現(xiàn)代企業(yè)的市場營銷理念課件-wenkub
2023-03-11 13:43:36 本頁面
【正文】 的關鍵，在于正確確定目標市場的需要和欲望，并且比競爭者更有效地傳送目標市場所期望的物品或服務，進而比競爭者更有效地滿足目標市場的需要和欲望 。 市場、顧客導向、市場營銷、利潤 。 什么是營銷呢？ 發(fā)現(xiàn)或培養(yǎng)社會需求，以自己的產(chǎn)品和服務滿足社會需求，并獲取應有的利潤 。 銷售人員的素質(zhì)要求 客戶資源的控制 客戶基本信息收集記錄 洽談實質(zhì)內(nèi)容記錄 成交業(yè)務往來記錄 業(yè)務往來費用記錄 下次訪談準備記錄 客戶資源的控制 客戶分級分類整理 定期匯總分析上報 總部定期整理備份 領導把控優(yōu)質(zhì)客戶 客戶服務注意事項 定期詢問產(chǎn)品使用情況 定期進行滿意度調(diào)查 出現(xiàn)問題限時解決 不向客戶有任何索取 不給客戶帶任何麻煩 。 銷售人員的素質(zhì)要求 、 積極心態(tài) ?吃得苦中苦 ?一分耕耘 ， 一分收獲 。 社會市場營銷觀念 統(tǒng)籌兼顧三方面的利益，即企業(yè)利潤、消費者需要的
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