【正文】 估，最后再給出總的評(píng)價(jià)。 ? 該方法尤其注重不斷地比較和衡量。 ? 將本集團(tuán)的產(chǎn)品、服務(wù)和管理等方面的實(shí)際情況與這些標(biāo)桿進(jìn)行定量化評(píng)價(jià)和比較，分析這些標(biāo)桿企業(yè)達(dá)到優(yōu)秀水平的原因或條件，結(jié)合自身實(shí)際加以創(chuàng)造性地學(xué)習(xí)、借鑒并選取改進(jìn)的最優(yōu)策略，從而趕超標(biāo)桿企業(yè)或創(chuàng)造高績效的不斷循環(huán)提高的過程。促使權(quán)力下放，有助于在保持有效控制的前提下，把局面搞得更有生氣一些。目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)者同時(shí)也是目標(biāo)的制定者，即由上級(jí)與下級(jí)在一起共同確定目標(biāo)。這種管理制度特別適用于對(duì)主管人員的管理，所以被稱為“管理中的管理”。 目錄 信息化管理工具 薪酬管理工具 生產(chǎn)管理工具 戰(zhàn)略管理工具 管理工具概述 績效管理工具 ?“德、能、勤、績”式績效管理 ? “德能勤績”等方面的考核具有非常悠久的歷史，曾一度被國有企業(yè)和事業(yè)單位在年終考評(píng)中普遍采用，目前仍然有不少企業(yè)還在沿用這種思路。 生產(chǎn)管理工具 ?業(yè)務(wù)流程重組（ BPR)的主要方法 ? 合并相關(guān)工作或工作組。 史密斯提出 ,此概念屬于品質(zhì)管理范疇 ,西格瑪(Σ,σ) 是希臘字母 ,這是統(tǒng)計(jì)學(xué)里的一個(gè)單位 ,表示與平均值的標(biāo)準(zhǔn)偏差。用海爾的話講“總帳不漏項(xiàng)、事事有人管、人人都管事、管事憑效果、管人憑考核”。 生產(chǎn)管理工具 ?豐田式生產(chǎn)管理關(guān)鍵原則 ? 建立看板體系 ? 強(qiáng)調(diào)實(shí)時(shí)存貨 ? 標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)徹底化 ? 排除浪費(fèi) ? 重復(fù)問五次為什么，保持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度 ? 生產(chǎn)平衡化 ? 充分運(yùn)用“活人和活空間” ? 養(yǎng)成自動(dòng)化習(xí)慣。 生產(chǎn)管理工具 生產(chǎn)管理工具 ?豐田式生產(chǎn)管理 ? 豐田式生產(chǎn)管理哲理的理論框架包含“一個(gè)目標(biāo)”、“兩大支柱”和“一大基礎(chǔ)”。我們更應(yīng)該做的是，如何防患于未然。如果有突出成績的可以站在“ 6S大腳印”上，把自己的體會(huì)與大家分享；如果有失誤的地方，也與大家溝通，以期得到同伴的幫助，更快地提高。 ? 企業(yè)的戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)、競爭對(duì)手的表現(xiàn)。 ? 波特的鉆石模型用于分析一個(gè)國家某種產(chǎn)業(yè)為什么會(huì)在國際上有較強(qiáng)的競爭力。 ? (5)改變競爭規(guī)則。 戰(zhàn)略分析與選擇工具 ?新“ 7S” 內(nèi)容 ： ? (1)更高的股東滿意度。 SWOT分析 戰(zhàn)略分析與選擇工具 波士頓矩陣法 低 高 高 相對(duì)市場份額 市場增長 低 明星 金牛 問題 瘦狗 戰(zhàn)略分析與選擇工具 低 價(jià)格 高 高 低 附加值 低價(jià) /低附加值 1 2 3 4 5 6 7 8 低價(jià)格 混合 差異化 集中的差異化 注釋 戰(zhàn)略鐘模型假設(shè)了不同企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)的適用性基本類似 戰(zhàn)略鐘模型將產(chǎn)品 /服務(wù)價(jià)格和產(chǎn)品 /服務(wù)附加價(jià)值綜合在一起考慮，企業(yè)實(shí)際上沿著 8種途徑中的一種來完成企業(yè)的經(jīng)營行為。 戰(zhàn)略思維工具 21 PEST分析法 企 業(yè) 技術(shù)環(huán)境 （ Technological） 政治法律環(huán)境 （ Political） 社會(huì)環(huán)境 （ Social） 經(jīng)濟(jì)環(huán)境 （ Eomic ） ?法律 ?法規(guī) ?國家政治體制 ?政治穩(wěn)定性 ?經(jīng)濟(jì)增長 ?貨幣政策 ?利率、匯率 ?投資、就業(yè) ?人口、地理 ?教育 ?生活方式 ?社會(huì)價(jià)值 ?生態(tài)保護(hù) ?技術(shù)變革速度 ?產(chǎn)品生命周期 ?新技術(shù) ?技術(shù)保護(hù) 戰(zhàn)略分析與選擇工具 產(chǎn)業(yè)生命周期分析法 ?大眾對(duì)產(chǎn)品缺乏認(rèn)識(shí) —— 市場需求較小 —— 銷售收低 ,虧損的可能性大 —— 處于此階段的行業(yè)適合投機(jī)者和創(chuàng)業(yè)投資人 ?產(chǎn)品已經(jīng)為大眾所認(rèn)識(shí)，但需要不斷進(jìn)行產(chǎn)品的更新新?lián)Q代 —— 市場需求逐步擴(kuò)大 —— 銷售收入迅速增長 ———— 投資于優(yōu)勢企業(yè)常常獲得較理想的回報(bào) ?產(chǎn)品成熟是成熟期的標(biāo)志 —— 行業(yè)的生產(chǎn)能力接近飽和，市場也趨于飽和 —— 市場競爭趨于壟斷或相對(duì)壟斷， —— 投資于成熟期行業(yè)常常獲得較理想的回報(bào) 導(dǎo)入期 成長期 成熟期 衰退期 銷售額 ?大量替代產(chǎn)品出現(xiàn)，而目前產(chǎn)品的更新?lián)Q代沒有跟上 —— 市場需求逐步減少 —— 主要企業(yè)的銷售收入不斷下降，利潤水平停滯不前或下降 —— 投資不適于大量介入 戰(zhàn)略分析與選擇工具 23 累計(jì)市場份額 行業(yè)前 3名 行業(yè)前 10名 行業(yè)集中度反映一個(gè)行業(yè)的整合程度和競爭能級(jí)； 如果集中度曲線上升迅速表明行業(yè)競爭激烈，優(yōu)勢企業(yè)紛紛采用渠道擴(kuò)張、降價(jià)等方式來擴(kuò)大市場，而穩(wěn)定的集中度曲線則表明市場競爭結(jié)構(gòu)相對(duì)穩(wěn)定，領(lǐng)導(dǎo)廠家的優(yōu)勢地位已建立； 一般而言，處于集中度迅速上升中的行業(yè)蘊(yùn)含發(fā) 展機(jī)會(huì)，此時(shí)加大市場投入加快渠道建設(shè)往往能獲取一定的成效。 ? KT法的主要內(nèi)容 ? 制定決策聲明，明確決策制定的水平 ? 制定決策目標(biāo)并明確“必要目標(biāo)”和“理想目標(biāo)”。簡單、方便，易于理解、使用，富有啟發(fā)意義，廣泛用于企業(yè)管理和技術(shù)活動(dòng)，對(duì)于決策和執(zhí)行性的活動(dòng)措施也非常有幫助，也有助于彌補(bǔ)考慮問題的疏漏。它是一種在實(shí)際運(yùn)用中，對(duì)新創(chuàng)公司及成熟公司都很重要的思維、工作方法。這個(gè)目標(biāo)可以是任何的東西，比如大的工程、一項(xiàng)具體的革新、一個(gè)技術(shù)改造方案等。 ?分為：戰(zhàn)略管理工具、生產(chǎn)管理工具、績效管理工具、薪酬管理工具、信息化管理工具 目錄 信息化管理工具 薪酬管理工具 生產(chǎn)管理工具 戰(zhàn)略管理工具 管理工具概述 績效管理工具 戰(zhàn)略思維工具 ?過程決策程序圖法（ PDPA法 ) ? 是在制定計(jì)劃階段或進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí)，事先預(yù)測可能發(fā)生的障礙（不理想事態(tài)或結(jié)果），從而設(shè)計(jì)出一系列對(duì)策措施以最大的可能引向最終目標(biāo)（達(dá)到理想結(jié)果）。” ?任何組織的管理問題，都可以用一種新的方法來加以解決：建立起某種環(huán)境條件，使個(gè)人的目標(biāo)與該組織的目標(biāo)結(jié)合起來。 基于殘缺的知識(shí)結(jié)構(gòu)和落后管理技能，是不可能適應(yīng)新的時(shí)代要求。管理工具 目錄 信息化管理工具 薪酬管理工具 生產(chǎn)管理工具 戰(zhàn)略管理工具 管理工具概述 績效管理工具 3 管理，從根本上講，意味著用智慧代替魯莽，用知識(shí)代替習(xí)慣與傳統(tǒng)，用合作代替強(qiáng)制。 對(duì)企業(yè)管理者的要求 5 技術(shù)階段 制度階段 文化階段 ? 引進(jìn)設(shè)備 ? 引進(jìn)技術(shù)人才 ? 科技興企 ? 現(xiàn)代企業(yè)制度的建立 ? 規(guī)范化建設(shè) ? 人力資源建設(shè) ? ERP、 CRM等信息技術(shù)引入 ? 公司改制上市等 ? 核心價(jià)值觀 ? 企業(yè)生存的價(jià)值 ? 企業(yè)與員工關(guān)系 ?管理的人文本質(zhì) ? 個(gè)體意識(shí)的掘起 ? 員工行為科學(xué) 對(duì)科技人才的尊重 對(duì)管理人才的尊重 管理工具是實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理思想和策略的方法與手段。 —— 亞伯拉罕 該法可用于防止重大事故的發(fā)生，因此也稱之為重大事故預(yù)測圖法。為了能夠穩(wěn)步達(dá)到目標(biāo)，需要設(shè)想很多條路線。 ? 對(duì)于多數(shù)商業(yè)計(jì)劃來講沒有可遵循的東西，尤其是新創(chuàng)行業(yè)的商業(yè)計(jì)劃，一般都是外延式的，而不是傳統(tǒng)的、有模式可尋的市場。 ? 發(fā)明者用五個(gè)以 W開頭的英語單詞和兩個(gè)以 H開頭的英語單詞進(jìn)行設(shè)問，發(fā)現(xiàn)解決問題的線索，尋找發(fā)明思路，進(jìn)行設(shè)計(jì)構(gòu)思，從而搞出新的發(fā)明項(xiàng)目，這就叫做 5W2H法。 ? 制定其他備選方案并進(jìn)行評(píng)估。 而處于集中度穩(wěn)定的行業(yè)機(jī)會(huì)不高，企業(yè)擴(kuò)張的努力會(huì)受到領(lǐng)先廠商的集體抵制，此時(shí)細(xì)分化，差別化的發(fā)展策略才能見效。 這些戰(zhàn)略有可能導(dǎo)致最終失敗 戰(zhàn)略分析與選擇工具 戰(zhàn)略鐘模型 ?麥肯錫 7S模型 ? 7S模型指出了企業(yè)在發(fā)展過程中必須全面地考慮各方面的情況 戰(zhàn)略分析與選擇工具 ?新 7S原則 ? 由美國管理大師達(dá) ? (2)戰(zhàn)略預(yù)測。 ? (6) 告示戰(zhàn)略意圖。 戰(zhàn)略分析與選擇工具 ?鉆石模型內(nèi)容 ? 生產(chǎn)要素 ―― 包括人力資源、天然資源、知識(shí)資源、資本資源、基礎(chǔ)設(shè)施。