【正文】 用 ?企業(yè)管理工具，是將管理思想運(yùn)用于管理實(shí)踐的手段。 ? PDPA法可分為兩種，一種是順向思維法；一種是逆向思維法。 順向進(jìn)行的 PDPC法示意圖 戰(zhàn)略思維工具 ?過程決策程序圖法（ PDPA法 ) ? 逆向思維法 ：當(dāng)Ｚ為理想狀態(tài)（或非理想狀態(tài)）時(shí)，從Ｚ出發(fā)，逆向而上，從大量的觀點(diǎn)中展開構(gòu)思，使其和初始狀態(tài)Ａ 0連接起來，詳細(xì)研究其過程做出決策，這就是逆向思維法。因此，需要一種科學(xué)的戰(zhàn)略思維工具進(jìn)行引導(dǎo)。 戰(zhàn)略思維工具 ?5W2H分析法 ? （ 1） WHY—— 為什么？為什么要這么做？理由何在？原因是什么？ ? （ 2） WHAT—— 是什么？目的是什么？做什么工作？ ? （ 3） WHERE—— 何處？在哪里做？從哪里入手？ ? （ 4） WHEN—— 何時(shí)？什么時(shí)間完成？什么時(shí)機(jī)最適宜？ ? （ 5） WHO—— 誰？由誰來承擔(dān)？誰來完成？誰負(fù)責(zé)？ ? （ 6） HOW—— 怎么做？如何提高效率？如何實(shí)施？方法怎樣？ ? （ 7） HOW MUCH—— 多少？做到什么程度？數(shù)量如何？質(zhì)量水平如何？費(fèi)用產(chǎn)出如何？ 戰(zhàn)略思維工具 ?KT決策法 ? KT決策法是最負(fù)盛名的決策模型，把發(fā)現(xiàn)問題分為界定問題和分析原因兩步的方法。 ? 根據(jù)各個(gè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)分的總和為每種備選方案的最終得分。 戰(zhàn)略分析與選擇工具 行業(yè)集中度分析 24 波特行業(yè)結(jié)構(gòu)五力分析模型 供應(yīng)商的 討價(jià)還價(jià)能力 客戶的 討價(jià)還價(jià)能力 進(jìn)入 /退出壁壘 替代產(chǎn)品 行業(yè)盈利性 電信業(yè)、金融業(yè) 消費(fèi)品業(yè)、零售業(yè) 數(shù)碼相機(jī)對(duì)傳統(tǒng)相機(jī) 電腦、 IT業(yè) 戰(zhàn)略分析與選擇工具 波特的五力模型 機(jī)會(huì) O 優(yōu)勢 S 弱勢 W 威脅 T 利用機(jī)會(huì) 克服弱勢 減少弱勢 回避威脅 利用優(yōu)勢 回避威脅 發(fā)揮優(yōu)勢 利用機(jī)會(huì) SO WO ST WT SWOT矩陣是制訂戰(zhàn)略的匹配階段的分析工具。 維尼提出的超強(qiáng)競爭理論。 ? (3)速度定位。 ? (7) 同時(shí)的、一連串的戰(zhàn)略出擊 戰(zhàn)略分析與選擇工具 ?鉆石模型 ? “鉆石模型”是由美國哈佛商學(xué)院著名的戰(zhàn)略管理學(xué)家邁克爾 ? 需求條件 ―― 主要是本國市場的需求。它由日本的 5S發(fā)展而來，海爾在 5S的基礎(chǔ)上加了一個(gè) S即安全 (Safe)，形成了獨(dú)特的“ 6S大腳印法”。 生產(chǎn)管理工具 ?零缺陷管理 ? “零缺陷管理”的基本內(nèi)涵和基本原則為：基于宗旨和目標(biāo)，通過對(duì)經(jīng)營各環(huán)節(jié)各層面的全過程全方位管理，保證各環(huán)節(jié)各層面各要素的缺陷趨向于“零”。 生產(chǎn)管理工具 ?零缺陷管理的實(shí)施步驟 ? 建立推行零缺陷管理的組織 ? 確定零缺陷管理的目標(biāo) ? 進(jìn)行績效評(píng)價(jià) ? 建立相應(yīng)的提案制度 ? 直接工作人員對(duì)于不屬于自己主觀因素造成的錯(cuò)誤原因，如設(shè)備、工具、圖紙等問題，可向組長指出錯(cuò)誤的原因，提出建議，也可附上與此有關(guān)的改進(jìn)方案。 ? “兩大支柱” 是準(zhǔn)時(shí)化與人員自主化。日事日畢，日清日高。 生產(chǎn)管理工具 ?OEC管理 （ 日清管理法） ? O — Overall， 海爾稱其為全方位； ? E — （ 1） Everyone， 指每個(gè)人， （ 2） Everything， 指每件事， （ 3） Everyday， 指每一天； ? C — （ 1） Control， 控制， （ 2） Clear， 清理 由三個(gè)體系構(gòu)成：目標(biāo)體系 日清體系 激勵(lì)機(jī)制。 生產(chǎn)管理工具 ?六西格瑪管理實(shí)施程序 ? 辨別核心流程和關(guān)鍵顧客 ? 定義顧客需求 ? 針對(duì)顧客需求評(píng)估當(dāng)前行為績效 ? 辨別優(yōu)先次序，實(shí)施流程改進(jìn) ? 擴(kuò)展、整合 6σ 管理系統(tǒng) 生產(chǎn)管理工具 ?業(yè)務(wù)流程重組（ BPR) ? BPR是對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程作根本性的思考和徹底重建，其目的是在成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等方面取得顯著的改善，使得企業(yè)能最大限度地適應(yīng)以顧客、競爭、變化為特征的現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營環(huán)境”。 ? 模糊組織界線。 績效管理工具 ?目標(biāo)管理法 ? 讓組織的成員親自參加工作目標(biāo)的制定，實(shí)現(xiàn)“自我控制”，并努力完成工作目標(biāo)。如果沒有方向一致的分目標(biāo)來指導(dǎo)各級(jí)主管人員的工作，則企業(yè)規(guī)模越大，人員越多時(shí)，發(fā)生沖突和浪費(fèi)的可能性就越大。用“自我控制的管理”代替“壓制性的管理”，這種自我控制可以成為更強(qiáng)烈的動(dòng)力，推動(dòng)他們盡自己最大的力量把工作做好。由于有了一套完善的目標(biāo)考核體系，從而能夠按員工的實(shí)際貢獻(xiàn)大小如實(shí)地評(píng)價(jià)一個(gè)人 績效管理工具 ?目標(biāo)管理的過程 ? 建立一套完整的目標(biāo)體系 ? 制定目標(biāo) ? 組織實(shí)施 ? 檢查和評(píng)價(jià) ?目標(biāo)管理的局限性 ? 目標(biāo)難以確定且一般是短期的。 ? 標(biāo)桿超越中的標(biāo)桿有很大的選擇余地，企業(yè)可在廣闊的全球視野尋找其基準(zhǔn)點(diǎn)。 ? KPI的理論基礎(chǔ)是二八原理，是由意大利經(jīng)濟(jì)學(xué)家帕累托提出的一個(gè)經(jīng)濟(jì)學(xué)原理 。 ? 等級(jí)評(píng)定法是最容易操作和普遍應(yīng)用的一種績效評(píng)估方法。 阿爾曼提出了 “ Z計(jì)分模型 ” ， 即運(yùn)用多種財(cái)務(wù)指標(biāo)加權(quán)匯總產(chǎn)生總判別分（ Z值 ） 來預(yù)測財(cái)務(wù)危機(jī) 。當(dāng)員工對(duì)自己做評(píng)估時(shí)，通常會(huì)降低自我防衛(wèi)意識(shí)，從而了解自己的不足，進(jìn)而愿意加強(qiáng)、補(bǔ)充自己尚待開發(fā)或不足之處。而這種績效評(píng)估的方式對(duì)上級(jí)主管發(fā)展?jié)撃苌系拈_發(fā)，特別有價(jià)值。因此身為主管必須熟悉評(píng)估方法，并善用績效評(píng)估的結(jié)果做為指導(dǎo)部屬，發(fā)展部屬潛能的重要武器。 ? 根據(jù) Gartner Group調(diào)查表明：在 《 財(cái)富 》 雜志公布的世界前 1000位公司中有 70%的公司采用了平衡計(jì)分卡系統(tǒng)。生產(chǎn) 獲得 R ＆ D組合 安全與健康 績效管理工具 ?532績效薪酬模型的特點(diǎn) ? 避免了員工之間由于過度競爭而影響團(tuán)隊(duì)的合作。 ? 更好地體現(xiàn)了公平性。 ? 股權(quán)激勵(lì)是一種通過經(jīng)營者獲得公司股權(quán)形式給予企業(yè)經(jīng)營者一定的經(jīng)濟(jì)權(quán)利，使他們能夠以股東的身份參與企業(yè)決策 ﹑ 分享利潤 ﹑ 承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，從而勤勉盡責(zé)地為公司的長期發(fā)展服務(wù)的一種激勵(lì)方法。 ? 由客戶信息管理、銷售過程自動(dòng)化、營銷自動(dòng)化、客戶服務(wù)與支持管理、客戶分析系統(tǒng) 5 大主要功能模塊組成。通過詳盡的指標(biāo)體系，實(shí)時(shí)反映企業(yè)的運(yùn)行狀態(tài)，將采集的數(shù)據(jù)形象化、直觀化、具體化。因?yàn)槠髽I(yè)仍然有相當(dāng)數(shù)量的信息保存在辦公或工作組里，或保存在企業(yè) Intra和 Inter上的 Web服務(wù)器中； ? 四是為企業(yè)提供強(qiáng)大的報(bào)表功能，比如在同一時(shí)間顯示多個(gè)不同業(yè)務(wù)指標(biāo)的記分卡式多指標(biāo)報(bào)表、用戶按維度分類分析并作比較的關(guān)鍵特征指標(biāo)（ KPI）報(bào)表、固定需求的狀況報(bào)表以及即時(shí)報(bào)表。 03:05:4003:05:4003:053/11/2023 3:05:40 AM 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 2023年 3月 11日星期六 上午 3時(shí) 5分 40秒 03:05: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 上午 3時(shí) 5分 40秒 上午 3時(shí) 5分 03:05: 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 03:05:4003:05:4003:05Saturday, March 11, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023年 3月 上午 3時(shí) 5分 :05March 11, 2023 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 03:05:4003:05:4003:053/11/2023 3:05:40 AM 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :05:4003:05:40March 11, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 上午 3時(shí) 5分 40秒 上午 3時(shí) 5分 03:05: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴