現(xiàn)代企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念課件-wenkub
2023-03-11 13:43:36 本頁(yè)面
【正文】 的關(guān)鍵，在于正確確定目標(biāo)市場(chǎng)的需要和欲望，并且比競(jìng)爭(zhēng)者更有效地傳送目標(biāo)市場(chǎng)所期望的物品或服務(wù)，進(jìn)而比競(jìng)爭(zhēng)者更有效地滿(mǎn)足目標(biāo)市場(chǎng)的需要和欲望 。 市場(chǎng)、顧客導(dǎo)向、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、利潤(rùn) 。 什么是營(yíng)銷(xiāo)呢？ 發(fā)現(xiàn)或培養(yǎng)社會(huì)需求，以自己的產(chǎn)品和服務(wù)滿(mǎn)足社會(huì)需求，并獲取應(yīng)有的利潤(rùn) 。 銷(xiāo)售人員的素質(zhì)要求 客戶(hù)資源的控制 客戶(hù)基本信息收集記錄 洽談實(shí)質(zhì)內(nèi)容記錄 成交業(yè)務(wù)往來(lái)記錄 業(yè)務(wù)往來(lái)費(fèi)用記錄 下次訪(fǎng)談準(zhǔn)備記錄 客戶(hù)資源的控制 客戶(hù)分級(jí)分類(lèi)整理 定期匯總分析上報(bào) 總部定期整理備份 領(lǐng)導(dǎo)把控優(yōu)質(zhì)客戶(hù) 客戶(hù)服務(wù)注意事項(xiàng) 定期詢(xún)問(wèn)產(chǎn)品使用情況 定期進(jìn)行滿(mǎn)意度調(diào)查 出現(xiàn)問(wèn)題限時(shí)解決 不向客戶(hù)有任何索取 不給客戶(hù)帶任何麻煩 。 銷(xiāo)售人員的素質(zhì)要求 、 積極心態(tài) ?吃得苦中苦 ?一分耕耘 ， 一分收獲 。 社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念 統(tǒng)籌兼顧三方面的利益，即企業(yè)利潤(rùn)、消費(fèi)者需要的
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