【正文】 7. 以部門為單位編制整個公司辦公用品的購買及領用情況報表交直接上級審閱。 2. 服務過程的質量問題的解決主要是通過按操作規(guī)程處理，通過銷售部和售后部部長日常監(jiān)督和質量管理部的審核工作來保證服務過程按服務質量要求運行。 質量管理部質量保證體系審核流程（未來） 生產(chǎn)部 研發(fā)部 質量管理部 制定審核計劃 執(zhí)行審核計劃 形成審核報告和整改要求 不同意 發(fā)現(xiàn)問題 審核 同意 審核 審核 總工 再次審核 審核報告 報告 相關部門 審核 質量管理部生產(chǎn)質量控制流程 生產(chǎn)部 倉儲部 質量管理部 控制標準建議 制定內(nèi)控標準 形成質量報告和整改要求 不同意 發(fā)現(xiàn)問題 審核 同意 檢驗 檢驗 總工 質量報告 報告 采購部 檢驗 質量控制目標 質量管理部 生產(chǎn)質量控制流程說明 1. 根據(jù)公司質量目標，由質量管理部制定公司質量方針和質量控制標準建議。 3. 審核通過的工藝標準和工藝流程以工藝文件的形式下發(fā)存檔。 2. 倉儲部的質量檢驗人員按照退板管理有關辦法，審查是否可以退板。 5. 檢驗采取自檢和檢驗員抽檢相結合的方式。 4. 生產(chǎn)部下發(fā)的生產(chǎn)計劃中應包括各種生產(chǎn)輔料的要求，包括油漆的數(shù)量，品種，顏色。 4. 生產(chǎn)部下發(fā)的生產(chǎn)計劃中應包括各種生產(chǎn)輔料的要求，包括油漆的數(shù)量，品種，顏色。 5. 研發(fā)部根據(jù)生產(chǎn)工藝和產(chǎn)成品制定領料要求，嚴格控制領料量，控制零貨的產(chǎn)生。 2. 研發(fā)部組織制定干燥車間的生產(chǎn)工藝和操作規(guī)程。 2. 生產(chǎn)部領料單和倉儲部領料單都需要部長審核通過。 6. 對存在問題的原材料處理方法由質量部協(xié)同研發(fā)部拿出意見。包括：原材料入庫技術質量標準，生產(chǎn)工藝規(guī)程，配套的原材料技術標準，生產(chǎn)，安裝用的輔料使用標準，工序間檢驗標準，產(chǎn)成品技術質量標準，運輸，安裝標準。 出口業(yè)務流程 出口業(yè)務部 營銷副總 財務部 運作中心 總經(jīng)理 客戶信息收集 審核 初步洽談，確定合作意向 簽訂合同 不同意 同意 留存客戶信息 出口立項報告 生產(chǎn)意見 成本估算報告 談判 審批報告 談判結果 審批 出口交貨 生產(chǎn) 草擬合同 跟蹤 審批 否 否 否 否 是 是 是 是 核算 客戶 開信用證 研發(fā)部 生產(chǎn)工藝意見 出口業(yè)務流程說明 出口立項報告： 當國際業(yè)務部經(jīng)過與客戶接洽，對方有合作意向、項目有談判價值時，制定業(yè)務立項報告。 2. 營銷規(guī)劃部應該根據(jù)市場情況和公司銷售情況確定哪些品種應該做出調(diào)整調(diào)查，并寫出調(diào)整調(diào)查報告報營銷副總審批； 3. 營銷規(guī)劃部對營銷副總審批通過立項調(diào)查品種進行調(diào)查，重點包括： 該品種的市場總需求；競爭對手價格情況、產(chǎn)品質量情況、服務情況、銷售情況；盈利狀況等 4. 根據(jù)調(diào)查確定價格調(diào)整策略報營銷副總審核 5. 總經(jīng)理根據(jù)營銷部門的價格調(diào)整建議召集高層管理委員會會議進行審批 促銷策略制定流程 業(yè)務部門 營銷規(guī)劃部 總經(jīng)理 市場競爭和銷售情況 促銷申請 促銷方案 實施 審核 審批 營銷副總 促銷需求報告 審批 審批 否 否 否 否 是 是 是 是 市場信息 效果分析 促銷策略制定流程說明 1. 當庫存積壓、新產(chǎn)品推向市場、產(chǎn)品市場占有率降低、品牌知名度降低、增強品牌形象或開拓某一區(qū)域市場時。 2. 營銷副總根據(jù)每個銷售業(yè)務部門的訂單制定生產(chǎn)通知單（包括品種、質量、數(shù)量、交貨期等）下達到生產(chǎn)部門。銷售預測分為年度、季度和月度； 2. 營銷副總審核分析各業(yè)務部門的銷售預測，結合公司的銷售任務擬定初步的銷售計劃，銷售計劃由營銷副總組織會議擬定，營銷規(guī)劃部、銷售部、工程銷售部、國際業(yè)務部各部長參加；會議的主要內(nèi)容是討論各部門的銷售計劃是否合理，從而確定各部門銷售計劃并在此基礎上合成公司的整體銷售計劃；銷售計劃在爭取運作副總意見的基礎上報總經(jīng)理審批； 3. 總經(jīng)理組織高層管理委員會對銷售計劃進行審批； 4. 將審批后的銷售計劃下達到各業(yè)務部門； 5. 整體銷售計劃的制定由營銷副總負責。 成本估算報告：提供產(chǎn)品成本估算及其影響因素（如客戶信譽等級、生產(chǎn)量、信用條件）分析，主要的成本項以及變動分析，盈利性分析。各個部門根據(jù)計劃要求編制部門內(nèi)的作業(yè)計劃。 3. 根據(jù)采購要求，采購員草擬采購合同，報運營副總審批；超過一定合同金額的特別重大的采購合同報總經(jīng)理審核； 4. 對于普通材料的采購按此程序辦理。質量部須制定原材料質量問題處理辦法。 6. 財務部結算憑證包括，入庫單，發(fā)票，合同的復印件等 7. 研發(fā)部，質量部制定生產(chǎn)輔料入庫檢驗標準。（這是零貨控制的第一步） 2. 磨刀的時間和頻率根據(jù)操作工的經(jīng)驗會同研發(fā)部制定相關標準，避免發(fā)現(xiàn)板面不平時才磨刀。 2. 檢驗員監(jiān)督首件三檢簽的填寫，同時對成品進行抽檢。 2. 檢驗員監(jiān)督首件三檢簽的填寫，同時對成品進行抽檢。 2. 質量檢驗員嚴格按照 ABC質量問題管理辦法處理分揀出來的不合格品。 5. 運作副總組織制定公司內(nèi)現(xiàn)場管理有關辦法。 運作業(yè)務 技術質量 營銷業(yè)務 研發(fā)部業(yè)務流程 質量管理部業(yè)務流程 業(yè)務流程導讀 綜合管理 研發(fā)部工藝制定流程 生產(chǎn)部 研發(fā)部 總工程師 制定工藝方案 部門工作計劃 形成工藝文件 審核 存檔 不同意 總工簽字下發(fā) 審核 同意 不同意 同意 頒發(fā)使用 生產(chǎn)建議 研發(fā)部業(yè)務流程說明 1. 根據(jù)部門工作計劃和生產(chǎn)要求組織工藝標準和工藝流程的編制。 2. 新產(chǎn)品創(chuàng)意由研發(fā)工程師報部長審核后，再報總工程師審核，或者由總工程師指定研發(fā)工程師作相關的研究工作。 5. 質量管理部會同研發(fā)部根據(jù)生產(chǎn)工藝制定工序間檢驗標準。 6. 檢驗工作主要是兩個方面，一是產(chǎn)成品是否符合制定的質量標準，二是質量文件是否齊全，包括首件三檢簽，質量跟蹤單等單證。 3. 除特殊情況外，只有部長級以上干部可以申請使用小車 4. 總經(jīng)理可以直接安排用車 用車申請流程說明 總經(jīng)理 戰(zhàn)略發(fā)展部 戰(zhàn)略發(fā)展部長 高層管理委員會 初步設想 信息、資料收集 可行性分析 監(jiān)督實施 撰寫分析報告 擬定決策方案 審議通過 審定分析報告 重大決策審定流程 演講完畢，謝謝觀看！ 。 4. 質量管理部對發(fā)現(xiàn)的問題要跟蹤檢查，直到整改完成。 4. 公司質量管理實施 ABC質量問題管理辦法，根據(jù)涉及質量問題的金額大小和重要性，將質量問題分為 ABC三個等級， C類問題直接由檢驗人員直接處理， B類問題由檢驗人員報告質量工程師處理， A類問題報到總工程師，處理意見由總工程師批準后實施。包括技術資料的組織制定過程，下發(fā)，管理，回收更新，過程控制及保密等規(guī)定。 5. 倉儲部的質量檢驗人員確定退板是否需要砂光。 3. 成品庫管理員根據(jù)入庫規(guī)定辦理入庫手續(xù)。