公共關(guān)系工作程序(1)-wenkub
2023-03-10 13:03:50 本頁面
【正文】 組織形象的構(gòu)成 ? 產(chǎn)品的形象 ? 服務(wù)的形象 ? 文化的形象 ? 標(biāo)識的形象 – 組織形象的其他方面：方針政策、辦事程序和效率、財政資信、市場開發(fā)能力、信守合同的信譽、技術(shù)開發(fā)的實力、參與社區(qū)活動的影響等等 形象設(shè)計的特性與原則 ? 主觀性和客觀性的統(tǒng)一 ? 統(tǒng)一性和差異性的結(jié)合 ? 恒定性和變通性的統(tǒng)一 – 組織形象應(yīng)該是相對穩(wěn)定的，對公眾具有長期、穩(wěn)定的影響效果。 ? 要注意分析特定目標(biāo)公眾的特殊要求。 ? 總體形象與特定形象的協(xié)調(diào)與平衡 ? 形象設(shè)計就是設(shè)法贏得公眾的好感和支持 ? 公共關(guān)系目標(biāo)要照顧各類公眾對象的一般要求，避免“厚此薄彼” ? 要特別突出本組織在首要公眾對象心目中的特定形象，以形成特殊的形象風(fēng)格。 – 具體方案的內(nèi)容 – 項目名稱及目標(biāo)、宗旨；項目負(fù)責(zé)人、實施者及各自的職責(zé)；項目籌備、實施的程序設(shè)計和時間表；項目涉及的關(guān)系人及必要的分析；項目所需的傳播媒介、器材設(shè)備、外部環(huán)境條件等；項目的經(jīng)費預(yù)算；項目成效的測評標(biāo)準(zhǔn)和考核方法等。 – 實際活動費用 – 贊助費 公共關(guān)系實施 ——形象傳播 ? 公共關(guān)系過程的第三個步驟是將公共關(guān)系的計劃和方案付諸實施，為組織塑造、推銷良好的社會形象，影響公眾輿論，優(yōu)化組織環(huán)境。 公共關(guān)系活動的業(yè)務(wù)類型 ? 宣傳型公關(guān) ? 交際型公關(guān) ? 服務(wù)型公關(guān) ? 社會活動型公關(guān) ? 征詢型公關(guān) 公共關(guān)系活動的行為方式 ? 建設(shè)型公關(guān) ? 維系型公關(guān) ? 防御型公關(guān) ? 進(jìn)攻型公關(guān) ? 矯正型公關(guān) 公共關(guān)系檢測 ——形象評估 – 公共關(guān)系的第四步是檢測公共關(guān)系活動的效果，在肯定成績的同時發(fā)現(xiàn)新的問題，以便不斷凋整組織的公關(guān)目標(biāo)，公關(guān)政策和公關(guān)行為，使組織的公共關(guān)系工作成為有汁劃的持續(xù)的過程。 – 將企業(yè)用于經(jīng)營必需之外的、自愿的社會投資算作是“正效益”（貢獻(xiàn)）；將企業(yè)忽略、延遲有利于社會公眾的改善而帶來的社會性危害視作“負(fù)效益”（缺陷）。 3．統(tǒng)計廣播、電視關(guān)于本組織報導(dǎo)的時數(shù)（以分鐘計算）。 3．分析各方面對有關(guān)本組織報導(dǎo)的輿論反響程度：如編輯部的反應(yīng)；讀者的反應(yīng)。 公共關(guān)系廣告效果的測評 – 通過編制預(yù)算，事后核算成本，公共關(guān)系的成效，特別是公共關(guān)系廣告的效果是可以檢測的。 17:38:3617:38:3617:383/9/2023 5:38:36 PM
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