【正文】 營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃部 市場(chǎng)調(diào)查 產(chǎn)品調(diào)整策略 品種調(diào)整報(bào)告 品種調(diào)整初步報(bào)告 品種調(diào)整立項(xiàng)調(diào)查報(bào)告 審批 審批 審批 產(chǎn)品調(diào)整計(jì)劃 下發(fā)執(zhí)行 新、老產(chǎn)品銷(xiāo)售情況 研發(fā)部 產(chǎn)品改進(jìn)、新品開(kāi)發(fā) 否 否 否 是 是 是 產(chǎn)品調(diào)整策略制定流程說(shuō)明 1. 公司根據(jù)實(shí)際情況每年或每半年對(duì)自己生產(chǎn)品種做一個(gè)調(diào)整，大致確定公司下一步要生產(chǎn)銷(xiāo)售 的品種總數(shù)；包括 哪些是公司的主打產(chǎn)品、哪些是公司要退出的產(chǎn)品、哪些是公司要新增加的產(chǎn)品； 哪些產(chǎn)品自己銷(xiāo)售、哪些產(chǎn)品允許代理和經(jīng)銷(xiāo)； 哪些產(chǎn)品是公司主要利潤(rùn)源、哪些產(chǎn)品生產(chǎn)銷(xiāo)售是為了和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手抗衡需要； 2. 營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃部應(yīng)該根據(jù)市場(chǎng)情況和公司銷(xiāo)售情況確定哪些品種應(yīng)該做出調(diào)整調(diào)查，并寫(xiě)出調(diào)整調(diào)查報(bào)告報(bào)營(yíng)銷(xiāo)副總審批； 3. 營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃部對(duì)營(yíng)銷(xiāo)副總審批通過(guò)立項(xiàng)調(diào)查品種進(jìn)行調(diào)查，重點(diǎn)包括： 該品種的市場(chǎng)總需求； 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況； 產(chǎn)品的盈利情況； 原材料供應(yīng)情況；產(chǎn)品生產(chǎn)工藝情況等； 4. 營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃部擬定的產(chǎn)品調(diào)整報(bào)告經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)副總和總經(jīng)理批準(zhǔn)之后，由營(yíng)銷(xiāo)副總確定具體的實(shí)施計(jì)劃并布置實(shí)施，研發(fā)部根據(jù)產(chǎn)品調(diào)整計(jì)劃制定相應(yīng)的產(chǎn)品改進(jìn)方案和新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)方案。生產(chǎn)計(jì)劃根據(jù)銷(xiāo)售的生產(chǎn)通知單進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整。青島乾坤木業(yè)有限公司 業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)咨詢(xún)報(bào)告 北大縱橫管理咨詢(xún)有限責(zé)任公司 二零零七年七月 運(yùn)作業(yè)務(wù) 質(zhì)量技術(shù) 營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù) 主業(yè)務(wù)流程 營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃流程 銷(xiāo)售流程 工程、出口業(yè)務(wù)流程 售后流程 業(yè)務(wù)流程導(dǎo)讀 綜合管理 銷(xiāo)售 生產(chǎn)業(yè)務(wù)流程 營(yíng)銷(xiāo)副總 運(yùn)作副總 生產(chǎn)部 訂單 生產(chǎn)計(jì)劃 生產(chǎn)通知書(shū) 倉(cāng)庫(kù) 采購(gòu)部 國(guó)際部 銷(xiāo)售部 工程部 訂單 訂單 采購(gòu)計(jì)劃 生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃 物料計(jì)劃 加工生產(chǎn) 成品入庫(kù) 生產(chǎn)信息 提貨 提貨 提貨 銷(xiāo)售 生產(chǎn)業(yè)務(wù)流程說(shuō)明 1. 各銷(xiāo)售業(yè)務(wù)部門(mén)參考生產(chǎn)信息（包括生產(chǎn)的在產(chǎn)品、生產(chǎn)能力和生產(chǎn)周期、庫(kù)存產(chǎn)品和庫(kù)存原材料等）與客戶(hù)簽訂訂單合同。 4. 生產(chǎn)部、采購(gòu)部和倉(cāng)儲(chǔ)部根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃制定相應(yīng)的生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃、采購(gòu)計(jì)劃和物料計(jì)劃，保證生產(chǎn)計(jì)劃的協(xié)調(diào)實(shí)施。 5. 實(shí)施計(jì)劃包括：新產(chǎn)品的促銷(xiāo)計(jì)劃；退出產(chǎn)品庫(kù)存的銷(xiāo)售計(jì)劃；主打產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)組合策略等 產(chǎn)品價(jià)格策略制定流程 營(yíng)銷(xiāo)副總 總經(jīng)理 營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃部 市場(chǎng)調(diào)查 價(jià)格調(diào)整報(bào)告 價(jià)格調(diào)整立項(xiàng)調(diào)查報(bào)告 審批報(bào)告 審批報(bào)告 審核報(bào)告 價(jià)格調(diào)整通知 下發(fā)執(zhí)行 各業(yè)務(wù)部門(mén)調(diào)價(jià)建議 否 財(cái)務(wù)部 產(chǎn)品成本信息 是 否 否 是 是 調(diào)整價(jià)格表 產(chǎn)品價(jià)格策略制定流程說(shuō)明 1. 營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃部是價(jià)格歸口專(zhuān)業(yè)管理部門(mén)，公司每年或每半年對(duì)生產(chǎn)銷(xiāo)售品種的價(jià)格重新審定一次；在日常工作中，根據(jù)各業(yè)務(wù)部門(mén)提出的價(jià)格調(diào)整建議進(jìn)行調(diào)整。 4. 審批后的促銷(xiāo)方案由營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃部負(fù)責(zé)實(shí)施和實(shí)施效果分析 。 對(duì)談判不成功的客戶(hù)應(yīng)繼續(xù)跟蹤，調(diào)查其最后購(gòu)買(mǎi)誰(shuí)的產(chǎn)品，分析存在的差距和不足，為改進(jìn)產(chǎn)品和銷(xiāo)售水平提供經(jīng)驗(yàn)。 生產(chǎn)工藝意見(jiàn)：客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和規(guī)格等方面的要求公司能否在生產(chǎn)工藝方面保證。 3. 研發(fā)和質(zhì)量部門(mén)必須根據(jù)生產(chǎn)的品種提供相關(guān)的工藝質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 原材料采購(gòu)業(yè)務(wù)流程 倉(cāng)庫(kù) 財(cái)務(wù)部 運(yùn)作副總（總經(jīng)理） 采購(gòu)部 質(zhì)量管理部 審核 供應(yīng)商信息 執(zhí)行采購(gòu) 洽談 付款或交定金 處理辦法 原材料入庫(kù) 結(jié)算 執(zhí)行 完成采購(gòu) 檢驗(yàn) 合格 不合格 采購(gòu)計(jì)劃 庫(kù)存情況 草擬采購(gòu)合同 合同審核 總工 是 否 是 否 原材料采購(gòu)業(yè)務(wù)流程說(shuō)明 1. 根據(jù)庫(kù)存情況確定采購(gòu)需求。 5. 入庫(kù)的檢驗(yàn)由質(zhì)量部完成，嚴(yán)格按照研發(fā)部制定的材料入庫(kù)標(biāo)準(zhǔn)，避免執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)不嚴(yán)或者不一致現(xiàn)象。 7. 倉(cāng)庫(kù)按手續(xù)辦理入原材料庫(kù)。 生產(chǎn)輔料采購(gòu)，入庫(kù)，領(lǐng)料業(yè)務(wù)流程 倉(cāng)庫(kù) 采購(gòu)部 財(cái)務(wù)部 入庫(kù) 填寫(xiě)申購(gòu)單 訂貨、采購(gòu) 開(kāi)入庫(kù)單 結(jié)算 庫(kù)存情況 準(zhǔn)備結(jié)算憑證 開(kāi)出庫(kù)單 核算 輸入電腦 完成 生產(chǎn)部 生產(chǎn)計(jì)劃 審核 領(lǐng)料單 出庫(kù) 領(lǐng)料 檢驗(yàn) 質(zhì)量管理部 生產(chǎn)輔料采購(gòu)，入庫(kù)，領(lǐng)料業(yè)務(wù)流程說(shuō)明 1. 倉(cāng)庫(kù)根據(jù)材料使用量、庫(kù)存成本以及缺貨成本制定臨界訂 貨點(diǎn)和訂貨批量，低于臨界訂貨點(diǎn)就發(fā)出訂貨通知。 5. 倉(cāng)庫(kù)嚴(yán)格按規(guī)定手續(xù)辦理入庫(kù)。 生產(chǎn)設(shè)備配件附件采購(gòu)業(yè)務(wù)流程 倉(cāng)庫(kù) 采購(gòu)部 生產(chǎn)部 財(cái)務(wù)部 入庫(kù) 檢驗(yàn) 填寫(xiě)申領(lǐng)單 采購(gòu)計(jì)劃 開(kāi)入庫(kù)單 審核 審核、結(jié)算 生產(chǎn)需要 完成采購(gòu) 運(yùn)作副總 庫(kù)存情況 預(yù)付款 采購(gòu)訂貨 質(zhì)量管理部 到貨 是 否 申請(qǐng) 質(zhì)量問(wèn)題處理報(bào)告 是 帶鋸車(chē)間工藝流程 原木 帶鋸 倉(cāng)庫(kù) 多片鋸 原木上料 切料 接料，碼垛 喂料 接料 碼垛 質(zhì)量管理部 檢驗(yàn) 檢測(cè) 入庫(kù) 是否需要干燥 到干燥車(chē)間 否 是 原材料干燥流程 倉(cāng)庫(kù) 干燥工序 過(guò)程控制 裝窯 完成 干燥車(chē)間 停止干燥 適應(yīng)環(huán)境 原材料檢驗(yàn) 含水率測(cè)試 入庫(kù) 回潮 卸窯 合格 不合格 收集記錄 研發(fā)部 整理分析 工藝改進(jìn) 生產(chǎn)部 排產(chǎn)計(jì)劃 工藝標(biāo)準(zhǔn) 質(zhì)量管理部 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 檢驗(yàn) 原材料干燥流程說(shuō)明 1. 操作員嚴(yán)格按照生產(chǎn)工藝和操作規(guī)程操作。 5. 檢驗(yàn)時(shí)采取自檢和檢驗(yàn)員檢驗(yàn)相結(jié)合的方式。 4. 生產(chǎn)部下發(fā)的物料計(jì)劃中明確素材的等級(jí)，顏色，品種，規(guī)格，在生產(chǎn)車(chē)間領(lǐng)料前做好分檢工作。 8. 檢驗(yàn)中采取自檢和檢驗(yàn)員抽檢相結(jié)合的方式 。操作員嚴(yán)格按照工藝方案執(zhí)行。 7. 檢驗(yàn)中采取自檢和檢驗(yàn)員抽檢相結(jié)合的方式。操作員要嚴(yán)格按照工藝方案執(zhí)行。 7. 檢驗(yàn)中保持自檢和檢驗(yàn)員相結(jié)合。 4. 生產(chǎn)部下發(fā)的生產(chǎn)計(jì)劃中應(yīng)包括各種紙箱等生產(chǎn)輔料的數(shù)量，控制輔料的浪費(fèi)。 3. 成品庫(kù)管理員根據(jù)入庫(kù)規(guī)定辦理入庫(kù)手續(xù)。 產(chǎn)成品出庫(kù)業(yè)務(wù)流程 倉(cāng)庫(kù) 開(kāi)出庫(kù)單 輸入電腦 出貨 完成 審核單據(jù) 銷(xiāo)售訂單 銷(xiāo)售部 財(cái)務(wù)部 核算 領(lǐng)貨 原材料領(lǐng)用業(yè)務(wù)流程 倉(cāng)庫(kù) 符合要求？ 生產(chǎn)部 按要求提前分揀 生產(chǎn)計(jì)劃 開(kāi)出庫(kù)單、輸入電腦 出料 收回 生產(chǎn)加工 完成 備料計(jì)劃 輸入電腦 分揀入庫(kù) 開(kāi)入庫(kù)單 符合 不符合 財(cái)務(wù)部 核算 安裝輔料領(lǐng)用業(yè)務(wù)流程 客戶(hù)自購(gòu)買(mǎi) 客戶(hù) 開(kāi)入庫(kù)單 收回退料 出庫(kù)單、 銷(xiāo)售收據(jù) 輸入電腦 完成 出貨 倉(cāng)庫(kù) 安裝 輸入電腦 安裝完畢 銷(xiāo)售 財(cái)務(wù) 結(jié)算 收款 安裝輔料領(lǐng)用業(yè)務(wù)流程 公司包安裝 售后服務(wù) 開(kāi)入庫(kù)單 收回退料 開(kāi)具輔