【正文】 行業(yè)的確定 1. 企業(yè)所處的行業(yè)是什么？ 2. 企業(yè)所處行業(yè)的主要產(chǎn)品和主要生產(chǎn)工藝是什么？ 3. 企業(yè)所處行業(yè)的歷史，當(dāng)前的主要傾向，影響其發(fā)展的重要障礙和限制是什么？ 4. 企業(yè)所處行業(yè)的主要經(jīng)濟(jì)技術(shù)指示性數(shù)據(jù)是什么？表達(dá)方法是什么？ 5. 企業(yè)所處行業(yè)的主要角色是誰(shuí)？主要角色的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略是什么？ 6. 一般情況下，企業(yè)所處行業(yè)的結(jié)構(gòu)如何，其特有的發(fā)展邏輯是什么，即使本行業(yè)企業(yè)生存和發(fā)展關(guān)鍵因素是什么？ 必須回答 二、 產(chǎn)品及工藝的 調(diào)查與研究 1. 對(duì)企業(yè)所處行業(yè)的產(chǎn)品的具體了解：必須首先了解有關(guān)行業(yè)產(chǎn)品的構(gòu)成、擁有的企業(yè)，特別是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手生產(chǎn)的產(chǎn)品類(lèi)型應(yīng)予以特別的注意。 2. 對(duì)企業(yè)所處行業(yè)生產(chǎn)工藝的了解：咨詢(xún)?nèi)藛T應(yīng)畫(huà)出各生產(chǎn)工藝流程圖，對(duì)生產(chǎn)工藝及使用設(shè)備的配置狀況進(jìn)行深入了解。 3. 行業(yè)使用的特殊用語(yǔ)； 本行業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品及工藝技術(shù)簽定的方法； 本行業(yè)專(zhuān)利權(quán)的購(gòu)買(mǎi)、高技術(shù)發(fā)展的組織、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、測(cè)試機(jī)構(gòu)與高校的技術(shù)合作等； 本行業(yè)生產(chǎn)工藝發(fā)展史。 ? 信息來(lái)源：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、研究機(jī)構(gòu)、專(zhuān)門(mén)報(bào)刊、百科全書(shū)、專(zhuān)業(yè)著作、專(zhuān)業(yè)展覽與專(zhuān)業(yè)會(huì)議、行業(yè)專(zhuān)家等。 必須了解 13 企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境的評(píng)價(jià)與判斷 中觀環(huán)境分析 戰(zhàn)略診斷實(shí)戰(zhàn)分析 三、 行業(yè)發(fā)展史 的調(diào)查與研究 1. 行業(yè)的發(fā)展一般都經(jīng)過(guò)復(fù)雜的演變過(guò)程。行業(yè)危機(jī)、行業(yè)結(jié)構(gòu)的變化都與行業(yè)發(fā)展和目前 狀況關(guān)聯(lián)。通過(guò)歷史的研究可以發(fā)現(xiàn)某些令人驚異或不可理解的現(xiàn)象。比如，法國(guó)的摩托車(chē)行業(yè)和機(jī)床行業(yè)所有的企業(yè)屢遭失敗。 2. 咨詢(xún)?nèi)藛T應(yīng)特別注意結(jié)合一個(gè)國(guó)家的政治、經(jīng)濟(jì) ]、法律以及社會(huì)文化環(huán)境的總體演變，研究那些能夠解釋材料供應(yīng)、工藝、生產(chǎn)、貿(mào)易、科研等領(lǐng)域中主要異?，F(xiàn)象的結(jié)構(gòu)變化和造成危機(jī)的原因。 信息來(lái)源：對(duì)“老人”進(jìn)行采訪。 研究成果：可寫(xiě)出研究報(bào)告。 四、 行業(yè)中主要 角色的研究 ：將同行業(yè)所有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手按其各自規(guī)模和影響的大小列出名單。使咨詢(xún)?nèi)藛T對(duì)這些廠家能夠向社會(huì)提供的產(chǎn)品量有一個(gè)初步的認(rèn)識(shí)。 ，列表應(yīng)包含以下內(nèi)容： ①企業(yè)名稱(chēng)；②企業(yè)下屬工廠及有關(guān)機(jī)構(gòu)的地理位置和地址；③企業(yè)年?duì)I業(yè)額以及大致的市場(chǎng)占有率；④企業(yè)產(chǎn)品產(chǎn)量及產(chǎn)品種類(lèi)；⑤企業(yè)的職工人數(shù)；⑥企業(yè)利潤(rùn)。 3. 企業(yè)分類(lèi)，按下列標(biāo)準(zhǔn)將為數(shù)眾多的同行業(yè)企業(yè)分類(lèi)： ①產(chǎn)品性質(zhì)（按系列劃分）；②市場(chǎng)范圍：國(guó)內(nèi)、國(guó)際、城市、農(nóng)村等；③地理位置；④增長(zhǎng)速度；⑤技術(shù)工藝；⑥利潤(rùn)；⑦專(zhuān)業(yè)化程度 4. 各類(lèi)企業(yè)中主要企業(yè)的情況和戰(zhàn)略：尋找本行業(yè)成功的某些關(guān)鍵因素。 5. 參觀主要企業(yè)。 基本步驟 14 企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境的評(píng)價(jià)與判斷 中觀環(huán)境分析 咨詢(xún)?cè)\斷實(shí)戰(zhàn)分析 五、 行業(yè)關(guān)鍵數(shù)據(jù) 及表達(dá)方法 1. 有關(guān)消費(fèi)情況的主要數(shù)據(jù) ①?lài)?guó)際、國(guó)內(nèi)、地區(qū)、地方市場(chǎng)的消費(fèi)狀況； ②上述市場(chǎng) 10— 15年的消費(fèi)變化，找出各階段的周期運(yùn)動(dòng)； ③本行業(yè)產(chǎn)品的生命曲線：處于產(chǎn)品生命周期的階段。 2. 有關(guān)產(chǎn)量的數(shù)據(jù) ①全國(guó)、地區(qū)、地方生產(chǎn)產(chǎn)量； ②生產(chǎn)產(chǎn)量以及地區(qū)間流通變化的情況； ③生產(chǎn)能力的變化。 3. 有關(guān)進(jìn)出口產(chǎn)品的主要數(shù)據(jù) 六、 行業(yè)結(jié)構(gòu)及 邏輯的研究 ? 行業(yè)邏輯指本行業(yè)中所有的企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)發(fā)生作用的共同規(guī)律。這些規(guī)律反映了該行業(yè)的活動(dòng)特點(diǎn)，以及如何生存和發(fā)展，如何才能有效地獲得更多的利潤(rùn)。 15 企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境的評(píng)價(jià)與判斷 七、 行業(yè)成功的 關(guān)鍵因素 1. 行業(yè)發(fā)展前景的研究 ①行業(yè)結(jié)構(gòu)將發(fā)生哪些變化？ ②供求關(guān)系的變化對(duì)企業(yè)所處行業(yè)產(chǎn)生機(jī)會(huì)還是威脅？ ③行業(yè)中主要角色是否將改變戰(zhàn)略？ 2. 市場(chǎng)規(guī)律與企業(yè)優(yōu)勢(shì)的研究 企業(yè)成功首先而且主要取決于順應(yīng)市場(chǎng)規(guī)律的能力，其次才是企業(yè)內(nèi)部管理的效率以及企業(yè)運(yùn)氣。 內(nèi)部環(huán)境分析 資源分析 能力分析 性分析 資源的使用 與控制分析 資源的均衡 狀況評(píng)估 對(duì)來(lái)源于獨(dú)立的產(chǎn)品、服務(wù)或業(yè)務(wù)單元的戰(zhàn)略能力進(jìn)行考察。 ： BCG矩陣、 GE矩陣 分析企業(yè)的各種不同的活動(dòng)和資源相互補(bǔ)充的程度；企業(yè)內(nèi)部個(gè)人技能和個(gè)性方面的均衡程度；企業(yè)資源的柔性是否適應(yīng)環(huán)境的不確定性和組織準(zhǔn)備承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)水平。 權(quán)力與利益相關(guān)者 分析 利益相關(guān)者的矛盾 與沖突分析； 利益相關(guān)者討價(jià)還 價(jià)實(shí)力分析： 戰(zhàn)略目標(biāo)往往是利益相關(guān)者利益與權(quán)力均衡的結(jié)果。 認(rèn)識(shí)自我 16 企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境的評(píng)價(jià)與判斷 公司內(nèi)部環(huán)境分析的五個(gè)核心問(wèn)題 公司目前的戰(zhàn)略及運(yùn)行效果？ 公司面臨哪些資源強(qiáng)勢(shì)和弱勢(shì)、外部機(jī)會(huì)和威脅？ 公司的價(jià)格和成本是否具有競(jìng)爭(zhēng)力？ 相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手來(lái)說(shuō)，公司的競(jìng)爭(zhēng)地位如何？ 公司面臨哪些戰(zhàn)略問(wèn)題？ 17 一、目前公司戰(zhàn)略運(yùn)行效果如何？ 公司的市場(chǎng)份額在行業(yè)中的地位是在上升，還是在下降，還是穩(wěn)定不變？ 公司的利潤(rùn)率是在上升還是在下降？與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比利潤(rùn)率的差距有多大？ 公司的凈利潤(rùn)率、投資回報(bào)率、經(jīng)濟(jì)附加值的變化趨勢(shì)，以及這些贏利能力方面的變化趨勢(shì)在行業(yè)內(nèi)的公司間比較。 公司的整體財(cái)務(wù)能力和信用等級(jí)是在上升還是在下降？ 公司的股票價(jià)格變化趨勢(shì)如何？公司的戰(zhàn)略是否使股東價(jià)值的上升令人滿(mǎn)意（與行業(yè)中其他公司的 MVA相比較）？ 公司銷(xiāo)售額的增長(zhǎng)率比整個(gè)市場(chǎng)的增長(zhǎng)率要快還是要慢？ 公司在顧客中的形象和聲譽(yù)。 對(duì)于決定顧客選擇品牌的一些重要因素，如：技術(shù)、產(chǎn)品革新、產(chǎn)品質(zhì)量、客戶(hù)服務(wù)等，公司是否被看作是領(lǐng)先者？ 考察 從定性（完整性、內(nèi)部一致性、合理性和形勢(shì)適應(yīng)性）和定量（公司戰(zhàn)略所發(fā)生的戰(zhàn)略和財(cái)務(wù)結(jié)果）兩個(gè)角度來(lái)評(píng)價(jià)戰(zhàn)略。 公司目前的總體業(yè)績(jī)?cè)綇?qiáng)，進(jìn)行大幅度的戰(zhàn)略變動(dòng)的必要性就越小。公司業(yè)績(jī)?cè)饺趸蛲獠凯h(huán)境中的變化越快（這一點(diǎn)可以從行業(yè)及競(jìng)爭(zhēng)分析中獲得信息），當(dāng)前的戰(zhàn)略就越應(yīng)該受到質(zhì)疑。 結(jié)論 18 公司內(nèi)部環(huán)境分析的五個(gè)核心問(wèn)題 二、公司資源的強(qiáng)勢(shì)和弱勢(shì)？ 確定公司的強(qiáng)勢(shì)和資源能力： ?一項(xiàng)技能和重要的專(zhuān)門(mén)技術(shù) ?寶貴的有形資產(chǎn) ?寶貴的人力資源 ?寶貴的組織資產(chǎn) ?