公司形勢分析中一個必要和有著至著重要意義的部分。 營銷成本、銷售和促銷費用、廣告費用、倉儲分銷成本以及管理費用不一樣。 考察 用來將公司的價格和成本與競爭對手的價格和成本進行標桿學習； 用來確定公司某些活動和功能的展開是否在成本上具有有效性； 用來揭示公司的成本是否同競爭對手的成本保持一致； 用來確定哪些內(nèi)部活動和業(yè)務過程需要進行檢測和改善。 為了準確地確定公司戰(zhàn)略行動日程上要解決的問題，應該認真考慮以下的問題： ? 現(xiàn)行的戰(zhàn)略能否很好地防御五種競爭力量 特別是那些會激化競爭的力量？ ? 是否應該調整當前的戰(zhàn)略以更好地對行業(yè)中重要的驅動因素做出反應？ ? 公司現(xiàn)行的戰(zhàn)略是否與行業(yè)的未來成功因素很好地匹配起來了？ ? 公司現(xiàn)行的戰(zhàn)略是否很充分