現(xiàn)代企業(yè)的市場營銷理念課件(完整版)
【正文】 餅 ?世界上最富挑戰(zhàn)性 、 也最具成就感的工作就是銷售 。 我國企業(yè)營銷理念 現(xiàn)狀 以推銷觀念為主多種觀念并存 。 產(chǎn)生環(huán)境 ： 市場產(chǎn)品供過于求。 產(chǎn)生環(huán)境 ： 物資短缺， 市場產(chǎn)品供不應(yīng)求 。 推銷觀念 出 發(fā) 點： 廣告術(shù)與推銷術(shù) （ 以產(chǎn)品為中心 ） 主要表現(xiàn) ： 我賣什么，顧客就買什么 。 市場、顧客導(dǎo)向、市場營銷、利潤 。 銷售人員的素質(zhì)要求 客戶資源的控制 客戶基本信息收集記錄 洽談實質(zhì)內(nèi)容記錄 成交業(yè)務(wù)往來記錄 業(yè)務(wù)往來費用記錄 下次訪談準(zhǔn)備記錄 客戶資源的控制 客戶分級分類整理 定期匯總分析上報 總部定期整理備份 領(lǐng)導(dǎo)把控優(yōu)質(zhì)客戶 客戶服務(wù)注意事項 定期詢問產(chǎn)品使用情況 定期進行滿意度調(diào)查 出現(xiàn)問題限時解決 不向客戶有任何索取 不給客戶帶任何麻煩 。 社會市場營銷觀念 統(tǒng)籌兼顧三方
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